ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.34

10月21日00:49更新

662件

571人が満足と
評価しています。

628件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々のサービスは、とてもきめ細かく気持ちのよいものでした。ラウンジは、空いていたのでとても使いやすかったです。お料理は、こだわりの物が並び、種類は少ないですが、満足いくものばかりでした。ホテル自体が歴史のあるものですので、外のプールやスポーツクラブなどは、昭和を感じさせるものでした。始めか...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/10

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間の中で、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在にご満足いただけましたご様子を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
    エグゼクティブラウンジの食材、館内レストランにいたるまで、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。エグゼクティブラウンジでは、10月以降にピエールエルメ製のクロワッサンイスパハンをご用意する予定ですので、またぜひ、ご賞味いただけましたら幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年もナイトプールを使わせて頂きました。
    これまでは金曜日の夜、宿泊しプールに入っていましたが、今回は木曜日にすることができました。やはり木曜日の方が人が少なくていいですね。プールレストランのアウトリガーも待たずに座れました。
    プールの後、SATSUKIのエキストラとスーパーのカットケーキを食べ較べしました...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    素敵なご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、皆様の思い出作りに貢献できれば幸いで
    ございます。来年も是非お越しいただきたいところですが誠に残念
    でございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心休まる素晴らしい体験をさせていただきまして、ありがとうございました!ベッドおまかせタイプの宿泊でしたが、案内されたお部屋がモダンで素敵で!ヒノキのお風呂!香に大変癒されました。
    午前中に荷物だけ預けさせてもらい、夜9時半を過ぎたのチェックインでした。夕食を軽く食べたかったので、ルームサービスを利用し...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/12

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    素敵なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    お寛ぎいただけましたようでスタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、庭園散策等、贅沢なひとときをお過ごし
    くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人でゆったりと過ごし、非常に楽しい思い出が出来ました。ありがとうございます。
    ただ、部屋が27平米と狭かったです。昨年が同じように1室 4-5万円で メインタワーでひろくてここちよかったのに比べて今回は1室4万円でしたが、無茶苦茶狭かった。
    子供たちも、”せま、せま”と連呼していました。
    パティスリーサツキの...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件ではご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。ご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。それでも心温まるお言葉賜りまして、
    スタッフも大変喜んでおります。
    是非また来年もご家族でお越しいただき、楽しいひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で仲良く過ごせて良い思い出が出来ました。
    パティスリーサツキ、最高ですね!毎日行って、毎食食べたくなりました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスアメニティの香りが良かったです。食事もラウンジでくつろぎながらいただきました。一人でしたが居心地の良い時間と空間を過ごすことができ満足しています。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/25

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    バスアメニティの香りをお褒めいただき光栄です。ご滞在の良い思い出になりますアメニティは、エグゼクティブラウンジにて新しい物をお買い求めいただけますので、是非お立ち寄りください。
    また、シェフが細部にまでこだわり抜いたラウンジの食事をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。季節等に合わせて食事内容を一部変更しておりますので、そちらもお楽しみいただければと存じます。
    今後も、居心地の良いお時間や空間を皆様に提供できますよう、より一層精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が少々くたびれて来ているのは仕方がないです。
    ホテルは人ですから。気持ちの良い接客には来て良かったとホットさせられます。
    今回は天気が良く無かったので、楽しみにしていたプールに入れずに残念でした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧に対応していただきました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】2名1室19800円〜 ポイント最大10倍! 14時IN/10時OUT(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけてスタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大切な友人のお別れ会に今回1泊させていただきました。すべて期待以上で、宿泊できて本当によかったと感じています。

    お部屋も広く、3人でゆっくりお話する時間が持てました。
    お部屋から東京タワー、スカイツリーも見ることができ、眺望は期待してなかったので思いがけない感動でした。
    バーからの夜景もうっとり贅沢ない...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏季限定 人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    昨年結婚した娘と宿泊しました。スタッフの方々の感じは良かったのですが、
    チェックイン時に、予約してた部屋よりもグレードアップした部屋を、8000円の追加で勧められ、ちょっと迷いました。
    何故なら当日予約した部屋は、夕方5時以降のチェックインするタイプで日中仕事終えてからホテルで合流するには金額も含め丁...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。浴室の件につきましては早速施設担当へ確認を指示させていただきました。お客様におかれましてはこれに懲りられること無く、またご利用いただけたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2泊で禅を利用しましたぁ

    外のプールも 入り ジムも行ったし スパも利用しました

    スカイブッフェにも行ったし

    満足で短い夏休みでしたが満喫しました

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、貴重な夏休みをエグゼクティブハウス 禅でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。また、2日間のご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子に安心するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。
    本年6月にリニューアルオープンいたしましたVIEW&DINING THE Skyはいかがでしたでしょうか。内装をはじめ、一部メニューもリニューアルし、さらにパワーアップしたお食事をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
    今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    14:00Checkinの予定でしたが、30分程早くホテルに到着した為、早目にCheckinさせて貰い大変助かりました。又、宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏季限定 人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (3カ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立ててスタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*y*3*5さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊 前日に輪行袋に入れたロードバイクを預けたいと連絡して行ってみると電話対応してくださった方が手際よく預かってくれました。宿泊当日も丁寧に預かってくださっていたことが分かり嬉しくなりました。名前をお聞きするのを忘れてしまいました。この場を借りてお礼を申し上げます。朝食は40階からの眺望を楽しみながら...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもタワー、メインに宿泊しています。どちらも心地よく快適に過ごせています。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*u*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいお部屋でした。丁寧なチェックイン時の案内に、私たちの動きを見てエレベーターを開けてくれたり、靴擦れしたのでバンドエイドをいただいたりなどいろいろな配慮にとても感動しました。
    もちろん朝ご飯も最高でした。
    またぜひ泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年に続き2度目の宿泊です。
    本来であれば、14時チェックイン12時チェックアウトですが、お部屋の準備が整っているとのことで12時チェックイン15時チェックアウトにしていただけました。
    エグゼクティブラウンジでいただけるものは、どれも最上級のもので、サービスも申し分なくしあわせなひと時を過ごさせていただきまし...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済プラン】エグゼクティブハウス 禅(禁煙室) ベーシックステイ 駐車場無料 朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊賜りありがとうございました。また貴重なお時間のなかご感想をおよせいただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションでは、お客様にお悦びいただけるよう食材を厳選し、シェフが心を込めて調理させていただいておりますので、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    これからもお客様にお喜びいただけるホテルでありますよう、スタッフ一人ひとりがおもてなしに心を尽くしてまいります。
    またお客様にお目にかかれる日を心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3世代で泊まらせていただきました。
    7歳児がいたので洗い場付きのバスルームで良かったです。要望に応えていただいてありがとうございました。
    快適に過ごせました。また、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ひのき風呂が快適で、眺望も良かったです。電話の応対も利用主の名前を初めから言ってくれますので良い姿勢だと思います。しかし、部屋の様子や備品、冷蔵庫の内容の利用の仕方が、スタッフで共有できていないようで、訂正の電話が来たり、チェックインの時の説明が不十分だったりと残念でした。部屋の備品の利用法の説明も...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】ヒノキ風呂付客室 「新江戸ルーム」 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思います。
    一方、一部スタッフの中に心無い対応をする者がおりましたことを
    心よりお詫び申し上げます。担当部署の責任者へは指導させていただきました。これからも若いスタッフへは注視してまいります。
    またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回ホテルの好意により上層階の角部屋を利用しました。部屋の質感・アメニティの全て・ルームサービスまで満足致しました。
    又、車での出張でした、駐車場代が無料はニューオータニならではのサービスですね!
    SATSUKIの限定マンゴーの味は最高でした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジムに着替えも靴も揃ってたので手ぶらで行けて良かったです。
    スタッフもたくさん居てマシーンの使い方も教えていただけました。
    さつきの朝食もステーキまであって大満足でした、ホテルの方の対応も早くて丁寧だったのでまた利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SUITE COLLECTION  <6つのご宿泊特典付き>

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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