ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.34

10月20日00:49更新

662件

571人が満足と
評価しています。

628件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京宿泊時には必ず利用しています。何と言っても赤坂見附など最寄の駅が近くとても利便性が良いところ、
    もちろんホテルのサービスももちろん良いです。
    今後も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タワーに久し振りに泊まりましたが、本館にくらべ移動はわかりにくい。朝食場所を尋ねた壮年のフロントの男性は客を見下していると感じた。ばかにせず、普通に教えてほしい。その他は問題ありません。一般的な水準と思います

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また今回のご宿泊におきましてお客様には大変ご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び申し上げます。ご感想は社内にて共有させていただき、社員教育の徹底に努めてまいります。またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせのプランでしたがチェックイン時に追加料金でよりグレードの高い部屋をご提案いただきました。なんか微妙な気分になってしまいました。また事前カード決裁済でもカードの提示を求められるなど、ホテルのルールかもしれませんがフロントの対応はなんか腑に落ちない気持ちになりました。ニューオータニのガーデンタワ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    ご感想は社内で共有させていただき、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*a*s*i*q*o*c*o*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    檜風呂に浮かべるレモンが3つも付いてました
    檜風呂は滑り感が全くなく掃除のレベルの高さを体感
    フロアー担当の方が走ってきてエレベーターボタン押してくれました 笑
    麻の葉模様?な和の客室に同じ柄のメモ帳プレゼント付き
    食事の星はトゥールダルジャンの鴨と店の丁寧な方々にです
    鴨No.20693x番でした。
    昭和天皇は...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    6月限定【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!素泊まりプラン 駐車場無料!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日での宿泊でしたが、スタッフの皆様のあたたかいおもてなしに、母は感激しておりました。ありがとうございました。また、伺います。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/17

    この度は、お母さまのお誕生日祝いという大切な日のご宿泊にエグゼクティブハウス 禅をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    お母さまが、私共のサービスに感激していただけたと伺い、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
    お客様からの温かいお言葉は、私共スタッフにとりまして、なによりの励みになります。
    是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はルームリザベーションズの方と事前のやりとりをすることができて、こちらのリクエストにきめ細かく対応していだだきワンランク上のサービスを提供していただきました。
    進化しているニューオータニを体感できたことで、次回がまた楽しみになりました。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想賜り、担当スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    自宅から30分で行けるホテルに泊まる必然性は全くないが禅のサービスを是非体験したくて友人の誕生日祝いとして宿泊した。クラブラウンジの6回のフードサービスを紹介するテレビを何度も見て、初都内宿泊を決めた。朝食がサツキを利用できたり、スパも利用できるのも決めてでした。ラウンジではお茶もコーヒーも美味しく...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/19

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご友人のお誕生日という大切な日に、数ある都内のホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はエグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションをお楽しみいただけたとの温かいご感想を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。向後もさらにご満足いただけるサービスやお食事をご提供できますよう努めて参ります。もうしばらくいたしますと、アウトドアプールがオープンし、レストランでは夏限定のメニューがスタートいたします。また違った夏の雰囲気をお楽しみいただけることと存じます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*d*j*4*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2人の記念日で当日の朝に泊まることにしたため、どの部屋のタイプになるか決めれないプランで予約しました。
    運が良いことに、受付時にお部屋が空いているとのことで、禁煙でダブルベッドを準備して頂けてとても嬉しかったです。
    またベルマンの方が、お部屋までの間に食事場所の案内だけでなく、バラの鑑賞ができる旨を伝...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせ10時OUT!】 お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々としてとても快適でした。ロビーの対応も大変よく満足しました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンラインカード決済プラン】ベーシックステイ

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン前に荷物を預けていました。通常は、どこのホテルでもチェックインすると部屋に届けられていますが、そのサービスはなく、部屋からフロントに戻ると、控えがないので渡せない、部屋に戻って控えを持ってくる様にと言われました。セキュリティー上、控えがないと渡せないのは理解できない訳ではないですが、チェ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍!夏休みは早めのご予約がお得! 17:00チェックイン(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見につきましては、社内にて共有させていただき、
    今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
    この度はお客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び申し上げます。
    またご利用いただけたら幸いでございます。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約より広いお部屋をご用意頂きありがとうございました。満開のローズガーデンが素晴らしかったです。バスルームが使い易かったのは、さすが日系ホテルですね。
    ラウンジのフードメニューは少数精鋭という感じで、特に朝食はあのクロワッサン目当てで無ければ他のレストランの方がお勧めです。
    ラウンジの接客はとても丁寧...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/13

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ローズガーデンやバスルームにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    一方、スタッフが何人も従事していたにも関わらず、お飲み物のお声がけができずにご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
    今後は賜りましたお言葉を真摯に受け止め、お客様お一人おひとりに快適にお寛ぎいただけます様、スタッフ一同細心の配慮を持って努めてまいる所存でございます。
    是非挽回の機会をいただきたく、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった点
    ・ロビーカウンターの接客が温かみと爽やかさを兼ね備えていて流石だなぁと思った
    ・追加料金無しでグレードアップしてくださり、親孝行に貢献してくださった
    ・東京タワービューで東京を満喫できた
    ・緑茶、紅茶、烏龍茶のティーバッグと豊富で、お部屋ライフを満喫できた
    ・朝食ビュッフェは40階のレストラン...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また多くのご感想賜りました事、心より御礼申し上げます。
    貴重なご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいサービスには何時も満足
    でも嫌なのは 美しい日本庭園に行く階段の下では多くの日本のビジネスマンが タバコ吸って 階段付近は 異様
    喫煙所をそろそろ移されてはいかがでしょうか

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけてスタッフも嬉しく思います。
    ご感想は今後のサービス向上の為の検討課題とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりありがとうございました。家族皆んな喜んでいました。早速9月と2月に予約しましたので宜しくお願いします。お部屋は思ったより狭くてもう少しゆとりがあれば良かったです。希望ですがクラブフロアのフードは夜は暖かい物を数種類出して頂けると嬉しいなぁと思います。いつも竹芝のインターコンチとリッツのク...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/05

    この度はエグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、さらには次のご予約も頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在に際しまして、ご家族皆さまがお喜びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    お部屋の広さ、お食事の内容に関しましてお客さまよりいただいたご意見は、ぜひ今後のサービス向上のために参考とさせていただければと存じます。
    9月のお誕生日にともなうご宿泊ではお客さまによりご満足していただけるよう、また忘れられないお誕生日のご滞在になるよう、心をこめておもてなしをさせていただきます。
    お客さまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋が全体的に狭い感じでしたがモダンで素敵でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済プラン】エグゼクティブハウス 禅(禁煙室) ベーシックステイ 駐車場無料 朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/05

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましては、炭、和紙など日本古来より親しまれてきた自然素材や、江戸時代から伝わる伝統色を用い、「侘び・寂び」をモダンにコーディネートしております。お気に召していただけたご様子に安心するとともに、次回お越しいただけます際には、広めのお部屋をぜひお試しいただければと存じます。
    今後もサービスの向上はもとより清潔な施設維持も怠ることなく努める所存でございますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    24階のダブルベッドの部屋でした。夫婦で泊まるには十分の広さで、清潔でもあり 都心のホテルでこのお値段で泊まれるのはお得感がありました。
    選べる朝食レストランでしたが。せっかくのチャンスなので 一人当たりY1,500追加し SATSUKIに
    行きました。しかし料理は好みもあるとは思いますが、期待ほどではなく コーヒ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    ご感想は社内にて共有し、社員教育に努めてまいります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて「禅」に宿泊しましたが、メインとの差にビックリしました。チェックインからチェックアウトまでラウンジのスタッフの対応は素晴らしいものでした。館内は改装したとは言え元々の構造上の問題で、天井高の低さや廊下の狭さはどうにもならないでしょうが、そう言う部分を補って余りあるスタッフのサービスがあると思い...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/17

    この度は、エグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対に関して、斯様なお褒めのお言葉を賜りましたこと大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジにてお客様とお時間を共有できることに日々喜びを感じている私どもにとりまして、賜りました数々のお言葉は大変光栄であり、何より励みになるものでございます。
    向後も、お客様お一人おひとりに寄り添えるサービスをご提供し、都心にいながら開放感とやすらぎを感じていただけるホテルでありますよう努めて参ります。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティの黒石鹸の香りが大好きです。この香りのフレグランスがあれば購入したいです。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/15

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。石鹸の香りをお気に召していただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。石鹸は墨をイメージし、エグゼクティブハウス禅のために調香したオリジナルのものでございます。フレグランスのご提案、ありがとうございます。現在はあいにくお取り扱いはございませんが、お客様の貴重なご意見として関係部署に共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがのホテルでした。
    また利用したくなるくらい良かった。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〜素泊まりプラン〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非また皆様でお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は私の古希のお祝いを兼ねての母娘二人旅でした。お部屋も、クラブラウンジもとても快適で、とくにスタッフの方の対応と笑顔はとても素敵でした。娘はクラブフロア初体験でとても喜んでおりました。フードサービスも最高で、シャンパンとても美味しくいただきました。ファッションフロアで買い物したり2日間ホテルラ...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/04

    この度は、古希のお祝いという大切な日のご宿泊にエグゼクティブハウス 禅をお選びいただきありがとうございました。また、貴重なお時間の中、こころ温まるお褒めのコメントを賜りましたこと、私どもスタッフにとりまして、なによりの励みになります。
    また、お嬢様にとっても、この度のご滞在がご満足いただけただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    是非また、お二人でお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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