ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.32

08月24日00:47更新

606件

518人が満足と
評価しています。

576件中1~20件を表示

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    y*t*1*0*l*l*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年夏はこちらで、ゆったりと過ごしております。兎に角落ち着いた雰囲気が大好きで、とても快適に宿泊しています。駅も近くあちこちへお出かけできました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は食物アレルギーを持つ息子の誕生日であったことに加え、夏休みに都内のプール付きホテルに宿泊したいということでここを選びました。プール、レストラン、部屋、いずれも大変満足のいくものでした。自宅に戻った翌日に、息子から「またあのホテルに泊まりたいな〜」と言ってもらえたことが一番嬉しかったです。一つだ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    また館内混雑し、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び
    申し上げます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    花火の日に初めて予約して泊まりました。正面に花火と期待していたのですが、正面ではなくて斜め左側でありました。花火大会と言うことでコストも高くなっているかもしれませんが、正面ではなかったので、もう少し安くして頂けるとありがたかったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <10時チェックアウトでお得に!> 8月10日神宮外苑花火大会鑑賞 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。社内にて共有し、
    今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたいと存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    年末お世話になり、今回は神宮の花火もあったので利用させて頂きました。
    ホテルの窓からも鑑賞することが出来て、年配者には有り難かったです。
    朝食を差額支払いでランチにして頂き、落ち着いた場所で頂く事が出来ました。
    又伺いたいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍付与!17:00イン/12:00アウト (選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年利用させていただいております。花火はとても楽しめました。マイナス点は、非常に込み合う日のため仕方ないと思いますが、今年はガーデンタワー側のチェックアウトが大変混雑しました。チェックインの時は、気遣いをいただいたのですが、アウトの時は誘導がスムーズではなかったので、待たされ感がマイナス点です。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    8月10日 神宮外苑花火大会【フロントビュープラン】朝食付 「お部屋の正面の窓から花火鑑賞」

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    館内混み合いましてご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。またご利用いただけたら幸いでございます。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時の男性レイトチェックアウトの部屋を一生懸命探してくれてありがとう。
    部屋に案内の男性、ルームサービスの男性親切にありがとう。
    爪切り持ってきてくれた女性ありがとう。

    皆さん良かったです、
    また行きます。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけて担当スタッフも大変喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら最高でした。次もまたニューオータニでお願いします。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/20

    この度もエグゼクティブハウス 禅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。心温まるご感想を嬉しく拝読いたしました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一昨年から、3回目の宿泊になります。
    いつも感じる事ですが、流石に老舗のホテルで、ホスピタリティは抜群ですね。
    立地も良いですし、また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々のサービスは、とてもきめ細かく気持ちのよいものでした。ラウンジは、空いていたのでとても使いやすかったです。お料理は、こだわりの物が並び、種類は少ないですが、満足いくものばかりでした。ホテル自体が歴史のあるものですので、外のプールやスポーツクラブなどは、昭和を感じさせるものでした。始めか...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年もナイトプールを使わせて頂きました。
    これまでは金曜日の夜、宿泊しプールに入っていましたが、今回は木曜日にすることができました。やはり木曜日の方が人が少なくていいですね。プールレストランのアウトリガーも待たずに座れました。
    プールの後、SATSUKIのエキストラとスーパーのカットケーキを食べ較べしました...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    素敵なご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、皆様の思い出作りに貢献できれば幸いで
    ございます。来年も是非お越しいただきたいところですが誠に残念
    でございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心休まる素晴らしい体験をさせていただきまして、ありがとうございました!ベッドおまかせタイプの宿泊でしたが、案内されたお部屋がモダンで素敵で!ヒノキのお風呂!香に大変癒されました。
    午前中に荷物だけ預けさせてもらい、夜9時半を過ぎたのチェックインでした。夕食を軽く食べたかったので、ルームサービスを利用し...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/12

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    素敵なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    お寛ぎいただけましたようでスタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、庭園散策等、贅沢なひとときをお過ごし
    くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人でゆったりと過ごし、非常に楽しい思い出が出来ました。ありがとうございます。
    ただ、部屋が27平米と狭かったです。昨年が同じように1室 4-5万円で メインタワーでひろくてここちよかったのに比べて今回は1室4万円でしたが、無茶苦茶狭かった。
    子供たちも、”せま、せま”と連呼していました。
    パティスリーサツキの...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件ではご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。ご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。それでも心温まるお言葉賜りまして、
    スタッフも大変喜んでおります。
    是非また来年もご家族でお越しいただき、楽しいひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で仲良く過ごせて良い思い出が出来ました。
    パティスリーサツキ、最高ですね!毎日行って、毎食食べたくなりました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスアメニティの香りが良かったです。食事もラウンジでくつろぎながらいただきました。一人でしたが居心地の良い時間と空間を過ごすことができ満足しています。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が少々くたびれて来ているのは仕方がないです。
    ホテルは人ですから。気持ちの良い接客には来て良かったとホットさせられます。
    今回は天気が良く無かったので、楽しみにしていたプールに入れずに残念でした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧に対応していただきました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】2名1室19800円〜 ポイント最大10倍! 14時IN/10時OUT(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけてスタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大切な友人のお別れ会に今回1泊させていただきました。すべて期待以上で、宿泊できて本当によかったと感じています。

    お部屋も広く、3人でゆっくりお話する時間が持てました。
    お部屋から東京タワー、スカイツリーも見ることができ、眺望は期待してなかったので思いがけない感動でした。
    バーからの夜景もうっとり贅沢ない...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏季限定 人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    昨年結婚した娘と宿泊しました。スタッフの方々の感じは良かったのですが、
    チェックイン時に、予約してた部屋よりもグレードアップした部屋を、8000円の追加で勧められ、ちょっと迷いました。
    何故なら当日予約した部屋は、夕方5時以降のチェックインするタイプで日中仕事終えてからホテルで合流するには金額も含め丁...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。浴室の件につきましては早速施設担当へ確認を指示させていただきました。お客様におかれましてはこれに懲りられること無く、またご利用いただけたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2泊で禅を利用しましたぁ

    外のプールも 入り ジムも行ったし スパも利用しました

    スカイブッフェにも行ったし

    満足で短い夏休みでしたが満喫しました

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、貴重な夏休みをエグゼクティブハウス 禅でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。また、2日間のご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子に安心するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。
    本年6月にリニューアルオープンいたしましたVIEW&DINING THE Skyはいかがでしたでしょうか。内装をはじめ、一部メニューもリニューアルし、さらにパワーアップしたお食事をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
    今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    14:00Checkinの予定でしたが、30分程早くホテルに到着した為、早目にCheckinさせて貰い大変助かりました。又、宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏季限定 人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (3カ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立ててスタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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