ホテルニューオータニ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.34

10月15日00:48更新

657件

566人が満足と
評価しています。

623件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回のお部屋はホテルのご好意により東京タワーの見えるお部屋にしていただきました。首都高4号線の騒音は皆無で快適に過ごせました。
    ただ、アメニティがザ・メインと同じならなお良かったと感じました。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    ご感想は今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、心休まる スタッフの対応 心から感謝しています。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想拝読させていただき、スタッフも感動しております。
    今後とも御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Good Hotel

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適な部屋にしていただき、ゆっくり仕事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、安堵しております。
    是非またお越しいただき、お寛ぎください。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もいいお部屋を用意していただきありがとうございました。大満足でした。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    今後とも御贔屓の程お願い申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパは良い。庭園が素敵です。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    是非またお越しいただき、秋の庭園散策をお楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい滞在でした。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、一同安堵しております。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    長いこと、よほど寝るだけの時以外は利用しております。広く、庭もあり、レストランの選択肢も多く、ナチュラルなサービスが非常に心地よい、静かにリフレッシュできる空間です。
    仕事で、都内何ヶ所かホテルに届けものなどで出向くこともありますが、ぞんざいだったりたらい回しされたりする超有名高級ホテルも多い中、(多...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時チェックイン/10時チェックアウト(お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/06

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも皆喜ぶと思います。
    今後とも御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、久しぶりに ホテル ニューオータニに 宿泊させて 頂き 、何時もながらの フロントの対応
    、従業員の皆様の心温まるもてなしに、安心し、感謝しつつ 帰途につきました。
    特に、フロントで、14:00にチェックインの予定が、1時間ばかりはやめに到着してしまったにもかかわらず、10分の待ち時間で入室させ...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏季限定 人気プランが再登場「ポイント最大10倍付与」(お部屋だけ)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/04

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のお役に立てて、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、お寛ぎくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    こちらのホテルにこの値段で宿泊出来るなんてとてもお得です
    12:00チェックアウトなのでゆっくり出来ます

    サービスお部屋も勿論素晴らしくまた利用させて頂きます

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、優雅なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミに中途半端とありましたが、同感でした。リッツカールトンと比べればイマイチ。リーズナブルなのに満足度の高い高輪プリンスに比べてどっこい!なのに、高い!まして。一休利用の方にと、帝国ホテル、高輪プリンス他はグレードアップの部屋をサービスしてくださったのに、今回は、プラス料金でグレードアップのオスス...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/29

    この度はエグゼクティブハウス 禅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間をお遣いいただきましてご滞在のご感想、ご意見を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。
    ご到着の際に行き届かない点がございましたこと、そして何より、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと先ずもって心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘いただきました室内の仕様に関しましては、担当セクションへ申し送りさせていただきました。
    ラウンジのフードプレゼンテーションに関しましても、お客様からのご要望やご意見を参考にさせていただき、回数や内容のリニューアルを行って参りましたが、ご指摘の通りまだまだ改善すべき点はございます。
    今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆さまのご期待にお応えできるようなホテルとなるよう、ラウンジの運営及びサービスの向上を目指し、誠心誠意努めて参ります。
    改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*i*0*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年の8月18日にタワーブュッフェで人生初めて、素敵なディナーをさせて頂きました!ケーキや花火、食事と天空眺めがとても素晴らしく、それがきっかけに今回、恋人と宿泊しました。
    期待通りのお客様接客、サービス、
    ナイト、デイプール、ジム、400年ものガーデン、客室、アメニティ、食事が何もかも素晴らしいです。また...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool&Stay】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お世話になりありがとうございました。家族でのんびりと過ごす事が出来、ラウンジからの眺めが綺麗で皆んなで部屋よりラウンジにいる方が多かったです。1つだけ。5月にお世話になった時と全く同じフード、オヤツが出ていましたので毎日同じ物が出ているのでしょうか?夜は少しだけで良いのですが、温かいパスタ、ピラフ、...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お世話になりました。お陰さまでのんびり出来ました。お心使いありがとうございます。申し訳ないですが1つだけ、フードやオヤツは5月末と全部同じ物で少し残念でした。お酒が飲めないので、もしかして毎日同じ物が出るとしたら連泊出来ないかもしれない。時々利用したいので、希望ですが夕方は暖かいピラフとかパスタ、お...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/10/03

    いつもエグゼクティブハウス禅をご利用いただきありがとうございます。また、ご宿泊についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在、ごゆっくりお過ごしいただきお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながらエグゼクティブラウンジにおけるフードプレゼンテーションにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。オードブルの時間帯ではシェフおすすめの一品料理を日替わりでお楽しみいただけますが、基本的には毎日同じ内容となっております。素材にはこだわり厳選した食材をご用意しておりますが、この度の貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、今後の改善のため社内にて共有させていただきます。
    これからも、一人ひとりのお客様に満足していただけますように、私共も心を一つにし、おもてなしをさせていただきます。また11月ご家族様とご一緒にお会いできますことを、心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    お部屋も希望にお答え頂いて大変感謝致しております。
    とても良いお部屋でアメニティーも充実しており大満足でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間でした。両親もレストランやホテル内のショップを楽しんでました。ありがとうございますm(__)m

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の定年を機に宿泊致しました。予想以上に贅沢なラウンジや客室でのんびりさせていただきました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 20周年記念特別プラン【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍 エグゼクティブハウス 禅

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、ご主人様のご定年、誠におめでとうございます。
    大切な記念の宿泊に、エグゼクティブハウス禅をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子に安心するとともに、喜ばしく拝読いたしました。
    今後もお客様のご期待を上回り、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コストパフォーマンスは、いいですね。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お気に入りいただけましたようで何よりでございます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。
    客室はとても綺麗でした。
    夕食で40階のタワーブッフェを利用させていただきましたが、料理がどれも冷めていて残念でした。また、スタッフの方は必要最低限の案内しかできないようです。
    正直、値段と見合ってないと思います。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「元祖ラグジュアリープール」ナイトプール入場券付 17時IN 【Night Pool & Stay】

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2019/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お料理の件ではご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。担当支配人へは確認と指導を申し伝えました。
    またご利用いただけたら幸いでございます。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*9*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋や部屋からの眺め、スタッフの対応も良かったです。ただ、ディナーにVIEW & DINING THE SKYを15年くらいぶりに利用しましたが、回転もなってなくて雰囲気も料理も15年前に来た時の方が良かったです。入りやすくにもなったと思います。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大5倍!17:00イン/12:00アウト (選べる朝食付)
    詳しく見る

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