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弓張の丘ホテル

長崎県佐世保市鵜渡越町510番地地図

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565

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総合評価

4.03

11月24日01:03更新

76件

61人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応もよくお食事も美味しく頂きました。
お部屋も綺麗で夜景が素敵でした。
また行きたいホテルです。
一休comさんの電子クーポンが分かりにくったのが残念です。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】世界の秋を感じるバイキングプラン【蟹食べ放題ディナーバイキング付】

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/11/08

この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿まで頂き感謝申し上げます。
お褒めの言葉を励みにこれからも慢心することなく全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進していく所存です。しかしながらクーポンにつきましては大変ご不便をおかけいたしました。またお越しいただける機会がございましたら今回とはまた違った季節の景色をお楽しみいただければ幸いです。佐世保の豊富な食材をご準備してスタッフ一同心よりお待ち致しております。最後に改めましてご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

apo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋に入ると絶景な景色に癒やされて、温泉はとても衛生的でジェットバスで身体もツルツルになりました。
食事の小鉢にラップされてあり色々対策されてました 味付けも美味しかったです。又泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】世界の秋を感じるバイキングプラン【蟹食べ放題ディナーバイキング付】

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/10/14

この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿まで頂き感謝申し上げます。
景色と温泉をご堪能頂けたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
これからも感染症対策をとりつつ、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
また季節の食材を使った美味しいお料理をご用意して、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日で使わせて貰いました。 部屋のカーテンを開けたら夜景が凄くキレイで感動しました。ケーキまで準備して頂いて有難かったです、 また使わせて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン夜景遺産に選ばれた佐世保の夜景にうっとり・Night Viewプラン(朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/09/25

池田 まゆ様
この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿まで頂き感謝申し上げます。
お誕生日という大切な記念旅行に当ホテルをお選び頂き有難うございます。
バースデーケーキや佐世保市街の夜景など、ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
佐世保は自然豊かで、季節ごとの景色の移り変わりと豊富な美味しい食材をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、また是非ゆっくりとした時間を過ごしにご来館下さい。
美しい景色と美味しいお料理をご用意して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nua********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜景を満喫のプランでしたが、生憎の曇りのちに雨で残念でした。部屋着がとても気に入りました。温泉へは部屋のタオルを持って行かねばならず、翌朝再度温泉へ行く時のためにもう一枚バスタオルが欲しい。朝食は少しずつ全部小皿にもってあり、器も一つずつ違って可愛いし私はフレンチトースト、主人はカレーがお気に入りと...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン夜景遺産に選ばれた佐世保の夜景にうっとり・Night Viewプラン(朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/09/23

この度は、弓張の丘ホテルにご来館を頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
今回あいにくの天気の中ではございましたが、温泉やお食事等をご堪能頂いたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
バスタオルはフロントにお申し付け頂ければいつでも追加でお届けにあがりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
事前にご案内をしたり、備え付けを増やす等よりご利用しやすくなるよう今後の検討項目にさせて頂きます。
これからもお客様の心に添ったサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
もし佐世保にご滞在の機会がございましたらまた是非お越しください。
ホテルからの素晴らしい眺めを、心に残る思い出の景色にして頂けるよう、スタッフ一同お手伝いをさせて頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの接客の接し方の再教育が必要。客が喜ぶ方法を先ず笑顔
まずまともな挨拶ができない。無愛想なスタッフがいる。
フロントの会計知識が低い。クレジットとデビットの知識がない
料理はまず合格 展望は最高

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリーにオススメ!プール無料】夏の味覚三昧プラン【恵アジ・国産牛ロース・鱧しゃぶ付】

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/09/25

嫌な客です様
この度は弓張の丘ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
スタッフの接客の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見ご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ一同お客様に求められる最善のサービスを正確な知識をもとにご提供できるよう、再教育を徹底することをお約束致します。
また、ご指摘頂く一方で料理と景色にお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
また機会がございましたら、当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度のご宿泊とクチコミの投稿重ねてお礼を申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

家族旅行でお世話になりました。
スタッフの方も親切で料理も美味しかったです。
食事の後にプールサイドで過ごした時間は家族の思い出になりました。

残念だったのは、夜景が見える部屋で予約しましたが、夜景と九十九島のちょうど間が目の前に見える部屋で、木もあり覗きこまないと夜景は見えませんでした。

トイ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪夜景側禁煙ツイン/2食付

izi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

景色は絶景です!食事も満足です。エアコンの温度調整ができればいいなーと少し思いました。しかし最高に良い思い出になりました。たいへん満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーにオススメ!プール無料】 真夏の丘でリゾートステイプラン【朝食付】

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/08/17

この度は弓張の丘ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルからの眺望やお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
エアコンの温度調整につきましてはご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
今後の改善計画にて課題とし、これからもサービスと設備の向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、この度のご宿泊とクチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋からの景色は他に類がないくらいとても素晴らしかったが、その素晴らしさを打ち消してしまうほど、施設のメンテナンスがきちんとできていなかったのは非常に残念であった。新型コロナ下での特殊事情かと信じたいが、部屋の網戸が青カビだらけでとても不快であった。その網戸もがたがたで隙間だらけであった。カビによる...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNET限定!九十九島を一望オーシャンビュープラン(朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/07/23

amygdala様
この度は、当「弓張の丘ホテル」にご来館を頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
せっかくご期待頂いていたにもかかわらず今回のご宿泊にあたり館内設備について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お電話でお話させていただきました通り、ご指摘頂きました点については順次改善させていただいております。
またご夕食に関しまして、美味しくご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。ご指摘いただきました前菜の件でございますが、今後の課題として改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お客様の期待にこたえられるようなリゾート感を満喫頂けるご宿泊をご提供出来るよう精進して参りたいと思います。
スタッフ一同心よりamygdala様またのお越しをお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pur********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナの影響でバイキングが一皿ずつラップに包まれていて安心できた。それぞれ器も可愛い形で料理も手が込んでいてカニも身がつまり美味しかった。部屋からの夜景に感動しました。コーンのババロアが珍しくて絶品でした。

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の先取り特別プラン】夏のバイキングプラン【無料でプール・カニ食べ放題ディナー付】

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/07/07

この度は、当「弓張の丘ホテル」にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、クチコミにもご投稿頂き、感謝申し上げます。
当ホテル自慢の景色とお料理をご堪能頂き、大切なご旅行に良い思い出を残されました事、私共も大変嬉しく拝読致しました。
感染症対策を実施した初の試みでしたが「安心できた。」との一言にスタッフ一同心より感謝申し上げます。
また佐世保には四季折々の美味しい食材が豊富に揃っておりますので、次回は是非違う季節を楽しみにお越し下さい。美しい景色と美味しいお料理をご用意して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応は、親切丁寧で大変好感を持てました。夕食のお造り多さにチョットびっくり。妻と二人なので半分位で十分でした。自販機の値段が高すぎると思います。車を運転して行く方は、道が細く急カーブが多いので注意が必要です。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平目・恵み鯵・団扇海老の姿造り】冬のさせぼ味覚三昧プラン【期間限定】

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

天候もよく絶景でした。ただ絶景という通りかなりの山の頂上で、車好きの自分は苦になりませんが、普通の人は運転に覚悟が必要です。朝食ビュッフェだけ利用しましたが、「もう一回取りに行こう」とか特別すごいと感じる部分はありません。標準はクリアしてました。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】させぼの絶景を堪能 (朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/02/26

この度は、当「弓張の丘ホテル」にご宿泊頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿まで頂き感謝申し上げます。
当ホテルは弓張岳のほぼ山頂にございますので、ご到着までにご不便をお掛けする面がございます。駅からのシャトルバスや道の状況等、事前のご案内を更に心掛け、お客様に安心してご来館頂けるよう努めて参りたいと思います。今回は実際にお車で通行されたご感想をお寄せ頂き、貴重なご意見に感謝致します。またご朝食では、お客様に特別感を演出する事ができず申し訳ございませんでした。このご意見はスタッフ一同で共有し、お客様に何度でもおかわりして頂ける朝食になるよう精進して参りたいと思います。
当ホテルからの絶景は季節毎、またその日の天候によって違った表情を見せてくれます。機会がございましたら、また是非ゆっくりとした時間を過ごしにお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝致します。

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施設から返信あり

meg********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事以外は満点でした
時期の事もあるだろうけど親子が騒いでうるさくてのんびり食べれなかったです
味付けは大好きな味でした

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】佐世保の港町グルメBuffetプラン

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/01/08

この度は、当「弓張の丘ホテル」にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿まで頂き感謝申し上げます。
お食事の際にはスタッフの配慮が足りず、落ち着いてお食事して頂ける環境を整えられず大変申し訳ございませんでした。どのお客様にもお食事を楽しんで頂ける時間をご提供するのは、ホテル側の務めでございます。今回のご意見はホテル全体のスタッフで共有し、今後このような事の無いよう意識向上に務めて参りたいと思います。貴重なご意見を頂き、有難うございました。
当ホテルからの眺望は、季節によって違った表情をお楽しみ頂けます。また、佐世保は季節毎の食材も豊富ですので、次回はまた是非違った季節を楽しみにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

隣部屋の笑い声が 壁が薄いのか うるさかった

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】佐世保の港町グルメBuffetプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食付きで初めて宿泊。部屋、大浴場、朝食等は大変満足しています。天候に恵まれフロント受付け窓越しに九十九島の島々、西海町と寺島を結ぶ白い大島大橋や赤い大島造船所等の景観が肉眼でみれ出身者としては感動しました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】させぼの絶景を堪能 (朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族5人で2部屋を取り、2泊しました。弓張岳のほぼ山頂に位置し、佐世保港と九十九島を見下ろす景色は絶景でした。特に大浴場からの早朝の眺めは最高でした。確かに佐世保を代表する素晴らしいリゾートホテルですが、施設の老朽化が各所に見受けられ、部屋もビジネスホテル的でした。朝食も二日とも全く同じバイキングメ...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割30】NET限定!30日前までお得に予約 早割プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

女性のフロントスタッフの方が予約変更にも快く応じていただき宿泊前から大変好感が持てました。チェックイン時の若い男性スタッフさんも丁寧で的確な案内でした。(ただ帰宅して気づいたのですが、同行の小学生のこどもに、プラン特典のアイスと花火は忘れられていたのか無かったのが残念)
ホテルまでは結構急な坂道なの...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング付き】弓張スカイバイキング!プラン

情報提供元:一休.com

m*x*a*e*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ともかく普通です。普通が一番いいとは思いますが、食事が少しどうかな?という印象でした。夕食も朝食も、品数も少ないですがメニュー内容もなんか偏りがちだし地産地消かなぁという感じ。夕食ではオープンキッチンをするとか華やかな演出があったら良かったかも。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪九十九島側禁煙ツイン/2食(夕:BK

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レモンステーキ柔らかくて美味しかった!

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング付き】弓張スカイバイキング!プラン

情報提供元:一休.com

y*k*t*h*m*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションは最高で お食事も品数も豊富で味も良く 大変満足しています。ただ 温泉なので 何回も(私は3回)入るのですが 部屋に タオル干しが無かったので 干せずにちょっと困りました。浴室に タオルの替えが有ると良いのですが😰 スタッフの皆さんも とても感じが良く 素敵な休日を過ごす事が出来ました...

  • 宿泊日2019/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ディナーバイキング】春彩ブッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

小高い丘の上のホテルで景観がとても良かったです。
食事も郷土色の食材からオールマイティにも対応してあり、美味しかったです。特にフレンチトーストは美味しかった。

  • 宿泊日2019/06/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝刊付 準備はばっちり!ビジネスプラン(朝食付)【NET限定】

情報提供元:一休.com

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