ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

04月09日01:00更新

824件

720人が満足と
評価しています。

791件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てに行き渡っており快適にゆったりと過ごす事が出来ました。フロントやスタッフの皆様が良く気づいてサポート頂けたことでより安心して過ごす事が出来たと思います。また伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏に禅に2泊し大変すばらしい接客に大好きなホテルになりました!今回は娘の受験のためタワーに2泊予約しました。予約したお部屋よりグレードアップしてくれて38階からの景色は想像以上で、お部屋も素晴らしくて、娘は受験前にリラックスでき、良い思い出になりました。お部屋は大変広く清潔そのもので、今までハイクラスの...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (3カ所から選べる朝食付)
    詳しく見る

    snb********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎日ホテル特製の500MLミネラルウオ-タ-がついていて観光で汗をかいた後部屋に戻ってから飲む味は最高。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】秋旅応援★直前割 17:00イン/12:00アウト (素泊まり))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お気に入りのホテルで毎年利用しています。
    ただ、料金が割安だったためか今回の部屋はバストイレが分かれておらず、残念な部屋でした。予約の際、注意事項に書いてあったか?よく確認する必要があると思いました。
    ホテル自体は伝統があって満足しています。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    毎年のご利用に重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては一部
    ご満足いただく事が叶わず、申し訳ございませんでした。できる限りリクエストにお応えしておりますので、次回ご利用時はお申し付けくださいませ。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎度のことながら、ベルボーイさんを始めサービスは素晴らしい!
    また、利用させていただきます

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休スタッフ様
    いつも貴社を通じて、私も海外の取引先も満足しております。
    今回もイタリアのお客様からはニューオータニのアテンドの良さと部屋の快適さのお褒めを頂いております。

    尚、今回5泊の予定の2名の内、一名が急用で3泊しか出来ずに、ホテルより一休様にその旨を連絡して下さいとの依頼を受けておりましたが、...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    デイユースで利用しました。

    クラブフロアへ案内して頂いたのですが,フロントの対応がとても好印象でした。

    部屋もキレイで文句なしです。

    水回りが少し古いかな,といった印象ですが,カビなどの汚れもなく清潔でした。

    今度は宿泊しに来たいと思います。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時〜19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非次回はごゆっくりと贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が広くて、きれいで、心地良かったです。
    レストランが混雑していたので、朝食を断念しました。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    館内混み合いましてご迷惑おかけした事と存じますが、お寛ぎ
    いただけましたようで何よりでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東京タワーが見えて お庭が見えるお部屋をご用意いただき有難うございました 37年ぶりで素晴らしいお庭の滝の前で同じポーズの写真が撮れて 子供達に受けました 広い館内も楽しめました ただ最強の朝食 楽しみに伺いましたが 9時に行き 25分くらい待って やっと席に着いたら コーヒーのサービスは10時で終わりますと言...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食時、混み合いましてご迷惑おかけしました事、またスタッフの対応に配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。早速レストランの責任者へ状況報告及びスタッフへの指導を指示させていただきました。またいただいたご感想は社内で共有させていただき、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。お客様にはこれに懲りられることなく、またご利用いただければ幸いでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Good Hotel

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今後とも御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でした。長年経過したホテルの割に部屋は整っており、ベッドもとてもよくぐっすり眠ることができました。外資系の新しいホテルが多い中、日本のホテルらしい接客でまた泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ち良い滞在です

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時チェックイン/10時チェックアウト(お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はお任せプランとのことでしたが、禁煙だと部屋が空いてないので広い部屋にするんだったら追加料金がかかると言われましたので結局喫煙ルームにしました。特に部屋がタバコ臭かった訳ではないのでそれはそれで不満はないのですが、ちょっと釈然としないものが残りました。また、事前決済での利用でしたが、「ホテル内...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご感想は社内で
    共有の上、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。決まり事とはいえ、お客様にご不快の念を抱かせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。またご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時の女性スタッフ、レイトチェックアウトの部屋を一生懸命探して
    くれてありがとうございます。助かりました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立ててスタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしてくれました。
    檜風呂、とっても良かったです。
    日本の伝統文化を世界に伝えるため、投資することにより社会的役割を果たす姿勢も素晴らしいです。
    今晩も宿泊です。
    よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地、スタッフの接客・サービスは申し分ないです。
    客室の調度品などもセンスよく浴室も鏡も食器類もどこもかしこもピカピカに磨かれていて気持ち良かったです。
    アメニティーに関しては大阪のニューオータニに宿泊した際も思ったのですが、浴衣が苦手な私には多少のマイナスポイントです。
    荷物の預かり、受取、タクシー...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    全般的にご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    浴衣が苦手なお客様には、パジャマのご用意もございますので、
    是非次回は客室係にお申し付けくださいませ。
    12月にまたお会い出来ます事を、一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    たょっと高いですが、さすがニューオータニでした。コンビニまでは少し歩きます。コンビニの袋をさげてロビーを歩く人はなかなかニューオータニにはいませんが。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】19時チェックイン/10時チェックアウト(お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も仕事を離れてゆっくりするために宿泊しました。お部屋がアップグレードされていて、とてもゆっくり過ごすことができました。ちょうど、誕生日休暇でもあったので素敵なプレゼントをいただきました。
    設備も接客も全て安心感があり、いつもホッとできます。癒しの時間をありがとうございました。また、伺います。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/01

    いつもエグゼクティブハウス禅をご利用いただきありがとうございます。
    大切なお誕生日の宿泊にエグゼクティブハウス禅をお選びいただき、またご一緒にお祝い出来ましたことを大変嬉しく存じます。そして施設やサービス面におきまして温かいお言葉を頂きましたことも大変光栄でございます。向後も、お客様にゆっくりお過ごしいただける空間を提供できますよう精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vet********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車椅子での利用でしたが、スタッフの対応が随所に素晴らしく、こちらが恐縮するほどでした!今回は部屋も何か所か選択でき、見晴らしのいい部屋を選んでくれました!ランチバイキングは種類は多いとは言えませんが、かなり手の込んだものもあり、美味しくいただけました。施設内が広く、さらに絨毯が高級すぎて(毛足が長い...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時チェックイン/10時チェックアウト(お部屋だけ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    禅のスタッフのサービスはきめ細かく、食事も良かったと思います。お部屋の眺めは良いですが、狭く、インテリア等、全て普通です。事前に宿泊について問い合わせたのですが、返信メールが遅かったのは困りました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/16

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    事前のお問い合わせに対しまして、ご返答にお時間を要しご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は関連セクション含め、より一層注意を払い努めて参りたいと存じます。
    ご滞在につきましては、私共の接遇にお褒めのお言葉を賜りますと共に、お部屋からの景色や、エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションもお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    お部屋につきましては、お広めにお造りしているデラックスタイプもご用意がございますので、またの機会に是非お試しくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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