ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

12月08日01:55更新

695件

603人が満足と
評価しています。

661件中201~220件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方全員が細かいところまで、優しいお心遣いをしてくださり快適なホテルライフを過ごさせていただけました。本当におもてなし最高のホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度のご利用に心より感謝申し上げます。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になります。特に問題なく満足です。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母のリクエストで予約しました。あらゆる場面で温かい接客を感じるそうです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテルニューオータニ【通常料金】駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお母様とお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*u*r*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    禅のプランで宿泊しました。金曜の夜からラウンジは混み始めていましたが、のんびりと過ごさせて頂きました。
    ラウンジで際立って素敵な接客をされていた女性がいらして、支配人の方だったのでしょうか?エレベーター前までのお見送りも心がこもっている感じが伝わってきて嬉しかったです。

    希望を挙げるとするなら、ラウ...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブハウス禅に宿泊させていただきました。
    おもてなしが非常によく、ラウンジではとても快適に過ごすことができました。
    また、様々なリクエストをさせていただきましたが、とてもスムーズに対応いただき感動しました。
    ラウンジでの軽食ではピエールエルメのクロワッサン、コンフィチュール、チョコレートはと...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/14

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、いくつかの点におきましてご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    「お客様に心からお喜びいただくサービス」は、我々スタッフ一同が日頃より心掛けている部分でございます為、斯様なお言葉を頂きましたことは大変嬉しく、今後の益々の励みとさせていただきます。
    向後もお客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、更なるサービスの向上に務めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの際、名前を伝えたにもかかわらず、確かに似たような名前であったが、違う方の宿泊カードを出され、予約が取れていないような感があり、少し不愉快であった。
    また空港までのリムジンバスを予約する際、エアーの時間を聞かれ「この便だと・・・」みたいな感じで言われた。時間を予測して予約をしているのに、...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】17:00チェックイン 〜選べる朝食つき〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    一部のスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。
    教育指導に努めてまいります。またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*r*k*_*o*h*e*y*k*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ・せっかくラウンジフロアに泊まったのに、土曜日はキャパ以上の宿泊者がいたのか、何度も待たされました。
    フードも冷たいものばかり、種類も少なく楽しめない。ドリンクも何があるのかわからない。
    逆に日曜日以降はスタッフも少なく、開いた皿もなかなか下げてもらえない。
    ラウンジのクオリティが他のホテルに比べて劣...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも接客のサービス感心いたします。
    また、泊まりたいと思う気持ちになります。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階で夜景もきれいで快適な宿泊となりました。
    会社からも近いので、また利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回久しぶりに利用させていただきました。お部屋まで案内していただく係りの女性は、とても感じの良い方でした。ただ、私が煙草やきつい香りに弱く、禁煙ルームを予約したのですが、当然煙草のにおいはしなかったものの、香水のような香りが室内に漂っていて、お願いした空気清浄機を作動させても、中々消えませんでした。...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    臭いの件ではご迷惑おかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
    早速担当係に申し伝え、原因究明に努めます。貴重なご感想に感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/03/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋はコンパクトながらゆとりのある空間。お風呂はユニットバスでしたのでやや減点。禅ラウンジは客席数が少なくアフタヌーンティーとオードブルタイム、朝食は満席で部屋での待機を求められることがありました。
    丁寧に待機をお願いされましたが、せっかく高額な料金を払ってるのだから、すべての客がサービスを満喫で...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/09

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブラウンジをご利用の際は、混雑によりお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました皆さまにごゆっくりとお使いいただけますよう改善に努めて参りますとともに、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
    フードプレゼンテーションやシャンパンなどお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。季節のカクテルにつきましては、数に限りがございましたためご提供できず、申し訳ございませんでした。
    また、お部屋でございますが、シャワーブースの付いたデラックスタイプのお部屋もございます。次の機会に是非お試しくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心より待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*m*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがオータニ!清掃も行き届いており快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】16時チェックインだからお得!】素泊まり・駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも大満足です。あまり人気が出ない方がいいですね。自分が予約を取れなくなります。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*p*o*3*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりのニューオータニ、懐かしい仲間と再会。美味しい料理とお酒を呑んで至福のひととき。ゆっくり休めてのんびりできました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】16時チェックインだからお得!】素泊まり・駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    素敵な1日時間を過ごさせていただきました。
    特にラウンジのスタッフの方はチェックインでお話しただけでしたが名前を覚えてくださっていましたし、笑顔も素敵でとても癒されました。
    朝はサツキに伺いましたが、こちらもスタッフの方々があたたかみのあるお声を何度もかけくださり、キッチンの方の笑顔も有り難くて、ゆっ...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/20

    この度はホテルニューオータニ エグゼクティブハウス禅にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間をいただいて温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブハウス禅の専用ラウンジやサツキでのご朝食では、ごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様がお寛ぎいただけたというお声は、私どもにとりまして何よりの励みになります。

    次回ご来館された際も、ご期待に添い、お寛ぎ頂けるようさらにサービスに磨きをかけてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客は素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたでしょうか。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客のホスピタリティはかなり洗練されて、フードプレゼンテーションもレベルの高いものでした。
    満足のいく滞在ができました。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/16

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊をいただきありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、こころ温まるお褒めのコメントを賜りましたこと、私どもスタッフにとりまして、なによりの励みになります。
    この度のご滞在、ご満足いただけただけたとのこと、大変嬉しく存じます。是非また、お二人でお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    丁寧な接客。静かで落ち着いた館内。ゆったり広々とした室内。外苑〜新宿まで一望の絵画のような眺望。どれをとっても素晴らしくたいへん満足度の高い滞在でした。
    浴室の詮に髪の毛が絡んでいたのだけが惜しかったです。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    一部清掃不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
    重点清掃を指示させていただきました。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋まで荷物を運んでくれた若いボーイさん
    非常に親切でさわやかな好印象です。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるお言葉賜りまして、担当したスタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋に消臭スプレーがあれば、完璧です。今回は、ターンダウンの時間を間違えられて残念でした。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/16

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ご指定のお時間にターンダウンにお伺いせずご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後この様な不手際がない様、スタッフ一同細心の注意を払って参ります。
    また、消臭スプレーにつきましては、お客様からのご意見として大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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