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口コミ83件
福岡県福岡市博多区中洲4-6-7地図
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3.96
01月20日00:26更新
83件
62人が満足と評価しています。
73件中1~20件を表示
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女性
40代
投稿日:2020/12/28
アメニティはセルフで持っていく形でした。部屋にタオル類を置いていただいてましたが、2人で宿泊のところ1組しかなく、フロントに連絡すると迅速に対応いただきました。チェックアウトの際、そのことで丁寧な謝罪を再度いただき、好感が持てました。施設は綺麗なのですが、エレベーター内の壁の埃が気になったのでお掃...
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2021/01/17
博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度は、私どもの至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件に関しましては、早急に改善に努めて参ります。また、感染症防止対策の一環として、現在アメニティ類のお部屋へのセット及び滞在中の清掃を控えさせていただいております。何かお困りのことなどがございましたら、フロントスタッフへお声がけ頂ければと存じます。今後ともお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。どうぞ引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
50代
投稿日:2020/12/03
お部屋は広くて良かったです。少し古いようで扉の欠けなど直されると更にイイ感じになるのにと思いました。ホテルは良かったですが、博多駅から地下鉄に乗るのに階段しかなく行きは下りだけだからまだ何とかできますが、帰りは重い荷物をもって階段を上がるのは女性はまず無理なので博多駅からは地下鉄じゃなく...
返信日:2021/01/15
この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。アクセスに関しまして、貴重なご意見を有難うございます。ご利用頂きました博多駅ですが、現在筑紫口側のエスカレーターの増設工事が行われております。中央口または博多口側はエスカレーターがございますので、お荷物など多くお持ちの場合はそちらをご利用頂けますと幸いです。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。
男性
60代以上
投稿日:2020/12/02
部屋も広く那珂川の景色もよく(最上階)素晴らしかったです。コロナ対策と節人件費両面で過剰サービスが無く合理的なのは私的にはとても良い事とおもいます。今後はセルフチェックイン、セルフチェックアウトが主流になるでしょう。ただロビーで休憩したくともくつろげるソファーも無く、硬いソファー?木製の台の様...
返信日:2021/01/11
この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。私たちはお客様の体だけではなく気持ちの面からも十二分にお休みできるような宿泊施設を目指しております。この度は貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
投稿日:2020/11/23
ホテルは、中洲に近くいい場所でした。時間も気にせず遊べてよかったです。ホテルの雰囲気も良かったのですがお部屋が少し古く感じましたが気に入りました。
ビジネス
投稿日:2020/11/06
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周りの音が非常にうるさい。また、チェックインの仕方がわかりづらい。アメニティが部屋になく、チェックイン時に説明は無かった
投稿日:2020/11/01
立地条件も良く,部屋も快適でした.ただ,自動チェックイン機が安いビジネスホテルみたいでガッカリです
投稿日:2020/10/26
中洲で仕事があったので立派はとても良かったのですが、USB差し込み口もなく鏡には手垢、テッシュボックスにはほこり、テレビ裏もほこり、gotoでお安く宿泊させていただきましたが博多で4軒目のホテルの中では最低でした。
一人旅
立地も眺めもいうことなし。しかしながら室内はベッドが無駄に大きく広さを感じさせない。浴室の水道水はプラスチックの様な味がした。すべてにおいて古さを感じる。深夜帯は出入口の片方が閉鎖されるのに、外出時に問い合わせた際も、施錠はしないとの誤案内。当チェーンも含めてだが、かつてはビジネスホテルの代名詞とも...
カップル
投稿日:2020/10/14
お酒が好きなので受付で観光客向けじゃなく地元の人が行くお店を教えてください。お兄さんがいく所。って伝えたら教えてくれました!行ってきました!素敵なお店でした。他のホテルでチェーン店や繁華街をざっくり教えてくれるのはありますが行った事があるお店を紹介していただけて福岡また好きになりました!...
投稿日:2020/10/02
初めて泊まらせて貰いましたが街の中心部なので色々便利でした接客も良かったので次博多に泊まるなら又泊まりたいと思います
返信日:2020/12/10
この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ホテルは、コンビニ、銀行にも近く、買い物にも便利です。また、フロントは24時間常駐しておりますのでご安心下さい。満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
投稿日:2020/09/23
立地も良く、駐車場も下にあり出し入れ自由でしたのでとても便利でした!部屋も広く快適でした。
この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
とても便利な場所にあり、駐車場もあるので大変良かったです。繁華街の中心なので周りにお店もたくさんあり美味しいところもあって嬉しかったー!前が川なので天気が良いと散歩も出来て、ほんと良い思い出になりました。出張の際にはまた利用したいです。
この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルは九州一の歓楽街・中洲の中心に位置しており、ショッピングエリアの天神へも徒歩圏内と大変便利な立地となっております。同時にホテル目の前を流れる那珂川を望む風景も素晴らしく、都会の喧騒を忘れてゆったりとした気持ちでお過ごしいただけるかと思います。福岡は観光はもとより食文化がとても美味しいところでもあります。ご満喫頂けましたようでなによりでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
投稿日:2020/06/29
2回目の宿泊になりますが、ゆっくりできました。ホテルの客室が古く感じる以外は特に問題ないと思いました。朝食はワンプレートでしたが、とても美味しかったです。機会があればまたよろしくお願いいたします。
返信日:2020/07/03
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また高評価の得点をいただき併せて御礼申しあげます。ご朝食が6月からセットメニューに変更してお出ししております。お褒めの言葉をいただき少し安心しました。今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
投稿日:2020/02/17
広い部屋にアップグレードできて良かった。
返信日:2020/02/19
この度はクチコミへの高い評価のご投稿、ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
投稿日:2020/02/01
やや設備が古くなってますが、総合的に満足です。ミネラルウォーターが1本備え付けられているのも良いです。
投稿日:2020/01/31
自動チェックインに変更になりましたが、使い勝手がわるくストレスがありました。 次からは別のホテルに変更します。
返信日:2020/02/01
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の目線に立ちお迎えできますよう日々精進してまいります。ありがとうございました。
30代
家族旅行
投稿日:2019/12/09
10年以上前に泊まった記憶で、また同じホテルに、、と泊まりました。(立地、お部屋、お料理、どれも良かった記憶しかなかったので。)古くなっているのを覚悟して行きましたが、中は改装されており期待以上のお部屋で、フロントの方々も目配り気配りしていただき程よい距離感でご対応いただき、気持ち良く利用できました...
投稿日:2019/12/07
立地はとても良いと思います。もちろん良いホテルですが、コスパを考慮するとまあまあと言った感じです。
返信日:2019/12/27
この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。ホテルは那珂川沿いに位置し、地下鉄中洲川端駅からもすぐでございます。空港や博多駅は地下鉄ですぐ、天神エリアは徒歩圏内でございます。また機会がありましたらご利用お待ちしております。ありがとうございました。
投稿日:2019/11/02
対応がよかった、またエクセル東急メンバーでグレードアップはありがたい。
返信日:2019/11/05
この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。また、口コミへの高い評価のご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉も大変嬉しいです。コンフォートメンバーズ特典もより使いやすいように、喜んでいただけるよう取り組んでいきます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿日:2019/10/05
ホテル自体は至って普通。ただ、立地が最高に良いのでまた利用したい。
返信日:2019/10/08
この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。地下鉄の駅、繁華街はすぐ、ショッピングエリアも徒歩圏です。観光にもビジネスでもご利用いただけるホテルだと思います。ぜひまた機会がありましたらご利用お待ちしております。ありがとうございました。
73件中 1~20件
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/28
アメニティはセルフで持っていく形でした。部屋にタオル類を置いていただいてましたが、2人で宿泊のところ1組しかなく、フロントに連絡すると迅速に対応いただきました。チェックアウトの際、そのことで丁寧な謝罪を再度いただき、好感が持てました。
施設は綺麗なのですが、エレベーター内の壁の埃が気になったのでお掃...
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2021/01/17
博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、私どもの至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件に関しましては、早急に改善に努めて参ります。
また、感染症防止対策の一環として、現在アメニティ類のお部屋へのセット及び滞在中の清掃を控えさせていただいております。何かお困りのことなどがございましたら、フロントスタッフへお声がけ頂ければと存じます。
今後ともお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。どうぞ引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/03
お部屋は広くて良かったです。
少し古いようで扉の欠けなど直されると更にイイ感じになるのにと思いました。
ホテルは良かったですが、博多駅から地下鉄に乗るのに階段しかなく
行きは下りだけだからまだ何とかできますが、
帰りは重い荷物をもって階段を上がるのは女性はまず無理なので
博多駅からは地下鉄じゃなく...
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2021/01/15
この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
アクセスに関しまして、貴重なご意見を有難うございます。
ご利用頂きました博多駅ですが、現在筑紫口側のエスカレーターの増設工事が行われております。中央口または博多口側はエスカレーターがございますので、お荷物など多くお持ちの場合はそちらをご利用頂けますと幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/02
部屋も広く那珂川の景色もよく(最上階)素晴らしかったです。
コロナ対策と節人件費両面で過剰サービスが無く合理的なのは私的にはとても良い事とおもいます。
今後はセルフチェックイン、セルフチェックアウトが主流になるでしょう。
ただロビーで休憩したくともくつろげるソファーも無く、硬いソファー?木製の台の様...
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2021/01/11
この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
私たちはお客様の体だけではなく気持ちの面からも十二分にお休みできるような宿泊施設を目指しております。この度は貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/23
ホテルは、中洲に近くいい場所でした。時間も気にせず遊べてよかったです。ホテルの雰囲気も良かったのですがお部屋が少し古く感じましたが気に入りました。
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情報提供元:一休.com
gnw********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/11/06
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周りの音が非常にうるさい。
また、チェックインの仕方がわかりづらい。
アメニティが部屋になく、チェックイン時に説明は無かった
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/11/01
立地条件も良く,部屋も快適でした.ただ,自動チェックイン機が安いビジネスホテルみたいでガッカリです
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情報提供元:一休.com
tsu********さんのコメント
女性
50代
ビジネス
投稿日:2020/10/26
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中洲で仕事があったので立派はとても良かったのですが、USB差し込み口もなく鏡には手垢、テッシュボックスにはほこり、テレビ裏もほこり、gotoでお安く宿泊させていただきましたが博多で4軒目のホテルの中では最低でした。
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mnt********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/10/26
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立地も眺めもいうことなし。しかしながら室内はベッドが無駄に大きく広さを感じさせない。浴室の水道水はプラスチックの様な味がした。すべてにおいて古さを感じる。深夜帯は出入口の片方が閉鎖されるのに、外出時に問い合わせた際も、施錠はしないとの誤案内。当チェーンも含めてだが、かつてはビジネスホテルの代名詞とも...
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qpa********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/10/14
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お酒が好きなので受付で観光客向けじゃなく地元の人が行くお店を教えてください。
お兄さんがいく所。って伝えたら
教えてくれました!
行ってきました!
素敵なお店でした。
他のホテルでチェーン店や繁華街をざっくり教えてくれるのはありますが
行った事があるお店を紹介していただけて福岡また好きになりました!...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/02
初めて泊まらせて貰いましたが
街の中心部なので色々便利でした
接客も良かったので次博多に泊まるなら又泊まりたいと思います
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2020/12/10
この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ホテルは、コンビニ、銀行にも近く、買い物にも便利です。
また、フロントは24時間常駐しておりますのでご安心下さい。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/09/23
立地も良く、駐車場も下にあり出し入れ自由でしたのでとても便利でした!
部屋も広く快適でした。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2020/12/10
この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/09/23
とても便利な場所にあり、駐車場もあるので
大変良かったです。
繁華街の中心なので周りにお店もたくさんあり
美味しいところもあって嬉しかったー!
前が川なので天気が良いと散歩も出来て、ほんと良い思い出になりました。出張の際にはまた利用したいです。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2020/12/10
この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルは九州一の歓楽街・中洲の中心に位置しており、ショッピングエリアの
天神へも徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
同時にホテル目の前を流れる那珂川を望む風景も素晴らしく、
都会の喧騒を忘れてゆったりとした気持ちでお過ごしいただけるかと思います。
福岡は観光はもとより食文化がとても美味しいところでもあります。
ご満喫頂けましたようでなによりでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/06/29
2回目の宿泊になりますが、ゆっくりできました。ホテルの客室が古く感じる以外は特に問題ないと思いました。朝食はワンプレートでしたが、とても美味しかったです。機会があればまたよろしくお願いいたします。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2020/07/03
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価の得点をいただき併せて御礼申しあげます。
ご朝食が6月からセットメニューに変更してお出ししております。
お褒めの言葉をいただき少し安心しました。
今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/02/17
広い部屋にアップグレードできて良かった。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2020/02/19
この度はクチコミへの高い評価のご投稿、ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
tex********さんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/02/01
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やや設備が古くなってますが、総合的に満足です。ミネラルウォーターが1本備え付けられているのも良いです。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/01/31
自動チェックインに変更になりましたが、使い勝手がわるくストレスがありました。 次からは別のホテルに変更します。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2020/02/01
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立ちお迎えできますよう日々精進してまいります。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
yuk********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2019/12/09
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10年以上前に泊まった記憶で、また同じホテルに、、と泊まりました。(立地、お部屋、お料理、どれも良かった記憶しかなかったので。)古くなっているのを覚悟して行きましたが、中は改装されており期待以上のお部屋で、フロントの方々も目配り気配りしていただき程よい距離感でご対応いただき、気持ち良く利用できました...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/12/07
立地はとても良いと思います。もちろん良いホテルですが、コスパを考慮するとまあまあと言った感じです。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2019/12/27
この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルは那珂川沿いに位置し、地下鉄中洲川端駅からもすぐでございます。
空港や博多駅は地下鉄ですぐ、天神エリアは徒歩圏内でございます。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
mat********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2019/11/02
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対応がよかった、またエクセル東急メンバーでグレードアップはありがたい。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2019/11/05
この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの高い評価のご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉も大変嬉しいです。
コンフォートメンバーズ特典もより使いやすいように、喜んでいただけるよう取り組んでいきます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/10/05
ホテル自体は至って普通。ただ、立地が最高に良いのでまた利用したい。
博多エクセルホテル東急からの返答
返信日:2019/10/08
この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
地下鉄の駅、繁華街はすぐ、ショッピングエリアも徒歩圏です。
観光にもビジネスでもご利用いただけるホテルだと思います。
ぜひまた機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com