ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.34

04月03日01:35更新

823件

719人が満足と
評価しています。

790件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても落ち着いた素敵なホテルでした。朝食バイキングが楽しみで宿泊予約したのですが、コロナの影響で朝食はセットメニューだったので、仕方がないのですがとても残念でした。部屋からの景色はすばらしく、夜景を見ながらお茶を楽しみました。夜、上の階の部屋で複数の人々の騒ぐ声がずっとしていたのが残念でしたが、ニュ...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京はコロナ騒ぎで外出自粛ということで予定が変わり宿泊をやめようかとも思いましたが、早めに着いたにもかかわらずチェックインできて良かったです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トリプルルームを予約いたしましたが、思っていたよりもゆったりとしたお部屋でとても快適に過ごすことができました。バスルームがベッドとかなり近いことが難点ではありましたが、デスクやソファー周りはゆったりとしていました。アメニティに関して、女性用のクレンジングなどコスメセットが常備されていましたが、女性3...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】2020年第一弾!17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10付与付 (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもの様に宿泊し、いつもの様に満足します。

    最近は肺炎騒動で空いているので、たまには庭園側にアップグレードして
    頂いても良いのではないかと思ったりしました。

    また、伺います。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    20年来利用していますが、今回はコロナ影響のためか宿泊客が少なかったようで、迎賓館側のなかでも眺望がベストはお部屋に案内していただき、いつも以上にゆったりと過ごせました。チェックイン・チェックアウト時などのホテルスタッフの対応はいつも安定したクオリティですし、決して新しくはないものの、何よりもゆったり...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂のお湯のトラブルはあったものの迅速に対応していただき、楽しい時間を過ごす事ができました。
    コロナの影響で朝のブュッフェが無かったのは残念でしたが、今はどこも同じだと思いますので、落ち着いたらまたいつか宿泊したいと思います。
    接客もとても素晴らしかったです!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】  (3ヵ所から選べる朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結納をさせていただいたあとの宿泊でした。
    心温まる結納の時間をしていただき、家族ともども温かい気持ちでの宿泊でした。
    こちらですべてお世話になり、家族との時間を持てたことは何よりの思い出になりました。
    最近、省略しがちな結納式ですが、ニューオータニでぜひ〜〜と言いたいほどに、素晴らしい時間でした。
    日本...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/12時OUT (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響で制限がある中のでしたが、気になっていた禅に伺いました。
    朝食がラウンジ利用不可のためカフェを利用しましたが、禅以外の宿泊客も一緒なため、大変騒がしかったです。メニューも3種類しかなく、さらにジュースをこぼされ、ズボンと靴が汚れました。口頭での謝罪のみで済まさせれて驚きました。
    コロナの影...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】「エグゼクティブハウス 禅」が60日前のご予約で20%OFF/ポイント最大10倍付与
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    卒業式のために早朝から袴の着付けがあり、せっかくなのでと家族4人で宿泊しました。
    2部屋に分かれていましたが、隣同士にしていただいた上に間のドアを開けてコネクトルームにしていただき、とても良いサービスでした。
    また、ガーデンタワー内の美容室でヘアメイクや着付けをお願いしましたが、せっかくなので最高の思い...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お嬢様のご卒業、誠におめでとうございます。晴れの日にご利用賜りました事、またご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。自粛営業が続く中、ご迷惑をおかけしたことと存じますが、ご利用いただけるお客様にはただただ感謝しかございません。是非またご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    古さはありますが、掃除が行き届いており、快適にすごせました。広さも十分です。
    接客、サービスも満足できるものでした。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    これからも古き良きホテルでありたいと思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お安いプランで泊めて頂きました。
    夕方は気づきませんでしたが、お部屋から東京タワーが見えました。
    朝食もビッフェではありませんでしたが、とても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自粛営業にてお客様には大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。
    是非また通常営業に戻りましたらお越しいただきたいと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心して過ごすことが出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの受付者の接客態度に憤りを感じました。理由は、フロアの他の利用者にまで聞こえるような声の大きさで、氏名、デイサービス理由、利用時間、ベッド種類を伝えるのです。新コロナ対策でマスクをして受付けているので、声がマスク内にこもらないためとは思いますが、プライベート情報が垂れ流しの状況です。配慮...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時〜19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    先ず以ってこの度はお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び申し上げます。担当スタッフへは責任者より厳しく指導させていただきました。本人も猛省しております。
    お客様におかれましてはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら幸いでございます。自粛営業が続き、ご迷惑をおかけしておりますが、またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家で雑事に邪魔されずに仕上げたい事があり、ご利用させて頂きました。幕張店さんは3回程行かせて頂いた事がありお気に入りなのですが、代表となる東京店さんも素晴らしかったです。閉館される前のホテル内ミュージアムだけ伺った事があり、お部屋は初めてだったのですが…。アメニティ豊富、とにかく広くてベッドも大きい。...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時〜19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。新型コロナウィルスの影響で自粛営業の中ご利用いただけました事にスタッフ一同大変喜んでおります。是非また自粛営業が終わりましたらお越しくださいませ。今度はご宿泊でお寛ぎいただきたいと存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対応で各施設が正常に稼働できていなかったため、止むを得ないとも言えます。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    各レストラン共に自粛しており営業時間変更やメニュー変更などでご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。営業自粛が終わりましたら是非またお越しいただきたいと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は皆さん素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度は営業自粛しているにもかかわらず、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。各レストラン共に営業時間短縮やメニュー変更等おこなっており、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウィルスで世間が騒がしい中、丁寧にもてなしていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    各レストラン営業自粛の中、ご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。是非また、通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    デイユースでしたが、遅い時間(23時)まで滞在できるのが良かったです。またベッドタイプは選べないコースでしたが、平日で空いていたからか希望通りのダブルにしていただき感謝です。
    お庭も夜景も綺麗に見える部屋で満足しました。
    接客対応はとても親切で感じのよい方ばかりでした。

    一点、残念だったのはランチコースを...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時〜23時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    また、一部のスタッフの対応により、お客様に御不快の念を抱かせてしましました事を社を代表し心よりお詫び申し上げます。事実確認いたしましたところ、卓上にバースデープレートをセットしておりましたが、それのみに止めてしまい、お声掛け等を行わなかったとの事でございました。ガーデンレストランの統括支配人へ小職より厳重注意を行いました。男性スタッフの心無い対応、及び気配りが欠けていた点につきましては誠に忸怩たる思いでございます。お客様にはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バスルームの入浴剤が香りがよく、肌がツルすべになり、気に入りました。リネンはどれも肌触りがよく、清潔間があり最高でした。部屋はデラックスというものの、スタンダード?と思うくらいに狭さを感じました。もう少し広めの部屋にすれば良かったと思いました。また、ベッド幅がいつも寝ているベッドより狭く、寝心地はい...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    17時インのプランでしたが、新型肺炎の影響で予定よりだいぶ早く到着し、荷物だけ預かってもらおうと思ったら用意できてる部屋があると通してもらえました。ありがとうございました。メインの方で窓は広く正面側だったので車の出入りはよく見えたけど、3日間も駐車場ばかり見たくなかったので2日目に部屋を替えてもらいまし...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月・3月応援プラン】ベッドタイプお任せでザ・メインがおトク!17時IN/12時OUT(朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。現在、各レストラン共に営業を休止または時間短縮にておこなっている為、ご迷惑をおかけしたことと存じます。稼働も低調な中、それでもご来館いただけるお客様には感謝の言葉しかありません。是非また営業自粛が終わりましたらお越しいただきたいと思います。春の庭園散策等、お楽しみください。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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