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ホテルニューオータニ

4.35

口コミ689件

東京都千代田区紀尾井町4-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア：新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

3,186

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総合評価

4.35

03月01日01:03更新

689件

606人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルはショッピングモール、レストランが大きいのでゆっくり滞在したく選択したプランでした。
希望通りにホテルを堪能することができました。
長時間滞在しないと広すぎてもったいないですね。

インルームサービスを頼みました。
サービスの方との会話も楽しく、美味さにも不足はありません。
ただ思って...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間STAY 17時IN/17時OUT（朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/02/22

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたとの事何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく快適に過ごせました。少しお高くなりますが、感染対策もよく、お昼のルームサービスも密をさけひとりで過ごせるのが安心です。
また利用します。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユース 9時～18時 駐車料金無料

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/02/22

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。今後もお客様が安心してご滞在頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

kim********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子どもの受験のため３泊させていただきました。部屋にデスクライトと加湿器も入れていただき、落ち着いた空間で快適に過ごせました。気分転換に窓から外を眺めたり、日本庭園を散策したり。エレベーター等きちんと消毒されている姿も見かけ、安心して宿泊できました。
最後の夜にSATSUKIでディナーをいただき、デザ...

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 滞在中の駐車料金無料（素泊まり）

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mar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに利用しましたが、相変わらずの素晴らしさでした。いつになっても変わらない素晴らしさ流石、一流ホテルですね。緊急事態宣言下でレストランが早く終わってしまうのと、SATSUKIの朝食が食べれなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 滞在中の駐車料金無料（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/25

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食を30階のレストランにしたが、結果大失敗。まず店内に入ると、内装がショボくて社員食堂かと思った。特にテーブルが安っぽい。あとこのコロナ禍なのに席間がキツキツ。詰め込むだけ詰め込んだ感じ。運よく窓際の席に座れた人は眼下の庭園でも見ながら、まだ気も紛れるが、それ以外の席なら寂しい気持ちになる。まあ仕...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT（朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/02/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また多くのご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
営業自粛中にご利用いただいたにもかかわらず、お客様にはご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
ご感想は社内にて共有させていただきました。今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

ghs********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

評価が遅れてすみません。チェックインがとてもスムースで客室まで荷物を運んで頂いき部屋の説明もわかりやすく気持ちよく宿泊できました。朝食付きのプランでしたが最上階のレストランで眺めも良くサービスも最高でした！また機会がありましたら利用したいです！

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バリューレート】（朝食付） 滞在中は駐車場利用が無料

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に快適に過ごせました。
また利用します。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間STAY 9時IN/9時OUT（素泊まり）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/22

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色が素晴らしくて、癒されました。イマイチな点は駐車場に誰もスタッフがいないため、迷ってうろうろ時間をたくさんロスしてしまいました。あと、朝刊は選べず、朝、産経新聞が置いてありました。産経新聞は読みたくない。選べるようにして欲しい。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー　14時IN/12時OUT　（素泊まり）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
朝刊につきましては、リクエストいただければご希望の新聞をお届けしております。この度は手違いがございましたようで重ねてお詫び申し上げます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内在住者。gotoキャンペーンは一時停止となったが、年末年始仕事の合間を縫って２日間の休日が取れたので予約させて頂きました。

部屋をアップグレードして頂いたおかげで、赤坂御用地や新国立競技場、新宿方面を臨む部屋に滞在できました。朝食は４０Fのタワーレストランで。オープン時間前でもエレベーターを降...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー　14時IN/12時OUT（朝食付）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/22

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
一部スタッフに不手際がございました事をお詫び申し上げます。
貴重なご感想は、今後のサービス向上の為の一助とさせていただき
たく存じます。是非また営業自粛が終わりましたらお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。
お庭が綺麗で都内だという事を忘れてしまいました！
私のミスで部屋の予約を取り間違えてしまっていたのですが、展望の良い別の部屋に変えて頂くことが出来て本当に助かりました、有難うございました。
SATUKIのケーキと朝ご飯のフレッシュオレンジジュースが美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー　14時IN/12時OUT（朝食付）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/22

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお役に立つことができ、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルニューオータニ様、４回目の宿泊させて頂きました。何度伺いましても、ドアマンに始まりベルスタッフ、フロント、客室係、レストランのスタッフの方々の素晴らしいご対応にいつも感心します。すべてが、パーフェクトです。日本で１番のホテルです。コロナ禍の中スタッフのみなさん一生懸命にお仕事されていて感動致し...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間STAY 9時IN/9時OUT（朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、
心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも感激しております。
これからもお客様の安心安全を第一に考え、業務遂行してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントスタッフの方は大変感じが良く、流石日本の御三家ホテルと言われるだけあるなと感じました。

しかし、部屋自体は古い感じは否めません。バスソルトや衣料用の消臭スプレーもなく少しがっかりしました。24h滞在プランだからこさ部屋で充実できるような小さな工夫があっても良かったのではないかと思います。
...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間STAY 17時IN/17時OUT（朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にご利用いただいたにもかかわらず、一部ご期待に沿うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
ご感想は社内にて共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に電話でブルーレイプレーヤーを貸して欲しいと連絡していたのですが、チェックインした時にはもう準備されていたり、チェックインしてからワイングラス（スパークリング用と赤用どちらも）やお皿やシルバーを借りましたが、ワインクーラーも貸してくださり助かりました。おかげで美味しいスパークリングワインが飲めま...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT（素泊まり）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/14

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけしたことと存じますが、
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

このたび家族四人で初めての宿泊しました。
スタッフの皆様、笑顔と丁寧な対応は大変満足できる
ものでした。玄関には真っ白なクリスマス飾りがあり
皆さん写真を撮っていました。
　SATSUKIの和食が美味しくて、また食べに行きたい
と思います。また、ケーキやメロンパンもお勧めです。
一流のホテルだと実感...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーやグループでのご旅行に】一緒のお部屋に泊まれて嬉しい楽しいコネクトルーム（朝食付）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/12

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またご家族でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋に入った瞬間からひのきの良い香りがして、レモンと日本酒2本も嬉しかったです。翌日にはエグゼクティブハウス禅に泊まりましたが、禅よりも新江戸ルームのが私は好きです。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新江戸ルーム】　ヒノキ風呂がお部屋で愉しめる （朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/12

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お気に入りいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、檜の香りをご堪能ください。
一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

楽しく過ごせました！！ロングステイが有り難かったです！

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT（朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/12

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

alo********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go toトラベルを利用しての初宿泊でした。普段のお値段では、なかなか私達みたいな庶民は、敷居が高いので、足を踏み入れる事が出来ないと思っておりました。お部屋の感じは、少しこじんまりとしておりましたが、とても気配りがされており、清潔さを感じました。33階の高層階を与えて下さり、窓の外には富士山も見え...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー　14時IN/12時OUT（朝食付）

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ico********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

日本文化の「おもてなし」を感じることができるホテルです。接客はどのシーンでも最高でした。天気も良く、広大な日本庭園もゆっくり楽しめました。土日の宿泊でしたが人も多くなく、この落ち着いた雰囲気はホテルニューオータニならではの優雅さだと思いました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン秋冬24時間STAY 10時IN/10時OUT（素泊まり）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内に住んでいるのですが、この機会にホテルニューオータニに主人と2人で宿泊しました。
コロナ騒ぎをすっかり忘れて、とても優雅な時間を過ごせました。しかも24時間滞在出来るサービス
なので赤坂界隈をゆっくりと散歩出来ました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン秋冬24時間STAY 17時IN/17時OUT（朝食付き）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/12

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設自体は若干古さが感じられるものの、施設規模が大きく、探検をしているような感覚で楽しかったです。特に、本館のメインロビーについては、クリスマスの装飾も含めて、良いホテルに来たと実感できます。チェックイン時に、「ママ・パパ向けの小冊子」なるものをもらい、子連れが欲しい情報が詰まっており、ホスピタリテ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間STAY 17時IN/17時OUT（素泊まり）

ホテルニューオータニからの返答

返信日：2021/01/12

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、
多くの心温まるご感想賜りまして、スタッフも感激しております。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
これからもお客様の安心安全を第一に考えながら業務遂行してまいります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元：一休.com

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