ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.32

09月19日01:53更新

743件

647人が満足と
評価しています。

707件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策がしっかりしていると思いました

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/10時OUT (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は古さがありますが、築年数を考えたら大変綺麗だと思います。
    スタッフの対応はさすが!といった感じで、大変気持ちよく過ごすことができました。連泊したので、より快適でした。素敵な時間をありがとうございました。
    またぜひよろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回のデイユースの部屋より見晴らしが良かったです

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】14時~19時利用 ビジネスにも最適!銀座/東京/新宿/渋谷まで電車で直通 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/09/07

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。お気に入りいただけましたようで、何よりでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日のお祝いで旅行を計画していましたが、コロナで地方への遠出は諦め、逆に都心でプールを思いつき、こちらのホテルを利用しました。なかなかの奮発でしたが、納得のできる待遇で大変満足です。
    部屋も洗面所も十分に広く、清潔感溢れる雰囲気でした。
    プールも今年は密にならないよう宿泊者以外の利用は禁止だった...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GARDEN POOL入場券付プラン【Pool&Stay】朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    都会の中の森に囲まれて日常を忘れられて最高の立地だなぁ!と感じられるホテルでした。お部屋も清潔感があって過ごしやすかったです。
    スタッフさんありがとうございます。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【売れ筋タイプを確約】17:00チェックイン/12:00チェックアウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/29

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようでスタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても大きなホテルですが、一人ひとりに気配りがきちんとされており、とても居心地の良い滞在でした。どのレストランを利用してもお料理が美味しいこと、駐車場が無料だったことも、こちらのホテルを選んだ理由です。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/29

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて利用させていただきました。
    接遇の良さはさすがでした。
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はお盆休みに家族で都内で過ごそうということでご利用させていただきました。
    以前からずっとニューオータニに泊まりたいって思っていたので、今回ようやく宿泊することができ非常に良かったです。
    お部屋の広さも十分でしたし、館内設備も問題なしでした。
    スタッフの方のサービスも非常に親切で、過ごしやすかったで...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきました事にスタッフ一同大変喜んでおります。また、心温まるご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけて何よりでございます。是非また皆様でお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントでの御対応、天ぷら屋さん、鉄板焼き屋さん、いずれも素晴らしかったです。
    それだけにSATSUKIの接客の悪さが目立ちます。
    三名と言ったにも関わらず用意されていた食器類、ナプキンは二人分。気付くかな? と思いましたが気付かれませんで、自ら申告致しましたが謝罪も無く。
    パフェの提供まで30分以上。連れがパ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】  (3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中につき、ご迷惑をおかけした事と存じます。また、レストラン「SATSUKI」での不手際につきましては、社を代表し心よりお詫び申し上げます。当日は混雑していたとはいえ、接客のプロとしてあまりにもお粗末な対応に忸怩たる思いでございます。レストラン支配人へはスタッフへの再教育を指示させていただきました。今後は初心に返り、業務の見直しを行う所存でございます。お客様におかれましてはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら一同幸いでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新江戸ルームは思っていた以上に、とても良かったです。お風呂が檜でそしてレモンを用意され、入浴にそのレモンを檜風呂に浮かべて入浴する。
    お湯をためて入浴するだけでも十分なのに、まるで温泉に入っているような、とても心地よかったです。
    なぜクラブエリアの禅に檜が無いのか、不思議なくらいです。
    ぜひとも禅のお...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新江戸ルーム】 ヒノキ風呂がお部屋で愉しめる (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じます。多くのご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。社内にて共有させていただき、
    今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    トマトケチャップにつきましては、大変失礼申し上げました。小職からもレストラン支配人へ厳重注意させていただきました。白米につきましては、料理長へ申し入れをさせていただきました。コロナ禍の中、ご利用いただいたにもかかわらず、お客様にはご不快の念を抱かせてしまいました事、スタッフ一同猛省しております。それでもまたご利用いただけるとの心温まるお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食、時節柄一箇所はしかたないにしても、えらく待たされるわ、従業員の人数ある割には、呼んでも誰も気がつかない。ニューオータニってこんな?、

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】  (3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    一部のスタッフの不手際に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
    該当レストランの支配人へはスタッフへの指導を指示させていただきました。これに懲りられる事無く、またご利用いただければ幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    やはり 古さは隠せないですね
    フロントのサービスはいいですけど
    バーカプリのバーテンダーは 手を上げて呼んで…会釈したのに…結局オーダーとりにこない…

    一人の落ち度で 全体の評価はしたくないけど…残念でした

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/02

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛の中、ご利用いただいたにもかかわらず、お客様には
    ご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び
    申し上げます。料飲部門の責任者へ再教育を指示しました。お客様にはこれに懲りられる事無く、またご利用いただきたいと切に願うばかりでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    geo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変良かった。特にフロントの対応が素晴らしかった。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】17:00イン10:00アウト★ガーデンタワースタンダードツイン禁煙/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    人気レストランは予約がいる旨、部屋の予約時のインフォメーション頂きたい。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/07/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じます。貴重なご感想は
    今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    格式と歴史に裏付けされた品質、ホテルニューオータニは文句の付け所がありません。

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】14時~19時利用 ビジネスにも最適!銀座/東京/新宿/渋谷まで電車で直通 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/07/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑をおかけした事と存じますが、ご満足いただけましたようでスタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで制限もありましたが、石心亭やお庭、お庭を見下ろせるカフェ、SATUKIのケーキなどレストランを楽しみました。
    バーも空いていれば最高だったのですが、また気分転換に別のレストランなども試しつつ泊まりたいなと思いました。

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【売れ筋タイプを確約】17:00チェックイン/12:00チェックアウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/07/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛が続く中、ご利用いただきましてスタッフも大変喜んでおります。是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    やはり一段上のホテルでした。
    接客も行き届いていました。庭園も良かった。
    また、是非、泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【売れ筋タイプを確約】17:00チェックイン/12:00チェックアウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/06/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛が続く中、ご利用いただきました事にスタッフ一同大変喜んでおります。収束しましたら是非またお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2年記念で宿泊しました。チェックインは17時だったのですが、15時半くらいに着いてしまったので日本庭園をお散歩しようとしていました。すると、記念日宿泊ということで早めにチェックインさせていただけました。この時期、かなりすいていたというのもあると思いますが、うれしかったです。
    朝食はセットメニューでボリュー...

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW応援】ポイント最大10倍!更にレイトアウト13:00特典付き! ※17:00IN (朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自粛営業にてご迷惑をおかけした事と存じます。その中ご利用いただき感謝の言葉しかございません。レストランはビュッフェスタイルを取り止めており、ご不便をおかけしております。他の店につきましては、6月より少しずつ営業再開する予定でございます。是非また収束しましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日本庭園側とは言いつつ日本庭園ではなく広くて遠い景色が見えました。事前のイメージとは違っていましたが素晴らしい景色が見えました。
    緊急事態宣言の影響でガーデンタワーにはスタッフがいなかったのが心細かったです。常駐とまではいかないまでも定期的に巡回してほしかったです。
    いずれにしてもコロナ騒動が収束した...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/11

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑おかけした事と存じます。このような状況下で
    ご利用いただけました事に心より御礼申し上げます。
    是非また営業自粛が終わりましたらお越しいただきたいと思います。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも対応が素晴らしい。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/10時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/11

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑をおかけした事と存じます。是非また自粛が終わりましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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