ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

06月05日01:10更新

810件

708人が満足と
評価しています。

776件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても落ち着いた素敵なホテルでした。朝食バイキングが楽しみで宿泊予約したのですが、コロナの影響で朝食はセットメニューだったので、仕方がないのですがとても残念でした。部屋からの景色はすばらしく、夜景を見ながらお茶を楽しみました。夜、上の階の部屋で複数の人々の騒ぐ声がずっとしていたのが残念でしたが、ニュ...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/18

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、各レストラン共に営業自粛中にてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また自粛営業が終わりましたらお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対応で各施設が正常に稼働できていなかったため、止むを得ないとも言えます。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    各レストラン共に自粛しており営業時間変更やメニュー変更などでご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。営業自粛が終わりましたら是非またお越しいただきたいと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は皆さん素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度は営業自粛しているにもかかわらず、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。各レストラン共に営業時間短縮やメニュー変更等おこなっており、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウィルスで世間が騒がしい中、丁寧にもてなしていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    各レストラン営業自粛の中、ご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。是非また、通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    デイユースでしたが、遅い時間(23時)まで滞在できるのが良かったです。またベッドタイプは選べないコースでしたが、平日で空いていたからか希望通りのダブルにしていただき感謝です。
    お庭も夜景も綺麗に見える部屋で満足しました。
    接客対応はとても親切で感じのよい方ばかりでした。

    一点、残念だったのはランチコースを...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時~23時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    また、一部のスタッフの対応により、お客様に御不快の念を抱かせてしましました事を社を代表し心よりお詫び申し上げます。事実確認いたしましたところ、卓上にバースデープレートをセットしておりましたが、それのみに止めてしまい、お声掛け等を行わなかったとの事でございました。ガーデンレストランの統括支配人へ小職より厳重注意を行いました。男性スタッフの心無い対応、及び気配りが欠けていた点につきましては誠に忸怩たる思いでございます。お客様にはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バスルームの入浴剤が香りがよく、肌がツルすべになり、気に入りました。リネンはどれも肌触りがよく、清潔間があり最高でした。部屋はデラックスというものの、スタンダード?と思うくらいに狭さを感じました。もう少し広めの部屋にすれば良かったと思いました。また、ベッド幅がいつも寝ているベッドより狭く、寝心地はい...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/21

    過日はエグゼクティブハウス禅をご利用いただきありがとうございます。またこの度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    入浴剤やリネン、また朝食に関しまして、お気に召したいただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。引き続き、お客様にゆっくりお過ごしいただき、お喜びいただけるホテルでありますよう精進して参ります。一方で、お部屋の広さやベッド幅につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。今後、施設の改装を行う際に、是非参考にさせて頂きたく存じます。
    改めまして、この度は貴重なお時間のなかありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    急な宿泊で遅い時間のチェックインでしたが、親切な対応をして頂きました。施設は古いですが清掃等が行き届きこの値段を考えと大満足です。また、ホテルのスイーツビュフェを利用の際も景色の良い席に通して頂く事が出来ました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    you********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しい時間を、友人と過ごしました。部屋からは、ピンクと白にライトアップされた東京タワーが見えました。レストランも多く、ホテル内を散策するのも楽しかったです。非日常の空間で、癒されました。ただ、ツインの部屋をトリプルにしたので、トイレ、バスへの出入りがイマイチでした。また、女性3名でチェックしているの...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広い平面駐車場が魅力です。赤坂周辺ではベストな素晴らしいホテルです。また宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私にはベッドが硬かったです。
    他は概ねよかったです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ピエール・エルメ・パリのオリジナルクッキー付【Winter Gift】  (朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今まで数回利用しています。
    今回も気持ち良く利用させて頂きました。
    ワイングラス、ワインクーラーなどもお願いしておいたところ事前に用意して頂き、大変良かったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつものご利用に心より御礼申し上げます。
    お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広めで、東京タワーが見える眺望で良かったです。全体的に造りが古く、お風呂も広いものの古びた印象はありましたが、今回は女子会だったので、ソファーもあるお部屋にお得な金額で快適に過ごせました!

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも安堵しております。是非また皆様でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客、心地よさは満点でした!母にも快適に過ごしてもらえてよかったです。
    和朝食の割り箸が、ちょっと大きいのか角ばっているのか、物は良いのかもしれませんが、持つ手が痛かったので、一度スタッフさんで使用感を試してから採用するともっといいかも。
    バスは天井にポツポツ黒い点。。ふとしたところを人って見ると思う...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。早速各責任者へ申し伝えました。是非またご家族でお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊当日は、ジムやプールが改装のため使用できなかったので、星を1つ減らしています。古い建物での宿泊でしたが、客室はきれいに清掃されており、ホテルのスタッフの応対も、朝食のチョイスも充分で、満足しました。パワースポットでもある日本庭園の散策や庭園を眺めての朝食はとても清々しいものでした。アーケードには...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×New Otani】ポイント最大10倍付与!17:00IN/10:00OUT (朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ゴールデンスパが工事中の為、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、一部スタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。レストラン統括責任者へ教育を指示させていただきました。お客様におきましてはこれに懲りられる事無くまたご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    希望通り高層階の静かな部屋で満足しました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/27

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご希望に副うことができ、スタッフも嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋にバスタオル、パジャマ持ってきてくれた女性ありがとう。
    部屋に案内してくれた女性の笑顔ステキ

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    素敵なご感想賜りまして、担当スタッフも喜ぶ事でしょう。
    是非またお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一年ぶりの禅。去年泊まってるので説明も簡潔で良かったです。今年は、ターンダウンの希望時間をあらかじめ聞いてくれたのが良かったです。とても居心地がいいのでほぼラウンジですごしました。やはり何を食べても何を飲んでもおいしくて満足でした。去年はSATSUKIの朝食をたべましたが、今年はラウンジで食べました。パン...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】大人女子会・記念日利用向け「エグゼクティブハウス 禅」 30日前のご予約なら15%OFF

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/28

    この度は昨年に引き続き、エグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お客様に特別な時間をお過ごしいただくための空間作りをスタッフ一同心掛けておりますので、ラウンジについて「居心地がいい」とのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。また、ラウンジでは厳選したこだわりの食材をご提供させていただいており、お粥に関しましては、ホテル特製の昆布出汁を使用しております。お気に召していただけたのこと大変嬉しく拝読いたしました。さらにスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなります。今後もお客様にとってエグゼクティブハウス禅がお寛ぎいただける快適な場所になるような環境作りに努めて参ります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ワイングラスをお願いしていたところ、事前に部屋に準備していただきよかったです。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/02/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立つ事ができ、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禅のデラックスダブルに宿泊。古い建物をうまくリノベートしているとは思いましたが、天井の低さで部屋の狭さはカバーできないところもあり残念です。バスルームについては、湯がすぐに溜まるのは高評価なのですが、シャワーをどうしてあの位置に、それも、ブースの形にせず飛び散るような形式にしたのか理解に苦しみます。...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント10倍付与! この機会に、「エグゼクティブハウス 禅」を体感。

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/01

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    施設やラウンジの食事について、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の改善に向けて参考にさせていただきたく存じます。
    また施設面でご不便をおかけしたのにも関わらず、ルームサービスや私どものラウンジでのサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。エグゼクティブラウンジからは、四季折々の素晴らしい景色がお楽しみいただけますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております 。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昔に作られた感が広さと雰囲気に感じられ、広い窓からの景色を見ながら、優雅な気持ちで週末を過ごせる事が出来ました。少し気になったのは、部屋に入った時に、女性にとって苦手に感じる中年男性の汗の匂い、強くこもってるような気がして、窓が開けれず仕方ないかもしれませんが、高級ホテルが使うディフューザー、もしく...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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