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博多エクセルホテル東急

福岡県福岡市博多区中洲4-6-7地図

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840

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総合評価

3.97

04月19日00:25更新

85件

64人が満足と
評価しています。

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

場所が最高です。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント10倍】【ツイン2名1室とシングル1名1室が6,000円均一プラン】【素泊り】)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもかわらぬ、安定の立地の良さと、べたべたしないサービスで快適です

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】期間限定の特別プラン!~素泊まり~

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/03/03

いつも博多エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と思って頂ける事は、
わたしどもの何よりの喜びでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アメニティはセルフで持っていく形でした。部屋にタオル類を置いていただいてましたが、2人で宿泊のところ1組しかなく、フロントに連絡すると迅速に対応いただきました。チェックアウトの際、そのことで丁寧な謝罪を再度いただき、好感が持てました。
施設は綺麗なのですが、エレベーター内の壁の埃が気になったのでお掃...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割り】45日前のご予約に!(朝食付き)VOD・朝刊付き!

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/17

博多エクセルホテル東急へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、私どもの至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件に関しましては、早急に改善に努めて参ります。

また、感染症防止対策の一環として、現在アメニティ類のお部屋へのセット及び滞在中の清掃を控えさせていただいております。何かお困りのことなどがございましたら、フロントスタッフへお声がけ頂ければと存じます。

今後ともお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。どうぞ引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広くて良かったです。
少し古いようで扉の欠けなど直されると更にイイ感じになるのにと思いました。

ホテルは良かったですが、博多駅から地下鉄に乗るのに階段しかなく
行きは下りだけだからまだ何とかできますが、
帰りは重い荷物をもって階段を上がるのは女性はまず無理なので
博多駅からは地下鉄じゃなく...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可・事前カード決済限定】ポイント13倍!朝食付プラン

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/15

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。

アクセスに関しまして、貴重なご意見を有難うございます。
ご利用頂きました博多駅ですが、現在筑紫口側のエスカレーターの増設工事が行われております。中央口または博多口側はエスカレーターがございますので、お荷物など多くお持ちの場合はそちらをご利用頂けますと幸いです。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く那珂川の景色もよく(最上階)素晴らしかったです。
コロナ対策と節人件費両面で過剰サービスが無く合理的なのは私的にはとても良い事とおもいます。
今後はセルフチェックイン、セルフチェックアウトが主流になるでしょう。
ただロビーで休憩したくともくつろげるソファーも無く、硬いソファー?木製の台の様...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 シンプルにステイ!スタンダードプラン

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/11

この度は博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。

私たちはお客様の体だけではなく気持ちの面からも十二分にお休みできるような宿泊施設を目指しております。この度は貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルは、中洲に近くいい場所でした。時間も気にせず遊べてよかったです。ホテルの雰囲気も良かったのですがお部屋が少し古く感じましたが気に入りました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】10月11月秋のお値打ちスペシャルプラン〇朝食なし〇

情報提供元:一休.com

gnw********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/06

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

周りの音が非常にうるさい。
また、チェックインの仕方がわかりづらい。
アメニティが部屋になく、チェックイン時に説明は無かった

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール2020】期間限定プラン〇朝食なし〇

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地条件も良く,部屋も快適でした.ただ,自動チェックイン機が安いビジネスホテルみたいでガッカリです

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】 シンプルにステイ!スタンダードプラン(朝食付き)

情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

中洲で仕事があったので立派はとても良かったのですが、USB差し込み口もなく鏡には手垢、テッシュボックスにはほこり、テレビ裏もほこり、gotoでお安く宿泊させていただきましたが博多で4軒目のホテルの中では最低でした。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大10倍!~朝食付き~

mnt********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地も眺めもいうことなし。しかしながら室内はベッドが無駄に大きく広さを感じさせない。浴室の水道水はプラスチックの様な味がした。すべてにおいて古さを感じる。深夜帯は出入口の片方が閉鎖されるのに、外出時に問い合わせた際も、施錠はしないとの誤案内。当チェーンも含めてだが、かつてはビジネスホテルの代名詞とも...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!シンプルにステイ!~素泊まり~

qpa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お酒が好きなので受付で観光客向けじゃなく地元の人が行くお店を教えてください。
お兄さんがいく所。って伝えたら
教えてくれました!
行ってきました!
素敵なお店でした。
他のホテルでチェーン店や繁華街をざっくり教えてくれるのはありますが
行った事があるお店を紹介していただけて福岡また好きになりました!...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール2020】期間限定プラン〇朝食なし〇

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて泊まらせて貰いましたが
街の中心部なので色々便利でした
接客も良かったので次博多に泊まるなら又泊まりたいと思います

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】台数限定!駐車場無料~シンプルステイプラン~

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/10

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ホテルは、コンビニ、銀行にも近く、買い物にも便利です。
また、フロントは24時間常駐しておりますのでご安心下さい。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く、駐車場も下にあり出し入れ自由でしたのでとても便利でした!
部屋も広く快適でした。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この夏限定スペシャル】特別プラン! 〇素泊まり〇

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/10

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても便利な場所にあり、駐車場もあるので
大変良かったです。
繁華街の中心なので周りにお店もたくさんあり
美味しいところもあって嬉しかったー!
前が川なので天気が良いと散歩も出来て、ほんと良い思い出になりました。出張の際にはまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール2020】期間限定プラン〇朝食なし〇

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/10

この度は博多エクセルホテル東急へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルは九州一の歓楽街・中洲の中心に位置しており、ショッピングエリアの
天神へも徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
同時にホテル目の前を流れる那珂川を望む風景も素晴らしく、
都会の喧騒を忘れてゆったりとした気持ちでお過ごしいただけるかと思います。
福岡は観光はもとより食文化がとても美味しいところでもあります。
ご満喫頂けましたようでなによりでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の宿泊になりますが、ゆっくりできました。ホテルの客室が古く感じる以外は特に問題ないと思いました。朝食はワンプレートでしたが、とても美味しかったです。機会があればまたよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】~期間限定~ポイント最大20倍!(和・洋ブッフェの朝食付)

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/07/03

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価の得点をいただき併せて御礼申しあげます。

ご朝食が6月からセットメニューに変更してお出ししております。
お褒めの言葉をいただき少し安心しました。

今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋にアップグレードできて良かった。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【VODフリー】109タイトルの映画チェックアウト11時まで視聴OK (1泊朝食付)

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/02/19

この度はクチコミへの高い評価のご投稿、ありがとうございます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tex********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

やや設備が古くなってますが、総合的に満足です。ミネラルウォーターが1本備え付けられているのも良いです。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し★ポイント2】 レイトアウト12時までOK!(1泊朝食付き))

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/31

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

自動チェックインに変更になりましたが、使い勝手がわるくストレスがありました。 次からは別のホテルに変更します。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 シンプルにステイ!スタンダードプラン

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/02/01

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の目線に立ちお迎えできますよう日々精進してまいります。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

10年以上前に泊まった記憶で、また同じホテルに、、と泊まりました。(立地、お部屋、お料理、どれも良かった記憶しかなかったので。)古くなっているのを覚悟して行きましたが、中は改装されており期待以上のお部屋で、フロントの方々も目配り気配りしていただき程よい距離感でご対応いただき、気持ち良く利用できました...

  • 宿泊日2019/12/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

立地はとても良いと思います。もちろん良いホテルですが、コスパを考慮するとまあまあと言った感じです。

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイプラン~旅!旅!サンデー

博多エクセルホテル東急からの返答

返信日:2019/12/27

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ホテルは那珂川沿いに位置し、地下鉄中洲川端駅からもすぐでございます。
空港や博多駅は地下鉄ですぐ、天神エリアは徒歩圏内でございます。

また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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