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萬象閣敷島

佐賀県嬉野市嬉野町大字岩屋川内甲114-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:嬉野・武雄

お気に入り

616

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総合評価

4.76

04月18日00:46更新

143件

140人が満足と
評価しています。

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客は丁寧で、客室・お風呂は雰囲気も良く満足できました。ただ、一番楽しみにしていた食事が、佐賀牛以外は、これといって美味しいと思える一品が無く、全体として作り立てのものがない印象でした。朝食のご飯も、熱々でないせいか見た目にも炊きたてご飯には感じられませんでした。敷島プリンは美味しかったです。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割 リニューアル和洋室~窓外に樫~】売上1位 佐賀牛付料理長おすすめ会席 夕食は個室風で

萬象閣敷島からの返答

返信日:2020/08/24

口コミ拝読致しました。

お料理が口に合わず申し訳ございませんでした。
当館でも何かあったのかと思い、
ご宿泊日のアンケートを調べさせて頂きました。
ご投稿者様のご宿泊日には10通のアンケートが
返ってきておりましたが、全て満足というアンケート結果でした。

また、リピーターの多くの方は、
このお料理を楽しみにお越しいただく方も多く、
逆にお食事内容を大きく変えたらクレームになるのではないかと
心配致します。
よって、お料理内容の変更は、今現在は考えておりません。

詳しく見る

施設から返信あり

tak********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの施設はとても綺麗で、温泉地はコンセントも多く、コーヒーもすぐ飲めるようになっていて良かったです。部屋で温泉も良かった。
接客は丁寧にしていますが、マニュアル対応の丁寧さです。夕食の時間は何時ですか?と聞いても3回とも無視され答えてもらえませんでした。翌日どこいくのか聞かれて、そこの場所の地図...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気の露天付客室】売上1位プラン 8割のお客様から選ばれる【4等級以上佐賀牛付料理長おすすめ会席】

萬象閣敷島からの返答

返信日:2019/11/01

Tak様

口コミ拝読致しました。

夕食時間を尋ねられました事に対しての対応が不十分で
大変申し訳ございませんでした。

ただ、年配の方が一生懸命ではいけないのですか。
「年配の方達なので」という一括りにした侮蔑的な表現は不快です。

「一流のところの接客にしようとする方針は分かりますが」と書いてありますが、
そういう方針は立てておりません。

なぜ、そう言いきられるのか分かりません。

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*r*g*1*3*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

食事の内容、サービスは満足いくものでしたが、食事の場所が個室とは名ばかりで大広間をパテーションで区切る様に改装してある場所で、周りの声が筒抜けでした。
内湯の大浴場に行ったときに、全身に入れ墨を入れた方がいらっしゃいました。他にも五人くらい入浴中でしたが気まずい雰囲気でした。そういう方の入浴に関して...

  • 宿泊日2018/11/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11月】直前割 【とっても・お得・で・贅沢】 快適【敷島和洋室】 人気の佐賀牛付おすすめ会席

mon********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客から、泉質、食事も含めて大満足♪ スタッフの対応も気遣いも最高だと思います!! ただ・・・たまたまだと思いますが、上階の部屋の足音がうるさくて落ち着けませんでした。 リノベーションしてあるものの、建物自体が古いので仕方ないのかな・・・。 それを除けば満点です!!

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別価格】広々露天付2名様専用客室 夕朝食個室風確約 売上2位彩り会席&佐賀牛のコラボ

萬象閣敷島からの返答

返信日:2021/03/23

口コミを読ませて頂きました。
mom様の表現が第三者が口コミを見られた際に事実と違い、
誤解を与える内容なので返信いたします。
上階の部屋の足音がうるさくて、
そして、その原因は建物自体が古いのでは・・・という
口コミでしたが、建物は建築の法令に則り建てられた
鉄筋コンクリート建てですが、経年したので最初より
コンクリートが薄くなっていき、音が聞こえやすく
なったという事はございません。
口コミを参考に宿選びをされてる方に、事実と異なる情報を
与えられたのは大変迷惑です。
音について、お泊りのお部屋で確認をさせて頂きましたが、
通常の生活音レベルで、お客様のいわれるような
「うるさくて落ち着きませんでした」という事はありませんでした。
mom様の上階のお部屋は寝室で、その日は成人の女性の方が
宿泊されてました。
音について生活音レベルで過敏に感じられる方には、
私共はふさわしくない宿で、ご対応できません。

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施設から返信あり

mic********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。
出迎えからお部屋に入ってまで、ご丁寧な説明をして頂きました。その後、疲れが癒される甘いプリンにお抹茶、美味しかった~
夕飯も品数多く、味も良し!大満足でした。

大浴場の体重計はデジタルにして欲しいですね。
私はお部屋にも体重計、あったら良いなと思いました。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食評価4.7 当館最上級会席】佐賀牛&氷の器の造り&伊勢海老の吉野煮が人気Best3 夕朝個室風

萬象閣敷島からの返答

返信日:2021/03/11

ご宿泊頂きありがとうございました。
接客、お料理等お褒めいただいておりましたのでご満足いただいたと安心しておりましたが、大浴場の体重計についてのご意見がありましたので私共の所見を述べさせていただきます。
お客様からいただいたご宿泊代は大多数のお客様が喜んでいただける事柄や物に支出することが大切であると考えております。
その中で体重計というのは過去のご要望の中で目にしたことはございませんでした。
文字数制限があり、プランには記入できませんでしたが
当館はアメニティに関しては宿作りの優先順位の中で高くはございませんのでアメニティの良さで満足度を決められるお客様には不向きな宿だと思います。

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施設から返信あり

iku********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1年半ぶりに宿泊しましたが、リニューアルされて気持ちよく過ごせました。お湯は相変わらず、ツルツルで最高です。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【広々露天付2名様専用客室】プラン売上1位 当館最上級会席とブランド佐賀牛のコラボ 夕食は個室風で

ato********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一言でいうとおもてなしの心がこもった宿
どのスタッフの方も親切丁寧
気持ち良く泊まれることができました
宿自体は古くからあるようで、リノベーションされていました。客室はモダンな感じでしたが、室内風呂はユニット的な感じで露天は少し狭めなのが残念でしたが、お湯自体はとろーりつるつるで最高でした。料理もと...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リニューアル和洋室~窓外は樫~】売上2位彩り会席とブランド佐賀牛のコラボ 夕食は個室風

萬象閣敷島からの返答

返信日:2020/11/15

この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きありがとうございました。

接客をお褒め頂きありがとうございました。
担当させて頂きましたスタッフも大変喜んでおりました。

お部屋の露天風呂の件でございますがご指摘ははじめてでした。
客室の規模からすると狭いと思っておりません。
事前にお伺いしていただければお伝えが出来た事だと思います。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

ijy********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日はお世話になりました。
口コミ通りのとても感じのいいホテルでした
接客も食事内容もとても満足しております。
心も、身体もホコリさせて頂きました。
又、おじゃましたいと思ってます。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリニューアル【敷島和洋室】プラン売上1位!8割の方が選ぶ【4等級以上佐賀牛付料理長おすすめ会席】

萬象閣敷島からの返答

返信日:2020/02/02

この度は萬象閣敷島をご利用頂きましてありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き大変感謝いたしております。

接客・お食事とお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
「心も、身体もホコリさせて頂きました。」とのご感想には
担当させて頂きました係も大変喜んでおりました。

是非、季節を変えて頂きましてお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ton********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても良い宿だと思います。清掃がいきとどいており、スタッフ皆様の暖かい言葉がおもてなしを感じました。食事処も個室風になっており、ゆっくりする事ができましたし、美味しかったです!

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリニューアル【敷島和洋室】売上2位プラン 4等級以上の佐賀牛付~彩り会席~氷の器のお造りも涼しげ

萬象閣敷島からの返答

返信日:2019/12/02

ton様

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご遠方よりお越しいただき重ねて御礼申し上げます。
お帰りになられましてからも口コミを頂き大変感謝いたしております。

「スタッフ皆様の温かい言葉がおもてなしを感じました。」と
温かいお言葉を頂き携わったスタッフも大変喜んでおりました。

ぜひまた季節を変えて頂きましてお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*r*k*4*4さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/09/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

壁の薄さが気になった。隣の話し声や上の階の音が聞こえてきて、残念。それ以外は満足です。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン9月直前割【露天付客室】売上1位プランお客様から選ばれる4等級以上佐賀牛付【料理長おすすめ会席】

萬象閣敷島からの返答

返信日:2019/11/01

この度は「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きましてありがとうございました。

壁は薄くありませんでした。
建築法に適合した厚さにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

b*a*o*8*1*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/07/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回結婚記念日ということで宿泊させていただきました。
施設内も綺麗で、スタッフ皆さん丁寧な対応をしていただきました。
なによりお料理は大満足でした!
配膳を担当していただいた方が元気いっぱいでこちらまで元気をもらいました!
また、記念日ということで有田焼のお茶碗もいただき感無量です!
また機会があれ...

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン6月7月がお得 【露天風呂付ツイン】 2人で入浴OK ブランド佐賀牛付き人気の料理長おすすめ会席

萬象閣敷島からの返答

返信日:2019/09/01

この度は「萬象閣敷島」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご結婚記念日の旅行に 数ある宿よりお選びいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで安心致しました。
また、お料理やスタッフの対応などお褒めの言葉を頂き有難うございました。

人生の節目の記念日に立ち会えたましたこと、また素敵な思い出づくりの
お手伝いができましたこと 大変嬉しゅうございました。

そして「また機会があればぜひ利用させていただきたい」との
最高のお褒めを頂戴し幸せでございます。
素敵なご縁をいただき心より感謝申し上げます。

これからもお客様の大切な思い出の1ページに刻まれますよう
精一杯努力してまいります。
今後とも末永くご愛顧いただければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

h*d*3*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

 夫婦で利用しましたが、接客や食事については、非常に満足しました。部屋や大浴場も清潔感があり不都合はありませんでしたが、敷地・建物の都合なのか、部屋から無料の露天風呂までの距離があり利用しませんでした。あと、たまたま隣室の団体さんがにぎやかで、やや旅情をスポイルされた感がありましたが、全体としては、...

  • 宿泊日2018/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番お得な10月直前割】味覚の秋は彩り会席 の佐賀牛 秋旅コーデは温泉リラックス

a*k*s*8*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/08/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トイレや浴室の換気扇があまり昨日していないように感じた。
お食事は素晴らしいのに、出していただくお茶が粉末緑茶なのが残念。葉っぱからいれてもらえるとうれしい。

  • 宿泊日2017/08/01
  • 宿泊プラン広めのお部屋で楽しく過ごす敷島和室◆【届けたい佐賀の味♪佐賀牛付会席】

n*w*c*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/04/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

女性用大露天風呂は、広くて解放感があり気持ち良かったです。入浴後のお茶は、3種類準備してあり冷たくて美味しかったです。夕食は、品数も多く味付けも美味しくお腹いっぱいになりました。売店は、小さめで自販機の種類も少なくシャーベットやアイスがあると良かったと思ます。お部屋は、こじんまりとした感じでしたが...

  • 宿泊日2017/04/27
  • 宿泊プラン【佐賀に来たら★是非★食べて頂きたい★ご馳走とろける佐賀牛【佐賀牛付会席】

s*f*t*_*r*k*r*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/04/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事には大満足でした。どれを食べても美味しく機会があればまた訪れたい宿でした

  • 宿泊日2017/04/09
  • 宿泊プラン露天風呂付客室で過ごす【特別な日に■大切な人と】当館料理長プロデュース【おもてなし会席】

n*o*p*c*a*3*8さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/01/06

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

貸切露天風呂がバラエティに富んでいて良かった!
三大美肌温泉というだけあって、温泉は素晴らしかった。料理も大変美味しく、デザートの質も良かったが、目玉の佐賀牛が少ないのが残念であった。
あと、接客は全体的に丁寧であったが…。ちょっとくどいのとすみませんの連呼に疲れた。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】貸切露天風呂1回無料利用OK!佐賀牛のジューシーやわらかステーキプラン♪・佐賀牛のステーキ会席

h*w*s*9*1さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2016/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お風呂も料理も良くて満喫できました。
でも1番良かったのは部屋案内と食事出しをしてくださった方達の接客がとても親切、丁寧ですごく良かったです。
ただ、一部スタッフの人の接客は残念でした。
そのこと以外ではとても良かったです!

  • 宿泊日2016/12/21
  • 宿泊プランあったか(^○^)/二人っきり(^○^)/直前割【12/17~12/27】おトク(^○^)/露天付客室(^○^)/【佐賀牛付料理長おすすめ会席】

y*u*i*u*i*3*3さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2016/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです。部屋食だし(朝は会場でなので、ほかのテーブルの子供がうるさかったけど)、おふろはいろいろあるし。また行きたいです。

  • 宿泊日2016/07/16
  • 宿泊プラン【泊まったお客様から美味しかったの声を頂いてる】人気の佐賀牛付【料理長おすすめ会席】

k*i*o*a*0*0*さんのコメント

投稿日:2013/06/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

少し早めの2時半頃に到着しましたが、ホテル玄関を間違えました。ホテルの入り口はもうちょっとわかりやすいほうがいいです。第一印象は「ロビーが暗い」と思いました。 だからお部屋に通されるまでどんなんだろうと心配しましたが、お部屋はとても明るく綺麗でした。スタッフの方も親切でとても感じがよかったです。貸切...

  • 宿泊日2013/06/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【NEW★3F露天風呂付和洋室】温泉で癒されよう!どこいこ湯めぐりパス付♪夕食部屋食【佐賀牛会席】)

萬象閣敷島からの返答

返信日:2013/06/20

この度は、萬象閣敷島にご宿泊頂きましてありがとうございます。玄関がわかり辛く申し訳ございませんでした。貸切露天風呂をお楽しみ頂きましたご様子やお食事にご満足のお言葉を頂きました事は私共の励みとなります。お部屋の設備面でのご指摘を頂戴いたしましてありがとうございます。洗面所のイスや鏡につきましては貴重なご意見といたしまして、改善対策を検討させて頂きます。また、ご宿泊の翌日にはテーブルをお出しいたしませんでご迷惑をおかけいたしました。行き届きませんで誠に申し訳ございませんでした。翌朝はごゆっくりとして頂けますように、できるだけお部屋へ伺わないようにしておりましたが、お部屋の係の者が翌朝の事も確認しておくべきでございました。これからは、係の者よりお客様への確認を周知・徹底するようにいたします。また、お越し頂けますようこれからも精進して参ります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

h*p*y*i*d*1*さんのコメント

投稿日:2012/07/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

母と一年に一回の温泉旅行に 口コミを見て今回利用しました。 この地区には大きな旅館が多く、静かな小さい旅館が良いと思い決めたのに意外と団体客がおり、ロビーが手狭なためとても混雑していて フロントがてんてこ舞いな感じで最初の印象が悪かったです。おまけに到着したら 玄関の歓迎のプレートに私の名前が無く前...

  • 宿泊日2012/07/07
  • 宿泊プランクチコミ評価が高い宿★お買得プラン/手作りプリンでお出迎え/東館和室:2食付

萬象閣敷島からの返答

返信日:2012/07/20

この度は、萬象閣敷島をご利用いただきましてありがとうございます。お母様との1年に1度のご宿泊先にとお決めいただきましたのに、ご到着時に他のお客様との時間が重なりご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。お部屋でもお寛ぎいただけず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。ご多忙中のところ、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

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