ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

03月28日00:59更新

820件

716人が満足と
評価しています。

787件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遅くチェックインしましたが、笑顔で迎えていただき、嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時、前の3名に時間がかかっていたのですが、他のスタッフの方が来て、新しく受付をして下さらなかったので、予想以上に待たされてしまったのが、残念でした。
    クラブフロアをご用意頂き、頼んでおいたルームサービスも美味しい頂けて、ゆっくり過ごせました。
    また、利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】14:00in/10:00out・ポイント最大10倍(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当日は混み合いましてご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。それでもお寛ぎいただけました事にスタッフも安堵しております。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禅でのフードプレゼンテーションはおおむね良かったです。時間によっていろいろと楽しめました。
    朝、和食が食べたかったので1Fのサツキに行ったのですが、やはり騒々しくて食事の内容も「普通」。
    禅のラウンジで和定食が食べられるようになれば一番嬉しい。
    部屋の雰囲気もスタッフも良かったです。ありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    専用エグゼクティブラウンジ利用付「エグゼクティブハウス 禅」  ニューオータニ バリューレート

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/01/08

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フードプレゼンテーションをお楽しみいただけたとのこと、またお部屋やスタッフにつきましてもご高評をいただき、大変嬉しく存じます。
    お食事に関しましては、貴重なご意見としてお預かりし、今後の改善に努めて参りますので、これからも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度は、貴重なお時間のなか、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    ニューオータニのメンバーですがメンバーズ・フロアーとは別階だったのが残念でした。
    バスルームに設置されている換気扇の音がうるさくて安眠できませんでした。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただく事が叶わず誠に申し訳ございませんでした。
    ご感想は社内で共有させていただき、メンテナンスもしっかり行うようスタッフへ申し伝えました。これに懲りられる事無く、またご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適でした!

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブハウス 禅 の宿泊は初めてでしたがロケーションも良く、サービスも最高でした。朝食のみでしたが専用ラウンジ以外は少し移動距離が有るのでラウンジ利用で十分でした!

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間の中、エグゼクティブハウス禅をご利用いただけました事、大変嬉しく拝読いたしました。
    またサービスにつきましたお褒めいただき大変光栄に存じます。
    今後もお客様のご期待を上回り、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオータニさんなのでお部屋も接客サービスも間違いないので、お部屋お任せプランで毎回楽しんでいます。コスパ良すぎでいつも感激しています。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつものご利用に重ねて御礼申し上げます。今後とも御贔屓の程
    よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初に案内された部屋が思ったより狭かったので、
    ダメ元でメイン館の日本庭園側の部屋を希望したところ、嫌な顔をせず、さほど待ち時間もなく変更して頂くことが出来ました。
    こちらの我がままなのに、スタッフさんの親切かつ早い対応に嬉しくなりました。

    お部屋からの眺めが良く、大変気に入りました。
    ベッドと枕も気...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】バリューレート  (3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立てて、担当スタッフも大変喜んでおります。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋もゆったりしていて、夜景がとっても綺麗でした。静かでお部屋の雰囲気も最高でした。
    また、ぜひ宿泊したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで、何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お湯を沸かすポットを置いておいてもらいたかったです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ケトルはテレビ台の下のキャビネット内にセットしておりましたが、
    分かり憎く申し訳ございませんでした。次回必要な時はご利用くださいませ。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張での一時滞在で久方ぶりにお世話になりました。
    接客はさすがの一言で、安心感がありますね。ガーデンタワーのお部屋で、若干の年季を感じさせるのはいたし方ない部分はありますが、概ね快適な滞在でした。
    また機会がありましたら今度はもっとゆっくり滞在したいと思っております。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    是非またお越しいただき、ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋タイプおまかせのプランでしたが少し広めのお部屋にアサインしていただき、いつも以上に快適に過ごせました。アメニティも変更されたようで、以前より充実度が増しています。
    お客様数が多いので仕方のない部分もあるかと思いますが、チェックイン・アウトの手続きがよりスピーディーになるのと、客室のドライヤーのク...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
    ご感想は共有させていただき、サービス向上の為の一助とさせて
    いただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    同行者に快適に過ごすことができて大変喜んでもらい、私も嬉しいでした。有難うございました。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜を見る会とかで何かと騒がしい中、初めて利用しました。ヒノキ風呂のある部屋を提供され、フロントが「人気のあるお部屋です」と言っていたように満足いく部屋でした。部屋からは日本庭園が見下ろせ、遠くには新国立競技場が見えました。とにかく館内は広い!日比谷のホテル以上。慣れないので迷ってしまいました。また冒...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は小さいですが大切におもてなしされてとても良い滞在でした。

    クラブルームに有料でお招きできると聞いて人を呼んだのですが

    ガーデンタワーで迷ってしまいホテルのスタッフに聞いたところメインの11階は客室だから行かれませんよ!とご注意されたそうで
    外国人スタッフにクラブルームと言うと丁寧に一緒に行きま...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/07

    この度は大切な記念日のご宿泊にエグゼクティブハウス 禅をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    夜のお休み前のご準備に関しまして、せっかくのお寛ぎのお時間を邪魔してしまうこととなりましたこと、先ずもって深くお詫び申し上げます。今後はお客様のご予定をお伺いしつつ、正確なご案内が出来る様に徹底して参ります。
    一方で、ご案内が不足してしまいご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、 スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは大変嬉光栄でございます。言葉ひとつではあったかもしれませんが、お客さまへのお声がけの大切さを私どもも改めて実感することができました。
    また、パジャマ他、アメニティーの販売も行っておりますので、今後是非ともご検討いただければと存じます。
    またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sno********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人2人+0歳の赤ちゃんの3人で、いつもガーデンタワーのデラックスツインを利用しています。ベビーベッドを入れると部屋が手狭になってしまうので、部屋が広いことを条件にいつも宿泊施設を予約しますが、この点に関しては大変満足です。加えて、ニューオータニは施設として大変広く日本庭園もあるので、子どもがグズった...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (3カ所から選べる朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てに行き渡っており快適にゆったりと過ごす事が出来ました。フロントやスタッフの皆様が良く気づいてサポート頂けたことでより安心して過ごす事が出来たと思います。また伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏に禅に2泊し大変すばらしい接客に大好きなホテルになりました!今回は娘の受験のためタワーに2泊予約しました。予約したお部屋よりグレードアップしてくれて38階からの景色は想像以上で、お部屋も素晴らしくて、娘は受験前にリラックスでき、良い思い出になりました。お部屋は大変広く清潔そのもので、今までハイクラスの...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」 (3カ所から選べる朝食付)
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    snb********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎日ホテル特製の500MLミネラルウオ-タ-がついていて観光で汗をかいた後部屋に戻ってから飲む味は最高。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】秋旅応援★直前割 17:00イン/12:00アウト (素泊まり))
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お気に入りのホテルで毎年利用しています。
    ただ、料金が割安だったためか今回の部屋はバストイレが分かれておらず、残念な部屋でした。予約の際、注意事項に書いてあったか?よく確認する必要があると思いました。
    ホテル自体は伝統があって満足しています。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/12/09

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    毎年のご利用に重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては一部
    ご満足いただく事が叶わず、申し訳ございませんでした。できる限りリクエストにお応えしておりますので、次回ご利用時はお申し付けくださいませ。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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