ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

11月18日20:04更新

669件

577人が満足と
評価しています。

636件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メインのほうに泊まりましたが、永田町駅から歩いたので、大変でした。予約に表示されていた永田町7番出口は結構長い階段があるだけで、荷物のある人や高齢者には不向きです。そのことを予約の案内に書いて欲しかったと思いました。ガーデン棟のほうが近いので、まずそこのレセプションに行きましたら、混雑したなかで10...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/08

    この度のご利用に心より御礼申し上げます。
    多くの貴重なご感想賜りまして、誠にありがとうございます。
    館内広く、また夏休み期間中にて大変混雑しご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。またスタッフの対応につきましても、誠にお恥ずかしい限りで忸怩たる思いでございます。ご感想は社内にて共有させていただき、各部署にて猛省し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*k*k*1*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアの従業員の皆様のサービスが心地良く素敵なホテルステイを楽しむことが出来ました。是非また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月と8月には、パーティでいつも宿泊します。
    接客もお部屋も設備もパーフェクトです。
    全体的に床の絨毯の張替えて新しくなり歩いたり移動は楽なのですが、キャリーを引くのはコマが絨毯にからみ力が必要なのでベルボーイさんにカートで運んでもらうと楽かもしれません。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご感想は、サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    短い滞在でしたが、従業員の方々も皆さん親切でとても良かったです。また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】バリューレート (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    またぜひ宿泊したいです。
    ショッピングアーケードの充実も楽しめます。
    日本庭園の眺めもよく、外国人宿泊客が多いのも
    うなづけます。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お楽しみいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    禅のクオリティの高さは言うまでもないが、ガーデンプールの日常感には閉口した。
    プールを目的に行くなら別のホテルへ。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ガーデンプールの雰囲気に関しまして、ご期待に沿えなかったこと、誠に残念でございます。お客さまからの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただければと存じます。
    これからも“日常から離れられる都会のオアシス”として皆さまに愛され続けるよう、常に進化していく精神を忘れずスタッフ全員で取り組んでまいります。
    今後もご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的には満足できましたが、バスルームはちょっと使いづらい面がありました。
    フードプレゼンテーションの内容は他のホテルに比べると残念な感じがしました。
    ラウンジ自体横に長く少し狭い感じがして落ち着きませんでした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/10

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションにつきまして、ご期待に添えず残念に存じます。ひとつひとつの素材にこだわり、品数を厳選しご用意しておりますが、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同さらなる創意工夫につとめてまいります。
    また、レイアウトに関しましては、限られたスペースという問題に限らず、落ち着いた空間をお創りできませんでしたことは、我々サービススタッフによる点もあったことかと存じます。
    今回賜りましたお言葉を大切におあずかりするとともに、より快適な空間と時間を皆さまにご提供できるよう務めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、アメニティ他は素晴らしい。
    食事はチェックインが少し遅かった事もあるが
    ラストオーダーの時間が早くないかな?
    21時で終わりだと淋しいかな。
    朝のルームサービスは素晴らしいと思う。
    メールでの問い合わせにも懇切丁寧に対応して頂いた。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想は社内で共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も食事も良かったです。また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回はお盆期間にエグゼクティブフロア「禅」スタンダードルームを利用しましたが、全てにおいてハイグレードでとても素敵なホテルステイとなりました。ラウンジでの6回チェンジフードプレゼンテーションもとても全てを体験出来る時間はありませんが、滞在中数回利用しましたが、出ているお料理やおつまみ、お酒に至るまで...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    専用エグゼクティブラウンジ利用付「エグゼクティブハウス 禅」  ニューオータニ バリューレート

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションの内容につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。エグゼクティブラウンジでは、こだわりの食材やソムリエ厳選のワインなどをご提供しております。今後もご満足いただけるお食事をご提供できますよう努めて参ります。
    一方で、ご利用に際しましては、別会場をご案内させていただきご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在中は、お盆期間ということもあり、混雑時は宴会場での拡張営業をさせていただいておりました。ラウンジの座席数につきまして、ご宿泊されている皆様にごゆっくりとお使いいただけます様、改善すべく取り組んで参りたいと存じます。
    お部屋につきましては、一部使い辛い点がございましたことお詫び申し上げますと共に、お客様からの貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。デラックスタイプのお部屋ですと、シャワーブースが併設されており、ゆったりとお使いいただけるかと存じます。またの機会に是非お試しくださいませ。ご滞在中は、館内のレストランもお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お味にもご満足いただけたとのご感想、大変光栄に存じますとともに、今後益々の励みとさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タワーのコーナの部屋でした。
    庭園とは反対でしたが広くて快適でした。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*1*0*l*l*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年夏はこちらで、ゆったりと過ごしております。兎に角落ち着いた雰囲気が大好きで、とても快適に宿泊しています。駅も近くあちこちへお出かけできました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】~選べる朝食付(昼食にも振替可能)~【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3人で宿泊しました。部屋だけ予約することを考えますと、とてもリーズナブルなプランで、プールも満喫出来ましたし、お部屋も角の広いお部屋で快適に過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへんお世話になりました。スタッフのみなさんのおかげで夢のような3日間でした。さりげない一流の技の数々に感動し、いっぱい学びました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/20

    この度は奥様のお誕生日という大切な日のご宿泊にエグゼクティブハウス 禅をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、この様な温かいご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしますと共に、今後ともよりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、より一層精進して参る所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインフロントの女性が終始無表情。シャワーヘッドに酷い水垢。それ以外は普通です。ビジネスホテル感覚で宿泊するには充分。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご感想は社内で共有し、サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    ご迷惑おかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    総合的に満足ですが、ガーデンプールは明らかにキャパオーバーで、公営プールのようでした。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】バリューレート (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    混み合いましてご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。またご利用いただけたら幸いでございます。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みの大混雑のなか、フロントやレストラン、ルームサービスの全てのスタッフの方が感じがよく、またよく目が行き届いていて感激しました。さすが老舗の底力。外資系ホテルのほうがお部屋自体の充実度は高いかもしれませんが、ホスピタリティが素晴らしかったです。赤坂に宿泊時はまたこちらに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    館内混み合いましてご迷惑おかけした事と存じますが、お客様に
    喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウト後のランチまですべてにおいて大満足でした。昨年結婚20周年記念で宿泊したことを覚えていていただき、今回は何もコメントしなかったのにメッセージなどご配慮いただき、感激で記念日のたびに宿泊したくなりました。来年は東京オリンピック・パラリンピックと日程が重なり予約が厳しそうなの...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/05

    この度は、昨年に続き、結婚記念日のご宿泊にエグゼクティブハウス禅をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在や、エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。記念日のたびに宿泊したくなったとのお言葉は大変ありがたく、お客様に接していく我々の大きな励みとなります。
    記念日宿泊プランもございますので、併せてご検討いただけましたら幸いです。
    いただきました温かいお言葉を糧に、今後もスタッフ一同益々精進してまいります。
    またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋お任せで予約しましたが当日フロントでよく希望を聞いてくださり、かつ何も仰らず部屋へ案内されるとアップグレードされていてテンションが上がりました。
    プールも静かでのんびりと過ごせました。
    お気に入りの宿になりました。
    また予約します。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけてスタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内どの場所でも、気持ち良く過ごすことが出来、楽しい二日間でした。
    都内にもたくさんの外資系ホテルが出来ましたが
    やはり、歴史のあるニューオータニは、私のホッとする場所です。
    細やかで温かいホスピタリティを感じるホテルです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/08/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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