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シェラトン都ホテル大阪の口コミ

シェラトン都ホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,431人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

10月16日00:41更新

306件

249人が満足と
評価しています。

277件中21~40件を表示

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    n*k*9*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    インスタントコーヒーが残念‥‥レギュラーコーヒーくらいは部屋に置いてほしい‥‥

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <選べる朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が改装されてなくて古さが目立った。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/19

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なご指摘を賜り重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にご満足いただけます様努力して参る所存でございます、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    めちゃくちゃ悪くはないですが・・・
    掃除が行き届いておらず、ベッドが少し動いた拍子にベッドの下から、煮干しが1匹出てきました。そのままベッド下もよく見ると汚かったです。またテレビがコンセントの接触不良なのか、見えませんでした。
    対応してくれましたが、チェックアウト2時間前だったのでほぼ使えず。対応も若い...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/19

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    この度は客室の清掃、設備の不具合でご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。頂きましたご指摘は社内で共有させて頂きサービス向上の大切な参考とさせて頂きます。
    これからも皆様によりご満足いただけます様サービスの向上に取り組んで参ります。次回も是非私共をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前にもお世話になりました。今回は2度目(かな?)。
     2日連続で、大阪上本町の駅から早朝に奈良方面に行く仕事があり、大変、便利でした。
     朝、サービスしてくれる新聞も4紙までOKということで、助かりました。
     食事も、マリオット大阪より充実してるんではないかな、と思った次第です。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2連泊以上のご予約でお得に宿泊! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/19

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い致します。
    次回のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の後の遅いチェックインでしたが、スムーズな対応でよかったです。
    聞き漏らしましたがアップグレードして下さったのではないかなと思います。
    客室にあるコーヒーメイカーが本格的で、美味しくいただけるのも嬉しいです。
    ゆったり快適に過ごせました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/04

    念念様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今回お部屋に関しましてはより広いタイプのお部屋にアップグレードさせて頂いておりましたが、フロント係の説明が十分でございませんでした事お詫び申し上げます。その他につきましてはご満足頂けたご様子にとても嬉しく感じております。これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回も是非私共シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*c*i*y*t*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新歌舞伎座の公演を観るためにこのホテルを利用、3人で宿泊の為ちょっと広めのお部屋を予約したら大正解でラウンジを利用出来ました。
    ラウンジでは、昼間はソフトドリンクやスナック、17時からは色んなお酒も用意されていてお陰で優雅な時間を過ごせました。

    空港バス利用でしたので、バス停も歌舞伎座も近場でとても...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ <選べる朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全てにおいて、悲しい状況でした。
    また行こうという気持ちには、なれませんね。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/21

    LOVE1220様
    シェラトン都ホテル大阪よりご挨拶申し上げます。
    この度のご滞在ではご満足頂けなかったとの事、十分なおもてなしが出来ませんでした事お詫び申し上げます。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レストラン&ラウンジ「eu(ゆう)」での和洋ブッフェの朝食に非常に満足しました。品数も豊富でしたし、厳選された素材もありました。サービスもとても感じがよかったです。
    フロントの応対も丁寧で好感が持てました。
    ホテルエントランスが乗り場の関西空港リムジンバスは本数が多く、電車の駅とも地下で行き来できるので便...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/21

    east palace様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、「eu(ゆう)」の和洋ブッフェ朝食やフロントでのサービスにご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    私共からは関西国際空港のみならず大阪空港(伊丹)へも直通のリムジンバスが発着しており、日本各地や海外からも多くのお客様にご利用頂いております。
    これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*4*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートにとてもリーズナブルに宿泊することができました。お部屋も良く、アメニティやウェルカムラウンジなどのサービスもとても満足できました。ただ、冷蔵庫の飲み物がフリーのプランのはずが請求書が置かれていたのは残念でした。問い合わせをしたら無料とのこと。その後おそらく上の方?から部屋に電話があっ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大10倍! <室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔なお部屋でゆっくりすごすことができました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/18

    Yogi007様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊をお楽しみ頂けたご様子、とても嬉しく拝読させて頂きました。
    次回ご来阪の際にも是非シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルのサービスは流石シェラトン、いずれも丁寧かつ、的確なもので好感がもてました。施設自体、新しくはないので、両隣の声が…。GW期間中ということもあり、皆さんハイテンションでしたね。笑 ホテル側にお願いすれば、丁寧に対処していただけるので、イライラする、ということはなかったです。
    清掃も行き届いておりま...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍で春旅やGWもお得!ファミリーにおすすめ! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/18

    アラアラ子様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    近隣のお部屋の音でご迷惑をお掛けした様でございますが、係にご連絡頂きましたら迅速に対応をさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
    これからも皆様にご満足頂けます様努力して参ります、次回ご来阪の際にも是非シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*n*n*d*0*5*0*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。孫(2歳と 5歳)を連れての旅行疲れましたが大変親切にして頂きありがとうございます。また大阪へ行ったらお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
    詳しく見る

    s*m*h*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゴールデンウィーク中で、この価格で、このハイレベルなホテルに泊まれることを考えたら文句はありません。ホテルは駅直結でアクセス至便だし、スタッフの対応は完璧でした。また、ユニバーサルスタジオや、あべのハスカスのチケットが購入できて便利でした。とくにハルカス300展望台は往復バスチケット付きの割引券になっ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スイートだったので、お部屋は広くて快適でした。でもバスルームが古く、お風呂はゆっくりできませんでした。アメニティも必要最低限という感じで残念でした。クラブラウンジは小さめで落ち着いて過ごせはしましたが、他のホテルに比べると種類は少なく、係の方も常におられる訳ではないので、少し困りました。外国式なのか...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大10倍! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/19

    マミーと娘様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご滞在に際しましては、十分ご満足頂けませんでした事お詫び申し上げます。
    クラブラウンジのストローに関しましては、プラスチックごみによる海洋汚染が社会問題化するなか、その提供を止めさせて頂いておりますが、ご希望のお客様にはお出し出来ます様準備致しておりますので次回ご利用の際にはご遠慮なく係までお申し付け下さいませ。
    これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に取り組んで参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて宿泊しました。駅からすぐの為
    便利でした。室内の匂いが気になりました。
    お掃除時間も遅く、あまりゆっくりは
    出来ませんでした。期待していました。
    飾ってあるお花も生花の方が良いかと思いました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/19

    るーれ様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    この度は清掃時間やお部屋の臭いでご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。これからも皆様にご満足頂けます様改善の努力を重ねて参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*c*y*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートにお得に泊まれた上に、ラウンジ利用ができ、冷蔵庫、駐車場も無料の特典付きでした。17時からのカクテルタイムでは、ビールとウイスキーを頂き、一口サイズのスモークサーモンのサラダやチーズ類、ナッツ、アーモンドチョコ、パウンドケーキなどなどとても満足しました。朝食もどれも美味しく、とても満足...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大10倍! <選べる朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になります。
    この度は、広めのお部屋をご用意いただき、本当にありがとうございました。
    夜遅くにチェックインした私には何とも嬉しく、短い滞在時間ではありましたが、ゆっくり落ち着くことが出来ました。
    利用するたびに、また宿泊したいと思えるホテルです。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/04/29

    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い致します。次回のきよころころ様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*s*y*0*7*9*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂のアメニティーは香りが強すぎです。ベッドは枕が高かったです。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年新春タイムセール】7日間限定、最大25%OFF!
    詳しく見る

    m*y*m*1*6*7*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は古いけれど、スタッフの皆様のサービスは一流でした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!! <選べる朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一年を通して4.5回は利用させてもらっていますが、フロントでいつも初めて利用している感じで接しられることに寂しさを感じます。それにもう何回か割引のチケットを忘れられたり、もう少し完璧にしていただきたいと思います。それとお掃除をしてくれている方々の挨拶がありません。挨拶は基本だと思います。

    レストランゆ...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェラトンディナー・プラン】レストラン&ラウンジ「eu(ゆう)」フレンチディナーコース付プラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/04/04

    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご利用に際しましてはご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。頂戴致しましたご指摘をスタッフで共有し再発の無い様に努力して参りますので何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
    レストランゆうにつきましてはお褒めの言葉を頂戴しありがとうございました。次回6月のお帰りを従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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