ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.34

10月20日00:49更新

662件

571人が満足と
評価しています。

628件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間でした。両親もレストランやホテル内のショップを楽しんでました。ありがとうございますm(__)m

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の定年を機に宿泊致しました。予想以上に贅沢なラウンジや客室でのんびりさせていただきました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、ご主人様のご定年、誠におめでとうございます。
    大切な記念の宿泊に、エグゼクティブハウス禅をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子に安心するとともに、喜ばしく拝読いたしました。
    今後もお客様のご期待を上回り、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コストパフォーマンスは、いいですね。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで何よりでございます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。
    客室はとても綺麗でした。
    夕食で40階のタワーブッフェを利用させていただきましたが、料理がどれも冷めていて残念でした。また、スタッフの方は必要最低限の案内しかできないようです。
    正直、値段と見合ってないと思います。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「元祖ラグジュアリープール」ナイトプール入場券付 17時IN 【Night Pool & Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お料理の件ではご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。担当支配人へは確認と指導を申し伝えました。
    またご利用いただけたら幸いでございます。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*9*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋や部屋からの眺め、スタッフの対応も良かったです。ただ、ディナーにVIEW & DINING THE SKYを15年くらいぶりに利用しましたが、回転もなってなくて雰囲気も料理も15年前に来た時の方が良かったです。入りやすくにもなったと思います。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大5倍!17:00イン/12:00アウト (選べる朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もとても楽しく満足出来た滞在でした。
    唯一、躾のされていない子供がラウンジの中で騒いでいたのが残念でした。まあホテルの責任ではなくバカ親のせいですから仕方ありませんが。
    また伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/02

    いつもホテルニューオータニ エグゼクティブハウス禅をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    しかしながらラウンジご利用の際、お子様への応対が行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今後はより一層の注意を払い、全てのお客様が快適にご利用いただけるよう気を付けて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
    現在、ニューオータニではローズガーデンが見頃を迎えました。是非ご来場いただきたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応、笑顔がとても爽やかで、とても快適な滞在となりました。元々一泊の予定でしたが予定を延ばしてもう一泊しました。利用したレストランも美しく、窓からは素晴らしい日本庭園を眺めることができ、ゴージャスな時間を過ごせました。部屋のベッドがとても快適だったため、枕をお土産に買って帰りました。是...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想賜りましてスタッフも感動しております。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    およそ10年ぶりにタワー館に宿泊しました。内装が綺麗になっており、赤坂離宮越しに新宿の高層ビルが一望できる素晴らしい眺望でした。スタッフの皆さんも親切で、客室清掃の方も大半は海外の方のようでしたが皆さん人柄のよい方でした。
    トゥールダルジャンの鴨を初めて食べましたが、臭みが全くなく鴨が嫌いな人でも美...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/08

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    10年ぶりのご利用との事でスタッフ一同喜んでおります。
    是非またお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*b*4*3*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足です。最強の朝食のサツキもお野菜など新鮮で、その他も種類が豊富で少しずつ頂きました。牛ステーキとハムは最後の方が臭みがあったので星を⭐️は1つ減らしました。最強の朝食だとはおもいます。又時期を変えて宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】
    詳しく見る

    n*k*_*y*n*y*n*c*uさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み、お盆付近、大変混いスタッフの方が大忙しの中、どのスタッフに会ってもがご配慮いただき、親切にしていただき子連れの宿泊でしたので本当にありがたかったです。プールも混んでましたが子供達は楽しく過ごしました。一つだけ、朝食のビュッフェが期待が高かったぢけにキャッチコピーほどの内容ではなかったので星一...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏のイチオシ】カップルにお勧めな幅広ダブルベッド確約!16時イン/プール1日利用券付(お部屋だけ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした!
    また、お伺い致します。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【まだまだ間に合う夏休み】幅広ダブルベッドを確約 16時イン/プール1日利用券付(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも気持ち良く迎えて頂き、ぐっすり眠れます。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メインのほうに泊まりましたが、永田町駅から歩いたので、大変でした。予約に表示されていた永田町7番出口は結構長い階段があるだけで、荷物のある人や高齢者には不向きです。そのことを予約の案内に書いて欲しかったと思いました。ガーデン棟のほうが近いので、まずそこのレセプションに行きましたら、混雑したなかで10...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com スペシャルバリュー (3ヵ所から選べる朝食付き・昼食にも振替可能)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/08

    この度のご利用に心より御礼申し上げます。
    多くの貴重なご感想賜りまして、誠にありがとうございます。
    館内広く、また夏休み期間中にて大変混雑しご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。またスタッフの対応につきましても、誠にお恥ずかしい限りで忸怩たる思いでございます。ご感想は社内にて共有させていただき、各部署にて猛省し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*k*k*1*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアの従業員の皆様のサービスが心地良く素敵なホテルステイを楽しむことが出来ました。是非また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月と8月には、パーティでいつも宿泊します。
    接客もお部屋も設備もパーフェクトです。
    全体的に床の絨毯の張替えて新しくなり歩いたり移動は楽なのですが、キャリーを引くのはコマが絨毯にからみ力が必要なのでベルボーイさんにカートで運んでもらうと楽かもしれません。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご感想は、サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    短い滞在でしたが、従業員の方々も皆さん親切でとても良かったです。また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】バリューレート (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    またぜひ宿泊したいです。
    ショッピングアーケードの充実も楽しめます。
    日本庭園の眺めもよく、外国人宿泊客が多いのも
    うなづけます。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お楽しみいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    禅のクオリティの高さは言うまでもないが、ガーデンプールの日常感には閉口した。
    プールを目的に行くなら別のホテルへ。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ガーデンプールの雰囲気に関しまして、ご期待に沿えなかったこと、誠に残念でございます。お客さまからの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただければと存じます。
    これからも“日常から離れられる都会のオアシス”として皆さまに愛され続けるよう、常に進化していく精神を忘れずスタッフ全員で取り組んでまいります。
    今後もご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的には満足できましたが、バスルームはちょっと使いづらい面がありました。
    フードプレゼンテーションの内容は他のホテルに比べると残念な感じがしました。
    ラウンジ自体横に長く少し狭い感じがして落ち着きませんでした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/10

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションにつきまして、ご期待に添えず残念に存じます。ひとつひとつの素材にこだわり、品数を厳選しご用意しておりますが、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同さらなる創意工夫につとめてまいります。
    また、レイアウトに関しましては、限られたスペースという問題に限らず、落ち着いた空間をお創りできませんでしたことは、我々サービススタッフによる点もあったことかと存じます。
    今回賜りましたお言葉を大切におあずかりするとともに、より快適な空間と時間を皆さまにご提供できるよう務めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、アメニティ他は素晴らしい。
    食事はチェックインが少し遅かった事もあるが
    ラストオーダーの時間が早くないかな?
    21時で終わりだと淋しいかな。
    朝のルームサービスは素晴らしいと思う。
    メールでの問い合わせにも懇切丁寧に対応して頂いた。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想は社内で共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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