ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

11月15日00:51更新

667件

575人が満足と
評価しています。

635件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の食事会の後に宿泊しました 連休中でもあり 宿泊の方多かったですがスタッフの対応も良く 
     家族と庭の散策やら 楽しい一日になりました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    館内混み合いましてご迷惑おかけした事と存じますが、お楽しみいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    主人の会社の福利厚生クラブから毎年1.2泊利用させてもらってます。いつも最高のサービスに感激して何年も利用させてもらってますが、今回は始めて一休からの予約をしました。ところが案内された部屋は異臭がひどく気分が悪くなりました。直ぐにフロントへ電話をすると他の部屋の手配をしますとのお返事でしたが、部屋へ来...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    一部スタッフの心無い対応につきまして心よりお詫び申し上げます。
    担当者及び上席者へは厳しく指導させていただきました。今後このような事案の無きよう、しっかりと教育に努めてまいります。
    またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*e*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しましたが、ホテルの設備、スタッフの方の接遇は素晴らしく、大変満足しました。初日に「なだ万」で食事をしましたが、食事は非常においしかったのですが、注文した瓶ビール(一番搾り)が非常に不味く、2本注文しましたが、両方とも完全に気が抜けたような不味さでした。ビールはやめてワインに変えて、おいし...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】地下鉄駅に近く好アクセス! 駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回はタワーへの宿泊でしたが、久しぶり言う事と混んでいた事もあり本館のフロント前でスタッフの方にタワーのフロントでもチェックインが可能かお聞きしたかったのですが、ちょっとお待ち下さいと言われたまま忘れられてしまい、しばらく経って他のスタッフの方に教えて頂きました。その後お部屋まで案内して頂く間にタワ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    また、この度は数々の不手際によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことは誠に忸怩たる思いでございます。社を代表し心よりお詫び申し上げます。ご感想は社内全体で共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    早速各部署の責任者へ教育の徹底を指示させていただきました。
    今後もお客様にはこれに懲りられることなく、ご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ガーデンタワーでの宿泊でしたが、お部屋は広く、改装間も無いようでした。手荷物については、手で抱えていると気付いた方はまずお声掛けをして下さるなど、気遣いや思いやりを感じられました。食事については朝食を40階のビュッフェで頂きました。内容としては一般的な和洋食のものと思いますが、高菜があったのは新鮮でし...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけてスタッフも嬉しく思います。
    是非またお越しいただき、新緑の庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最も愛着のあるホテル。頻度は低いが20年以上のご縁。気配りがわりと自然で、居心地がとてもよい。レストランの選択肢も多く、贅沢なところばかりでなく手軽に済ませることもできるのはありがたい。
    混んでいるときは時折?なこともないこともないけれど。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度のご利用に心より感謝申し上げます。
    長きにわたりご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    今後とも御贔屓の程お願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前回、別のサイトからこちらのホテルを予約し、今回は一休.comしか予約が取れなかったので、初めて利用しました
    ホテルの良さはもう理解しているので、前回宿泊した部屋より小さい部屋しか空きがなかった事が心配でしたが、添い寝の小学生二人含め、充分寝れる状態でした
    これだけ大規模なホテルなので、ベット下等、見えな...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〜素泊まりプラン〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    清掃不備がございましたようで、申し訳ございませんでした。
    客室の責任者へは厳しく指導させていただきました。
    またご利用いただけるとのお言葉賜りまして安堵いたしております。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外資系ホテルの豪華さというか華々しさはないが、どこか落ち着く雰囲気の残る数少ないホテルだと思う。出張先での仕事を終えて帰るホテルはある意味、心落ち着く自宅のような役割である。ここにはその役割があると感じる。部屋は広すぎず狭すぎず、落ち着いた配色で清潔に保たれている。バスルームがもう少し充実したらとい...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】17:00チェックイン 〜選べる朝食つき〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    素敵なご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
    2020年に向け、少しずつリニューアル工事を実施しております。
    皆様のお役に立てるホテルを目指してまいります。
    またのご利用を一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*u*a*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は歴史があるがよく手入れされていて良かった またそれ以上に接客サービスには満足できた
    特に客室までの案内スタッフやフロントスタッフなど私達夫婦に良く気を使ってくれ家内など是非再訪したいと感激していた 都心にありながら日本庭園もありリゾート気分も味わえる

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせショートステイ】17時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
    詳しく見る

    r*n*s*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジの利用ができる「禅」の部屋に宿泊。ラウンジのサービスが素晴らしく、フード類も美味しく、お部屋アメニティ類も素敵でした。ただ空調の調整がいまいち分からず、冷房を暖房に変える事ができず、室温をあげてもやはりでるのは冷風のみで、あまり眠れず季節の変わり目は難しいと感じました。目覚まし時計もセットし...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ザ・メインのツインルームに宿泊しました。
    10階の部屋で眺望も良く、部屋の質感もまずまずでしたが、ユニットバスであったのがやや残念でした。
    しかし、スタッフさんの接客の感じ良さや対応の迅速さには特筆すべきものがあったと思います。
    朝食は、ガーデンタワー40階のビュッフェを頂きましたが、ここでも接客がとても...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
    2020年に向け、少しずつリニューアル工事を実施しております。
    皆様のお役に立てますよう、邁進してまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名門ホテルだけあって、スタッフの方々は、大変素晴らしいです。
    外国人の方も多く、international 感溢れるHOTEL で、子供も大満足でした。
    丁度、平成から令和に変わる日でしたので、目の前の赤坂見附交差点で、新天皇と雅子様の車列を何度も拝見できて、立地も最高でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時チェックイン】当月限定セール ※返金不可プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/04

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    赤坂御用地も近く、何かと警備にて慌ただしくしておりますが、ご満足いただけましたようでスタッフも嬉しく思います。
    是非またご家族でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりの利用です。まずフロアにいる女性たちの目配り、気配りが行き届いていて温かさと安心感がありました。
    残念なのは換気がよくされていないように感じました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時チェックイン】当月限定セール ※返金不可プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    空調の件ではご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    早速点検するよう指示させていただきます。是非またお越しいただき
    素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前友人たちと泊まって素晴らしかったので、今回は夫と再訪。
    期待通り、いい休みを過ごせました。
    禅の6回のフードプレゼンは、毎回美味しいものを自由に楽しめましたし、サービスの方は十分なサービスをして下さり、夢みたい。
    メインの食べ物だけでなく、コーヒー、紅茶、ナッツ等の脇役が美味しいのは頼もしい限り。
    ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、ご主人様とエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    私どものサービスに関しまして、「夢みたい」との素敵なお褒めのお言葉を頂戴したことは、私どもの大きな励みとなります。これからもさらに夢のような空間やサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。ニューオータニはとても広大な敷地にございますので、何度いらしても様々な場所のご散策をお楽しみいただけるかと存じます。ご参考までにローズガーデンのローズが満開になるのは例年5月中旬から6月中旬、9月終わりから10月にかけてでございます。ローズが美しい時期にもご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でしたが、思っていたよりバスルームが広くて、特にシャワーの水圧が強めでとても気に入りました。今度はゆっくりと部屋で過ごしたいので、友達誘って行きたいと思います。お世話になり有り難うございましたm(__)m

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブウィーク】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。バスルームについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様がラウンジやお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、より一層の環境づくりに努めてまいりますので、是非ご友人とのご来館もご検討ください。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が美味しく、スタッフのみなさんのホスピタリティに癒されました。
    ピエールエルメのものを引き続きたくさん提供してほしいです。
    SATUKIのパワーブレックファーストは随所に超一流の工夫がみられ感動しました。
    ヨーグルトバーは最高でした!

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間のなかで滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ピエールエルメやSATSUKIのメニューに関して、温かいご感想を賜り大変光栄でございます。またご滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後も皆様によりご満足いただけますよう、おもてなしに磨きをかけてまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と二人で初めて利用させていただきました。
    二人ともシャンパンが大好きなので、シャンパンが飲めるエグゼクティブラウンジを探してこちらがヒットしました。こちらのホテルは初めてで、しかもいきなりエグゼクティブラウンジの利用と言う事で、やや緊張気味にお伺いしたのですが、初めてという事で利用方法やフードプ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ニューオータニ バリューレート】エグゼクティブハウス 禅 1日6回のフードプレゼンテーション付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子、安心するとともに大変喜ばしく拝読いたしました。またスタッフの応対を始めとし、シャンパンやワイン、ラウンジの食事について温かいご感想を頂き、大変光栄に存じます。この度賜りましたお言葉の数々を大切にお預かりし、より一層快適なご滞在を提供出来るよう努めて参る所存でございます。夏の日本庭園の青々とした風景の折にも、ぜひご来館くださいませ。またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を昼食に変えれるということで、変更させていただきましたが、とーっても美味しくて皆様親切にしてくださりさすが歴史あるホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】ヒノキ風呂付客室 「新江戸ルーム」 (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて何よりでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘が大学院の入学式で大学長奨励賞を受賞する為、振袖を着る事になりました。入学式の時間も早かったので、前日に泊まり、メインの美容室で早朝(6時半に!)に着付けをして頂きました。
    今回は本当に泊まるだけの為に伺いましたので、ゆっくりは出来ませんでしたが(しかも、帯を忘れたので藤沢まで取りに帰りましたので...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〜素泊まりプラン〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    大変おめでたい日にご利用賜りました事、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、今度はごゆっくりとお寛ぎいただきたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禅を利用しました。開業/リニューアル時にはよいサービスを提供していても、だんだんレベルが下がって行くホテルが多いように思いますが、こちらは逆。人手不足も感じさせず、大変良いと思いました。前回気になったシャワーの水圧もしっかり改善されていました。惜しかったのは禅専用パーキングスペースへ案内ですが、とも...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/12

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    駐車場でのご案内に関しまして、的確なご案内が出来ませんでしたこと、先ずもってお詫び申し上げます。一方で、サービスに関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことは誠に光栄あり、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
    お客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、更なるサービスの向上に務めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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