ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

05月25日00:58更新

815件

713人が満足と
評価しています。

780件中81~100件を表示

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    n*y*k*2さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一流ホテルをとても格安でとまれました。ホテルの庭園は他では味わえない素晴らしいものでした。廊下のじゅうたんはどこのホテルよりふわふわで旅の疲れてる脚をいたわってくれ等など、感動オドロキの多いホテルでした。残念なのは、荷物を私がチェックインしている間に、他の人の物と間違えて持って行こうとした、ボーイさ...

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル ~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2017/10/13

    この度はホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご感想賜りまして心より御礼申し上げます。日本庭園、朝食レストランからの眺望はご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。しかしながらお荷物の取り間違い、夜のラウンジでの不手際、清掃不備につきましては大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無きよう、各部門改善に努めて参りたく存じます。次回ご利用の際には全てにご満足いただけますよう、努力邁進していく所存でございます。どうかまたご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*k*i*o*0*0さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    姉、娘(こども連れ)と私の三人で予約しました。 一か月前に宿泊した時に、その旨(女性大人三人+小さい子ども)をチェックアウトの時にお伝えし、部屋のグレードアップを勧められ、広いお部屋をお願いしました。ところが部屋はシングルベッドが三つでした。ダブルベッド1、シングルベッド2 を想定していましたので困...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
    詳しく見る

    c*w*j*7*さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きプランを利用させていただきました。トップ オブ ザ タワーにて朝食をいただいたのですが普通のホテルのバイキングといった感じで期待していた分少し残念でした。また1月3日に利用したこともあってレストランが正月料金になっていたのも残念でした。

    宿泊日
    2013/01/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるトラ【Season’s Greeting】ペアグラス&朝食16in 11out クリスマスにも!)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2013/01/30

    過日は数多くのシティホテルの中より、ホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご指摘をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様からのご意見を基に、ご期待に応じられるよう更なるサービスの向上を目指してまいります。今回の事に懲りられることなく、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*o*u*aさんのコメント

    投稿日:2012/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン時間前にも係わらず部屋の準備が出来ているということで入室できたことは助かりました。浴室の換気の調子が悪いのか風呂を使うたびに浴室全体に結露するしトイレを使うと、臭いが部屋へ逆流することが困りました。

    宿泊日
    2011/12/29
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◆ラグジュアリー◆満足度総合90点以上!ザ・メインスタンダードツイン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2012/01/23

    この度は数多くのシティホテルの中より、当ホテルニューオータニをご利用賜り誠に有難う御座いました。しかしながら、客室内のバスルーム並びにトイレに関しまして、ご不快の念を抱かせましたこと、誠に申し訳御座いません。早速、担当部署に申し送り、今後は快適にお寛ぎ頂けますよう注意して参ります。貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。この度のご宿泊に懲りませず、又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*t*a*g*d*i*u*iさんのコメント

    投稿日:2011/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なぜかいまいち感がある 大阪のニューオータニはすごく好印象なのに ここはなんかちがってた 部屋も庭もすごくいいのに なんかいまいち朝食もいまいち でもいいホテルなんだけどな期待しすぎた私がいけないのかな でも 人 かな

    宿泊日
    2011/01/04
    宿泊プラン
    【セレクション・ラグジュアリーホテル】JTBおすすめプラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2011/04/04

    この度は数多くのシティホテルの中より、当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えませず、ご不快の念を抱かせまして誠に申し訳ございませんでした。大阪、東京とも老舗とは申しましても、まだまだ至らない所が多々御座います。ご貴重なご意見賜りまして有り難く思っております。これからもお気づきの点御座いましたら何なりとお申付けくださいませ。今後の参考とさせて頂きます。この度のご宿泊に懲りませず、又のご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*k*o*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一流クラスホテルですので、接客サービス、設備等が充実し心地よく使用出来ます。コストパフォーマンスで考えると当然かとも思いますが。

    宿泊日
    2011/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるトラ【ポイント3倍】バーゲン特価《Winter得割》10時out タワーSTD )

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2011/02/18

    この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満喫いただけたご様子を拝読し私共も大変うれしく思っております。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*k*o*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一流クラスホテルですので、接客サービス、設備等が充実し心地よく使用出来ます。コストパフォーマンスで考えると当然かとも思いますが。

    宿泊日
    2011/02/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるトラ【ポイント3倍】バーゲン特価《Winter得割》10時out タワーSTD )

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2011/02/18

    この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満喫いただけたご様子を拝読し私共も大変うれしく思っております。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*k*o*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一流クラスホテルですので、接客サービス、設備等が充実し心地よく使用出来ます。コストパフォーマンスで考えると当然かとも思いますが。

    宿泊日
    2011/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるトラ【ポイント3倍】バーゲン特価! 【早期割引10日前締切】タワーSTD ベッドおまかせ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2011/02/18

    この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満喫いただけたご様子を拝読し私共も大変うれしく思っております。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*m*k*o*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一流クラスホテルですので、接客サービス、設備等が充実し心地よく使用出来ます。コストパフォーマンスで考えると当然かとも思いますが。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるトラ【ポイント3倍】バーゲン特価《Winter得割》10時out タワーSTD )

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2011/02/18

    この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、ご満喫いただけたご様子を拝読し私共も大変うれしく思っております。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*b*u*1*7*さんのコメント

    投稿日:2010/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    暑い時期に宿泊したのですが、お部屋のエアコンがあまり効きませんでした。それ以外は料金、サービス共に良かったです。

    宿泊日
    2010/09/05
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ガーデンタワーツイン:朝食付き

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2010/09/22

    この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたお部屋につきましては、空調の効きが悪くご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。ご指摘いただきました点に関しましては、担当部門に報告し改善させていただきたく存じます。是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*a*1*9さんのコメント

    投稿日:2010/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京タワーの見えるお部屋とスタッフのサービスはとても良かった。しかし、朝食ビュッフェでは、トレーやサラダなどほとんどのお皿が空のまま放置され、食べたいものを選ぶことができなかった。せっかく朝食付きのプランを予約し期待していただけに、非常に残念であった。

    宿泊日
    2010/09/04
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ガーデンタワーツイン:朝食付き

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2010/09/15

    先日は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。ご滞在中はお部屋からの眺望にもご満足いただけた様子に私共も嬉しく思っております。又スタッフの応対に関しまして、お褒めのお言葉も頂戴致し、恐縮しております。しかしながら朝食に関しましては、ご期待に添えず、誠に申し訳御座いません。担当部門にも報告させていただき善処いたしたく存じます。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*c*c*a*i*s*m*a*i*aさんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。新宿側の夜景が見たかったため部屋を変えてもらいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ガーデンタワーツイン:食事なし

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2010/08/27

    先日は、ホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。このように満足していただけたご様子で、私どもも光栄でございます。今後もご来館いただけるお客様に快適な空間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*c*i*a*e*3さんのコメント

    投稿日:2010/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年利用させていただいた時はとてもよかったのですが、今回はイマイチでした。予約後、部屋のリクエストの電話を差し上げましたが、対応をしてくださった方が冷たかったです。 前回はチェックイン時フロント付近のスタッフがてきぱきした対応したが、今回はただ立っているだけでした。 部屋の窓ガラスがものすごく汚れてい...

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ガーデンタワーツイン:朝食付き

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2010/08/05

    昨年に引続きホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。しかしながら今回のご滞在では、ご到着前にお電話を頂戴した際のスタッフの対応、チェックインの際も不十分な応対であったこと、ほかにも清掃不備、朝食レストランご利用の際でもきめ細かなサービスが不十分であった事、ただただ恥じ入るばかりでございます。先ず以って深くお詫び申し上げます。今後は改めてお客様の立場に立って接客する様指導して参ります。勝手ながらではございますが是非今後ともお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*a*e*tさんのコメント

    投稿日:2010/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はきれいですし、サービスは安心感があります。ホテルそのものとしては悪くないです。しかし、建物全体が広すぎる上にショップの数が多いこともあって飲食店の場所がわかりにくいです。ちょっとお茶を飲むにもずいぶん歩かねばならず、待ち合わせには不便です。またロビー階はまるでターミナル駅のように人が多く、騒...

    宿泊日
    2010/04/04
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ガーデンタワーダブル:食事なし

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2010/05/18

    過日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。また、ご滞在のご感想を投稿くださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。しかしながらホテル全体の案内表記やスタッフのご案内不足により、ご不快の念を抱かせてしまったことは、誠に申し訳ございませんでした。ご貴重なるご意見有難う御座いました。今回のご意見を糧とし、試行錯誤し多くのお客様からご満足いただけるよう努めさせていただきたく存じます。この度のご宿泊に懲りられず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*1*0さんのコメント

    投稿日:2010/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小雨降る生憎の天候のため、予定していた都内探索を中止したため、30分程早く到着してしまいましたが、快くチェックインさせて頂きました。 フロントの笑顔や案内係りの説明も申し分なく、流石一流ホテル感を味わえます。 ただし、案内された部屋(26F)は、向かい側にオフイス棟があり、カーテンを閉めないと、プライバシ...

    宿泊日
    2010/02/26
    宿泊プラン
    【冬休みシーズンバーゲンプラン】約4万平米の日本庭園の自然に囲まれた抜群の環境

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2010/03/15

    この度は数多くのシティホテルよりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご対応いただきましたスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴出来大変光栄でございます。しかしながらご指摘いただきました点に関しましては、ご不快の念をお感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後は色々と試行錯誤を重ね、お客様のご期待を裏切らぬよう、徹底させていただきます。貴重なご意見を誠に有難うございました。何かと至らぬ点があったかと存じますが、皆様に親しまれるホテルを目指し、努力して参る所存でございます。誠に勝手ながら今後も是非ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*_*u*u*m*n*さんのコメント

    投稿日:2009/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備もサービスも良く気持ち良く過ごせた。是非又利用させていただきたい。 今後の期待も込めて何点か意見を。 コネクトルームを選べると言う理由で本プランをチョイス。角部屋側は若干手狭間があり、ベッドもビジネスホテル並みの小さいサイズ。YAHOOトラベルの説明にもホテルのWEBページにも書かれていない。これにはがっ...

    宿泊日
    2009/03/21
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】27.3平米\×2のガーデンタワー コネクトルーム指定

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2009/05/08

    この度は数多くのシティホテルよりホテルニューオータニにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご指摘いただきました点に関しましては、ご不快の念をお感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を誠に有難うございました。今後は色々と試行錯誤しながらお客様のご期待を裏切らぬよう、徹底させていただきます。弊ホテルでは何かと至らぬ点があろうかと存じますが、これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力して参る所存です。勝手ながら今後も是非ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*8*5*4さんのコメント

    投稿日:2008/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月7日・神宮花火大会当日に宿泊しました。両親は花火の見える部屋指定(別プラン)でザ・メインに泊まらせ、姉妹3人でタワーのトリプルにしました。トリプルルームの角部屋だったため、ベッドルームとシッティングエリアが分かれて広い感じ、眺望は赤坂見附側で東京タワーの見える部屋でした。ロクシタンのアメニティ付きと...

    宿泊日
    2008/08/07
    宿泊プラン
    【レディースプラン】ロクシタンアメニティ付き ガーデンタワー利用
    詳しく見る

    s*g*t*3*r*さんのコメント

    投稿日:2008/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前にも当ホテルを利用したことがあるのですが、価格面ではリーズナブルなプランだったと思います。但し、いまどきインターネット接続が有料「二十四時間千二百六十円」なのはいかがなものか。ビジネスホテルチェーンでは軒並み無料なので、このクラスのホテルでと思ってしまいます。また、コンシュルジュへの管内電話での...

    宿泊日
    2008/03/27
    宿泊プラン
    【春の超特価ホテルプラン】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2008/04/07

    この度は私どものホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。更にこのようなご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました点に関しましては、改善していけますよう取り組んで参りたいと思います。これから、ゴールデンウイークに向けましておすすめのプランも多数ご準備しております。また是非お越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2年記念で宿泊しました。チェックインは17時だったのですが、15時半くらいに着いてしまったので日本庭園をお散歩しようとしていました。すると、記念日宿泊ということで早めにチェックインさせていただけました。この時期、かなりすいていたというのもあると思いますが、うれしかったです。
    朝食はセットメニューでボリュー...

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW応援】ポイント最大10倍!更にレイトアウト13:00特典付き! ※17:00IN (朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自粛営業にてご迷惑をおかけした事と存じます。その中ご利用いただき感謝の言葉しかございません。レストランはビュッフェスタイルを取り止めており、ご不便をおかけしております。他の店につきましては、6月より少しずつ営業再開する予定でございます。是非また収束しましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日本庭園側とは言いつつ日本庭園ではなく広くて遠い景色が見えました。事前のイメージとは違っていましたが素晴らしい景色が見えました。
    緊急事態宣言の影響でガーデンタワーにはスタッフがいなかったのが心細かったです。常駐とまではいかないまでも定期的に巡回してほしかったです。
    いずれにしてもコロナ騒動が収束した...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/11

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑おかけした事と存じます。このような状況下で
    ご利用いただけました事に心より御礼申し上げます。
    是非また営業自粛が終わりましたらお越しいただきたいと思います。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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