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シェラトン都ホテル大阪の口コミ

シェラトン都ホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,431人がお気に入りに登録

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総合評価

4.13

10月17日00:38更新

307件

250人が満足と
評価しています。

277件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋で仕事をするために宿泊しました。

    すごく静かで,とてもいい環境で,充実した時間を過ごすことができました。フロントの方の感じがよく,朝食も落ち着いた雰囲気の中,美味しい和食をいただくことができました。

    充実した時間を過ごすことができ,感謝しています。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ワンコインで朝食付き!今だけお得!

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/10/11

    この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。この度のご宿泊について大変嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。
    頂きましたコメントをホテル内でも共有し、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。今後ともシェラトン都ホテル大阪を宜しくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*0*2*0*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪に行く時に、利用させていただいています。
    通常は、それなりの宿泊費ですが、時期、プランにより大変お得に泊まれる時があります。
    その場合は、必ず予約します。
    やはり、ビジネスホテルにはないサービスや接客により、非常に快適に過ごすことができました。
    また、お得な価格と宿泊時期のタイミングが合えば、必ず利...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2週続けてお世話になり、ありがとうございました。
    また、お部屋もアップグレードしていただき、快適に過ごさせていただくことが出来ました。

    連日、朝早く夜遅くにも関わらず、スタッフの方どこでお会いしても、笑顔でそして、どこか品の良い挨拶がこちらも自然と笑顔になり、ぜひまた次回も利用させていただきたいと想い...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪での宿泊はいつもここです。ホテルとしては古い分、バスルーム等に不満を感じますが、価格を考えれば申し分ないと思います。室内はリニューアルもされていますので、古臭さは感じません。但し、今回はダイヤモンド会員の特典の一つ(お部屋でのウエルカムギフト)が忘れられていたのが残念です。
    今回は素泊まりプラン...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/23

    heitaro様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ウエルカムギフトの件につきましては大変申し訳ございませんでした。次回より十分気をつけて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
    日本料理「うえまち」でのお食事の件、heitaro様のご希望に沿った形でお料理を提供しお喜び頂けました事、誠に光栄に存じます。
    これからも皆様によりご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*h*u*eさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんばから少々 離れている? 料金はホテルグレード的にも安価だと思う。 大阪でのゴージスな夜を このホテルでお過ごしください。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コンフォートツイン2名【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度、初めて2泊利用させていただきました。

    アップグレードありがとうございます。
    また、お部屋にアイロンを入れていただいたお心遣い大変助かりました。

    そして、お部屋をご担当いただいた方の行き届いた清掃に疲れも癒されました。
    嬉しかったです。ありがとうございます。

    次週も2泊お世話になります。
    どうぞ...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プレミアムシングル 2連泊以上でポイント最大10倍! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/07

    きよころころ様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    いつもご丁寧なコメントを頂戴しスタッフ一同たいへん感謝致しております。
    これからもきよころころ様のご期待に沿えますよう丁寧なサービスに努めて参る所存でございます。今後も何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。では次回のきよころころ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和定食の朝食がとてもおいしかったです。ゆったりとした雰囲気も最高です。大変満足いたしました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ワンコインで朝食付き!今だけお得!

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/03

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    日本料理「うえまち」の和定食にご満足頂けました事、誠に光栄に存じます。ご朝食につきましては日本料理「うえまち」以外にもレストラン「ゆう」にてブッフェ朝食も行っております、次回ご宿泊の際にはこちらも是非宜しくお願いいたします。次回のお越し頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応もとてもよくお部屋も綺麗で満喫できました。チェックアウトが、12:00もゆっくりできました。また利用したいです

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大10倍! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/08/17

    りがんじゃ様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様によりご満足頂けますよう、サービスの向上に取り組んで参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ泊まっても気持ちの良いホテルです。ロビー全体の香りが夏らしくスッキリしたフレグランスに変わっていて心地よかったです。フロントの方は海外の方でしたがすごく日本語が丁寧でとても良い方でした。お部屋をグレードアップいただいたのでしょうか、シングルにもったいない広さで心地よくゆっくり休めました。冷蔵庫の...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/30

    わびさび一筋様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。
    ロビーの香りは空をイメージしたユリとムスクの香りでございます。お客様からもたいへん好評を頂いております。お部屋につきましても、今年の初旬に改装致しましたばかりの客室でご満足頂けました事嬉しく感じております。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回ご来阪の際にも是非私共をご利用下さいませ、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い宿泊になりました
    朝食も言うことなしで、とても美味しかったです

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/15

    taco0107様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し光栄に存じます。
    次回ご来阪の際にも是非ご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    グレードアップしていただきありがとうございます。
    普段は新大阪のマリオット等を利用していますが、
    伊丹空港からのアクセスも良く、想像以上に利便性が高く大満足です。
    リニューアルされたお部屋も快適でした。
    また利用させていただきます。その節はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/15

    jun2kamakura様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    伊丹空港のみならず、関西国際空港へも直行のリムジンバスがございます。近鉄や大阪メトロにも直結しておりビジネスに観光に非常に便利にご利用頂けますので次回も是非ご利用下さいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*y*s*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が改装されてなくて古さが目立った。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/19

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なご指摘を賜り重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にご満足いただけます様努力して参る所存でございます、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前にもお世話になりました。今回は2度目(かな?)。
     2日連続で、大阪上本町の駅から早朝に奈良方面に行く仕事があり、大変、便利でした。
     朝、サービスしてくれる新聞も4紙までOKということで、助かりました。
     食事も、マリオット大阪より充実してるんではないかな、と思った次第です。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2連泊以上のご予約でお得に宿泊! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/19

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い致します。
    次回のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の後の遅いチェックインでしたが、スムーズな対応でよかったです。
    聞き漏らしましたがアップグレードして下さったのではないかなと思います。
    客室にあるコーヒーメイカーが本格的で、美味しくいただけるのも嬉しいです。
    ゆったり快適に過ごせました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/06/04

    念念様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今回お部屋に関しましてはより広いタイプのお部屋にアップグレードさせて頂いておりましたが、フロント係の説明が十分でございませんでした事お詫び申し上げます。その他につきましてはご満足頂けたご様子にとても嬉しく感じております。これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回も是非私共シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*c*i*y*t*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新歌舞伎座の公演を観るためにこのホテルを利用、3人で宿泊の為ちょっと広めのお部屋を予約したら大正解でラウンジを利用出来ました。
    ラウンジでは、昼間はソフトドリンクやスナック、17時からは色んなお酒も用意されていてお陰で優雅な時間を過ごせました。

    空港バス利用でしたので、バス停も歌舞伎座も近場でとても...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ <選べる朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レストラン&ラウンジ「eu(ゆう)」での和洋ブッフェの朝食に非常に満足しました。品数も豊富でしたし、厳選された素材もありました。サービスもとても感じがよかったです。
    フロントの応対も丁寧で好感が持てました。
    ホテルエントランスが乗り場の関西空港リムジンバスは本数が多く、電車の駅とも地下で行き来できるので便...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/05/21

    east palace様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、「eu(ゆう)」の和洋ブッフェ朝食やフロントでのサービスにご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    私共からは関西国際空港のみならず大阪空港(伊丹)へも直通のリムジンバスが発着しており、日本各地や海外からも多くのお客様にご利用頂いております。
    これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*h*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゴールデンウィーク中で、この価格で、このハイレベルなホテルに泊まれることを考えたら文句はありません。ホテルは駅直結でアクセス至便だし、スタッフの対応は完璧でした。また、ユニバーサルスタジオや、あべのハスカスのチケットが購入できて便利でした。とくにハルカス300展望台は往復バスチケット付きの割引券になっ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>
    詳しく見る

    p*c*y*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートにお得に泊まれた上に、ラウンジ利用ができ、冷蔵庫、駐車場も無料の特典付きでした。17時からのカクテルタイムでは、ビールとウイスキーを頂き、一口サイズのスモークサーモンのサラダやチーズ類、ナッツ、アーモンドチョコ、パウンドケーキなどなどとても満足しました。朝食もどれも美味しく、とても満足...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大10倍! <選べる朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になります。
    この度は、広めのお部屋をご用意いただき、本当にありがとうございました。
    夜遅くにチェックインした私には何とも嬉しく、短い滞在時間ではありましたが、ゆっくり落ち着くことが出来ました。
    利用するたびに、また宿泊したいと思えるホテルです。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/04/29

    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い致します。次回のきよころころ様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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