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ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

07月15日00:58更新

801件

701人が満足と
評価しています。

768件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    「ヒノキのお風呂」付のお部屋が空いているので、お勧めに従いアップグレードしました。
    ホテルニューオータニにヒノキのお風呂があるとは知らず、ビックリしました。
    さら湯に入ると肌を刺すようで不快なので、家でのお風呂は必ず入浴剤を入れています。お部屋に入浴剤が用意されていないのでどうしようかと悩んだのですが...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、檜の香りをご堪能くださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスルームの湯のノズルからリークがありましたので確認ください。後は全く満足でした。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご指摘につきましては、客室担当者へ確認を指示させていただきました。他はご満足いただけましたようで、安堵しております。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染対策が甘い。フロント、ベルマンはマスク有り。ルームサービスの男性担当者はマスク無しで入室。おまけに愛想も無し。あの様子では、途中で手指消毒をしているかも疑問である。あのキャパシティのクラスであれば、消毒液の数バランスが極めて悪いと思われる。感染対策はやり過ぎと言ううことはない。時世を考慮してのコ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ピエール・エルメ・パリのオリジナルクッキー付【Winter Gift】 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。現在はスタッフ全員マスク着用にて業務しております。消毒液の数も以前より増やしております。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても便利な立地で建物自体はかなり古くなってるのでしょうが綺麗にされていて、スタッフの応対も素晴らしく、快適に過ごせました。娘はこちらのシャンプーは髪がサラサラになった!と喜んでおりました(笑)

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非また皆様でお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学の入試の為に宿泊しました。加湿器を貸してもらいました。とにかくお部屋からの眺めが素晴らしく、スカイツリーが少し見えました。サービスもさすが老舗という感じです。今度は食事もしたいです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非次回はごゆっくりとディナー等お楽しみくださいませ。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの従業員の方々は、細かいところにも気を配って下さり、いろいろと親切でした。日本の良きおもてなしが生きているホテルです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はタワーを利用しました。従業員の方々は細かく気を配って下さり、さりげないお声がけも良いタイミングで、また当方の希望にも細かく対応して下さり、日本の良きホテルそのものを感じました。さすがにホテル自体は真新しくはありませんが、それを補って余りあるサービスの良さでした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立てて担当スタッフも喜んでおります。
    今後も日本の古き良きホテルを目指して邁進してまいります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前は連続して何回かこちらを利用していたのですが、今回は10年ぶりくらいでしょうか?フレンチを頂くにあたっての宿泊でした。なんせ広いので、ぶらぶらしてても飽きません。(笑) 相変わらずの気持ちの良い接客で、非常に懐かしい感じになりました。また機会があれば是非泊まりたいホテルです。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度は10年ぶりにご利用いただきまして誠にありがとうございました。お楽しみいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、春の庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隣の声が多少聞こえるような・・・・気がします。
    あくまでも多少なので・・・

    掃除は丁寧ですが一流ホテルならばもう少し・・・と思います。
    食事も大変おいしくいただきました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    清掃につきましては担当の責任者へ申し伝えました。
    次回は是非改装したメイン館をお選びいただきたいと思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの建物がいくつかあり目的の建物に行くにあたりかなりの距離の徒歩での横移動があります。
    しかしホテル全体としては非常に落ち着いた感じでゆっくりと休めました。

    掃除に関しては超一流というわけではなく目につくこともありましたが・・・・重箱の隅をつついても仕方ないので細かくは書きません。たまにはこんな...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご感想につきましては社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。全体的にお寛ぎいただけましたようで、スタッフも安堵しております。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅も近いし快適に過ごせましたが、設備ですが浴衣ナイトウェアと記載されていましたがバスローブはありましたが古びた浴衣がご用意で寝間着らしきものありませんでした。最初空調が悪く寒いので改善していただきました。寝間着が悪いので1階の今治タオルでパジャマ購入しました。浴衣もかなり古びたものでした。一休のプラ...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。次回は是非、改装したメイン館をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    17時チェックインのプランだったことを知らずに15時過ぎにフロントに参上しました。その旨を伝えられましたが、どこにも出かける予定が無いと聞いてそれでは入室していただいてよろしいと嬉しいご対応をしていただきました。
    ポーターの方が荷物を持って部屋まで案内していただきました。素早い対応はさすがはです。
    部屋も...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。今月は2度目の利用です。食事なしのプランでしたが、ガーデンラウンジでの朝食、バーカプリを、ニューオータニクラブの会員割引でお得に利用させていただきました。ガーデンラウンジではポール・ギアマンの壁画を、そしてバーカプリではアイズピリの直筆画を眺め、ピアノの生演奏を聴きながら...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度のご利用に心より感謝申し上げます。
    素敵なご感想拝読させていただき、スタッフも感激しております。
    リフレッシュしていただけましたようで安堵しております。
    是非またお越しいただき、春の庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年ぶりにお世話になりました。30分程予定より早めでしたが、確認をしていただきそのままチェックインできました。その後も敬意を感じられる対処を拝見させていただく場面があり、改めて今回こちらを選択してよかったと、思いました。私に限って言えば、バスルームの内鍵は、注意するように示唆していただけると嬉しいと感...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    また貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで何十回も利用させて頂いておりますが、本来の予約以上のお部屋に無料でアップグレードしていただき、初めてのタイプのお部屋に泊まることが出来て感激しました。どのスタッフの方も行き届いており、私の癒しの場所です。唯一無二のホテルです。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    今後ともご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最近の主人のお気に入りはこちらです。リノベなので天井の低さやお部屋の狭さは仕方有りません。しかしそれをカバーする、ラウンジのフードプレゼンテーションや館内に有る多種多様なレストラン、その日の体調や気分でお食事を楽しみ、異国情緒漂うトレーダーヴィックスのバーカウンターにお邪魔したり!広大なニューオオタ...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/22

    いつもエグゼクティブハウス 禅をご利用いただき誠に有難うございます。
    ラウンジやレストランのお食事に関しお褒めをいただき、大変光栄でございます。ご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご掲載いただきましたレストラン等以外にも、春には日本庭園の桜、5月や10月に見頃を迎えるローズガーデンの薔薇など、お勧めさせていただきたい施設が多数ございます。
    是非ご主人様と再度ご来館いただきたく存じます。
    またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でありましたが、前回以上にスタッフの方に親切にして頂き、アメニティについている墨をイメージした石鹸が非常に良かったので、お土産に購入を依頼して時もお土産用に小分けにして頂き、今回は妻に還暦のお祝いもかねて行きましたため、スタッフの方から還暦のお祝いして頂き妻も満足して貰えました。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    専用エグゼクティブラウンジ利用付「エグゼクティブハウス 禅」  ニューオータニ バリューレート

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/22

    この度は、奥様の還暦お祝いという大切な記念の日をエグゼクティブハウス 禅でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子に安心するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。
    また、アメニティをご購入いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。墨をイメージした石鹸はお体のみならずお顔にもお使いいただけます。この石鹸が快適なバスタイムのお役に立てましたなら幸いです。
    またお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    妻がスーパーメロンショートケーキの大ファンなので、せっかく食べるなら宿泊先も同ホテルにしようと予約。
    昨年大阪に落語を観に行った際ニューオータニ大阪に泊まりましたが、ホテルマンの接客レベルが高く一流ホテルだなーと実感。本家東京のニューオータニも同様で快適な滞在でした。次回も機会があれば是非宿泊させて...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/23

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    大阪、東京とご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    スーパーケーキシリーズは如何でしたでしょうか。ご堪能いただけた
    ら幸いでございます。是非またお越しいただき、優雅なひとときを
    お過ごしください。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い部屋にしていただき、いつもどおり快適でした。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも大満足です。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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