ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.30

06月16日00:41更新

555件

469人が満足と
評価しています。

521件中1~20件を表示

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    h*a*s*i*q*o*c*o*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    檜風呂に浮かべるレモンが3つも付いてました
    檜風呂は滑り感が全くなく掃除のレベルの高さを体感
    フロアー担当の方が走ってきてエレベーターボタン押してくれました 笑
    麻の葉模様?な和の客室に同じ柄のメモ帳プレゼント付き
    食事の星はトゥールダルジャンの鴨と店の丁寧な方々にです
    鴨No.20693x番でした。
    昭和天皇は...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    6月限定【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!素泊まりプラン 駐車場無料!
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    b*d*j*4*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2人の記念日で当日の朝に泊まることにしたため、どの部屋のタイプになるか決めれないプランで予約しました。
    運が良いことに、受付時にお部屋が空いているとのことで、禁煙でダブルベッドを準備して頂けてとても嬉しかったです。
    またベルマンの方が、お部屋までの間に食事場所の案内だけでなく、バラの鑑賞ができる旨を伝...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせ10時OUT!】 お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン前に荷物を預けていました。通常は、どこのホテルでもチェックインすると部屋に届けられていますが、そのサービスはなく、部屋からフロントに戻ると、控えがないので渡せない、部屋に戻って控えを持ってくる様にと言われました。セキュリティー上、控えがないと渡せないのは理解できない訳ではないですが、チェ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍!夏休みは早めのご予約がお得! 17:00チェックイン(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見につきましては、社内にて共有させていただき、
    今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
    この度はお客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び申し上げます。
    またご利用いただけたら幸いでございます。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約より広いお部屋をご用意頂きありがとうございました。満開のローズガーデンが素晴らしかったです。バスルームが使い易かったのは、さすが日系ホテルですね。
    ラウンジのフードメニューは少数精鋭という感じで、特に朝食はあのクロワッサン目当てで無ければ他のレストランの方がお勧めです。
    ラウンジの接客はとても丁寧...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/13

    この度はエグゼクティブハウス禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ローズガーデンやバスルームにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    一方、スタッフが何人も従事していたにも関わらず、お飲み物のお声がけができずにご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
    今後は賜りましたお言葉を真摯に受け止め、お客様お一人おひとりに快適にお寛ぎいただけます様、スタッフ一同細心の配慮を持って努めてまいる所存でございます。
    是非挽回の機会をいただきたく、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった点
    ・ロビーカウンターの接客が温かみと爽やかさを兼ね備えていて流石だなぁと思った
    ・追加料金無しでグレードアップしてくださり、親孝行に貢献してくださった
    ・東京タワービューで東京を満喫できた
    ・緑茶、紅茶、烏龍茶のティーバッグと豊富で、お部屋ライフを満喫できた
    ・朝食ビュッフェは40階のレストラン...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また多くのご感想賜りました事、心より御礼申し上げます。
    貴重なご感想は社内にて共有させていただき、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいサービスには何時も満足
    でも嫌なのは 美しい日本庭園に行く階段の下では多くの日本のビジネスマンが タバコ吸って 階段付近は 異様
    喫煙所をそろそろ移されてはいかがでしょうか

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク! 駐車場無料

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけてスタッフも嬉しく思います。
    ご感想は今後のサービス向上の為の検討課題とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりありがとうございました。家族皆んな喜んでいました。早速9月と2月に予約しましたので宜しくお願いします。お部屋は思ったより狭くてもう少しゆとりがあれば良かったです。希望ですがクラブフロアのフードは夜は暖かい物を数種類出して頂けると嬉しいなぁと思います。いつも竹芝のインターコンチとリッツのク...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/05

    この度はエグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、さらには次のご予約も頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在に際しまして、ご家族皆さまがお喜びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    お部屋の広さ、お食事の内容に関しましてお客さまよりいただいたご意見は、ぜひ今後のサービス向上のために参考とさせていただければと存じます。
    9月のお誕生日にともなうご宿泊ではお客さまによりご満足していただけるよう、また忘れられないお誕生日のご滞在になるよう、心をこめておもてなしをさせていただきます。
    お客さまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋が全体的に狭い感じでしたがモダンで素敵でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済プラン】エグゼクティブハウス 禅(禁煙室) ベーシックステイ 駐車場無料 朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/05

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましては、炭、和紙など日本古来より親しまれてきた自然素材や、江戸時代から伝わる伝統色を用い、「侘び・寂び」をモダンにコーディネートしております。お気に召していただけたご様子に安心するとともに、次回お越しいただけます際には、広めのお部屋をぜひお試しいただければと存じます。
    今後もサービスの向上はもとより清潔な施設維持も怠ることなく努める所存でございますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    24階のダブルベッドの部屋でした。夫婦で泊まるには十分の広さで、清潔でもあり 都心のホテルでこのお値段で泊まれるのはお得感がありました。
    選べる朝食レストランでしたが。せっかくのチャンスなので 一人当たりY1,500追加し SATSUKIに
    行きました。しかし料理は好みもあるとは思いますが、期待ほどではなく コーヒ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜選べる朝食付(昼食にも振替可能)〜【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/29

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    ご感想は社内にて共有し、社員教育に努めてまいります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて「禅」に宿泊しましたが、メインとの差にビックリしました。チェックインからチェックアウトまでラウンジのスタッフの対応は素晴らしいものでした。館内は改装したとは言え元々の構造上の問題で、天井高の低さや廊下の狭さはどうにもならないでしょうが、そう言う部分を補って余りあるスタッフのサービスがあると思い...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティの黒石鹸の香りが大好きです。この香りのフレグランスがあれば購入したいです。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがのホテルでした。
    また利用したくなるくらい良かった。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〜素泊まりプラン〜【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非また皆様でお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は私の古希のお祝いを兼ねての母娘二人旅でした。お部屋も、クラブラウンジもとても快適で、とくにスタッフの方の対応と笑顔はとても素敵でした。娘はクラブフロア初体験でとても喜んでおりました。フードサービスも最高で、シャンパンとても美味しくいただきました。ファッションフロアで買い物したり2日間ホテルラ...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/04

    この度は、古希のお祝いという大切な日のご宿泊にエグゼクティブハウス 禅をお選びいただきありがとうございました。また、貴重なお時間の中、こころ温まるお褒めのコメントを賜りましたこと、私どもスタッフにとりまして、なによりの励みになります。
    また、お嬢様にとっても、この度のご滞在がご満足いただけただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    是非また、お二人でお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。
    朝食で提供されるピエールエルメのクロワッサンが大好きで、これを頂く為に滞在しているといっても過言ではありません(笑)
    ちなみに、リッツカールトン京都では、館内のピエールエルメブティックでも購入可能ですし、朝食を頂けるレストラン「ラ・ロカンダ」ではブッフェテーブル上に並んでいます。
    ...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ニューオータニ バリューレート】エグゼクティブハウス 禅 1日6回のフードプレゼンテーション付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/02

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をお遣いいただき、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、大変喜ばしく拝読させていただきました。
    クロワッサンをはじめ、エグゼクティブラウンジにおけるフードプレゼンテーションでは、素材にこだわった食材をご用意しております為、お褒めに預かりましたことは、大変光栄であり、益々の励みとさせていただきます。
    今後もごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、サービスの向上はもとより、清潔な施設維持も怠ることなく努める所存でございますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋をグレードアップしていただきました。
    その時、フロントの方の対応がとても感じが良かったです。
    お部屋も心地良くて、予定は夕方からだったので出かけずまったりとしてしまいました。
    昼食はタワーレストランを予約してもらい、美味しくて食べ過ぎたためお庭を散歩してと
    連泊を楽しむことができました。
    ただ細か...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    全般的にご満足いただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    こちらのホテルは初めての宿泊(連泊)でした。
    緑豊かな日本庭園があるとのことで楽しみにしていました。
    部屋タイプは、ホテルの庭園や新宿新都心が望めるとの事でこのプランを選びました。
    チェックイン時、フロントの方から追加料金で部屋のアップグレードを勧められられました。
    折角勧めてくれるので、1万円追加でし...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】素泊まりプラン【一休.com スペシャルバリュー】駐車場無料!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。またこの度はお客様にご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
    担当したスタッフへは厳しく指導させていただきました。
    これに懲りられることなく、またご利用いただけたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日母と一緒に伺わせていただきました。
    高齢でありながら家事を全てやっている母に何もやらない日をホテルで過ごす休日をプレゼントさせて頂きました。
    皆様とても親切で母も大変喜んでおりました。母にとって良い休日となった一日で
    元気であればまた行きたいと言っていました。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWの混雑時でしたが、ラウンジが16階にも臨時増設されていたらしく、
    チェックアウト時は16階に案内して頂きました。
    景色もよく混み合うことなくゆったりと過ごせてとてもよかったです。
    スタッフの方はどの方も親切かつフレンドリーで行き届いたサービスをしていただきました。
    ラウンジのフードプレゼンテーションも種類...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/02

    過日は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただきありがとうございました。また、この度はスタッフの応対につきまして温かいお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    ゴールデンウィークの大型連休、ホテルも賑わい、皆様に快適にお過ごしいただけたか心配ではございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。また、フードプレゼンテーションやサツキの朝食もご満足いただけたご様子、何よりでございます。
    これからも、皆様にお喜びいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    また宿泊したいです。
    同行者と共にとても満足致しました!

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅 特別プラン

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/06/02

    この度は ホテル ニューオータニ 東京 エグゼクティブハウス 禅にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご滞在におかれましてご満足いただけたとのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今後も、お客様のお声を励みにして、より一層サービスに磨きをかけて参りますので、是非またご利用ください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があるお部屋で良かったです。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    当日予約限定【おまかせショートステイ】18時IN,10時OUT! お部屋が指定できない分おトク!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/05/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで、何よりでございます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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