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SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアの口コミ

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモア

和歌山県西牟婁郡白浜町1821 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:白浜・田辺

お気に入り

1,791

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総合評価

3.99

02月18日01:33更新

352件

271人が満足と
評価しています。

341件中1~20件を表示

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    kur********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋からの景色が残念…
    部屋の給湯最悪
    お湯が5分以上たたないと出ない
    前もっての説明もない
    特別な思いの旅行だったのに…
    これであの値段?

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食特選】「by the ocean」で約100品のビュッフェ+舟盛りを満喫<2食付き>
    詳しく見る

    ten********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食が最悪でした。先ず、カウンター越しに出されるお料理の説明が無いです。食事最後の釜飯を、途中で火をつけるのを忘れていたようで、釜飯が火のついてない生の状態でお吸物と漬物が運ばれてきました。私どもの後ろでスタッフが「火をつけて!」と言ってるのが丸聞こえ…。お吸物を運んできたスタッフは私達に何も言わず...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日【九絵会席「藤」】幻の魚クエを会席で。<2食付>
    詳しく見る

    kot********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    予約確認の段階から間違っていたので、直接ホテルに連絡したら、パソコンでのクリックの押し間違えではないかと言われ、コピーしてあり、金額も間違いないのに、この対処?今回、来春孫達とアドベンチャーワールド行く為のいろいろな下見をかねてのじじばば旅行だったため、部屋はとりあえず、食事だけは、ビュッフェスタイ...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食特選】「by the ocean」で約100品のビュッフェ+舟盛りを満喫<2食付き>
    詳しく見る

    n*k*z*m*p*c*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ロケーションは良かった。
    ビュッフェは100種類あるとは思えないし、景色が見えるところがよく早めに行き、窓際が空いているのに通路側に案内され、窓際をリクエストしたら、あからさまに嫌な顔をされた。料理の内容も決して金を出してまで食べられる内容ではなかった。
    また、嫁が具合が良くなく、大浴場に行けず、部屋風...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント最大15倍】日曜日限定by the oceanで約100種ビュッフェ<2食付>
    詳しく見る

    f*y*i*kさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の風呂場の中に使用済みのバスマット、前宿泊者の使用済みの靴下が引き出しの中にあり、フロントに連絡したら、すいませんと取りにきただけ。
    とても、ちょっと清掃されてるとは思えない。
    不快な思いで宿泊しなければならなかった。
    外観だけ、新しくしてもしかたないと思います。
    もう二度と行きたくありません。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割/ビュッフェ】30日前予約でお得!「by the ocean」約100種ビュッフェ<2食付>
    詳しく見る

    s*g*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    9年前に家族旅行で利用した時の印象が良かったので、今回リピートしましたが、客が入浴中に大きな音を立てて清掃したり、飛沫を飛ばしてきたり、着替えを取りに脱衣ボックスに戻ろうとしたら、掃除機を掛けていたスタッフから邪魔そうに「あっち(に行け)」って言われました。客は作業の邪魔になるようなので、もう二度と...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室<眺望おまかせ> 2食付
    詳しく見る

    q*x*s*1*さんのコメント

    投稿日:2010/12/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    前回、4年前に利用して満足できたので今回はランクアップして楽しみに行ったのですがはっきり言ってショックの一言でした。 料金が料金だった為、食事にかなりの期待がありましたが野菜の炊き合わせは冷凍野菜。誰でも分かりました。お造りもパサパサで鮮度感がなく朝食バイキングも前回より悪くなっている気がします。 も...

    宿泊日
    2010/12/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】夕食はお部屋で!大部屋プラン/海が見えるお部屋をご用意!/和洋室

    SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返答返信日:2011/03/20

    当館ホテルシーモアにご宿泊いただきましてありがとうございます。又貴重なコメントをちょうだいいたしましてありがとうございます。ご指摘いただきました件につきましては社内にて充分検討させていただきます。又のお越しをお待ちもうしあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tut********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    寿司カウンターの「八咫」で予約していたのですが15時前にチェックインしたのにもかかわらず夕食時間20時しか席が取れないといわれ子供つれていたので最悪でした事前に20時しかできないのだったら連絡が欲しかった。バイキングにへんこうしました。前回気に入り三回宿泊しましたが利用するのが考えないけないです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食特選】寿司カウンターの「八咫」は目の前が海!白浜の海の幸を味わう<2食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋の鍵の開け閉めに時間を要した。チェックアウト時に伝えましたが?
    団体客のマナーがわるすぎて、落ち着かなかった。
    朝食時、もう少し、団体客と個人客との対応を考えて頂きたいし、
    同じお客様ですが、今回の旅行は全くリラックスできませんでした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能<2食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*b*1*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格に見合わない
    改装されて綺麗になってはいるけれど、客室やパブリックスペースの清掃が甘い
    窓ガラスやエレベーターのボタンに手垢がびっしり付いていて、チェックアウト時までに綺麗になる事はなかった
    客室のバスタブはザラザラで、清掃係が手抜きしているのがわかる
    改装されて部屋が綺麗になったことに油断して、...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント最大15倍】日曜日限定by the oceanで約100品ビュッフェ<2食付>
    詳しく見る

    m*y*t*a*_*3*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事の際にまだ終わってないのにテーブルを片付けられました。伝票も片付けられて少々困りました。若い従業員の方、海外からの留学生らしき方が多く働いてらっしゃいましたが、もう少し接客指導を徹底していただきたいです。毎年のように利用させていただいてますが、今回は少し残念でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】地元食材メイン「by the ocean」で約100種のビュッフェ<2食付>
    詳しく見る

    y*s*i*h*_*9*8*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    どなたかがおっしゃってた謎の空間、たぶんクーラーのメンテナンススペースだと思うんですけど、目隠しするならするとか埃たまって汚いよ。おトイレもなかなか汚く、一泊で良いです。食事も混むのは仕方ないにしろ、案内の説明ぐらいしてくれてもいいのに放置。前に置いてた紙に部屋番号書くとか、いきなりわからないよ!オ...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】地元食材メインby the oceanで約100種のビュッフェを満喫<2食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン前に荷物預かりをお願いしたところ、中年の女性が受付され、それはあちらでどうぞと誰もいない所へ案内されました。去年はチェックイン前でも先に手続きの上できちんとアテンドしてくれたのに...。
    また、チェックイン時は新人さんらしい若い男性が対応され、同じ内容を2度3度と案内され、結局何が言いたいか全...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定/ビュッフェ 7/21迄】白浜館グループ4館合同企画「令和」記念プラン〜2食付〜特典も!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*d*g*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年改築したばかりで建物は新しく広くゆったりして良かったです。ただ和室で一人追加したら2部屋分と同じ料金を請求されて驚きました。素泊まりの日曜宿泊でしたから。規定でそうなっているそうです。その点が残念でした。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別料金!遅め到着早朝出発OK!気軽に温泉旅行を楽しもう <食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まず温泉、浴場の照明が暗い。しかも露天風呂やメインの浴場に移動する際に裸のままいくつも階段を使わなければならないので危険。シャンプーバーが売りらしいが温泉の入口で容器に詰めて持ち込まないといけないので使い勝手が悪い。夕食の場所も一度ホテルの外に出て併設された店に行かなければならないし、場所も分かりに...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【九絵御膳「梅」】小鍋又は陶板焼きで味わう/幻の魚と呼ばれているクエを堪能!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の清掃時間が早すぎる。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】オーシャンビューの会場で約80種のビュッフェを満喫 <朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉があるリゾートホテルという感じです。施設は綺麗でお風呂も良かったと思いますが、食事のサービスは、全く満足できません。
    まず、食事会場がホテル本体から離れています。宿泊日は、ものすごく寒い日で海からの突風が吹く中、歩いて移動しました。徒歩1分ほどですが、湯冷め感が半端なかったです。雨なんか降ったら最...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九絵会席「藤」】幻の魚と呼ばれているクエを会席で。至福の時間をご提供いたします<2食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お部屋からの景色はすばらしかったです!
    アメニティは、お手洗い用の手拭きも無くフロントに連絡する為のスマホ?も繋がらず、やっと部屋にフロントスタッフが来るとタオルはお手洗いにあるはずですと言いわれ、無いから見て確認して下さいと言うと有りませでした!と言われ、持って来ましょうか?と聞かれました……。(全て...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】いけすで泳ぐ活魚を調理「円座」のお膳料理を夕食で!メインはアワビの踊り焼き<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*u*a*o*i*aさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際は中国の方のスタッフで簡単な説明があってこの方は○。あとは✖️。①オープンしたばかりバイキング会場へ。なのに床が濡れていて滑り転倒しそうに。スタッフは見ていたのに無視。すぐに濡れて危ない!と注意した。②バイキングはお刺身なし。お刺身は別料金にびっくり!ピザ釜は故障。肉は硬くて噛めない。バ...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割/ビュッフェ】30日前予約でお得!「by the ocean」で約100種ビュッフェ◆2食付)
    詳しく見る

    o*e*i*h*i*m*n*k*kさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    初めて利用しましたが、良かったのは部屋の広さのみでした。
    ダメな箇所が多々あり。
    1.部屋にバスタオルがなく(忘れてた?)カウンターに電話すると、『カウンターに用意してます、取りに来てください』とのこと。部屋に持ってくるべきでは?
    2.大浴場にもフェイスタオルしか置いていない。バスタオルは置いててほしい。
    3....

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳<海側> 2食付
    詳しく見る

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