ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

11月15日00:51更新

667件

575人が満足と
評価しています。

633件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年に続き2度目の宿泊です。
    本来であれば、14時チェックイン12時チェックアウトですが、お部屋の準備が整っているとのことで12時チェックイン15時チェックアウトにしていただけました。
    エグゼクティブラウンジでいただけるものは、どれも最上級のもので、サービスも申し分なくしあわせなひと時を過ごさせていただきまし...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済プラン】エグゼクティブハウス 禅(禁煙室) ベーシックステイ 駐車場無料 朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊賜りありがとうございました。また貴重なお時間のなかご感想をおよせいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションでは、お客様にお悦びいただけるよう食材を厳選し、シェフが心を込めて調理させていただいておりますので、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    これからもお客様にお喜びいただけるホテルでありますよう、スタッフ一人ひとりがおもてなしに心を尽くしてまいります。
    またお客様にお目にかかれる日を心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3世代で泊まらせていただきました。
    7歳児がいたので洗い場付きのバスルームで良かったです。要望に応えていただいてありがとうございました。
    快適に過ごせました。また、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ひのき風呂が快適で、眺望も良かったです。電話の応対も利用主の名前を初めから言ってくれますので良い姿勢だと思います。しかし、部屋の様子や備品、冷蔵庫の内容の利用の仕方が、スタッフで共有できていないようで、訂正の電話が来たり、チェックインの時の説明が不十分だったりと残念でした。部屋の備品の利用法の説明も...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】ヒノキ風呂付客室 「新江戸ルーム」 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思います。
    一方、一部スタッフの中に心無い対応をする者がおりましたことを
    心よりお詫び申し上げます。担当部署の責任者へは指導させていただきました。これからも若いスタッフへは注視してまいります。
    またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回ホテルの好意により上層階の角部屋を利用しました。部屋の質感・アメニティの全て・ルームサービスまで満足致しました。
    又、車での出張でした、駐車場代が無料はニューオータニならではのサービスですね!
    SATSUKIの限定マンゴーの味は最高でした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジムに着替えも靴も揃ってたので手ぶらで行けて良かったです。
    スタッフもたくさん居てマシーンの使い方も教えていただけました。
    さつきの朝食もステーキまであって大満足でした、ホテルの方の対応も早くて丁寧だったのでまた利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SUITE COLLECTION  <6つのご宿泊特典付き>

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋等おまかせのプランだったのでタワー館のダブルルームでしたが、いつものように禁煙ルームでDVDも準備していただいていて滞在は特に問題ありませんでした。
    夕食をリニューアルオープンしたビュッフェのSKYでいただいたのですが、リニューアル後ということもあり雰囲気も良く、ライブキッチンが多くメニューも豊...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍!夏休みは早めのご予約がお得! 17:00チェックイン(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    全般的にご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二泊お世話になりました。ホテル内でセミナーがあるための予約でした。備品について:椅子のクッションがへたっていて座っていると疲れやすく、ベット上にあったクッションを敷いて机に向かいました。他は特に問題問題は感じませんでした。とても静かでゆっくりと休むことができました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    一部客室備品に不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の宿泊で、施設は古いですが良く清掃され広い部屋から庭園や迎賓館を見下ろし、遠くには新宿が見え気持ちの良い滞在でした。2泊とも朝食はガーデンタワー40階のレストランで頂きまし。1日目のスタッフは全員大変気持ちの良い、おはようございます。の挨拶で流石のニューオータニと感心しました。
    朝から気分爽快美...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    一部のスタッフの心無い対応によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。サービス業の基本を再教育させていただきます。これに懲りられることなくまたお越しいただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせプランでしたが、少額の追加料金で最上階のダブルの部屋に変更して頂きました。眺めが最高かつ部屋の大きさも必要充分で夫婦ともに感慨深い宿泊になりました。

    1点のみユニットバスに換気設備が無かったので、トイレと風呂は別々の方が良かったかなと思いました。

    また宿泊したいと思...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    全般的にご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、御夫婦で素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外出せずにホテル内でまったりを目的にしていますので、最近はリーズナブルなプランを見つけてはクラブフロアに宿泊しています。「禅」さんは初訪問でしたが、接客は素晴らしいの一言です。皆さんからのお声掛けや笑顔に癒されました。この料金での宿泊では申し訳ないほど良くして頂き有難うございました。また必ず伺います...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/05

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    接客について、「素晴らしいの一言」とのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。このようなお客さまからの心温まるご感想は、大変光栄であり、私どもスタッフにとりまして何よりも励みになるものでございます。
    向後も、お客さまお一人おひとりに寄り添えるサービスをご提供し、心からリラックスしていただけるホテルでありますよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*t*_*9*5さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お安いプランでしたので、お部屋はあまり期待していなっかったのですが、広さも十分で清潔感があり満足です。また窓からの景色が最高で建設中の国立競技場を上から見られて感激しました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ガーデンタワー禁煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまでホテルニューオオタニは何度も利用していましたが、エグゼクティブハウス 禅を利用するのは初めてでした。客室もスタッフの皆さんのサービスもフードプレゼンテーションもどれも素晴らしく、本当に一流ホテルでの2日間を贅沢で気持ちよく過ごさせていただきました。ピエール・エルメのクロワッサンはこれまで食べた...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/26

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    また、貴重なお時間を割いていただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関しましては、お寛ぎいただけたご様子、ホテルスタッフ一同大変嬉しく拝読しました。

    フランスのパティシエであるピエール・エルメのクロワッサンは、素材にこだわり抜き、時間をかけてじっくりと焼き上げております。毎年10月から3月末の期間はピエール・エルメのイスパハンというケーキとクロワッサンのコラボレーション商品をラウンジで提供しておりますので、是非ご賞味くださいませ。

    次回もご滞在を楽しんでいただけるように準備をして、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊いたしました。
    遅い時間のチェックインだったのでガーデンタワーのフロントがわかりにくく、少し困りました。
    朝食はビュッフェでいただきました。
    他のホテルで冷めたお料理でがっかりしたことがあったのですが、取り分けたお料理全て温かく、フレンチトーストがとても美味しく大満足でした。
    また、是非、朝食...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    館内広くご迷惑をお掛けしたことと存じますが、ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、最強の朝食をご堪能くださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ハイクラスの部屋しかお風呂に洗い場がないので、このところ利用していませんでしたが、割引につられ、久しぶりにオータニを利用しました。高級ホテルなので従業員の接客は恐縮するくらい丁寧で、レストランも充実で便利なのですが、今回は朝から上階?の工事の音がうるさく、苦情を言おうかとも思いましたが、工事業者の仕...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。この度はせっかくご利用いただいたにもかかわらず、客室不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。担当部署の責任者へは厳しく指導させていただきました。原因を調査し、社内で共有し、今後このような事案の無きよう努めてまいります。お客様にはこれに懲りられることなく、
    またご利用いただけたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的にとても良い部屋で満足しました。
    欲を言えば、消臭スプレーや化粧水などがほしかったです。
    歴史あるホテルなので仕方ないと思いますが、空調が三段階調整なのと、
    フロア全体がカーペットのにおいかわかりませんが、埃が
    たまっている掃除機のようなにおいがしました。
    スタッフの対応もよく、さすが一流ホテルだ...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〜素泊まりプラン〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の
    一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚式が貴ホテルであったため、初めて利用させていただきました。
    日本庭園が臨める高層階の部屋で良かったのですが、同フロアの宿泊客が騒々しいのには、閉口しました。(フロントの方に対応していただきました)施設が若干古くなっていますが、バスルームにある江戸情緒のある絵画はグッドでした。
    夕食時に利用させてい...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    初のご利用とのことで重ねて御礼申し上げます。一部の騒音につきましては誠に申し訳ございませんでした。次回は団体のお客様の少ないメイン館を是非ご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に全く問題はありませんでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも安堵しております。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一月にエグゼクティブハウス禅にお世話になりましたし、学生時代から折々に馴染みのあるホテルなので今回は国際線の後泊にお得なプランが出たので選びました。たまたま主人も東京出張だったので家族で二部屋利用しました。主人はメインが好きなのでメイン指定のプランで、私達はお任せだったのでやはりタワー館でした。両方...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。2020年に向け、少しずつリニューアル工事をおこなっているところでございます。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウトの際にかけてくださった言葉には驚きましたが、ご丁寧に対応いただき感謝しております。初めての経験で良い想い出となりそうです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/07/12

    過日は、ホテルニューオータニ エグゼクティブハウス 禅にご滞在いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中で、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在では、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう細心の注意を払い、お客様に心からお喜びいただきお寛ぎいただけるホテルでありますようスタッフ一同努めて参りますので、向後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    半世紀以上前に家族旅行で宿泊して以来でした。
    中華料理が美味しかったこと、プールが深くて足が着かなかったことなど思い出しました。
    ホテルマンの方々の接客に変わらぬ伝統と格式を感じました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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