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海一望絶景の宿 いなとり荘の口コミ

海一望絶景の宿 いなとり荘

静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1531 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:東伊豆

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578

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総合評価

4.46

08月07日00:36更新

178件

161人が満足と
評価しています。

171件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    カジュアルな宿でした。
    頑張っている宿で活気がありましたが 全てがカジュアルで 期待していただけに 満足度が少なかったかな。
    宿代の割に 料理(夕食も朝食も)もレストランもお風呂も接客もアメニティも普通でした。
    みなさんの口コミが良かったので 期待したので あえて正直に感想してみました。
    保養所を想像してもらえ...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2020/01/10

    みみー22様

    この度はいなとり荘へご来館くださいまして、ありがとうございました。

    口コミページまでご覧いただき、とても楽しみにお越し頂きましたのに、
    ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
    お料金に見合っていないということ、料理・お風呂・接客・お部屋、
    全てにおいて満足に至らなかった原因を、他部署の者とも共有し見直そうと思います。
    せっかくのご旅行にご満足のいくお手伝いが出来ませんでしたのに、
    この様な貴重なご意見を下さいまして感謝申し上げます。

    みみー22様の正直なこちらの評価を真摯に受け止め、
    「頑張っている宿、活気があった」ともおっしゃっていただけたので、
    この強みも忘れずにこれから努力して参りたいと思います。

    また行きたいと思って頂けない事は重々わかっておるのですが、
    もしまたお越し頂けた際には「よくなった!」とお声を頂ける旅館を目指して参ります。
    この度は勉強の機会を下さいまして、誠にありがとうございます。
    そして残念なお気持ちにさせてしまったことを改めてお詫び致します。

    いなとり荘予約担当 星野ひかる

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事をひとつマイナスにしたのは、食事の進行が少し忙しなかったためです。
    料理の内容は申し分なく、楽しみにしていた金目鯛の煮付けも立派なサイズでした。
    館内着の着心地もとても良かったです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2020/01/06

    きくみな様

    この度はいなとり荘へお越しくださいましてどうもありがとうございます。
    口コミそして私共のアンケートもご記載いただき感謝申し上げます。

    せっかくの大切なお食事のお時間にお料理配膳のことで残念な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
    様子をお伺いしながらペースを合わせて配膳すること、毎日の夕食前ミーティングでも皆で再確認しスタートするのですが、今回のようにご不便をおかけしているというお声頂き、心がけだけでなく、行動に移すまでの努力とオペレーションの見直しが必要なのだと認識いたしました。他部署の者とも共有し今後の課題と致します。貴重なご意見どうもありがとうございます。

    またお料理のお味、お喜び頂けよかったです。安堵しております。
    皆さま一匹の金目鯛をご覧いただくと目を丸くして喜んでくださるので、
    とても嬉しくなります。自信をもってご提供しているお料理でございます。

    館内着も気に入っていただけまして嬉しく思います。
    1年ほど前にブルーとピンクのカラーで新調いたしました。
    以前のよりも厚手で柔らかい素材がスタッフ内でも好評でございます(#^^#)
    はだけるのが嫌なお客様も多くいらっしゃると思います。
    いなとり荘の館内着はかわいらしくおススメです♪

    ご満足いただけない部分があったにも関わらず、このような高評価を拝見させて頂き、
    きくみな様寛大な心と、お優しい性格を感じずにはいられませんでした。
    是非また、金目鯛を召し上がりにいらしてくださいませ。
    また違う季節にお越しになると雰囲気もかわるのでお勧めでございます。
    改めまして、いなとり荘へご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
    是非またのお越しをお待ちしております!

    いなとり荘予約担当 星野ひかる

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きな旅館ですが、相変わらずお料理、温泉、接客とてもよかったです。
    夕食の金目を始めとする海の幸、朝食の品数、質の高さともに大満足です。
    夜の露天風呂から見た満点の星は忘れられません。
    また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】オーシャンビュー客室でのんびり過ごすプラン!

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2020/01/02

    湘南のぷー様

    またお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    「よかった」「大満足」、こちらのお声拝見でき私共も嬉しさと安堵と共に、頭の下がる思いでございます。

    星空を見て頂けたのですね‥(#^^#)!
    そうなんです。意外かもしれないのですが、
    伊豆は星空もすごく綺麗で、時期によっては星空観賞ツアーというものもあり、
    12月には双子座流星群が晴れた日にはよく見えます。
    細野高原など近くの山を登っていただくとさらに‥です。
    地元の者からも愛される伊豆の星空だと思います(#^^#)

    湘南のぷー様口コミまでご投稿くださいまして感謝申し上げます。
    メルマガやブログなども楽しみとご覧くださって非常に嬉しく思っております。
    是非また宜しければ、いなとり荘に飽きず、お越しいらして頂けたらと思っております。
    その際にはまた、スタッフ皆でお越しをお待ちしております。

    いなとり荘予約担当 星野ひかる

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    isa********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親と妹家族と宿泊しました。部屋から海が広がり、夕食は個室で新鮮な刺身のお造り、生きたアワビからの焼ステーキ、金目鯛の煮物など、ボリュームたっぷり、美味しすぎてもう幸せ、夢の世界でした。夕食をおもてなししていただいた担当の方の気さくな心遣いが夕食だけでなく旅を最高にさせてくれました。旅館を出発する際も...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2020/01/01

    I.M様

    この度はいなとり荘へ皆さんでご来館下さいまして、ありがとうございます。
    口コミまでご投稿くださいまして感謝申し上げます。

    拝見いたしました口コミから、楽しんで頂いたご様子が浮かび、私も非常に嬉しく思います(#^^#)
    夢の世界だとは、I.M様の寛大で優しいお人柄を感じずにはいられません。
    この上ないお褒めの言葉にこちらまで幸せで胸いっぱいでございます。
    本当にありがとうございます。

    特にお食事では係で担当のM山と楽しんでいただけたようで
    本人ともお話いたしましたが、I.M様とのお時間がすごく楽しかったと聞くことが出来ました。こちらの口コミもすごく嬉しそうに読んでおりました。

    妹様のご病気についても事前にお伺いをしておりましたのでお夕食は個室をご用意させて頂きました。
    「顔色も良くなり元気になってくれた」「家族みんなが最高の旅館だったと言っていた」
    大げさにおっしゃって下さったのかもしれませんが、本当に頭の下がる思いでございます。
    この様なお言葉をかけて頂き、全て励みとなり、毎日に努めることが出来ております。この気持ち感謝の言葉に換えることが出来ないほどでございます。

    是非また伊豆にお出かけの際は、いなとり荘を思い出して頂けたら嬉しいです。
    また、できる限りおもてなしをさせて頂きたいと思っております。
    目の前に広がる海のパノラマと、海ばかりのお料理でお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    いなとり荘予約担当 星野ひかる

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    施設からの返信あり

    may********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ・建物が古過ぎて、趣きとか言うレベルでは無く、怖い。
    ・部屋のトイレの芳香剤がビックリするほど臭くて、臭いが強い。
    ・部屋のアメニティは、ブラシとハンドタオルのみ。
    ・レストランの案内が、順番も何もあったもんじゃない。時間かかり過ぎて最悪。
    ・売店の支払いにカードは使えません。それを当たり前のように言う...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/29

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    数々の場面でご満足頂けずご旅行を残念なものにしてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
    私共のアンケートにも細かなお声を頂きまして、皆で胸に受け止めております。中でも特にお夕食時間はとても大切なものですのにこのような思いをさせてしまいお詫びの言葉もありません。
    I様のお声を拝見しすぐにスタッフ皆で話し合いを致しました。
    この日は20:30から打ち上げ花火のイベントがあり、記録を見ますとお夕食時間が一定の時間に集中してしまっておりました。
    その時間選択肢の分散をさせるなど、事前の対策がかけていた事、そしてその時の私共の対応がI様にこのような思いをさせてしまいました事、心から申し訳ない思いでいっぱいでございます。
    今後さらにスタッフ皆で話し合い、このような事のないよう取り組んで参りたいと思います。
    また、トイレの香り袋がお好みに合わず大変申し訳ありませんでした。売店で購入される方が多くいらっしゃるのでお部屋にもお入れしておりましたが、お好みもあるかと思いますので今後の課題に致します。
    お部屋のアメニティは今回ご予約頂きましたお部屋にはハンドタオルや歯ブラシ、化粧水、乳液、角質取り、ブラシなどをご用意しておりました。
    今多くのお宿がある中、お客様の求めるものをできる限りコストパフォーマンス良くご満足頂けるようご準備したいと考えております。
    今後私共がいくら改善に努めましても、今回I様に残念な思いをさせてしまった事は消えない事でございます。
    アンケートも含め、頂きましたお声とI様の思いを忘れず真摯に受け止め、 努力をしていこうと思います。
    この度は勉強の機会を与えて下さりありがとうございました。
    そして何よりも、心からお詫び申し上げます。

    海一望絶景の宿 顧客係 いなとり荘 山中 綾

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    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からのロケーションがすばらしい。清潔で金目の煮つけに満足でした。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月より】特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/29

    M.Y様

    またいなとり荘へお越しくださいましてありがとうございます。
    ロケーションは本当にたくさんの方に嬉しいお声を頂きます。
    お部屋へご案内した際に、ドアを開けて、お客様の嬉しそうな驚いたお声を聞くたびに、私共も嬉しくなります。
    金目鯛のお煮付けも美味しくお召し上がりいただけたようで安心致しました。

    目の前には海だけの、田舎ではございますが、
    是非ままたこの景色をご覧にお越し頂けたら幸いです。
    またお会いできることをスタッフ皆でお待ちしております。

    いなとり荘 予約担当 星野ひかる

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リノベーションされてから初めての滞在でした。部屋の露天風呂は、温度を一括管理されてるのか、温度を自由に調節出来ず、残念でした。しかしお部屋はとても素敵で、値段以上の価値は十分あると思います。食事に関しては、量がとても多く、食べきるのが難しかったです。少量で質重視のプランなどを設定されるといいかと思い...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10月より【温泉かけ流し露天風呂付】伊豆の海を独占できる客室で至福のひとときを

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/28

    jぽ様

    この度はいなとり荘へお越しくださいましてありがとうございます。
    何点かご不便させてしまったにもかかわらず、高評価と励みのお言葉下さり、感謝申し上げます。

    お泊り頂いたお部屋「燎」はお部屋とお料理のグレードが最も高く、
    扉を開けると海の景色をバックにガラス張りの露天風呂が目に入り迫力のあるステキなお部屋と思っております。
    お部屋のお風呂のお湯加減についてですが、
    客室に湯加減を調整するノズルがついているのですが、
    今回私共のご案内不足でこのような思いをさせてしまったのだと思いました。誠に申し訳ありません。

    お食事はグレードも高いもので量も種類も多く感じられたのではとお察しいたします。
    苦しい思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
    以前にもこのようなお声を頂き皆で検討致しましたが、
    またご意見持ち帰らせて頂き、皆に相談し改善できるよう努力致します。
    もし次回がございましたら、お電話でお食事のご相談も可能な限りでございますが、承っておりますので是非ご相談くださいませ。

    また、コップに関しましては、ご気分悪くさせてしまい心苦しく思います。
    普段から熱湯で洗浄し生乾きの臭いがでないよう、しているのですが、
    みなでひとつひとつチェックすることが大切だと思い改めることが必要だと思いました。
    担当部署へしっかりと引き継ぎこのような事がない様致します。

    頂いたお言葉のとおり、お声を無駄にすることのない様、
    改善へ向け精進して参りますので、どうかまた機会がございましたら
    いなとり荘へお出かけ頂けたら幸いです。
    この度は口コミまで頂き、貴重なご意見下さり見直す機会となりました。本当にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は夫婦で宿泊させていただきました。
    とにかく海がどこからも見えて休日のリフレッシュになりました。
    部屋にいると、まるで海の上に浮かんでいるような気分になり、和室でしたが
    とてもきれいに掃除もされていて快適でした。食事も金目鯛、あわび、伊勢海老、
    カサゴと伊豆の海産物を満喫できるコースに大満足でした。...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/27

    料理番様

    姉妹館の季一遊共々ご利用下さりありがとうございます。
    この様な嬉しい口コミまで頂き頭の下がる思いでございます。

    「海の上に浮かぶ」だなんて、素敵な表現に心躍ってしまいました…!
    でも私も、7階展望大浴場の露天風呂に入浴した際に、まさに同じく思ったことを思い出しました(#^^#)
    沢山の方々に目の前の海を一望していただいて、心身共に日々の疲れを
    癒して頂けたらなあと思っております。

    最近なんですが、道路も三島沼津と繋がるバイパスや、
    新しい施設で中伊豆方面ではめんたいパーク・
    稲取漁港で水産農産物直売所の「こらっしぇ」などもできました。
    他にもおしゃれなカフェなど隠れたお店があるので、
    もっともっと魅力を知っていただきたいです♪

    是非また海と山の大自然に、日々の疲れを投げかけにいらして下さいませ。スタッフ皆でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ats********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほんとに素晴らしいホテルでした。
    貸切風呂(満月)も普通の温泉も部屋も部屋からの景色も、最高によかった。
    朝には温泉に入りながら、日の出の海も見れたし、おいしい朝ごはんも食べれました。
    嫁も自分も3回も温泉に入ってしまいました。
    チェックイン時もチェックアウト時もお出迎えをしていただき、隅々まで、満足で...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    いなとり荘NEW宿泊スタイル 大海原を眺めながらこだわりの朝食ブッフェ付プラン

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/25

    A.K様

    この度はいなとり荘へお越しくださいましてありがとうございます。
    拝見いたしました、口コミが嬉しいお言葉ばかりで感動しております。

    お風呂もたくさん入ってくださり、日の出もご覧いただいて、
    私共の旅館を隈なく楽しんでくださり嬉しいです!
    湯っくら棟と展望露天風呂は全く違う大浴場のタイプで
    お風呂好きの方には「沢山あっていいねえ」とおっしゃっていただけます♪

    また行きますというお言葉が本当に励みでございます。
    そのお言葉に心から感謝を申し上げます。
    これからもお客様のご旅行のお手伝いに努力を惜しまず精進いたします。

    是非次回がございましたら、お食事付でお越し頂きたいです。
    金目鯛・鮑・伊勢海老がついた海の物ばかりの「漁師町フルコース会席」
    が1番人気プランでおススメでございます。

    是非またお会いできることを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目の利用で娘夫婦と宿泊させていただきました。最初は今年5月のGWに宿泊し、食事・お風呂・接客等が全て良かったので、直ぐに年末の予約をしました。夕食のレストラン食は、丁度よい量で品数も豊富です。部屋食だと中居さんに気を使うのでレストラン食の方がいいと思います。朝の温泉上がりのキンメダイの味噌汁...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月より】特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/25

    チョロ君様

    GWからまた再びいなとり荘へお越しくださいまして、
    誠にありがとうございます。

    ご満足いただけ、高評価な口コミを拝見でき幸せな気持ちでございます。
    5月と12月では稲取の雰囲気や景色もまた違った形だったのではないでしょうか。
    冬は空気が澄んでいて、伊豆七島や星空の景色が自慢でございます!

    朝の金目鯛のお味噌汁サービスや、お布団のマットレス等
    細やかなところまでお声下さりありがとうございます。
    二日酔いと拝見して少々気になってしまいましたが、
    今回は娘様ご夫婦と、より楽しいご旅行でいつもに増して
    お酒がすすまれましたでしょうか。羨ましいです(#^^#)

    是非是非、今後ともよろしくお願い致します。
    田舎なもので、静かさと寛大な自然には自信があります。
    海と山を体感しに是非またお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫の両親と娘を連れて家族旅行で伺いました。館内もお部屋もきれいで、お部屋から見える景色も海がすぐ側で素敵でした。露天風呂も景色がよく癒されました。食事も豪華で美味しかったです。
    両親も喜んでおりいい旅行になりました。
    ありがとうごさいました。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/17

    mika13様

    この度はいなとり荘へお越しくださいましてありがとうございます。
    10月のご予約大きな台風の影響からお取り直し下さいまして、改めて感謝申し上げます。せっかくのご旅行の予定にご迷惑をかけ、胸が痛む思いでおりました。

    ご家族皆様でお越し頂きありがとうございます。
    皆様お喜び頂けたようで嬉しく思っております。
    何から何まで嬉しいお言葉、幸せな気持ちで拝見いたしました。

    もし機会ございましたら、また会える日を楽しみにしております。
    嬉しい口コミまでくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    bathtowel no tukaihoudaiwa ureshikattadesu.

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/17

    N.N様

    ご来館下さいまして、誠にありがとうございます。

    バスタオルの使い放題喜んでいただけ嬉しいです。
    お客様皆様、お喜びくださいますので、
    継続していこうと思っております。
    新しいタオルをお風呂に入るたび利用できる嬉しさ、
    私もお風呂を何度も楽しむタイプなので、気に入っているシステムでございます。

    点数を拝見致しまして、
    お食事でご満足いただけなかったことが分かりました。
    頂いた評価得点をしっかりと胸に止め今後の課題と致します。

    また機会がございましたら絶景の海を眺めにご来館くださいませ。
    お会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    「オーシャンビューの部屋とお風呂」が自慢のお宿に何度か泊ったことがありますが、写真の撮り方がうまいなーと関心するほど、WEBの写真と現実が異なってがっかりするパターンもある中で、こちらのお宿は写真通りの絶景で大満足!広々とした室内とリアルオーシャンビューにテンション相当あがりました。伊勢海老を目の前で...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10月より【温泉かけ流し露天風呂付】伊豆の海を独占できる客室で至福のひとときを

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/15

    おまさみっち様

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    お声を拝見し、お部屋や、海一望の眺め、また夕食や朝食でもご満足頂けたと伺い我が事のように嬉しく、とても幸せな思いでお返事をさせて頂いております。
    おまさみっち様は海がお好きでいらっしゃるのですね。まさに、一面海しか見えないこの絶景は、おまさみっち様のためにあるような風景でございます。
    実はこれまでも何度か「この景色、写真よりすごい。写真で生かしきれてないからもっとうまく撮影した方がいいよ!」とお客様からもお声を頂いておりまして、反省しながらも、嬉しいやらで皆で笑いながら頭を悩ませております。
     お夕食の伊勢海老をさばくパフォーマンスも楽しんで頂けたと伺い、板前共々とても喜んでおります。
    また、朝食は今回のプランですとバイキングではなく和膳でご用意をしておりますが、バイキングのクロワッサンがお好きな方が多く、お客様のお声から取り入れるようになったひと品でございました。ご満足頂けてとても嬉しく思います。

    海の絶景も季節ごと色を変えて目の前に広がりますので、また是非是非いらして下さいませ。
    頂いたお声を励みに、今日からまた皆で一生懸命努力してまいります。
    この度はありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年のように楽しみに利用させていただいております。今回は妻の誕生日と結婚1周年祝いで1泊させていただきました。夕朝ともに相変わらずの美味しいお食事、部屋風呂、インフィニティの大浴場、妻はフェイシャルエステとヘッドスパ等々たいへん今回も満喫させていただきました。夕食時の女将さんからの非常に達筆なお手紙と...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉かけ流し露天風呂付】伊豆の海を独占できる客室で至福のひとときを

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/15

    shun@温泉様

    この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    これまでも何度もお越し下さり、またこうしてお会いできました事に改めて感謝申し上げます。

    お声を拝見しまして、数々の不行き届きにお詫びの言葉もありません。本当に申し訳ありませんでした。
    グラスが雑菌の臭いなどと、あってはならない事でございます。
    すぐに担当スタッフに申し伝え、状況を確認し改善を致します。

    た、お会計では誤ったお料金を請求してしまい大変申し訳ありませんでした。
    おっしゃる通り、気づいていただかなければ月末の会計照らし合わせの時までそのまま無礼をしている所でございました・・・ その後お帰りの際も寂しい思いをさせてしまいました事、心中を思いますと本当に胸が痛く心苦しい思いでいっぱいでございます。
    フロントスタッフはじめ、皆でこのお声を共有し このような事がありませんよう、改善してまいります。
    多く不快な思いをさせてしまったにも関わらずこのようなご丁寧な口コミを頂きました事、また私共を気遣うお言葉まで頂きました事・・・そのお気持ちを忘れず、皆で努力をしてまいります。

    またお会いできました際には「良くなったね、いなとり荘!」と言って頂けるよう精進致します。
    この度は本当にありがとうございました。
    これからまだ寒い日が続くと思いますので、shun@温泉もお体壊されませんよう、どうかご自愛下さいませ。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の露天風呂がとても良かったです。
    食事もとても豪華で美味しくお目当ての金目鯛にたどり着く頃にはすっかり満腹になってしまいました。
    朝食の最後に出てきたクロワッサンも美味しかったです。コスパのとても良い宿だと思います。
    スタッフの方も明るくて感じが良いですね。
     ただ、部屋着の作務衣が煙草臭かったのが...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10月より【温泉かけ流し露天風呂付】伊豆の海を独占できる客室で至福のひとときを

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/15

    ぼの2様

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。遠く、北海道からはるばるお越し頂けました事、改めて心を込めてお礼申し上げます。
    道中のお疲れは出ませんでしたでしょうか?

    せっかくお越し下さいましたのに、お部屋の作務衣が煙草の臭いがしたとの事、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
    客室は禁煙室でございますので、クローゼットの臭いでなく、煙草の臭いを浴びた作務衣をお部屋にお支度してしまったのだと推測しております。
    このような心ない対応をしてしまいお詫びの言葉もありません。
    スタッフ皆で頂いたお声を胸に止め、このような事のありませんよう徹底して改善してまいります。

    不行き届きがあったにもかかわらず夕食や朝食、またスタッフに温かいお声を頂き頭の下がる思いでございます。
    頂いたお声を無駄にしませんよう、スタッフ皆で精進してまいります。
    この度は遠くからお越し下さいまして本当にありがとうございました。またお会いできます日を心から願っております。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前に姉妹店に泊まってすごく良かったのでこちらにも泊まってみたいなと思い宿泊しました。

    誕生日の利用という事もあってケーキなども注文しました。事前にスタッフの方から連絡があり誕生日の打合せなどをさせてもらいました。

    しかし行って見ると夕食時に何組か後ろの席の方も誕生日でお祝いをうけていましたが、こち...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/02

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    数ある旅館の中からお越し下さいました事、改めてお礼申し上げます。
    大切なお祝いでお越し頂いたのにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。

    私共のアンケートにもお声を頂き、すぐに各部署のスタッフが集まり皆で話し合いを致しました。
    花よう8様のおっしゃる通り、全て私共の配慮の足らなさから起こった不行き届きなのだと胸にせまり、皆で反省をしております。
    今回、お夕食中お部屋にケーキをサプライズでご用意しておく計画を事前にご相談させて頂いておりました。
    お夕食中に私共からのサプライズで、アレンジデザートやお祝いのお声がけをさせて頂く事を皆で検討したのですが、それではこの後控えるお客様のサプライズを台無しにしてしまうのでは、という思いからお夕食中のお祝いは私共からはせず、秘密でお支度をしようという 今となっては一方的な計画でございました。
    事前にさらに細かくこちらからご相談すればこのような思いをさせてしまう事はなかったと、過ちを深く反省しております。
    また、重ねてお席のご配慮も足らず大変申し訳ありませんでした。
    お部屋へのケーキもサプライズとならないような心無いセッティングをしてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
    担当の者を始め、スタッフ全員でこのお声を改めて胸に止め今後このような事がありませんようおもてなしについて再度考えたいと思います。

    私共から言える事でない事は重々承知でございますが、またいなとり荘へお越し頂けたら・・と心から願っております。
    その際はこの不行き届きを必ず挽回できますよう今日から皆で精進して参ります。この度はこのようなお声を頂き、本当にありがとうございました。
    それ以上に深く、深く心からお詫び申し上げます。

    いなとり荘 顧客担当 山中 綾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用ですが接客と食事が本当に素晴らしく、また行きたいです。

    残念な点
    ①別館のお風呂の洗う所の電気の上にコバエの死骸が沢山ありました。。
    ②5階の女性用共同お手洗いが個室に入ると換気扇の騒音が激しく落ち着けませんでした。
    ③お部屋のお手洗いをウォシュレットにしてほしい。

    それ以外はパーフェクトでし...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】お料理は自慢の金目鯛!お得に贅沢しちゃいましょ

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/15

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。またお越し頂けました事、改めてお礼申し上げます。

    お声を拝見し、数々の画面で不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ありませんでした。
    ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず「また行きたいです」というお声が胸に染み、ますます反省の念がこみ上げてまいります。

    電気の上にコバエの死骸があったとの事、大変申し訳ありませんでした。すぐに担当の者と話し、このような事がありませんよう改善を致します。
    また、5階の女性用共同お手洗いの換気扇は、だいぶ年季が経っており、私共も今後の改装などを含め今検討しております。
    現在換気扇は使えないよう閉鎖をしておりますが、館内最新の設備でない箇所があり、私共も心苦しい思いでございます。
    すぐに全てを改善する事はまだできませんが、どうか長い目で見守って頂けたらと願っております。

    また、お部屋のトイレは全室ウォシュレットを完備しておりますが、わかりづらい思いをさせてしまいましたでしょうか お声掛けが足りず、大変申し訳ありませんでした。

    「また行きたいです」と言って下さった思いに応えられますよう、皆で精進してまいりたいと思います。この度はご丁寧なお声を本当にありがとうございました。
    またお会いできます日を心から楽しみにしております。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着したのが遅くなり部屋のお風呂だけでしたが波の音を聞きながらゆっくり温まることができとても気持ち良いひとときでした。食事も楽しく頂戴し充実した休日となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉かけ流し露天風呂付】伊豆の海を独占できる客室で至福のひとときを

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/15

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました

    U様のお声を拝見しまして、とてもおだやかでお優しい人柄を感じ、温かい気持ちになりました。
    このようなお声を頂きまして本当にありがとうございます。
    波の音を聞きながらゆっくり温泉に・・・手前みそながら、最高の休日をお過ごし頂けたのだなぁと嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    お料理もご満足頂けたと伺い安心致しました。
    またぜひ、ほっと心を休めにいなとり荘へいらして下さいませ。
    こちら稲取は田舎できらびやかなものはありませんが、大自然の海と海鮮料理、そしてスタッフが心からお待ちしております。
    この度はありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いなとり荘は2回目の利用です。
    以前も今回も担当された仲居さんに、最高のサービスを提供して頂きありがとうございました。
    色々な所の気遣いが素晴らしい。
    部屋は綺麗な上露天風呂付きで、そこから見る景色は絶景で心が癒されます。
    おかげで今回の旅が最高の想い出になりました。
    いなとり荘のスタッフさまには、心より...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月より】ポイント最大5倍 絶景のエグゼクティブ空間 温泉掛流し露天風呂付客室【星辰・粋・海生】

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/15

    純水仕立て様

    先日は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    数年を経て、またお越し下さいました事 改めてお礼申し上げます。
    今回お泊り頂きました「海生」という客室は、2年前に新しくできた露天風呂付のお部屋でございまして、私共もお客様のお声を頂くのを楽しみにしております。
    おふたりで海の絶景や露天風呂にご満足頂けたと伺いとても嬉しく感謝の思いでいっぱいでございます。
    特に「海生」の客室は海に近く、また天井から床まで一面の窓にし、眺めに特化したお部屋でございますので私もとても気に入っております。
    リニューアルしました露天風呂付の、ほかのお部屋にもぜひぜひお泊りにいらして下さいませ。
    またお会いできます事を皆で楽しみにお待ちしております。
    この度はありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2歳になる息子と家族3人、初めての旅行。

    2泊3日
    夕食は部屋食。朝食はバイキング形式。
    どちらも満足できる量。海の幸食べたい問い合わせざっくりとした思いだけでしたが、お刺身、金目鯛のしゃぶしゃぶ、鮑などなど。食べたいものが全部出てきて満足でした!
    朝食も焼きたてのだし巻き卵、お刺身、漬物と種類も多くお腹...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】お料理は自慢の金目鯛!お得に贅沢しちゃいましょ

    海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答返信日:2019/12/04

    やる気満々様いなとり荘をご利用くださいましてありがとうございます。
    心温まる口コミも拝見させて頂き感謝申し上げます。

    お料理ご満足頂け嬉しいです。
    お肉はほぼ含むことがなく海のもの一筋でご提供しております。
    海を見ながら海のものを召し上がっていただき、海と伊豆を堪能して頂けたら思っております。

    団体のお客様とその様なやりとりがあったんですね。
    とてもとても微笑ましいです。是非こっそり壁から見ていたかったです・・!
    団体様についてマイナスなお声は頂くものですが、
    この様な素敵なお話しに私共も感動を頂きました。ありがとうございます。

    お子様にも元気にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
    初めてのご家族旅行をいなとり荘でとお選びくださいましてありがとうございました。
    是非お子様が大きくなってまた、ご家族でお越しくださいませ。
    夏にはお子様向けの昆虫探しやパン作りなど参加型イベントもしているんですが、
    親御さんと一緒に参加される2.3才の子から、お一人で元気にくる小学生中学生もいて、
    自由でアクティブな大人気の夏のイベントです。
    またお会いできる日をお待ちしております。

    予約担当 星野 ひかる

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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