ホテルニューオータニ

東京都千代田区紀尾井町4-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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4.34

05月31日01:06更新

814件

712人が満足と
評価しています。

778件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2年記念で宿泊しました。チェックインは17時だったのですが、15時半くらいに着いてしまったので日本庭園をお散歩しようとしていました。すると、記念日宿泊ということで早めにチェックインさせていただけました。この時期、かなりすいていたというのもあると思いますが、うれしかったです。
    朝食はセットメニューでボリュー...

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW応援】ポイント最大10倍!更にレイトアウト13:00特典付き! ※17:00IN (朝食付き)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自粛営業にてご迷惑をおかけした事と存じます。その中ご利用いただき感謝の言葉しかございません。レストランはビュッフェスタイルを取り止めており、ご不便をおかけしております。他の店につきましては、6月より少しずつ営業再開する予定でございます。是非また収束しましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日本庭園側とは言いつつ日本庭園ではなく広くて遠い景色が見えました。事前のイメージとは違っていましたが素晴らしい景色が見えました。
    緊急事態宣言の影響でガーデンタワーにはスタッフがいなかったのが心細かったです。常駐とまではいかないまでも定期的に巡回してほしかったです。
    いずれにしてもコロナ騒動が収束した...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/11

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑おかけした事と存じます。このような状況下で
    ご利用いただけました事に心より御礼申し上げます。
    是非また営業自粛が終わりましたらお越しいただきたいと思います。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも対応が素晴らしい。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/10時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/05/11

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑をおかけした事と存じます。是非また自粛が終わりましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両国で相撲観戦のあと宿泊しました。スマートなチェックイン、アウトにいつも気持ちよく過ごすことができます。朝食も楽しみの一つだったのでとても美味しく頂きました。8月末にも予約を入れています。今から楽しみです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/23

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    現在ホテル館内営業自粛を行っており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。8月には終息していることを希望しております。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はコロナウィルス感染が拡大しない為に都内はお出掛け自粛中の宿泊でしたが、息子の引越しの手伝いのための上京で変更出来ず伺いました。どんな感じなのか不安でした。でもホテルにいる間は皆様マクスはされていますが、去年の滞在時と変わらず、ゆったりととても良い時間が過ごせました。お料理も1日目夜はステーキハ...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時イン/12時アウト(3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/23

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてお客様にはご迷惑をおかけした事と存じます。
    それでも心温まるご感想賜りまして、スタッフも喜んでおります。
    是非また、営業自粛が終わりましたらお越しください。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても落ち着いた素敵なホテルでした。朝食バイキングが楽しみで宿泊予約したのですが、コロナの影響で朝食はセットメニューだったので、仕方がないのですがとても残念でした。部屋からの景色はすばらしく、夜景を見ながらお茶を楽しみました。夜、上の階の部屋で複数の人々の騒ぐ声がずっとしていたのが残念でしたが、ニュ...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/18

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、各レストラン共に営業自粛中にてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また自粛営業が終わりましたらお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京はコロナ騒ぎで外出自粛ということで予定が変わり宿泊をやめようかとも思いましたが、早めに着いたにもかかわらずチェックインできて良かったです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/18

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてお客様にはご迷惑をおかけした事と存じます。
    是非また自粛が終わりましたらお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トリプルルームを予約いたしましたが、思っていたよりもゆったりとしたお部屋でとても快適に過ごすことができました。バスルームがベッドとかなり近いことが難点ではありましたが、デスクやソファー周りはゆったりとしていました。アメニティに関して、女性用のクレンジングなどコスメセットが常備されていましたが、女性3...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】2020年第一弾!17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10付与付 (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/18

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    貴重なご感想は、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    是非また皆様でお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもの様に宿泊し、いつもの様に満足します。

    最近は肺炎騒動で空いているので、たまには庭園側にアップグレードして
    頂いても良いのではないかと思ったりしました。

    また、伺います。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/05

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛が続く中ご利用いただきました事、心より御礼申し上げます。是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    20年来利用していますが、今回はコロナ影響のためか宿泊客が少なかったようで、迎賓館側のなかでも眺望がベストはお部屋に案内していただき、いつも以上にゆったりと過ごせました。チェックイン・チェックアウト時などのホテルスタッフの対応はいつも安定したクオリティですし、決して新しくはないものの、何よりもゆったり...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com会員様限定価格】スペシャルバリュー 14時IN/12時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/05

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただき、心より御礼申し上げます。
    営業自粛が続く中、ご迷惑をお掛けした事と存じますが、心温まるご感想拝読させていただき、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂のお湯のトラブルはあったものの迅速に対応していただき、楽しい時間を過ごす事ができました。
    コロナの影響で朝のブュッフェが無かったのは残念でしたが、今はどこも同じだと思いますので、落ち着いたらまたいつか宿泊したいと思います。
    接客もとても素晴らしかったです!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリューレート】  (3ヵ所から選べる朝食付)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/05

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛にてご迷惑をお掛けした事と存じますが、心温まるご感想を
    拝読させていただき、スタッフ一同喜んでおります。
    是非また通常営業に戻りましたらお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結納をさせていただいたあとの宿泊でした。
    心温まる結納の時間をしていただき、家族ともども温かい気持ちでの宿泊でした。
    こちらですべてお世話になり、家族との時間を持てたことは何よりの思い出になりました。
    最近、省略しがちな結納式ですが、ニューオータニでぜひ~~と言いたいほどに、素晴らしい時間でした。
    日本...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋が指定できない分おトク!】14時IN/12時OUT (素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/18

    この度は誠におめでとうございます。
    また、良き日にご利用賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
    営業自粛前のご利用にてご満足いただけましたようで、スタッフ一同
    安堵しております。現在、ホテルは各レストラン共に営業自粛しており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
    是非また自粛が終わりましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響で制限がある中のでしたが、気になっていた禅に伺いました。
    朝食がラウンジ利用不可のためカフェを利用しましたが、禅以外の宿泊客も一緒なため、大変騒がしかったです。メニューも3種類しかなく、さらにジュースをこぼされ、ズボンと靴が汚れました。口頭での謝罪のみで済まさせれて驚きました。
    コロナの影...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】「エグゼクティブハウス 禅」が60日前のご予約で20%OFF/ポイント最大10倍付与

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/04/21

    過日はホテルニューオータニエグゼクティブハウス禅にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、幾重にもご不快な念をお掛けいたしましたこと、先ず以て深くお詫び申し上げます。なにより、お客様のお召し物を汚してしまったにもかかわらず、誠意ある対応ができませんでしたことは、誠に申し訳なく深く恥じ入る次第でございます。この度の件、カフェの責任者へも申し伝え、今後このようなことが決してないよう十分に注意して参ります。
    ラウンジに関しましても、ご期待に添えず申し訳ございません。ごゆっくり過ごされたいというお客様にご失望を抱かせてしまいましたが、今一度エグゼクティブハウス禅をご利用いただけましたら幸いに存じます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    卒業式のために早朝から袴の着付けがあり、せっかくなのでと家族4人で宿泊しました。
    2部屋に分かれていましたが、隣同士にしていただいた上に間のドアを開けてコネクトルームにしていただき、とても良いサービスでした。
    また、ガーデンタワー内の美容室でヘアメイクや着付けをお願いしましたが、せっかくなので最高の思い...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お嬢様のご卒業、誠におめでとうございます。晴れの日にご利用賜りました事、またご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。自粛営業が続く中、ご迷惑をおかけしたことと存じますが、ご利用いただけるお客様にはただただ感謝しかございません。是非またご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    古さはありますが、掃除が行き届いており、快適にすごせました。広さも十分です。
    接客、サービスも満足できるものでした。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2月・3月応援プラン】17時IN/10時OUTでお得 ポイント最大10倍(素泊まり)

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    これからも古き良きホテルでありたいと思います。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お安いプランで泊めて頂きました。
    夕方は気づきませんでしたが、お部屋から東京タワーが見えました。
    朝食もビッフェではありませんでしたが、とても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自粛営業にてお客様には大変ご迷惑をおかけしたことと存じます。
    是非また通常営業に戻りましたらお越しいただきたいと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心して過ごすことが出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの受付者の接客態度に憤りを感じました。理由は、フロアの他の利用者にまで聞こえるような声の大きさで、氏名、デイサービス理由、利用時間、ベッド種類を伝えるのです。新コロナ対策でマスクをして受付けているので、声がマスク内にこもらないためとは思いますが、プライベート情報が垂れ流しの状況です。配慮...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    先ず以ってこの度はお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを社を代表し心よりお詫び申し上げます。担当スタッフへは責任者より厳しく指導させていただきました。本人も猛省しております。
    お客様におかれましてはこれに懲りられる事無く、またご利用いただけましたら幸いでございます。自粛営業が続き、ご迷惑をおかけしておりますが、またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家で雑事に邪魔されずに仕上げたい事があり、ご利用させて頂きました。幕張店さんは3回程行かせて頂いた事がありお気に入りなのですが、代表となる東京店さんも素晴らしかったです。閉館される前のホテル内ミュージアムだけ伺った事があり、お部屋は初めてだったのですが…。アメニティ豊富、とにかく広くてベッドも大きい。...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】 14時~19時利用 4駅徒歩圏の好アクセス!

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/26

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    多くのご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。新型コロナウィルスの影響で自粛営業の中ご利用いただけました事にスタッフ一同大変喜んでおります。是非また自粛営業が終わりましたらお越しくださいませ。今度はご宿泊でお寛ぎいただきたいと存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対応で各施設が正常に稼働できていなかったため、止むを得ないとも言えます。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニからの返答返信日:2020/03/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    各レストラン共に自粛しており営業時間変更やメニュー変更などでご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。営業自粛が終わりましたら是非またお越しいただきたいと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

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