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海一望絶景の宿 いなとり荘

静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1531地図

お気に入り

856

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総合評価

4.37

11月27日00:38更新

227件

200人が満足と
評価しています。

aa9********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/08/21

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

先月おとなりの銀〇〇に宿泊しましたが、やはり一流と三流の
差がありました。一番は食事。
夜も朝密の状態。献立もえっ?
っと言う感じ。もっとゆっくりゆったりしたかった!

  • 宿泊日2020/08/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪眺望は海/和室10畳/2食付

a*k*r*l*8*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2017/01/12

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事1
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2回目の利用です。1回目は、丁寧な接客をして頂き大変感激し、今回利用するに至ったのですが、不満が何点かあります。到着直後にベルボーイの方に荷物を運んで頂きがてらラウンジでコーヒーをお願いしたところ迷惑そうな顔をされ、ラウンジでお茶を飲んでいるとコーヒーと同時に言葉もなく伝票を渡されました。事前に貸切...

  • 宿泊日2017/01/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(絶品!トロ金目鯛しゃぶしゃぶ&姿煮&金目鯛まご茶漬けコース)

h*e*g*dさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/12/23

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予約時に要望記入欄に苦手な食材があるので料理に使用している場合抜きにしてくれと要望したが無視された。要望欄はいらないの?

  • 宿泊日2016/12/22
  • 宿泊プランTポイント8%【グレードUP!】特典に金目鯛握寿司を☆鮑踊焼&金目しゃぶ&金目鯛姿煮&伊勢海老に更にグリルチョイス付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

お風呂以外はビジネスホテル並み。特に接客が最悪です。
コロナの対策はわかるけど、客に対して態度や言葉使いが悪い。小学生に指示を出す教師のようにあれこれ上から目線で指示してくる男性がいて、全く楽しめなかった。質問してしても、最後まで話をきいてわからなければ質もしろと言われました。顧客サービスやホスピタ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランいなとり荘NEW宿泊スタイル 大海原を眺めながらこだわりの朝食ブッフェ付プラン

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/11/02

gapshizurin 様

この度は、いなとり荘にお泊りいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、スタッフの対応により、
ご不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフの指導不足により、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまいました事、
大変心苦しく存じております。
担当者には、適切な指導を行い今後この様な事をおこさぬよう、善処いたします。
また、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、
良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、
どうかご容赦いただけます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂や部屋からのオーシャンビューはとてもよかったです。
しかし、スタッフのクオリティはかなり低いものと感じました。
レストランでテーブルを担当するスタッフは、言葉遣いや料理の説明、料理の提供のしかた等、一言でいうと雑。
料理の説明も最後までせずに「〇×△....あれです」言葉が出てこなかったのかア...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(金目鯛煮汁のぶっかけいなとり荘飯が大絶賛!金目鯛姿煮・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席)

gps********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/16

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

「プール」があると言うのが、妻の選択肢となった。

※評価できるところ
①風景…当然だが。
②ウエルカムドリンクなどチェックイン時の対応
③室内トイレの匂い袋
④氷水が入ったポット
⑤お風呂専用棟→他に誰もおらずゆっくりできた。

※不評なところ
①所々、老朽化している部分が目に付く。
②エアコンが...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏休み【2020年7月23日~8月31日】金目鯛煮付け&しゃぶしゃぶ・鮑踊り付、漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/09/19

この度は、いなとり荘にお越しいただき、ありがとうございました。
またお忙しい中、お時間をいただきご投稿いただき、ありがとうございます。
ご滞在中に施設設備のことなど、せっかくのご旅行にご不快な思いを
おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
建物に関しましては、築年数が経過しておることもあり、少しづつではございますが、改装も致しておりますがまだまだ追いついていない部分がございます事、
大変心苦しく存じております。
しかしながら、バイキングの長蛇の列など、
改善できますところは、出来る限りご対応させて頂きたく思います。
混みあっているお日にちは、バイキング会場の入場3部制にするなど、
改善を試みております。
宿のメインでありますお食事も、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を真摯に受け止め、日々努力をしてゆく所存でございますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

残念なことに、ホテルの老朽化が激しく、通されたお部屋は広さはあったものの、洗面所トイレともに薄暗く、清潔感とはかけ離れたものでした。冷房の効きも悪く、この時期に泊まりたくありません。フロントの対応も悪く、常連のお客様を大切にしている姿勢のみが目立つ感じで、はじめての私たちには残念な限りでした。
お食...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏休み【2020年7月23日~8月31日】金目鯛煮付け&しゃぶしゃぶ・鮑踊り付、漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/08/09

金目鯛美味しいさまへ

この度は数ある旅館の中から
私共を選んでいただいたにもかかわらず
ご期待に沿えることができず申し訳ありません。
お越しいただいたすべてのお客様がご満足して
お帰りいただくことが私共の究極の努めだと思っております。
皆様のご旅行に対する想いを従業員一人一人が汲み取り
行動しなければ実現できません。
今回の事を真摯に受け止め
少しずつではありますが改善していき
お越しいただいたお客様を一人でも多くご満足いただけるよう
さらに尽力してまいります。

ご来館誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/08

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事が楽しみだっただけに、残念でした。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏休み【2020年7月23日~8月31日】金目鯛煮付け&しゃぶしゃぶ・鮑踊り付、漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/08/09

21よういさま
この度のご来館ありがとうございます。
短い文面だからこそお客様の気持ちが痛いほど伝わりました。

私共の使命はお越しいただいたお客様の一人でも多くの方が
この宿に泊まってよかったなぁと思っていただくことです。

この口コミを真摯に受け止め
皆様に愛される旅館つくりを目指してまいります。

ご期待に沿えることができず
本当に申し訳ありません。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/05

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

正直、ガッカリ感半端なし。
土日での一泊、朝夕食付き2名にてカード決済割引使い43千円で泊まらせて頂きましたが。。。
こちらの一休の写真、口コミは本当に全く参考になりません。
大江戸系の割安温泉ホテル、旅館よりもガッカリしました。厳しいこと言えば2人朝夕食付き2万ぐらいでも何とか納得するかどうかのコ...

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/07/08

先日は、いなとり荘へお越し下さいまして有難うございます。クチコミ拝見させていただきました。ご満足いただけるもてなしが出来ず申し訳ございません。以前も沖縄でガッカリされたとお伺いしましたが、当館でのガッカリは施設またはお料理、もしくは全てにおいてなのでしょうか。お客様から頂いたご指摘は真摯に受け止め、出来る限りの改善に努力をしております。施設的な事は直ぐに改善とはまいりませんが、頂いたご意見を参考にたいと思います。またサービスの問題でございましたら指導教育も心がけてまいります。今回は、ご予約下さったのにも関わらず空しいお気持ちでお帰りになったことと思います。心よりお詫び申し上げます。またお越し下さいなどとお願い出来る立場ではございませんが、いなとり荘を少しでも心の隅にでも留めてくださればと願っております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

may********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/12/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

・建物が古過ぎて、趣きとか言うレベルでは無く、怖い。
・部屋のトイレの芳香剤がビックリするほど臭くて、臭いが強い。
・部屋のアメニティは、ブラシとハンドタオルのみ。
・レストランの案内が、順番も何もあったもんじゃない。時間かかり過ぎて最悪。
・売店の支払いにカードは使えません。それを当たり前のように...

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2019/12/29

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
数々の場面でご満足頂けずご旅行を残念なものにしてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
私共のアンケートにも細かなお声を頂きまして、皆で胸に受け止めております。中でも特にお夕食時間はとても大切なものですのにこのような思いをさせてしまいお詫びの言葉もありません。
I様のお声を拝見しすぐにスタッフ皆で話し合いを致しました。
この日は20:30から打ち上げ花火のイベントがあり、記録を見ますとお夕食時間が一定の時間に集中してしまっておりました。
その時間選択肢の分散をさせるなど、事前の対策がかけていた事、そしてその時の私共の対応がI様にこのような思いをさせてしまいました事、心から申し訳ない思いでいっぱいでございます。
今後さらにスタッフ皆で話し合い、このような事のないよう取り組んで参りたいと思います。
また、トイレの香り袋がお好みに合わず大変申し訳ありませんでした。売店で購入される方が多くいらっしゃるのでお部屋にもお入れしておりましたが、お好みもあるかと思いますので今後の課題に致します。
お部屋のアメニティは今回ご予約頂きましたお部屋にはハンドタオルや歯ブラシ、化粧水、乳液、角質取り、ブラシなどをご用意しておりました。
今多くのお宿がある中、お客様の求めるものをできる限りコストパフォーマンス良くご満足頂けるようご準備したいと考えております。
今後私共がいくら改善に努めましても、今回I様に残念な思いをさせてしまった事は消えない事でございます。
アンケートも含め、頂きましたお声とI様の思いを忘れず真摯に受け止め、 努力をしていこうと思います。
この度は勉強の機会を与えて下さりありがとうございました。
そして何よりも、心からお詫び申し上げます。

海一望絶景の宿 顧客係 いなとり荘 山中 綾

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/06/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

まずウェルカムドリンクがありませんでした。
洗面所にコップなど何もなかったため
歯を磨いた後に困りました。
部屋にバスタオルがなく
どうやって部屋のお風呂に入ればいいのか。
温泉に行くと部屋にバスタオルを持っていくなと
書いてあります。
ではどうやって部屋の
風呂に入ればいいのでしょうか。
アメニテ...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

情報提供元:一休.com

s*u*y*_*a*aさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/03/08

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

従業員さんの感じはとてもよかったです。ただ全体として設備は古く、値段に見合うお部屋ではありませんでした。部屋がとても暑く窓を開けたのですが、網戸がなかったため蚊にさされましま。
窓から見える海は良かったのですが、岩場のため波の音はかなりうるさかったです。
お部屋食だから仕方ないのですが、冷たくなって...

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プランTポイント8%【グレードUP!】特典に金目鯛握寿司を☆鮑踊焼&金目しゃぶ&金目鯛姿煮&伊勢海老に更にグリルチョイス付

t*r*r*n*9*2さんのコメント

投稿日:2010/12/11

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

料理はおいしいです。一見するとみなさん丁寧な「感じ」ですが、正確には「慇懃無礼」という表現が合います。1:レストラン食のプランだったのですが、レストランが一杯ということで部屋食に変わり、その上、客が多いという理由で全ての配膳に2時間近くかかりました。2:部屋を換気する設備がないので、空気が淀んでいま...

  • 宿泊日2010/12/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(伊勢・鮑・金目・稲取3大味覚を堪能〜レストラン食<和室>)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

お風呂は絶景で久しぶりの旅行で満喫出来ました。ただ、掃除が行き届いておらず、ほこりっぽかった。ダニなのか、子供は帰宅したらあちこち赤く腫れ上がってしまいました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランいなとり荘NEW宿泊スタイル 大海原を眺めながらこだわりの朝食ブッフェ付プラン

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/11/03

やぴまる様

この度はいなとり荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見して、お子様のお加減が心配になりお電話にて失礼いたしました。
虫に刺されてしまったとの事で、ご滞在中ご不快の念をお掛けいたしました事、
大変心苦しく存じます。
清掃の件に関しましても、今後清掃スタッフとも連携し衛生管理を徹底してゆく
所存でございます。
今後とも、お客様により良いサービスをご提供できます様、
日々努力して参りますので、またお越し頂けましたら幸いでございます。
お子様の一日もお早いご回復を願っております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

たまたま雨で子供の習い事が中止になって、GOTOを活用をしようと検索をしましたが直前だったので希望するような露天風呂付き客室のプライベート重視の宿泊施設は軒並み、空きがありませんでした。
その中で口コミが比較的良かったいなとり荘さんを選びました。
さすがにハード面は経年劣化が目立ちますが、車で到着と...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/10/20

RRR+ 様

この度は、いなとり荘にお越し頂き、ありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お召し上がりいただきました、漁師町フルコース会席は、
金目鯛のしゃぶしゃぶや姿煮付け、鮑もお楽しみいただける
一番人気のプランでございます。
ご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、もう一つの宿のメインであります、お風呂の件に
つきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しましては、係が管理をし、調整いたしておりますが
気温変化などにより、ぬるくなってしまっていたのかもしれません。
貸切の露天風呂も、せっかくごゆっくりなさる為にご利用いただいたのに、申し訳なくお詫びのしようもございません。
今後、このような事のない様、こまめに状況管理を行うなど、
改善をいたしてゆきます。
また、露天風呂付でお越し頂きたいとのお言葉、大変有難く思います。
これからも、お客様にご満足いただけます様、
日々努力して参りますので、伊豆にお越しの際には是非、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めての宿泊で、絶景のお風呂を楽しみにして予約しました。女性は夕方、夜共に素晴らしい景色、星空の中での露天風呂は大変満足しました。ただ、排水溝の匂いなのか?内湯にはない匂いが湯に漂っていて少し気になりました。お食事は海の宿らしく手の込んだ物ではありませんでしたが、場所がらこの内容でも問題ありませんで...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み7/23~8/31】お部屋と食事処おまかせ!お一人様2000円引漁師町フルコースプラン

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/08/19

毎週トラベラーさま
この度はコロナ禍の情勢の中お越しいただきまして
本当にありがとうございます。ご自身も旅行に関して
色々な葛藤があったかと存じます。
露天風呂の異臭については、他のお客様からは
頂戴しておりませんので今すぐの改善は難しいですが
その事実をしっかりと受け止め対処していきたいと思います。
金目鯛の味については事前に要望をお伝えいただければ
それに沿ってできる範囲で調整させていただいております。
もしまたお越しいただく機会がありましたら
ご遠慮なくお申し付けください。
まだまだ暑さが厳しい日が続きますが
くれぐれもお気を付けください。
この度のご利用本当にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

boa********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/08/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

粋と桃音に空きが出て1泊ずつ宿泊しました。部屋は海一望で素晴らしかったです。主人も部屋つき露天風呂のロケーションに喜んでいました。食事担当者の方は感じよく、子連れでしたので気遣い頂きありがたかったです。好き嫌いがあり、内容変更して頂き、どれも美味しく頂けました。子供のイベントも良かったです。残念だっ...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏休み【2020年7月23日~8月31日】金目鯛煮付け&しゃぶしゃぶ・鮑踊り付、漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/08/09

この度はご家族のご旅行に私共へご来館いただいたにも
かかわらず楽しい思い出として皆様の心に刻むことができず
本当に申し訳ありません。
朝食の時間制限はコロナ禍の中で少しでも混雑を緩和し
感染症予防のため、お客様の安全を第一に考えた運営であることを
少しでもご理解いただければ幸いです。
ただその中で対応が至らなかったことは私共の責任でございます。
この場を借りてお詫びいたします。
このコメントを一つの教訓として以後このようなことが一つでも
なくなるよう改善に努めてまいります。

これから暑さが厳しくなってまいりますが
くれぐれもお体にはご自愛くださいませ。

この度のご来館本当にありがとうございます。

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施設から返信あり

lax********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

他の方の評価から食事が目当てでお世話になりました。ただ期待し過ぎたのか普通に感じました。コストの関係もあるかとは思いますが、刺身に冷凍のマグロやイカを出すのであれば地魚で統一して欲しいです。一方金目の煮付けは大変美味しかったです。
また到着日の男性用大浴場とゆっくらの内湯は熱すぎてゆっくり入れません...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/06/09

この度は、いなとり荘をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
お刺身の内容につきましては、ご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
しかしながら、金目鯛の煮つけにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。今後とも精進していきたいと思います。
大浴場の温泉の温度ですが、6月のこの時期は41度に設定しております。
自動制御しており、休館から営業する際にも正常に作動する事を点検致しました。
外気温が急激に上がったりした時期という事もあったかと思いますが、お好みの温度でなく、ごゆっくりお入り頂けなかった事に、申し訳ないような気持ちでいっぱいでございます。
これからもご満足いて頂けるよう今以上に努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1/25「暁」に家族四人でお世話になりました。 当日は新月で満天の星空を期待していましたが、あいにくの曇り空で星を見ることが出来ず残念でした。 部屋から見る絶景、人の目を気にすることなく入れる部屋風呂と蒼空は湯加減もちょうど良く大変満足出来ました(熱海では漁船が近くに停泊していて落ち着いて入浴できな...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】3名以上がお得!~燎・暁・海月・颯々~ 展望風呂付き客室プラン

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/02/06

この度は、いなとり荘へご来館下さいましてありがとうございました。
数々の場面でご満足頂けませんでした事、心からお詫び申し上げます。
ただ、お部屋からの絶景と露天風呂にご満足頂けたと伺い少しでもほっとしております。
ご就寝時には、手狭な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
最高4名様定員のお部屋で2名様はベッド、もう2名様にはお布団を敷かせて頂いておりますが、事前のお声掛けやご説明が足らなかったのだと反省しております。 

今回ご予約頂きました、お夕食が個室のプランは4部屋あり、4つある個室のうち
3つは2.3名様用のお席で海に面しております。
もう1つは4名様用の広い個室で、建物の構造上海に面しておりません。
お夕食場所は全てのお客様のご予約を頂いてからお人数に合わせご準備している為
予約順ではございませんが、ご希望に添えず大変残念に思います。
お部屋やお食事場所、優先順位によるかとも思いますが
レストランのプランでしたら海側に4名様のお席がございますので
次回ご検討頂けたら・・と願っております。

朝食内容について、ご意見を頂きありがとうございます。
お料理やご対応にご満足頂けず申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を参考に、今後も改善に努めて参りたいと思います。

また、プラン変更について
今回14日間タイムセールという特別プランでしたので確認を取らせて頂きました。
サポートデスクという担当部署が年始6日まで休業だった為、即答が出来ず大変申し訳ありませんでした。

タイムセールは14日間期間限定でお得な割引販売をしております。
今回セール期間を過ぎた後のお人数変更でしたので、3名様は割引料金のままに、
お増えの1名様はセールでない通常料金でご用意をさせて頂きました。
最後の1名様のお料金は、4名様1室ご利用頂いた際のお料金でございます。
3名様1室の方がお料金は本来高いのですが割引がきいているため
安くなっており、結果偶然にも4名様同じお料金となりました。
分かりづらく申し訳ありませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。

今回、数々の場面でご満足頂けず大変心苦しく思います。
機会がありましたら また海の絶景と露天風呂を楽しみにいらして下さいませ。
この度はありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

カジュアルな宿でした。
頑張っている宿で活気がありましたが 全てがカジュアルで 期待していただけに 満足度が少なかったかな。
宿代の割に 料理(夕食も朝食も)もレストランもお風呂も接客もアメニティも普通でした。
みなさんの口コミが良かったので 期待したので あえて正直に感想してみました。
保養所を想...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典にカサゴ唐揚げ付き 金目鯛・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席

海一望絶景の宿 いなとり荘からの返答

返信日:2020/01/10

みみー22様

この度はいなとり荘へご来館くださいまして、ありがとうございました。

口コミページまでご覧いただき、とても楽しみにお越し頂きましたのに、
ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
お料金に見合っていないということ、料理・お風呂・接客・お部屋、
全てにおいて満足に至らなかった原因を、他部署の者とも共有し見直そうと思います。
せっかくのご旅行にご満足のいくお手伝いが出来ませんでしたのに、
この様な貴重なご意見を下さいまして感謝申し上げます。

みみー22様の正直なこちらの評価を真摯に受け止め、
「頑張っている宿、活気があった」ともおっしゃっていただけたので、
この強みも忘れずにこれから努力して参りたいと思います。

また行きたいと思って頂けない事は重々わかっておるのですが、
もしまたお越し頂けた際には「よくなった!」とお声を頂ける旅館を目指して参ります。
この度は勉強の機会を下さいまして、誠にありがとうございます。
そして残念なお気持ちにさせてしまったことを改めてお詫び致します。

いなとり荘予約担当 星野ひかる

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情報提供元:一休.com

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