ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.33

09月15日00:48更新

641件

550人が満足と
評価しています。

607件中1~20件を表示

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    k*t*u*i*0*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年の8月18日にタワーブュッフェで人生初めて、素敵なディナーをさせて頂きました!ケーキや花火、食事と天空眺めがとても素晴らしく、それがきっかけに今回、恋人と宿泊しました。
    期待通りのお客様接客、サービス、
    ナイト、デイプール、ジム、400年ものガーデン、客室、アメニティ、食事が何もかも素晴らしいです。また...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もとても楽しく満足出来た滞在でした。
    唯一、躾のされていない子供がラウンジの中で騒いでいたのが残念でした。まあホテルの責任ではなくバカ親のせいですから仕方ありませんが。
    また伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応、笑顔がとても爽やかで、とても快適な滞在となりました。元々一泊の予定でしたが予定を延ばしてもう一泊しました。利用したレストランも美しく、窓からは素晴らしい日本庭園を眺めることができ、ゴージャスな時間を過ごせました。部屋のベッドがとても快適だったため、枕をお土産に買って帰りました。是...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    およそ10年ぶりにタワー館に宿泊しました。内装が綺麗になっており、赤坂離宮越しに新宿の高層ビルが一望できる素晴らしい眺望でした。スタッフの皆さんも親切で、客室清掃の方も大半は海外の方のようでしたが皆さん人柄のよい方でした。
    トゥールダルジャンの鴨を初めて食べましたが、臭みが全くなく鴨が嫌いな人でも美...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/08

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    10年ぶりのご利用との事でスタッフ一同喜んでおります。
    是非またお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*b*4*3*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足です。最強の朝食のサツキもお野菜など新鮮で、その他も種類が豊富で少しずつ頂きました。牛ステーキとハムは最後の方が臭みがあったので星を⭐️は1つ減らしました。最強の朝食だとはおもいます。又時期を変えて宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした!
    また、お伺い致します。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【まだまだ間に合う夏休み】幅広ダブルベッドを確約 16時イン/プール1日利用券付(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも気持ち良く迎えて頂き、ぐっすり眠れます。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*k*k*1*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアの従業員の皆様のサービスが心地良く素敵なホテルステイを楽しむことが出来ました。是非また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月と8月には、パーティでいつも宿泊します。
    接客もお部屋も設備もパーフェクトです。
    全体的に床の絨毯の張替えて新しくなり歩いたり移動は楽なのですが、キャリーを引くのはコマが絨毯にからみ力が必要なのでベルボーイさんにカートで運んでもらうと楽かもしれません。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご感想は、サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    禅のクオリティの高さは言うまでもないが、ガーデンプールの日常感には閉口した。
    プールを目的に行くなら別のホテルへ。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ガーデンプールの雰囲気に関しまして、ご期待に沿えなかったこと、誠に残念でございます。お客さまからの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただければと存じます。
    これからも“日常から離れられる都会のオアシス”として皆さまに愛され続けるよう、常に進化していく精神を忘れずスタッフ全員で取り組んでまいります。
    今後もご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、アメニティ他は素晴らしい。
    食事はチェックインが少し遅かった事もあるが
    ラストオーダーの時間が早くないかな?
    21時で終わりだと淋しいかな。
    朝のルームサービスは素晴らしいと思う。
    メールでの問い合わせにも懇切丁寧に対応して頂いた。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想は社内で共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も食事も良かったです。また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回はお盆期間にエグゼクティブフロア「禅」スタンダードルームを利用しましたが、全てにおいてハイグレードでとても素敵なホテルステイとなりました。ラウンジでの6回チェンジフードプレゼンテーションもとても全てを体験出来る時間はありませんが、滞在中数回利用しましたが、出ているお料理やおつまみ、お酒に至るまで...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    専用エグゼクティブラウンジ利用付「エグゼクティブハウス 禅」  ニューオータニ バリューレート

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションの内容につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。エグゼクティブラウンジでは、こだわりの食材やソムリエ厳選のワインなどをご提供しております。今後もご満足いただけるお食事をご提供できますよう努めて参ります。
    一方で、ご利用に際しましては、別会場をご案内させていただきご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在中は、お盆期間ということもあり、混雑時は宴会場での拡張営業をさせていただいておりました。ラウンジの座席数につきまして、ご宿泊されている皆様にごゆっくりとお使いいただけます様、改善すべく取り組んで参りたいと存じます。
    お部屋につきましては、一部使い辛い点がございましたことお詫び申し上げますと共に、お客様からの貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。デラックスタイプのお部屋ですと、シャワーブースが併設されており、ゆったりとお使いいただけるかと存じます。またの機会に是非お試しくださいませ。ご滞在中は、館内のレストランもお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お味にもご満足いただけたとのご感想、大変光栄に存じますとともに、今後益々の励みとさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タワーのコーナの部屋でした。
    庭園とは反対でしたが広くて快適でした。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*1*0*l*l*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年夏はこちらで、ゆったりと過ごしております。兎に角落ち着いた雰囲気が大好きで、とても快適に宿泊しています。駅も近くあちこちへお出かけできました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3人で宿泊しました。部屋だけ予約することを考えますと、とてもリーズナブルなプランで、プールも満喫出来ましたし、お部屋も角の広いお部屋で快適に過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへんお世話になりました。スタッフのみなさんのおかげで夢のような3日間でした。さりげない一流の技の数々に感動し、いっぱい学びました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/20

    この度は奥様のお誕生日という大切な日のご宿泊にエグゼクティブハウス 禅をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、この様な温かいご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしますと共に、今後ともよりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、より一層精進して参る所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みの大混雑のなか、フロントやレストラン、ルームサービスの全てのスタッフの方が感じがよく、またよく目が行き届いていて感激しました。さすが老舗の底力。外資系ホテルのほうがお部屋自体の充実度は高いかもしれませんが、ホスピタリティが素晴らしかったです。赤坂に宿泊時はまたこちらに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    館内混み合いましてご迷惑おかけした事と存じますが、お客様に
    喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウト後のランチまですべてにおいて大満足でした。昨年結婚20周年記念で宿泊したことを覚えていていただき、今回は何もコメントしなかったのにメッセージなどご配慮いただき、感激で記念日のたびに宿泊したくなりました。来年は東京オリンピック・パラリンピックと日程が重なり予約が厳しそうなの...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/05

    この度は、昨年に続き、結婚記念日のご宿泊にエグゼクティブハウス禅をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在や、エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。記念日のたびに宿泊したくなったとのお言葉は大変ありがたく、お客様に接していく我々の大きな励みとなります。
    記念日宿泊プランもございますので、併せてご検討いただけましたら幸いです。
    いただきました温かいお言葉を糧に、今後もスタッフ一同益々精進してまいります。
    またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋お任せで予約しましたが当日フロントでよく希望を聞いてくださり、かつ何も仰らず部屋へ案内されるとアップグレードされていてテンションが上がりました。
    プールも静かでのんびりと過ごせました。
    お気に入りの宿になりました。
    また予約します。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけてスタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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