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弓張の丘ホテル

長崎県佐世保市鵜渡越町510番地地図

お気に入り

558

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総合評価

4.02

10月31日02:44更新

75件

60人が満足と
評価しています。

r*n*i*4*5さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

家族3人でツイン(+エキストラ)に泊まりました。ふっこう割り¥5000を使って、朝食付き、眺望指定なし。
案内された部屋は大浴場の前を通って、1Fの海側(多分。1Fはあまり見えない。)でした。テラスもなく、窓の外はすぐ芝生で外に出れます。苦笑しましたが、小さいお子さんがいる方はかえって良いかも、です...

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶSP】西海国立公園に建つホテル!朝食付<ツイン(喫煙)>)

s*e*8*6*1*3さんのコメント

投稿日:2012/12/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

近くの病院へ行くことが一番の目的でしたので、多くは期待していませんでしたが。。 希望プランはネット上、喫煙室しか空がなく、電話で問い合わせると、禁煙室へ振り替え可能なので、そのままネット予約してと。いざチェックインしてみると喫煙室。 時間が経っていたので、気が引けたんですが、速やかに禁煙室へ移動。 ...

  • 宿泊日2012/12/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】西海国立公園に建つホテル! ツイン利用/1泊2食付(バイキング)

k*n*k*_*7*3さんのコメント

投稿日:2011/01/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

非常に不満な点が2点あります。まず温泉。あれは温泉?今まで泊まったホテルで一番ひどい狭さでした。シャワーも故障があり使えず、ただでさえ狭くシャワー数も少ないのに…。裸で10分位シャワー順を待たされました。料理はそれぞれ30分以上待たされ、どの料理も冷めていました。翌日の朝食も料理が出てくるのに10分...

  • 宿泊日2010/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン28平米 お約束プラン

a*i*t*5*さんのコメント

投稿日:2010/05/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

環境やロケーションは抜群でした。 が、しかし・・・悪気はないのでしょうけれど、スタッフの皆さんがボーっとしてて、気が利かないし、気がつかなさ過ぎて、驚きました。 玄関に到着したのを見ても、迎えに来ない。こちらから「ここでいいですか?」と声をかけて初めて「はい、どうぞ」で、先ず吃驚。 チェックインした...

  • 宿泊日2010/05/03
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2010/05/10

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。サービスの件につきましては、不快な思いをさせてしまいました事まずもってお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を重く受け止め、サービス向上にむけ努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

s*w*d*k*さんのコメント

投稿日:2010/05/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

九十九島を楽しみにしていた親を連れGWに来訪しました。 事前にもっと調べなくてはダメだったのでしょうね(-.-) 失敗でした。 高齢化にはとても耐えられない対応のホテルでした。 風呂は問題外、従業員の対応もとてもダメでした。 佐世保には、和室で落ち着けるホテルは無いのでしょうか(-"...

  • 宿泊日2010/05/03
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2010/05/10

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。スタッフの対応の件につきましては、不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を重く受け止め、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

o*a*a*i*2さんのコメント

投稿日:2007/09/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

まず、従業員数が少ないのと、従業員の接客に対する態度や言葉使いがなっていない。例として、到着時並びに出発時に出迎え、お見送りがない、こちらは大きな荷物を持っているのに!。夕食の食事中、カットレモンをオーダーしたが、「ありません」の即答で、何か工夫するというようなそぶりも無く終了!フロントに部屋から電...

  • 宿泊日2007/08/29
  • 宿泊プラン【8月のイチオシ!】ヤフートラベル限定 価格で納得(トク)!プラン

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2007/09/05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。ご意見頂きました件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。今後、徹底した指導、またサービス向上に努めて参りたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございます。 また機会ございましたら、是非「弓張の丘ホテル」へ足をお運び下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋からの景色は他に類がないくらいとても素晴らしかったが、その素晴らしさを打ち消してしまうほど、施設のメンテナンスがきちんとできていなかったのは非常に残念であった。新型コロナ下での特殊事情かと信じたいが、部屋の網戸が青カビだらけでとても不快であった。その網戸もがたがたで隙間だらけであった。カビによる...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNET限定!九十九島を一望オーシャンビュープラン(朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/07/23

amygdala様
この度は、当「弓張の丘ホテル」にご来館を頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
せっかくご期待頂いていたにもかかわらず今回のご宿泊にあたり館内設備について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お電話でお話させていただきました通り、ご指摘頂きました点については順次改善させていただいております。
またご夕食に関しまして、美味しくご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。ご指摘いただきました前菜の件でございますが、今後の課題として改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お客様の期待にこたえられるようなリゾート感を満喫頂けるご宿泊をご提供出来るよう精進して参りたいと思います。
スタッフ一同心よりamygdala様またのお越しをお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

隣部屋の笑い声が 壁が薄いのか うるさかった

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】佐世保の港町グルメBuffetプラン

情報提供元:一休.com

m*x*a*e*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ともかく普通です。普通が一番いいとは思いますが、食事が少しどうかな?という印象でした。夕食も朝食も、品数も少ないですがメニュー内容もなんか偏りがちだし地産地消かなぁという感じ。夕食ではオープンキッチンをするとか華やかな演出があったら良かったかも。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪九十九島側禁煙ツイン/2食(夕:BK

t*b*f*9*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/09/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

夜、部屋のベッドの上にへんな虫が出現!
朝、テレビ付近にムカデのような足がたくさんある虫出現しました。
虫嫌いの私はこのホテルはリピートしません。
虫駆除をお願いします。

  • 宿泊日2018/09/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】西海国立公園に建つホテル!禁煙ツイン利用/朝食付

s*m*5*1*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/09/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

綺麗でしたが改装中だったのと和室を希望したからか食事の会場やお風呂に遠くてウンザリ⤵台風の影響で飛行機が欠航になったり朝もバタバタ帰る事になりゆっくり出来なかったので残念でした!

  • 宿泊日2016/08/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶSP】西海国立公園に建つホテル!2食付(夕食:バイキング)<和室(和室8畳・喫煙)>)

d*z*a*3*2*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックインして鍵を貰い部屋に行っても鍵が開かなくて従業員の方を呼んだら『中から鍵が掛かってるので開きません』と言われで‥結構待たされて別の鍵で開けてもらい中に入ったけれど、疲れてる中‥廊下で待たされ、なぜ誰もいないのに中から鍵がかかっているのかわからないまま説明もなく‥少しモヤモヤの残る宿泊でした...

  • 宿泊日2016/08/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶSP】西海国立公園に建つホテル!2食付(夕食:バイキング)<ツイン(喫煙)>)

m*s*8*4*n*n*さんのコメント

投稿日:2011/08/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊前の期待が 大きくて部屋にガッカリ少し期待ハズレでしたが夕焼けと展望台の夜景は良かったです!食事は普通でした

  • 宿泊日2011/08/25
  • 宿泊プラン【赤まる!スペシャル】西海国立公園に建つホテル!和室8畳利用/1泊朝食付プラン

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2011/11/04

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。しかし、お部屋等ご期待に副えず申し訳ございませんでした。お食事内容や、サービス等お客様の期待以上のものがご提供できるよう努めてまいります。また機会ございましたら「弓張の丘ホテル」へお越し下さいませ。ご利用、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*m*d*7*2*さんのコメント

投稿日:2008/08/25

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

旅館というイメージがなく、ビジネスホテルという感じでした。出迎えの人もおらず、フロントでは簡単な説明をしてもらっただけでした。部屋はリニューアルしているだけあって綺麗でした。 食事は中華バイキングでしたが、満足しました。欲をいえば、もう少しフルーツがあったら良かったかな!と言う感じでした。

  • 宿泊日2008/08/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(LET′S ENJOY夏プラン♪〜ダブル〜)

nua********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜景を満喫のプランでしたが、生憎の曇りのちに雨で残念でした。部屋着がとても気に入りました。温泉へは部屋のタオルを持って行かねばならず、翌朝再度温泉へ行く時のためにもう一枚バスタオルが欲しい。朝食は少しずつ全部小皿にもってあり、器も一つずつ違って可愛いし私はフレンチトースト、主人はカレーがお気に入りと...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン夜景遺産に選ばれた佐世保の夜景にうっとり・Night Viewプラン(朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/09/23

この度は、弓張の丘ホテルにご来館を頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
今回あいにくの天気の中ではございましたが、温泉やお食事等をご堪能頂いたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
バスタオルはフロントにお申し付け頂ければいつでも追加でお届けにあがりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
事前にご案内をしたり、備え付けを増やす等よりご利用しやすくなるよう今後の検討項目にさせて頂きます。
これからもお客様の心に添ったサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
もし佐世保にご滞在の機会がございましたらまた是非お越しください。
ホテルからの素晴らしい眺めを、心に残る思い出の景色にして頂けるよう、スタッフ一同お手伝いをさせて頂きたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの接客の接し方の再教育が必要。客が喜ぶ方法を先ず笑顔
まずまともな挨拶ができない。無愛想なスタッフがいる。
フロントの会計知識が低い。クレジットとデビットの知識がない
料理はまず合格 展望は最高

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリーにオススメ!プール無料】夏の味覚三昧プラン【恵アジ・国産牛ロース・鱧しゃぶ付】

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/09/25

嫌な客です様
この度は弓張の丘ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
スタッフの接客の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見ご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ一同お客様に求められる最善のサービスを正確な知識をもとにご提供できるよう、再教育を徹底することをお約束致します。
また、ご指摘頂く一方で料理と景色にお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
また機会がございましたら、当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度のご宿泊とクチコミの投稿重ねてお礼を申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

家族旅行でお世話になりました。
スタッフの方も親切で料理も美味しかったです。
食事の後にプールサイドで過ごした時間は家族の思い出になりました。

残念だったのは、夜景が見える部屋で予約しましたが、夜景と九十九島のちょうど間が目の前に見える部屋で、木もあり覗きこまないと夜景は見えませんでした。

トイ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪夜景側禁煙ツイン/2食付

sho********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

天候もよく絶景でした。ただ絶景という通りかなりの山の頂上で、車好きの自分は苦になりませんが、普通の人は運転に覚悟が必要です。朝食ビュッフェだけ利用しましたが、「もう一回取りに行こう」とか特別すごいと感じる部分はありません。標準はクリアしてました。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】させぼの絶景を堪能 (朝食付)

弓張の丘ホテルからの返答

返信日:2020/02/26

この度は、当「弓張の丘ホテル」にご宿泊頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿まで頂き感謝申し上げます。
当ホテルは弓張岳のほぼ山頂にございますので、ご到着までにご不便をお掛けする面がございます。駅からのシャトルバスや道の状況等、事前のご案内を更に心掛け、お客様に安心してご来館頂けるよう努めて参りたいと思います。今回は実際にお車で通行されたご感想をお寄せ頂き、貴重なご意見に感謝致します。またご朝食では、お客様に特別感を演出する事ができず申し訳ございませんでした。このご意見はスタッフ一同で共有し、お客様に何度でもおかわりして頂ける朝食になるよう精進して参りたいと思います。
当ホテルからの絶景は季節毎、またその日の天候によって違った表情を見せてくれます。機会がございましたら、また是非ゆっくりとした時間を過ごしにお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に感謝致します。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族5人で2部屋を取り、2泊しました。弓張岳のほぼ山頂に位置し、佐世保港と九十九島を見下ろす景色は絶景でした。特に大浴場からの早朝の眺めは最高でした。確かに佐世保を代表する素晴らしいリゾートホテルですが、施設の老朽化が各所に見受けられ、部屋もビジネスホテル的でした。朝食も二日とも全く同じバイキングメ...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割30】NET限定!30日前までお得に予約 早割プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

女性のフロントスタッフの方が予約変更にも快く応じていただき宿泊前から大変好感が持てました。チェックイン時の若い男性スタッフさんも丁寧で的確な案内でした。(ただ帰宅して気づいたのですが、同行の小学生のこどもに、プラン特典のアイスと花火は忘れられていたのか無かったのが残念)
ホテルまでは結構急な坂道なの...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング付き】弓張スカイバイキング!プラン

情報提供元:一休.com

73件中 1~20件

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