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ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

3,209

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総合評価

4.34

04月24日01:02更新

691件

605人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/14

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルのスタッフの方々の個々の対応はよかったですが、連携が取れてないと感じました
謎解きプランで宿泊
この時期なのでホテル内で安全に楽しもうと、この楽しみの少なくなってしまった世界で楽しみにしていたのに…部屋の中で謎を解いて、探してもどこにもない
いろいろ探すけどない、仕方なく「解けません…」とホテ...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン春の謎解き宿泊プラン ~消えた名探偵!?盗まれた宝の謎~(ミールクーポン付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の大学の卒業式の前泊で利用させて頂く旨を予約時にお伝えしていたところ、大学が目の前に見えるお部屋をご用意して頂きました。
チェックインの際にもフロントの方からお祝いのお言葉があり大変うれしく思いました。
(娘と同じ大学の卒業生とのことで勝手に親近感)

コロナ禍で保護者の参列が出来ませんでしたが1...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間STAY 17時IN/17時OUT(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的には良かったですが、チェックインの際、本日はメインのアップグレードのお部屋がプラス5,000円でお泊まりいただけます。と言われ、ガーデンタワーのフロントがクローズしていたり、元々ガーデンタワーの予約だった為、駐車場もガーデンタワーに停め、メインまでかなり歩いてきた事もあり、プラス料金に了承しま...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋もきれいで充実のクラブフロアでした。ジムやスパも感染対策を整えていて安心して利用できました。ただこの時期なのでアルコール提供は20時までだったり、ターンダウンサービスなどが簡略化していましたが、全体としてはとても丁寧な対応や美味しいお料理、細やかなおもてなしで、非常に寛げました。コロナ禍だから...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランバリューレート 「エグゼクティブハウス 禅」 専用ラウンジ利用付き

ホテルニューオータニからの返答

返信日:2021/04/16

この度は、エグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊に関するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけましたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。営業時間短縮などでご不便をお掛けしたにも関わらず、エグゼクティブラウンジの料理から私共の応対までお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上を目指し、誠心誠意努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/02

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

前回1泊でお願いして良かったので、今回は声帯の手術もあり2泊でお願いしました。
一日目の部屋。部屋番号が5014に。
冷房の切り替えが出来ない部屋とはしらず、普通そんな事は普通あり得ません。真夜中まで暑いのを我慢しましたが汗だらけになり、フロントに連絡。この部屋はこの季節は暖房対応になってますと、本...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが一流ホテル、本当にホスピタリティに溢れ
7ヶ月の娘を連れて行ってもいたれりつくせりでした。

まず
ベビーベット(台数に限りあり)
オムツポットをお部屋に用意してくださり
絵本なども取り揃えられてるとおっしゃってました。

それだけでなく
ルームサービスでは
哺乳瓶を煮沸してくださり
本当に子...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMeal & Stay

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルのホスピタリティを強く感じる事が出来た滞在でした。到着した時から、お声がけして頂き、スムーズにチェックインにご案内。また、お部屋に向かう途中で、今日のレストランの混雑状況を聞いたら、ベルの女性が、私がお調べし予約のお手伝い致します!と仰って頂き、ルーム・サービスも忙しい時間帯にも関わらずお電話...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2週連続の宿泊でした。今回は一人でゆっくりする為に宿泊。チェックイン時にお部屋の不具合が幾つか見つかりましたが、お部屋を迅速に変更頂き、その後はゆっくりと過ごすことが出来ました。チェックアウト時にも謝罪頂きましたが、一連のご対応はさすが日本を代表する老舗ホテルと感服致しました。今回はお庭の桜も美しく...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気分転換に徒歩圏内のホテルに宿泊と思い、初めての宿泊でした。温泉にはなかなか行けないのでヒノキのお風呂がある部屋を今回選択して大正解でした!お部屋で柑橘風呂と趣向が凝らされており、ルームサービスで食事を済ませ、お部屋を満喫しました。同宿した姉も大喜びでした。残念ながら桜の満開には遭いませんでしたが、...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 新江戸ルーム ポイント最大10倍(朝食付き)17時チェックイン。

情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

50代

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ザ・メインに宿泊。マスク、携帯用アルコール常備は良かったけれどマスクのサイズが「やや小さめ」がない為、利用できませんでした。クローゼットの扉はガタガタしていて不安定。修理か交換した方が良いと思う。浴室のカランがお湯と水の二つを自分で調整しないといけない、昭和?とツッコミたくなる古いタイプ。このクラス...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引プラン 】45日前までのご予約で特別優待料金で宿泊を。ポイント最大10倍!(お部屋のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は古いですが、サービスはさすが御三家という感じでした。
なにかと親切に対応いただき有難うございました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選7days】10時チェックアウトでお得!ご宿泊者さま駐車場無料!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテル女子会に利用しました。
宿泊前からステイ中まで、スタッフの方の対応がとても丁寧でした。
朝食はSATSUKIで和朝食を選びましたが、クオリティが高くて感激しました。
日本庭園が見える部屋でチェックアウトまで存分に楽しむことができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バリューレート】(朝食付) 滞在中は駐車場利用が無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

レストランなど施設はよく利用してますが宿泊は初めてでした。客室までのエスコートから説明など無駄のない接客で満足でした。設備が古いのもありますがバストラブルがありましたが他は満足でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時ツインが満室の為、家族4人ダブルで2部屋予約しましたがツインの隣り同士のお部屋を用意して下さり感謝しています。
禅ルームと迷いましたが、高齢の母もいたので新江戸ルームにしました。結果家族みな檜風呂を気に入っていました。
旅行気分が味わえました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お庭で写真撮影をしてからチェックインをしたかったので17時チェックインのプランは大変お得でした。
コロナ禍の為、朝食の選択肢がなく、ショップ等もcloseしているのが残念でしたが、お部屋では大変ゆっくり寛げました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

入浴剤付きのプランだったが、チェックイン時に入浴剤4個をそのまま渡され袋もないまま部屋まで自分で持ちました。お部屋に準備してくれるか、紙袋等に入れて頂ければありがたいです。
混雑していないだろと、特にリクエストをしておりませんでしたが、日本庭園側の部屋ではなくは眺望は最悪、50年以上このホテルを利用...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSpring Gift(朝食付き)

ホテルニューオータニからの返答

返信日:2021/04/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にもかかわらずご利用賜りました事、重ねて御礼申し上げます。貴重なご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ルームサービスの寿司は最低 翌日フロントにコンプレ申し出でたが関係各所と内容を共有するとの返答 当事者の客へお詫びは無いのか? チェックアウト当日まで責任者の謝罪なし 料金は一流 味は三流 納得行かない

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間STAY 17時IN/17時OUT(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の結婚式、披露宴で一泊しました。夕刻からのお式でしたが、着付けなどがあり、24時間ステイを選びました。無理を言って禁煙室を頼んだりしましたが、快く応じていただき感謝しています。さすがオータニさん。フロントの方をはじめ、みなさんこの度はおめでとうございますと仰っていただけ、うれしかったです。教育が行...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間STAY 9時IN/9時OUT(朝食付き)

ホテルニューオータニからの返答

返信日:2021/04/07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご結婚誠におめでとうございます。ホテルとしても
幸せのお手伝いができました事、誠に嬉しく思います。
心温まるご感想拝読し、関連したスタッフ皆大変喜んでおります。
是非また皆様でお越しいただき、幸せなひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、振袖の着付けと家族写真撮影を行う目的で宿泊しました。
こちらのホテルにしたのは、なんといっても着物の着付けとヘアセットはニューオータニが一番良いからです!
昨年末、別のところで成人式の前撮りはしましたが、やはりこちらの美容室の方が出来上がりの満足度が違います。
 緊急事態宣言最終日で天気も悪い...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランバリューレート(朝食付き) 宿泊者は駐車料金無料

ホテルニューオータニからの返答

返信日:2021/04/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にもかかわらずご利用賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけましたようで、各々スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様の安心安全を第一に考慮しながら業務に励んでまいります。是非また皆様でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良かったです

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【正規料金より約60%OFF!タイムセール】ポイント最大10倍!17時チェックイン。(素泊まり)

ホテルニューオータニからの返答

返信日:2021/04/07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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