ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

11月21日00:56更新

670件

578人が満足と
評価しています。

637件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしてくれました。
    檜風呂、とっても良かったです。
    日本の伝統文化を世界に伝えるため、投資することにより社会的役割を果たす姿勢も素晴らしいです。
    今晩も宿泊です。
    よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地、スタッフの接客・サービスは申し分ないです。
    客室の調度品などもセンスよく浴室も鏡も食器類もどこもかしこもピカピカに磨かれていて気持ち良かったです。
    アメニティーに関しては大阪のニューオータニに宿泊した際も思ったのですが、浴衣が苦手な私には多少のマイナスポイントです。
    荷物の預かり、受取、タクシー...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    全般的にご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    浴衣が苦手なお客様には、パジャマのご用意もございますので、
    是非次回は客室係にお申し付けくださいませ。
    12月にまたお会い出来ます事を、一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    たょっと高いですが、さすがニューオータニでした。コンビニまでは少し歩きます。コンビニの袋をさげてロビーを歩く人はなかなかニューオータニにはいませんが。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】19時チェックイン/10時チェックアウト(お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/13

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も仕事を離れてゆっくりするために宿泊しました。お部屋がアップグレードされていて、とてもゆっくり過ごすことができました。ちょうど、誕生日休暇でもあったので素敵なプレゼントをいただきました。
    設備も接客も全て安心感があり、いつもホッとできます。癒しの時間をありがとうございました。また、伺います。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】2連泊で愉しむエグゼクティブハウス 禅 〜ポイント最大10倍〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    vet********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車椅子での利用でしたが、スタッフの対応が随所に素晴らしく、こちらが恐縮するほどでした!今回は部屋も何か所か選択でき、見晴らしのいい部屋を選んでくれました!ランチバイキングは種類は多いとは言えませんが、かなり手の込んだものもあり、美味しくいただけました。施設内が広く、さらに絨毯が高級すぎて(毛足が長い...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時チェックイン/10時チェックアウト(お部屋だけ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    禅のスタッフのサービスはきめ細かく、食事も良かったと思います。お部屋の眺めは良いですが、狭く、インテリア等、全て普通です。事前に宿泊について問い合わせたのですが、返信メールが遅かったのは困りました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/16

    この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    事前のお問い合わせに対しまして、ご返答にお時間を要しご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は関連セクション含め、より一層注意を払い努めて参りたいと存じます。
    ご滞在につきましては、私共の接遇にお褒めのお言葉を賜りますと共に、お部屋からの景色や、エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションもお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    お部屋につきましては、お広めにお造りしているデラックスタイプもご用意がございますので、またの機会に是非お試しくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通りの静かな部屋をいただき落ち着いて過ごすことができました。
    シティホテル勤務の皆さんの想像以上の田舎に住むものとしては都会の騒音には適応できません。
    そのような中の貴ホテルの対応は流石というほかありません。サツキの朝食も美味でスーパー
    クロワッサンを別に購入、自宅で晩秋の畑を眺めながら朝食をい...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/10

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊中に清掃を依頼しましたが
    希望していたお時間までにしてもらえなかったです

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご希望に添えず申し訳ございませんでした。担当の責任者へは
    原因調査とスタッフへの指導を申し伝えました。またご利用いただけ
    たら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前の意見が反映されていたようで感心しましたが、すこしちぐはぐな感じ?ホテルのポリシーをしっかり説明されるほうがスッキリするのかもしれません(事前決裁済の場合のクレカのコピーの件)。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/03

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご感想は、社内にて共有させていただき、今後のサービス
    向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    案内がわかりやすかった

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト (お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お役に立てて何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋に入った瞬間、ヒノキの香りがして癒されました。とても使い勝手の良い部屋でした。ベッラヴィスタでのラルクアンシェルの食事は大満足でした。翌日ランチはブッフェ・スカイを利用しましたが、やや品数が期待以下でしたが、総合的には大満足できました。次回は12/24にディナーショーで宿泊しますが、楽しみです。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】ヒノキ風呂付客室 「新江戸ルーム」 (3ヵ所から選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    全般的にご満足いただけましたようで、スタッフも喜びます。
    日毎に寒さが増しております。くれぐれもご自愛くださいませ。
    ディナーショーお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か泊った事の有るニューオータニですが、自分のお金で泊まるのは初めてでした。
    いつ泊っても、やはりニューオータニはとても素晴らしいです。
    次回の宿泊も楽しみです、有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/11/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想拝読させていただき、スタッフ一同喜んでおります。
    是非またお越しいただき、紅葉の庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    都心へのアクセスも良く最高の立地だと思う。接客・サービス、施設・設備等は価格に見合うものでした。ホテル内での食事はチェックアウト後にいただきましたが、一般的なサラリーマンにはやや高めかな。カフェやバーなど魅力的な施設も多く、上手く利用すればリッチな気持ちになれること間違いありません。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/17

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもの落ち着いたサービスに安心しています。特別価をもっと設定頂ければ頻度が上がるのですが。。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/17

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。サービス向上の
    為の一助とさせていただきたく存じます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回のお部屋はホテルのご好意により東京タワーの見えるお部屋にしていただきました。首都高4号線の騒音は皆無で快適に過ごせました。
    ただ、アメニティがザ・メインと同じならなお良かったと感じました。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    ご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、心休まる スタッフの対応 心から感謝しています。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想拝読させていただき、スタッフも感動しております。
    今後とも御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Good Hotel

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適な部屋にしていただき、ゆっくり仕事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、安堵しております。
    是非またお越しいただき、お寛ぎください。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もいいお部屋を用意していただきありがとうございました。大満足でした。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    今後とも御贔屓の程お願い申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパは良い。庭園が素敵です。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお越しいただき、秋の庭園散策をお楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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