ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
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  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.33

09月17日00:49更新

641件

550人が満足と
評価しています。

607件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日は大変お世話になり、ありがとうございました。エグゼクティブハウス禅は人気のようで土曜日ということもあり、混雑していました。ナイトキャップの時間は満席で、席が空くまでドリンクやチョコレートをお部屋まで運んでいただきました。なかなか難しい事とお察し致しますが、エグゼクティブ宿泊客全員が座れるキャパが...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/09

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、混雑によりご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。エグゼクティブラウンジのキャパシティにつきましては、皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう改善に努めて参りますとともに、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
    一方で、私どもスタッフの接遇につきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。今後もおもてなしの心を大切に、きめ細やかなサービスをご提供できますよう取り組んで参りたいと存じます。
    またお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も素敵

    クラブフロアも素敵

    クラブフロアのスタッフの方々もとても素敵な方々ばかりでした

    最高だと思います 又ゴールデンウィークに泊まらせて頂きます

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ニューオータニ バリューレート】エグゼクティブハウス 禅 1日6回のフードプレゼンテーション付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/09

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただきましてありがとうございます。更に、貴重なお時間をお遣いいただき、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋についてご満足いただけたご様子、嬉しい限りでございます。またスタッフについてお褒めの言葉を頂戴したことは私どもの今後の励みとなります。これからもエグゼクティブハウス禅がさらに素敵な空間になるよう努めてまいります。
    ゴールデンウィークにお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    連泊でしたが、ラウンジのスタッフの方々が皆さん感じが良くついついラウンジにばかりいてしまいました。今回初めて宿泊しましたが、又宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブウィーク】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/14

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、こころ温まるお褒めのコメントを賜りましたこと、私どもスタッフにとりまして、なによりの励みになります。
    また、ご宿泊いただけるとのこと、大変光栄に存じます。
    スタッフ一同、お客さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*m*t*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着きのあるホテルです。メインタワーのほうに宿泊させて頂きました。日本庭園は部屋からは見えませんでしたが、東京タワーがビルの、あいまに見え素敵でした。駐車場無料が決め手でしたが周りには高額の駐車場が多そうだったのでよかったです。次回はメインのほうにぜひ泊まって食事もしたいです。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!素泊まりプラン 駐車場無料!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて「禅」に宿泊いたしました。事前にクルマのナンバーをお知らせして駐車場の予約をしておいたのですが、クルマがホテル敷地内に入った時点で禅専用スペースへの誘導がはじまり驚きました。禅ラウンジもとても居心地が良く、何よりもスタッフの皆様の温かいお心遣いが素晴らしかったです。お食事はすべてラウンジでいた...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/17

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、駐車場や禅のスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
    バスルームの仕様につきましては、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後末永くご高齢のお客様にもご愛顧いただけるよう、施設面の改修等をおこなう際は、ぜひ参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    夏の日本庭園の青々とした風景の折にも、ぜひご来館ください。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    指摘事項については、既に禅の支配人に伝達した通り。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方全員が細かいところまで、優しいお心遣いをしてくださり快適なホテルライフを過ごさせていただけました。本当におもてなし最高のホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度のご利用に心より感謝申し上げます。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になります。特に問題なく満足です。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母のリクエストで予約しました。あらゆる場面で温かい接客を感じるそうです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテルニューオータニ【通常料金】駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお母様とお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*u*r*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    禅のプランで宿泊しました。金曜の夜からラウンジは混み始めていましたが、のんびりと過ごさせて頂きました。
    ラウンジで際立って素敵な接客をされていた女性がいらして、支配人の方だったのでしょうか?エレベーター前までのお見送りも心がこもっている感じが伝わってきて嬉しかったです。

    希望を挙げるとするなら、ラウ...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブハウス禅に宿泊させていただきました。
    おもてなしが非常によく、ラウンジではとても快適に過ごすことができました。
    また、様々なリクエストをさせていただきましたが、とてもスムーズに対応いただき感動しました。
    ラウンジでの軽食ではピエールエルメのクロワッサン、コンフィチュール、チョコレートはと...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/14

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、いくつかの点におきましてご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    「お客様に心からお喜びいただくサービス」は、我々スタッフ一同が日頃より心掛けている部分でございます為、斯様なお言葉を頂きましたことは大変嬉しく、今後の益々の励みとさせていただきます。
    向後もお客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、更なるサービスの向上に務めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの際、名前を伝えたにもかかわらず、確かに似たような名前であったが、違う方の宿泊カードを出され、予約が取れていないような感があり、少し不愉快であった。
    また空港までのリムジンバスを予約する際、エアーの時間を聞かれ「この便だと・・・」みたいな感じで言われた。時間を予測して予約をしているのに、...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】17:00チェックイン 〜選べる朝食つき〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    一部のスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。
    教育指導に努めてまいります。またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*r*k*_*o*h*e*y*k*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ・せっかくラウンジフロアに泊まったのに、土曜日はキャパ以上の宿泊者がいたのか、何度も待たされました。
    フードも冷たいものばかり、種類も少なく楽しめない。ドリンクも何があるのかわからない。
    逆に日曜日以降はスタッフも少なく、開いた皿もなかなか下げてもらえない。
    ラウンジのクオリティが他のホテルに比べて劣...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも接客のサービス感心いたします。
    また、泊まりたいと思う気持ちになります。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階で夜景もきれいで快適な宿泊となりました。
    会社からも近いので、また利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回久しぶりに利用させていただきました。お部屋まで案内していただく係りの女性は、とても感じの良い方でした。ただ、私が煙草やきつい香りに弱く、禁煙ルームを予約したのですが、当然煙草のにおいはしなかったものの、香水のような香りが室内に漂っていて、お願いした空気清浄機を作動させても、中々消えませんでした。...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】16時チェックインだからお得!※素泊まり・駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/03/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    臭いの件ではご迷惑おかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
    早速担当係に申し伝え、原因究明に努めます。貴重なご感想に感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/03/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋はコンパクトながらゆとりのある空間。お風呂はユニットバスでしたのでやや減点。禅ラウンジは客席数が少なくアフタヌーンティーとオードブルタイム、朝食は満席で部屋での待機を求められることがありました。
    丁寧に待機をお願いされましたが、せっかく高額な料金を払ってるのだから、すべての客がサービスを満喫で...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/09

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブラウンジをご利用の際は、混雑によりお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました皆さまにごゆっくりとお使いいただけますよう改善に努めて参りますとともに、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
    フードプレゼンテーションやシャンパンなどお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。季節のカクテルにつきましては、数に限りがございましたためご提供できず、申し訳ございませんでした。
    また、お部屋でございますが、シャワーブースの付いたデラックスタイプのお部屋もございます。次の機会に是非お試しくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心より待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*m*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがオータニ!清掃も行き届いており快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】16時チェックインだからお得!】素泊まり・駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも大満足です。あまり人気が出ない方がいいですね。自分が予約を取れなくなります。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
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    情報提供元:一休.com

    p*p*o*3*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりのニューオータニ、懐かしい仲間と再会。美味しい料理とお酒を呑んで至福のひととき。ゆっくり休めてのんびりできました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】16時チェックインだからお得!】素泊まり・駐車場無料
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