ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.33

10月22日01:03更新

720件

629人が満足と
評価しています。

688件中1~20件を表示

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    kyo********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい方のルームに泊まることが出来ました。
    ニューオータニは歴史あるホテルなので部屋も古いだろうかと思ってたのですが、泊まった部屋はタブレット付き、スピーカーはBOSEと設備も新しいものになっていてのんびりとリラックスできました。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金+17時チェックイン ポイント最大15倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本庭園が広く散策するのが楽しかったです。ホテルサービスは、台車で荷物を部屋まで運んでくれます。アメニティは、上品な香りで、気に入りました。さすがのニューオータニです。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金+17時チェックイン ポイント最大15倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオオタニは何度も利用しており、禅は2度目の利用です、スタッフの対応はいつもながら親切丁寧、トレーニングジムやスパも利用しましたし館内ではどこへ行こうが快適に申し分なく過ごせます。今回はコロナ渦での禅の利用でしたが、ラウンジでマスクを着けたりマイトングで料理やおつまみを取るのは仕方ないとは思いま...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】 ご宿泊者専用エグゼクティブラウンジ利用付「エグゼクティブハウス 禅」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚式記念日のお祝いとして、ディナーと宿泊をしました。ホテルのお部屋を新江戸ルームとしましたが、冷蔵庫の中に何も入っていませんでした。コロナの影響なのだと気に留めていなかったのですが、チェックアウトの際に、受付を担当して頂いた方に、新江戸ルームのみ冷蔵庫の中が入ってないといけないはずなのですが。と言...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新江戸ルーム】 ヒノキ風呂がお部屋で愉しめる (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れていたホテルに宿泊出来て本当に嬉しかったです。庭も素敵でした。ケーキも美味しく、大満足。ホテルスタッフの方々からも心のこもった挨拶、親身な声かけを頂いて気持ちよく過ごせました。友人にも強く薦めたいと思いました。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】(朝食付) 滞在中は駐車場利用が無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年もナイトプールを楽しみました。この数年、毎年、ナイトプールを楽しんでいます。しかし、
    今年、予定通りオリンピックが開催されると、プールは無理かな、と昨年の今頃は思っていました。ところが、コロナ禍となり、それはそれでプールは無理だろうと諦めていましたが、完全予約制の中、やや不安を抱きつつも行ってみ...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    完全予約制のナイトプール入場券付プラン【Night Pool&Stay】17時イン/10時アウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親とGO TOトラベルを使って宿泊しました。
    お部屋も広く、東京タワー、レインボーブリッジも見れて最高の東京旅行でした。
    朝食も美味しくいただき、またこのホテルで働く全てのスタッフのプロ意識も高く、おもてなしも最高でした。
    また非現実感を味わいに宿泊したいなと思います。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは毎回適切なサービスです。ただし。今回はGO TOの地域共通クーポンで一休からの電子クーポンで受領しましたが結果的にはホテル内及び新宿地区では使えるお店が全くありませんでした。紙クーポンにすればよかったとすごく損をした気分です。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金+17時チェックイン ポイント最大15倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoを使って伺いましたが広くて素晴らしい部屋でした!
    アメニティも充実していて、日本酒のサービスまでありました😊ひのき風呂も広くていい香り!サービスのレモンをいれて入ります。ギリギリ東京タワーも見えました❤️
    誕生日もお祝いでと予約したらバラのサービスもあり、帰りに喜んでもらえましたか?っと一言そえても...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新江戸ルーム】 ヒノキ風呂がお部屋で愉しめる (朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か伺っていますが、今回気候も良かったので、始めて日本庭園を散策しました。
    すすきも茂り、池の鯉も見せて頂き初秋を感じました。
    着いた日のランチ、荷物も預かって頂いたのでゆっくり食事をする事も出来ました。
    近くのレストラン、コピーして頂き有難う御座いました。
    お部屋も静かで、よかったです。機会が出来た...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/09/29

    この度は営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご不便をおかけした事と存じますが、お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、今度は紅葉の庭園散策をお楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策がしっかりしていると思いました

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/10時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/09/29

    この度は営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。GoToキャンペーンに備え、更なる対策を講じてお客様をお迎えしてまいります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は古さがありますが、築年数を考えたら大変綺麗だと思います。
    スタッフの対応はさすが!といった感じで、大変気持ちよく過ごすことができました。連泊したので、より快適でした。素敵な時間をありがとうございました。
    またぜひよろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/09/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、快適に
    お過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回のデイユースの部屋より見晴らしが良かったです

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】14時~19時利用 ビジネスにも最適!銀座/東京/新宿/渋谷まで電車で直通 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/09/07

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。お気に入りいただけましたようで、何よりでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日のお祝いで旅行を計画していましたが、コロナで地方への遠出は諦め、逆に都心でプールを思いつき、こちらのホテルを利用しました。なかなかの奮発でしたが、納得のできる待遇で大変満足です。
    部屋も洗面所も十分に広く、清潔感溢れる雰囲気でした。
    プールも今年は密にならないよう宿泊者以外の利用は禁止だった...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GARDEN POOL入場券付プラン【Pool&Stay】朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    都会の中の森に囲まれて日常を忘れられて最高の立地だなぁ!と感じられるホテルでした。お部屋も清潔感があって過ごしやすかったです。
    スタッフさんありがとうございます。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【売れ筋タイプを確約】17:00チェックイン/12:00チェックアウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/29

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようでスタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても大きなホテルですが、一人ひとりに気配りがきちんとされており、とても居心地の良い滞在でした。どのレストランを利用してもお料理が美味しいこと、駐車場が無料だったことも、こちらのホテルを選んだ理由です。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/29

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて利用させていただきました。
    接遇の良さはさすがでした。
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はお盆休みに家族で都内で過ごそうということでご利用させていただきました。
    以前からずっとニューオータニに泊まりたいって思っていたので、今回ようやく宿泊することができ非常に良かったです。
    お部屋の広さも十分でしたし、館内設備も問題なしでした。
    スタッフの方のサービスも非常に親切で、過ごしやすかったで...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきました事にスタッフ一同大変喜んでおります。また、心温まるご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけて何よりでございます。是非また皆様でお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントでの御対応、天ぷら屋さん、鉄板焼き屋さん、いずれも素晴らしかったです。
    それだけにSATSUKIの接客の悪さが目立ちます。
    三名と言ったにも関わらず用意されていた食器類、ナプキンは二人分。気付くかな? と思いましたが気付かれませんで、自ら申告致しましたが謝罪も無く。
    パフェの提供まで30分以上。連れがパ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】  (3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中につき、ご迷惑をおかけした事と存じます。また、レストラン「SATSUKI」での不手際につきましては、社を代表し心よりお詫び申し上げます。当日は混雑していたとはいえ、接客のプロとしてあまりにもお粗末な対応に忸怩たる思いでございます。レストラン支配人へはスタッフへの再教育を指示させていただきました。今後は初心に返り、業務の見直しを行う所存でございます。お客様におかれましてはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら一同幸いでございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新江戸ルームは思っていた以上に、とても良かったです。お風呂が檜でそしてレモンを用意され、入浴にそのレモンを檜風呂に浮かべて入浴する。
    お湯をためて入浴するだけでも十分なのに、まるで温泉に入っているような、とても心地よかったです。
    なぜクラブエリアの禅に檜が無いのか、不思議なくらいです。
    ぜひとも禅のお...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新江戸ルーム】 ヒノキ風呂がお部屋で愉しめる (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/08/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じます。多くのご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。社内にて共有させていただき、
    今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    トマトケチャップにつきましては、大変失礼申し上げました。小職からもレストラン支配人へ厳重注意させていただきました。白米につきましては、料理長へ申し入れをさせていただきました。コロナ禍の中、ご利用いただいたにもかかわらず、お客様にはご不快の念を抱かせてしまいました事、スタッフ一同猛省しております。それでもまたご利用いただけるとの心温まるお言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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