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ホテルプラザ神戸

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2丁目9番1号地図

お気に入り

1,490

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総合評価

3.93

05月09日00:39更新

239件

185人が満足と
評価しています。

got********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前神戸に在住していて、開業当時以来訪れたのですが、以前の街の華やかさはなく、寂しい感でした。でも、暮らすにはとても便利な立地です。
県外からの利用だと、ちょっと三宮などから遠いと思われ、敬遠されるかもしれませんが、そんなこともないです。
先月と2回同じ部屋を利用させてもらいました。食事の提供は7時...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/04/23

日頃よりホテルプラザ神戸へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎいただけたご様子が拝察でき、大変嬉しく思っております。次回は是非お食事も楽しんでいただけたらと思っております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

hi_********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が綺麗で17階からの眺めが最高でした。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今月のベストセレクション】期間限定特別プラン!【素泊り】(17時IN/10時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/04/19

このたびはホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの神戸の夜景をお楽しみいただけたでしょうか。今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

fpo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダブルルームに宿泊。窓から海が見えて眺め最高、雰囲気、コスパ最高。次回、神戸に旅行の際はまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【素泊り】(17時IN/10時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/03/30

日頃よりホテルプラザ神戸へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋ではお寛ぎいただけたでしょうか。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

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施設から返信あり

uem********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女性のフロントの方の接客が丁寧で優しく、安心して滞在出来ました。外出から戻ると部屋番号を言う前にKEYを差し出してくれたのはとても嬉しかったです。
朝食はシェフが焼いてくれるオムレツ、食べ放題のステーキ、おしゃれなフレンチトーストがこの値段で食べれるのは感動です。昼に変えてもらいましたがヒレステーキ...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(朝食付)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/03/30

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jdq********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食は感染対策を行い満足できる美味しいバイキングでした。駐車場は1泊550円ですが一時出庫すると時間当たりの駐車料金が発生するのは残念です。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(朝食付)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/03/30

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食を楽しんでいただけ、何よりと思っております。今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館、こころよりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は大満足でした。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!朝食付プラン【17時IN/11時OUT】

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/03/09

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけ、シェフ・スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は普通ですが清潔に掃除されており、過ごしやすく授業員の方も親切で、とにかくコスパ抜群。
家に帰ってからipadを忘れたことに気がついたので連絡したところ、すぐに対応していただき
翌日には手元に戻ってきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【素泊り】(17時IN/10時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/02/11

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また神戸にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ma_********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

通院の為に宿泊を決めました。その旨を明記させて頂くと、静かな配慮したお部屋にして頂き感謝しています。ゆっくり休めました。景色もよく心地良く過ごせました。
お部屋も広く、アメニティはこのご時世なのか必要な分だけで無駄なくよかったです。
朝食も美味しかったです。朝食後、天空のガーデンとチャペルのご案内も...

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(朝食付)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/01/31

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けたご様子が拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ただ、朝食に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このようなお言葉を頂戴することがないように、スタッフの対応につきましても改めてチェック改善して参りたいとおもっております。
また神戸にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

sen********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コロナ対応はしっかりされています。
4ベッド対応をしましたが、問題なかったです。
アメニティバー制は良いのですが、室内のアメニティがどの程度備えてあるのか、案内を頂けると良かったです。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2021/01/21

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。アメニティのご説明が不十分でご不便をおかけしました。頂いたご意見をもとに皆さまがご不便なくご利用できるよう改善して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3度目の利用ですが接客がとても丁寧でご飯がとても美味しくて気に入って利用しています。
朝のバイキングはどれも美味しく他のホテルだと冷凍を解凍したものが多い中ホテルプラザ神戸さんは一つ一つ調理した料理が多い気がします。
とても気に入っているのでまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマスノエル2020シャンパン付】豪華Premium Dinner&Stayフレンチイタリアン

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/30

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

遅い時間のインでしたがフロントの方に癒しの労いの言葉をかけて頂き一日の疲れが一気に吹っ飛んで行きました。朝も7時前にはアウトしたのですが一度はゆっくり明るい神戸の街も部屋から眺めてみたいものです。
おせわになりました。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【素泊り】(17時IN/10時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/26

この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は広くて快適だったけど、ナイトテーブルとベッドの間に未使用のティシュが1枚落ちてたのと、テーブルの椅子の奥に片方だけの使い捨てスリッパがそのままあった。気持ち悪いのでそのままにしました。少なくても椅子の奥は掃除(機)してないって事ですよね?このレベルのいいホテルでは残念。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの冬おすすめ!全室禁煙リニューアル記念!期間限定特価プラン!

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/26

過日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度はご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に経緯をお調べいたしまして、今後このような事がないよう、教育とチェック体制を強化してまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

従業員の方が全部新しく変わられたのかな?というぐらいずっとグダグダでした。
従業員同士のおしゃべりや客を舐めた態度も気になりました。
アメニティも自分で必要な分持っていくスタイルで、ビジネスホテルみたいだなと。
お料理がとてもおいしかっただけにすごく残念でした。
癒されさずただただストレスの溜まった...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマスノエル2020シャンパン付】豪華Premium Dinner&Stayフレンチイタリアン

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/22

過日はホテルプラザ神戸へのご宿泊、誠にありがとうございました。
この度はフロントスタッフが大変失礼をいたしました。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を基本から徹底してまいります。
今後このようなお言葉を頂戴することがないよう、またより良いご滞在の提供ができるよう改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室はカーペツトが損傷していたり古さは否めない。タオルも全体的に少なくクローゼット横の洗面にタオルハンガーくらいは付けてもらいたい(時勢柄手洗いは頻繁に行いますので・・)
朝食は多くの方がおっしゃるように、非常に満足できました。特にオムレツを焼いている若い女性スタッフはオーダーを抱えながらもひとつ、...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【神戸牛】シェフ特製!豪華プレミアム神戸牛コース付ご宿泊プラン(朝食付)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルプラザ神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のオムレツは当ホテルの看板メニューのひとつでございます。お味と共にスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。本人にもお伝えいたします。
しかしながら客室やホールスタッフについきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋に関しましては改善点の一つとして検討いたします。また、スタッフに関しましては、このようなお言葉を頂くことがないよう、再度教育に努めて参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋が広くとても快適に滞在させて頂きました。
ただコネクティングルームだったのですが、お互いのドアが開いててビックリしました。勿論即効どちらのドアも閉めさせて頂きました。コスパ最高でした!

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの冬おすすめ!全室禁煙リニューアル記念!期間限定特価プラン!

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/19

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかし、コネクティングルームのドアに関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後この様なことがないよう、チェック・情報の供給を強化してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こちらのホテルは2度目の利用ですが、窓から見える景色は最高です。
今回は夜遅くのチェックインだったので、食事は朝食だけでしたが、朝から2種類のメインメニューがありチョイス出来、バイキング後に作ってくれたオムレツもとても美味しかったです。又、利用させて頂きます。有り難うございました。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】お日にち限定プラン!/駐車場1泊24時間550円

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけたご様子を拝察いたしまして、フタッフ・シェフ一同大変嬉しく思っております。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室からの景色もよく 水まわりのお掃除お手入れがとても行き届いていてピカピカで気持ち良く過ごせました。バスタブが広くてゆったりお湯に浸かれました。朝食会場も眺めの良い素敵な場所で とても美味しくいただきました。すごくゆっくり休めて良いリフレッシュができましたありがとうございます。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】お日にち限定プラン!/駐車場1泊24時間550円

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がお寛ぎいただけたご様子が拝察でき何よりも嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、またのお帰り以を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

地域共通クーポンが
紙タイプは使用出来るところが多かったが
電子クーポンは探さないと行けなかった。

朝食はスジカレーが美味しく
サラダも良かった

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!(朝食付)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/11/10

過日は、ホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご朝食にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご評価を励みに、ご快適に過ごしていただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海の見える素敵なお部屋、最高でした。
猫脚のバスタブがおしゃれで、
別に設置されたシャワールームがあり快適でした。

ディナーで利用させて頂いたレストランのスタッフの方のおもてなしもとても手厚くて、料理もとても美味しくて堪能しました。記念品コースのテーブルでのシャーベットを作るパフォーマンスもとても...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日におすすめ】スパークリングワイン&ワゴンデザート付き特別ディナーコース(朝食付)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/11/10

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

すべて、ほどほどに、いい意味で満足したのが感想です。近くのかねてつのかまぼこ手作り体験が楽しく、帰りに灘の酒蔵に立ち寄り、充実した旅行でした。チェックイン前に荷物も預かっていただき、フロントさんの対応もいい感じです。しかしアメニティバイキングの説明は無かったので、後から知りました。朝食はほどほどに満...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定プラン】夕食ガーデンBBQバリューコース付!駐車代無料(15時IN/11時OUT)

ホテルプラザ神戸からの返答

返信日:2020/10/31

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご旅行を楽しまれたご様子を拝読でき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティバイキングのご説明が出来ておらず、大変ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、気を引き締めて業務に邁進してまいりたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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