ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.34

10月18日00:46更新

658件

567人が満足と
評価しています。

626件中141~160件を表示

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    r*n*s*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジの利用ができる「禅」の部屋に宿泊。ラウンジのサービスが素晴らしく、フード類も美味しく、お部屋アメニティ類も素敵でした。ただ空調の調整がいまいち分からず、冷房を暖房に変える事ができず、室温をあげてもやはりでるのは冷風のみで、あまり眠れず季節の変わり目は難しいと感じました。目覚まし時計もセットし...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ザ・メインのツインルームに宿泊しました。
    10階の部屋で眺望も良く、部屋の質感もまずまずでしたが、ユニットバスであったのがやや残念でした。
    しかし、スタッフさんの接客の感じ良さや対応の迅速さには特筆すべきものがあったと思います。
    朝食は、ガーデンタワー40階のビュッフェを頂きましたが、ここでも接客がとても...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
    2020年に向け、少しずつリニューアル工事を実施しております。
    皆様のお役に立てますよう、邁進してまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名門ホテルだけあって、スタッフの方々は、大変素晴らしいです。
    外国人の方も多く、international 感溢れるHOTEL で、子供も大満足でした。
    丁度、平成から令和に変わる日でしたので、目の前の赤坂見附交差点で、新天皇と雅子様の車列を何度も拝見できて、立地も最高でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時チェックイン】当月限定セール ※返金不可プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/04

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    赤坂御用地も近く、何かと警備にて慌ただしくしておりますが、ご満足いただけましたようでスタッフも嬉しく思います。
    是非またご家族でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりの利用です。まずフロアにいる女性たちの目配り、気配りが行き届いていて温かさと安心感がありました。
    残念なのは換気がよくされていないように感じました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時チェックイン】当月限定セール ※返金不可プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    空調の件ではご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    早速点検するよう指示させていただきます。是非またお越しいただき
    素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前友人たちと泊まって素晴らしかったので、今回は夫と再訪。
    期待通り、いい休みを過ごせました。
    禅の6回のフードプレゼンは、毎回美味しいものを自由に楽しめましたし、サービスの方は十分なサービスをして下さり、夢みたい。
    メインの食べ物だけでなく、コーヒー、紅茶、ナッツ等の脇役が美味しいのは頼もしい限り。
    ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、ご主人様とエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    私どものサービスに関しまして、「夢みたい」との素敵なお褒めのお言葉を頂戴したことは、私どもの大きな励みとなります。これからもさらに夢のような空間やサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。ニューオータニはとても広大な敷地にございますので、何度いらしても様々な場所のご散策をお楽しみいただけるかと存じます。ご参考までにローズガーデンのローズが満開になるのは例年5月中旬から6月中旬、9月終わりから10月にかけてでございます。ローズが美しい時期にもご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でしたが、思っていたよりバスルームが広くて、特にシャワーの水圧が強めでとても気に入りました。今度はゆっくりと部屋で過ごしたいので、友達誘って行きたいと思います。お世話になり有り難うございましたm(__)m

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブウィーク】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。バスルームについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様がラウンジやお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、より一層の環境づくりに努めてまいりますので、是非ご友人とのご来館もご検討ください。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が美味しく、スタッフのみなさんのホスピタリティに癒されました。
    ピエールエルメのものを引き続きたくさん提供してほしいです。
    SATUKIのパワーブレックファーストは随所に超一流の工夫がみられ感動しました。
    ヨーグルトバーは最高でした!

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間のなかで滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ピエールエルメやSATSUKIのメニューに関して、温かいご感想を賜り大変光栄でございます。またご滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後も皆様によりご満足いただけますよう、おもてなしに磨きをかけてまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と二人で初めて利用させていただきました。
    二人ともシャンパンが大好きなので、シャンパンが飲めるエグゼクティブラウンジを探してこちらがヒットしました。こちらのホテルは初めてで、しかもいきなりエグゼクティブラウンジの利用と言う事で、やや緊張気味にお伺いしたのですが、初めてという事で利用方法やフードプ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ニューオータニ バリューレート】エグゼクティブハウス 禅 1日6回のフードプレゼンテーション付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子、安心するとともに大変喜ばしく拝読いたしました。またスタッフの応対を始めとし、シャンパンやワイン、ラウンジの食事について温かいご感想を頂き、大変光栄に存じます。この度賜りましたお言葉の数々を大切にお預かりし、より一層快適なご滞在を提供出来るよう努めて参る所存でございます。夏の日本庭園の青々とした風景の折にも、ぜひご来館くださいませ。またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を昼食に変えれるということで、変更させていただきましたが、とーっても美味しくて皆様親切にしてくださりさすが歴史あるホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】ヒノキ風呂付客室 「新江戸ルーム」 (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて何よりでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘が大学院の入学式で大学長奨励賞を受賞する為、振袖を着る事になりました。入学式の時間も早かったので、前日に泊まり、メインの美容室で早朝(6時半に!)に着付けをして頂きました。
    今回は本当に泊まるだけの為に伺いましたので、ゆっくりは出来ませんでしたが(しかも、帯を忘れたので藤沢まで取りに帰りましたので...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〜素泊まりプラン〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    大変おめでたい日にご利用賜りました事、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、今度はごゆっくりとお寛ぎいただきたいと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禅を利用しました。開業/リニューアル時にはよいサービスを提供していても、だんだんレベルが下がって行くホテルが多いように思いますが、こちらは逆。人手不足も感じさせず、大変良いと思いました。前回気になったシャワーの水圧もしっかり改善されていました。惜しかったのは禅専用パーキングスペースへ案内ですが、とも...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/12

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    駐車場でのご案内に関しまして、的確なご案内が出来ませんでしたこと、先ずもってお詫び申し上げます。一方で、サービスに関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことは誠に光栄あり、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
    お客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、更なるサービスの向上に務めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4ツ星を獲得してから、更によくなったと思います。大変快適な滞在となりました。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/22

    いつもエグゼクティブハウス 禅をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間のなかご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    常日頃よりお客様に心からお寛ぎいただけるよう努めておりますが、快適にお過ごしいただけたとお伺いでき、大変嬉しく存じます。また「更に良くなった」とお褒めいただけましたことは私どもスタッフにとりまして幸甚の至りでございます。
    向後も、客様にお喜びいただけるホテルでありますよう、おもてなしに心を尽くして参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの列が短くなると全体的にとても良くなります。あと、エクスプレスチェックアウトくらいは対応して欲しい。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】安らぎを育むヒノキのお風呂「新江戸ルーム」誕生【選べる朝食付/駐車場無料】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客が素晴らしい。お食事も素晴らしい。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせ10時OUT!】 お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/14

    この度のご利用に心より御礼申し上げます。
    ご満足いただけましたようでスタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日までお部屋がわからないのが多少心配だったのですが ニューオータニクラブのお部屋で飲み物などの特典もあり嬉しかったです。ベビーベッドやオムツ用ゴミ箱の用意もされており大変満足です。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようでスタッフも嬉しく思います。
    是非またご利用くださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あまり書き込みなどしませんが、部屋に入ると整髪料のような匂いがきつく、空気清浄機をつけたのですが、二泊目に合流したものが、掻痒感と鼻詰まりが始まり眠ることができず、私もあおりをくらってしまいました。朝方3時頃になってもおさまらないので、わりとよく泊まっている当ホテルで、いつもとの唯一の違いが空気清...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ ショートステイ】19時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。この度のご利用におきましてお客様にご迷惑と不快の念を抱かせてしまいましたことを、社を代表し心よりお詫び申し上げます。客室管理につきましては日頃より厳しく指導させていただいておりますが、至らぬ点がございましたことを一同深く反省し、二度とこのような事案の無きよう努めてまいります。お客様におきましてはこれに懲りられることなくまたご利用いただけたら幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*r*1*7*6*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    先日お世話になりました。
    子供の添い寝をお願いしたのですが歯ブラシすら用意して頂けませんでした。
    とても良いホテルかと思いますが
    とても残念でした。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料
    詳しく見る

    c*n*i*4*pさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時間である14時よりも15分早く着いてしまい、案の定「まだ客室の準備ができていないので14時に来てください」と言われたのは仕方がないことなのですが、館内で15分ほど時間を潰して14時に戻ると、チェックイン客が少し並んでいて列がなかなか進まない。結局20分ぐらい並んで待ちました。なんだか融通が利かない...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】安らぎを育むヒノキのお風呂「新江戸ルーム」誕生【選べる朝食付/駐車場無料】
    詳しく見る

    s*a*t*e*l*eさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妻の誕生日記念で宿泊しました。3回目の利用ですがいつも満足しています。特にホスピタリティが最高でした。フードプレゼンテーションも良かったです。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日は大変お世話になり、ありがとうございました。エグゼクティブハウス禅は人気のようで土曜日ということもあり、混雑していました。ナイトキャップの時間は満席で、席が空くまでドリンクやチョコレートをお部屋まで運んでいただきました。なかなか難しい事とお察し致しますが、エグゼクティブ宿泊客全員が座れるキャパが...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/04/09

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、混雑によりご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。エグゼクティブラウンジのキャパシティにつきましては、皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう改善に努めて参りますとともに、今後の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
    一方で、私どもスタッフの接遇につきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。今後もおもてなしの心を大切に、きめ細やかなサービスをご提供できますよう取り組んで参りたいと存じます。
    またお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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