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シェラトン都ホテル大阪の口コミ

シェラトン都ホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,433人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

10月22日00:39更新

307件

250人が満足と
評価しています。

277件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋で仕事をするために宿泊しました。

    すごく静かで,とてもいい環境で,充実した時間を過ごすことができました。フロントの方の感じがよく,朝食も落ち着いた雰囲気の中,美味しい和食をいただくことができました。

    充実した時間を過ごすことができ,感謝しています。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ワンコインで朝食付き!今だけお得!

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/10/11

    この度は、シェラトン都ホテル大阪にご宿泊を賜り誠に有難うございます。この度のご宿泊について大変嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。
    頂きましたコメントをホテル内でも共有し、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。今後ともシェラトン都ホテル大阪を宜しくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅直結でとても便利、リーズナブルで重宝してます。
    レストランも、味はともかくスタッフ感じ良くて利用しやすく思います。

    フロントにやや不満あり。
    わたしがたまたまイン/アウトともにハズしただけでしょうが、イン時の女性スタッフはいまいちモノのわかっていなさそうな応対で不安を感じました。アウト時の男性スタッ...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/30

    nam703様
    6月に引き続き再度のご利用を頂き誠にありがとうございます。
    チェックイン時のフロントの対応におきましてはご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。また、ルームサービスにつきましては引き続き営業させて頂いておりますが、客室内の案内が抜けておりご利用頂けませんでした事深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘は館内で共有させて頂き今後のサービス向上のための大切な参考とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。次ご利用の際には「前より良くなった」と感じて頂けます様向上に努めて参ります、次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    地下の鉄板焼きと2階のレストランを利用しました
    地下は初めて行きましたが お値打ちでおいしく楽しく食事できました
    お部屋はダイヤモンド会員の15時までの利用をさせていただきました
    翌日の資料づくりに このサービスは助かりました 
    またよろしくお願いします

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/30

    きのくん様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様に快適にご利用頂けます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のきのくん様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*0*2*0*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪に行く時に、利用させていただいています。
    通常は、それなりの宿泊費ですが、時期、プランにより大変お得に泊まれる時があります。
    その場合は、必ず予約します。
    やはり、ビジネスホテルにはないサービスや接客により、非常に快適に過ごすことができました。
    また、お得な価格と宿泊時期のタイミングが合えば、必ず利...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2週続けてお世話になり、ありがとうございました。
    また、お部屋もアップグレードしていただき、快適に過ごさせていただくことが出来ました。

    連日、朝早く夜遅くにも関わらず、スタッフの方どこでお会いしても、笑顔でそして、どこか品の良い挨拶がこちらも自然と笑顔になり、ぜひまた次回も利用させていただきたいと想い...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪での宿泊はいつもここです。ホテルとしては古い分、バスルーム等に不満を感じますが、価格を考えれば申し分ないと思います。室内はリニューアルもされていますので、古臭さは感じません。但し、今回はダイヤモンド会員の特典の一つ(お部屋でのウエルカムギフト)が忘れられていたのが残念です。
    今回は素泊まりプラン...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/23

    heitaro様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ウエルカムギフトの件につきましては大変申し訳ございませんでした。次回より十分気をつけて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
    日本料理「うえまち」でのお食事の件、heitaro様のご希望に沿った形でお料理を提供しお喜び頂けました事、誠に光栄に存じます。
    これからも皆様によりご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*h*u*eさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんばから少々 離れている? 料金はホテルグレード的にも安価だと思う。 大阪でのゴージスな夜を このホテルでお過ごしください。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コンフォートツイン2名【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度、初めて2泊利用させていただきました。

    アップグレードありがとうございます。
    また、お部屋にアイロンを入れていただいたお心遣い大変助かりました。

    そして、お部屋をご担当いただいた方の行き届いた清掃に疲れも癒されました。
    嬉しかったです。ありがとうございます。

    次週も2泊お世話になります。
    どうぞ...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プレミアムシングル 2連泊以上でポイント最大10倍! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/07

    きよころころ様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    いつもご丁寧なコメントを頂戴しスタッフ一同たいへん感謝致しております。
    これからもきよころころ様のご期待に沿えますよう丁寧なサービスに努めて参る所存でございます。今後も何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。では次回のきよころころ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和定食の朝食がとてもおいしかったです。ゆったりとした雰囲気も最高です。大変満足いたしました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ワンコインで朝食付き!今だけお得!

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/09/03

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    日本料理「うえまち」の和定食にご満足頂けました事、誠に光栄に存じます。ご朝食につきましては日本料理「うえまち」以外にもレストラン「ゆう」にてブッフェ朝食も行っております、次回ご宿泊の際にはこちらも是非宜しくお願いいたします。次回のお越し頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の古さと清掃の甘さは感じますが
    ビジネスホテルとは明らかにサービスや質、客層が違いとても優雅な滞在ができました。

    テーブルが埃っていたり、絨毯のすみにお菓子のカスが落ちていたので、少しガッカリでした。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2連泊以上のご予約でお得に宿泊! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/08/28

    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    この度は客室清掃が十分でなくご不快の念をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ご指摘はホテル内で共有させて頂き、再発のない様改善して参る所存でございますので、次回ご来阪の際にも是非シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早く着いてしまったのでアーリーチェックインをお願いしたところ、お部屋が空いていたとの事で快く対応して頂きました。
    朝食が素晴らしく、ホテル内のレストランもどこも美味しかったです。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大10倍!夏旅におすすめ! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/08/28

    SUGARテリア様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様にご満足いただけます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一休からオンラインカード決済で申し込んでありましたが、チェックアウトの時、料金を請求されました。「オンライン決済のはずですが」と確認してもらったのですが、「現地払いです」と強くいわれ、フロントも混んでおり、そのまま支払いました。後で確認したところ、やはりオンラインカード決済になっており、カード会社の...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/08/28

    くぇっと様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    この度は私共の担当者の確認が十分でなく、ご予約時に既にお支払いになられたご宿泊代をチェックアウト時に再度頂戴してしまい、ご迷惑をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。また、このコメントを投稿されましてから私共が気づきますまで日数を要しました事重ねてお詫び申し上げます。担当者から早速くぇっと様にご返金についてご連絡をさせて頂きますので、大変お手数ではございますがご対応頂きます様お願い申し上げます。今回の件は私共の確認ミスが原因であり、くぇっと様ならびに一休様にはなんら落ち度はございません、改めてお詫び申し上げます。今後ともシェラトンホテルズをご利用頂きます様心よりお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応もとてもよくお部屋も綺麗で満喫できました。チェックアウトが、12:00もゆっくりできました。また利用したいです

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大10倍! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/08/17

    りがんじゃ様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様によりご満足頂けますよう、サービスの向上に取り組んで参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    髭剃りは変えてくれてないし・・・ 前とはサービスが変わっていた・・・ 外人ばかりで

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】2連泊以上のご予約でお得に宿泊! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/08/03

    JAPANEMMA様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にご満足いただけます様サービスの向上に取り組んで参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ泊まっても気持ちの良いホテルです。ロビー全体の香りが夏らしくスッキリしたフレグランスに変わっていて心地よかったです。フロントの方は海外の方でしたがすごく日本語が丁寧でとても良い方でした。お部屋をグレードアップいただいたのでしょうか、シングルにもったいない広さで心地よくゆっくり休めました。冷蔵庫の...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/30

    わびさび一筋様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。
    ロビーの香りは空をイメージしたユリとムスクの香りでございます。お客様からもたいへん好評を頂いております。お部屋につきましても、今年の初旬に改装致しましたばかりの客室でご満足頂けました事嬉しく感じております。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回ご来阪の際にも是非私共をご利用下さいませ、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ダイヤモンド特典で 15時まで 延長させていただきました
    従業員の皆様 丁寧に 挨拶くださり 気持ちよかったです
    一つ気になったのは 外気を入れようと 窓の下のダクトを開けたら 綿ぼこりが 部屋に舞い込んできました
    ダクトのヘリが汚れて綿ぼこりも詰まってて 長いこと掃除してないようです
    できれば 掃除機で 吸い取って...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍で夏旅がお得!ファミリーにおすすめ! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/30

    きのくん様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    さて、この度はお部屋の清掃が十分でなくご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。ご指摘につきましては情報を共有させて頂き早速改善して参ります。
    また、スタッフにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。
    これからも皆様によりご満足いただけます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い宿泊になりました
    朝食も言うことなしで、とても美味しかったです

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/15

    taco0107様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し光栄に存じます。
    次回ご来阪の際にも是非ご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホスピタリティが今一つ。重い空気が漂うホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/15

    口コミ丸様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    頂戴致しましたご意見を大切に受け止め、サービスの向上を図って参る所存でございます。次回お越し頂きました時には「よくなった」と感じて頂けます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    グレードアップしていただきありがとうございます。
    普段は新大阪のマリオット等を利用していますが、
    伊丹空港からのアクセスも良く、想像以上に利便性が高く大満足です。
    リニューアルされたお部屋も快適でした。
    また利用させていただきます。その節はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/07/15

    jun2kamakura様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    伊丹空港のみならず、関西国際空港へも直行のリムジンバスがございます。近鉄や大阪メトロにも直結しておりビジネスに観光に非常に便利にご利用頂けますので次回も是非ご利用下さいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*y*s*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>
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