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萬象閣敷島の口コミ

萬象閣敷島

佐賀県嬉野市嬉野町大字岩屋川内甲114-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:嬉野・武雄

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460

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総合評価

4.74

03月29日01:21更新

120件

118人が満足と
評価しています。

108件中41~60件を表示

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    y*x*c*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は、リニューアル?されたみたいで高級感漂いアメニティも豊富‼食事もまだ来るの?という感じで、たつぷりあり、どれも美味しくいただきました🍴😋🍚接客も完璧で最高でした。
    一つ、露天風呂に室内浴場もあったら良かったかな?いきなりの露天は少々寒いかな⁉️

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ココロもぽっかぽっか 温泉でリフレッシュ!】お得なイチオシ 佐賀のご馳走 とろけ~る佐賀牛付会席

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/12/17

    この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご丁寧にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊いただきましたお部屋はリノベーション致しました【敷島和洋室】
    でございました。
    ワンランク上の快適さと 上質な一日を過ごす客室をコンセプトに
    和テイストも感じられる空間造りをさせて頂きました
    心地よくお過ごしいただけたご様子をお聞きでき嬉しゅうございました。
    またお食事もお気に召されなによりでございました。

    最高の笑顔でお帰り頂くことが私共の努めでございます。
    このような高い評価を頂戴し幸せな気持ちにさせて頂きました。
    こちらこそ ご宿泊いただき有難うございました。

    頂きました評価に恥じぬよう「泊まってよかった」と感じて頂けるよう
    一層精進してまいります。

    嬉野にお越しの機会ございましたら、再び足をお運びくださいませ。
    お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*t*i*o*さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてでしたが、ホテルの方には大変良くして頂き、大変感謝申し上げます。お部屋のお風呂は非常に清潔で部屋も広く大変良かったです。強いて言えば部屋風呂も温泉ですと良かったです。ゆっくりとした時間を感じることができました。部屋に温泉がついているので大浴場は利用していませんが、とろみのある泉質に大満足で...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    11月【直前割】とびっきりの秋を過ごそう 【露天風呂付客室】 人気のとろけ~る佐賀牛付【彩り会席】

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/12/17

    この度は「萬象閣敷島」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    お帰りの後も心あたたまるご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたご様子がお聞きできまして
    ほっと致しました。

    お部屋の露天風呂は、プライベート感たっぷりで、非日常を感じられ
    その上、温泉(美肌の湯)を楽しめるとご好評頂いております。
    ゆっくりとした時間をお過ごし頂けましたようで嬉しゅうございました。


    なにより「また、ぜひ利用させていただきたい」とのご感想に
    幸せを感じております。
    このような嬉しいご感想を頂きますと 励みとなり明日への
    力がわいてまいります。
    こちらこそご宿泊いただき有難うございました。

    次回お越しいただきました折にも 素敵な笑顔でお過ごし頂けるよう、
    一層精進してまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミに丁寧すぎるほどの接客とありましたが、
    わたしにはおもてなしの押し売りに思えてなりませんでした。もう少しスマートな接客を希望します。
    クドさを感じてこちらが気を遣っている感じがしました。
    夕食担当の方はとても良い方で一番接客も話し方も心地よく感じました。
    食事は普通です。かもなく不可もなくといった...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    11月【直前割】 ココロ のんびり 快適和洋室 人気のとろける佐賀牛を召し上がれ 【秋の彩り会席】

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/11/13

    この度は、「萬象閣敷島」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ご宿泊のご感想を頂きましたが・・・
    受付致しましたスタッフは入社まだ日の浅い若い社員でございました。
    強引さや無理じいをするような言動があったのでしょうか・・・
    「押し売り」という言葉を使われておりましたが、疑問を感じております。

    スタッフの接客対応につきましては、お客様にお尋ねしたところ
    「丁寧な接客が良い」との多数のご意見を頂きますので、
    「丁寧さ」を心がけるよう指導しております。
    丁寧さは大切だと私共は思っておりますので、TokyoG様とは
    ミスマッチがあるように思います。

    また、朝食担当の接客に関しまして
    「あまりにも失礼でもう少し教育された方がいい・・」との
    厳しいご指摘を頂戴しておりますが、
    もしよろしければ、具体的に何だったのかをお教え頂ければと
    思っております。私共では、具体的なことが分からずにおります。

    客室の小さな和室についてでございますが・・・
    あまり広くないスペースですので、書斎風のインテリアにしております。
    お一人様用のテーブルでございますので、座椅子も1つにしております。
    お気づき頂ければ幸いでございます。

    接客・サービスの大変厳しい評価に、とても戸惑っております。
    よしければ、最低評価「1」の具体的な事がらを、
    私共にお教え頂ければ・・と思っております。

    TokyoG様がご要望されますスマートな接客を、
    私共は目指しておりませんので、
    それをお望みのお客様にはあわないかと存じます。

    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*3*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

     夫婦で利用しましたが、接客や食事については、非常に満足しました。部屋や大浴場も清潔感があり不都合はありませんでしたが、敷地・建物の都合なのか、部屋から無料の露天風呂までの距離があり利用しませんでした。あと、たまたま隣室の団体さんがにぎやかで、やや旅情をスポイルされた感がありましたが、全体としては、...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番お得な10月直前割】味覚の秋は彩り会席 の佐賀牛 秋旅コーデは温泉リラックス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が皆さま暖かい感じがしました。
    嬉野お湯最高!

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【With oak 301〜304】 広々露天風呂&和洋室

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/11/13

    この度は[萬象閣敷島」にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    お帰りになられてからも、ご感想をお寄せくださり
    重ねて御礼申し上げます。

    わざわざお時間を使ってお越しいただくお客様に
    ステキな想い出をお持ち帰り頂けますよう心掛け、
    お手伝いさせて頂いておりますので
    クチコミのご感想、嬉しゅうございました。

    何よりスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しましたこと
    励みとなりました。
    こちらこそご宿泊頂きまして有難うございました。

    未熟な私共でございますが 頂きましたお言葉を励みに
    今後も精進してまいります。

    是非、また季節を変えてお越しいただけたら幸いでございます。
    お越しを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*n*o*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の利用でした。今回、高齢の両親の為に選んだ露天風呂付のお部屋は、くつろぐための調度品・アメニティグッズも行き届き、勿論露天風呂も使い易く満足のいくものでした。夕食・朝食共に、内容も量も大満足。でも両親が一番感動していたのは、出迎えから見送りまで、常に笑顔と心からのお声かけをして下さったスタッフ...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割【10月限定】 露天風呂付和洋室で過ごす秋の旅 人気のとろける【佐賀牛付料理長おすすめ会席】
    詳しく見る

    h*p*o*5*i*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、サービスは最高です。お部屋も清潔で快適な空間でした。食事、泉質も申し分なく楽しめました。
    誕生日の記念日宿泊だったのですが、プレゼントもいただき思い出に残る宿泊となりました。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々に癒される【NEW】快適な敷島和洋室 佐賀牛付き旬の彩りあざやか会席

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/10/04

    この度は「萬象閣敷島」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    大切な記念のご旅行に当館をご指名くださり心より感謝申し上げます。
    お帰りの後もご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    お部屋、お料理、温泉など、ご満足いただきましたようで
    何よりでございました。
    ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伝わってくるご感想を
    お聞きできまして ほっとしております。

    また、接客につきましては過分なお褒めの言葉を頂戴し
    恐縮しておりますが、私共のこれからの励みとなり
    原動力となります。

    ご旅行のお手伝いをさせて頂き、幸せな気持ちにさせて
    頂きました。こちらこそ有難うございました。

    まだまだ至らぬ私共でございますが、
    これからも上質なおもてなしと、居心地の良い旅館作りに
    努めてまいります。

    是非、お近くにお越しの際には お立ち寄りくださいませ。
    ご再訪を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*e*k*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりました。事前に丁寧なメールを頂いていましたが、当日伺っても接客もとても丁寧で、いろんなお心遣いにとても感激しました。みなさん笑顔が素敵で、とてもほっとするおもてなしでした。あたらしく改装されたとかでお部屋もモダンな素敵なインテリアで、畳と板の間のバランスが絶妙でおうちもこんな風にリフォー...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プチリゾート気分!リニューアルオープン敷島和洋室 【ブランド佐賀牛付き料理長おすすめ会席】

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/10/04

    この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご丁寧にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊いただきましたお部屋はリノベーション致しました【敷島和洋室】
    でございました。

    ワンランク上の快適さと上質な一日を過ごす客室をコンセプトに、
    和テイストも感じられる空間造りをさせて頂きました
    心地よくお過ごしいただけたご様子をお聞きできまして
    ほっと致しました。

    お食事につきましても、あたたかいお言葉を届けてくださり
    有難うございました。
    早速、料理長に伝えさせていただきました。
    素材が持つ深い味をお召し上がり頂けるよう「出汁」にこだわった調理を
    心がけていると申しておりました。
    美味しくお召し上がり頂けたご様子に「なにより一番嬉しい」と
    笑顔でございました

    またスタッフへの労いのお言葉に感謝の気持ちで
    いっぱいでございます。
    チェックインからチェックアウトまで、素敵な時間を
    お過ごし頂けるように・・私共の課題でございますが
    心がぽっと温かくなるようなご感想を頂戴し幸せでございます。
    こちらこそご宿泊頂き有難うございました。

    今後もお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
    機会がございましたら、ぜひまたお顔を見せにいらしてくださいませ。
    お越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦2名で宿泊しました。
    部屋は広くて申し分なし。部屋に入ってからのプリンは美味。
    部屋の露天風呂は少し景色が殺風景だし、隣室や下の貸し切り露天の音が聞こえそうでなんとなく落ち着かない。風呂の広さと清潔さは申し分なかったのだけれど。
    受付から、部屋案内、通行時のあいさつ、食事時のお手配、などは丁寧に丁...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月限定】 露天風呂付和洋室で過ごす夏旅  とろける佐賀牛付料理長おすすめ会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*i*h*f*j*k*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数ヶ月前に予約して泊まりに行くのを楽しみにしていました。温泉行くのも子どもが生まれて初めてかも知れません。直ぐにでもゆっくりしたいあまりチェックイン1時間前ぐらいでしたが、接客対応も良いところから始まり、帰りの見送りまで、おもてなしが行き渡っているところを実感しました。外の露天風呂はシーン別に有料で...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々に癒される【NEW】快適な敷島和洋室 佐賀牛付き旬の彩りあざやか会席

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/09/02

    この度は「萬象閣敷島」をご利用頂き、誠に有難うございました。
    お帰りの後も、ご感想と心あたたまるお言葉を頂戴し、
    重ねて御礼申しあげます

    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで
    ほっといたしました。

    また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をかけて頂き
    何より嬉しゅうございました。
    とても幸せな気持ちにさせて頂きました。
    こちらこそ、ご宿泊いただき有難うございました。

    当館でお過ごしいただいた時間が、かけがえのない大切なものと
    なりますよう、今後もお客様に寄り添ったおもてなしに心がけ、
    精進してまいります。

    機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
    またお会いできますことを楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金から考えて、家族風呂は無料、あるいは、半額にするとよいと思いました。
    エアコンは効かず、暑い部屋でした。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    木々の緑に癒されて・・・ リニューアル敷島和洋室 8割のお客様から選ばれる【料理長おすすめ会席】

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/09/01

    この度は「萬象閣敷島」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただき心より感謝申しあげます。

    お寄せ頂きましたコメントの中に、
    「家族風呂(貸切露天風呂)は無料、あるいは半額に・・」との
    ご感想を頂戴しておりますが・・・。
     
    ご予約されたプラン、及び掲載していますプランは、
    貸切露天風呂につきまして お客様とのミスマッチがおこらないよう
    「貸切露天風呂無料」および「貸切露天風呂無料プラン」との
    表記はいたしておりません。

    プランの内容をご了解いただきました上での予約と思っておりましたので
    ご感想に大変戸惑っております。

    貸切露天風呂は有料でご案内いさせていただいております。

    お気持ちよくご入浴いただくため、清掃点検、建築費、建物管理など、
    維持費もかかりますので、料金につきましては、無料や半額の判断は、
    私共にお任せいただきたいと存じます。

    また、エアコンの効きが悪く暑かったということで
    ご迷惑をおかけいたしました。
    ご指摘を受け、ご宿泊頂いた客室のエアコンの効きの状況を
    数日お調べいたしました。
    利きが悪かったとのお客様からのお声もなく、温度調整も
    出来ており正常でございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*t*9*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    徹底した社員教育が感じられ、心地よく過ごすことが出来ます。またお邪魔します。朝食会場へのご案内がわかりにくかったので、そこだけ☆-1です。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割【8月】 お得に贅沢 露天風呂付のお部屋で【佐賀牛付夏の彩り会席】

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/09/02

    この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊のご感想と貴重なご意見をお寄せ頂き御礼申し上げます。

    ごゆっくりと、お過ごし頂きましたご様子に、安堵致しました。
    また、私共の接客につきましても、あたたかいお言葉をお寄せいただき
    感謝申しあげます。

    日常を忘れて、ごゆっくりお寛ぎいただきたいという思いで、
    努めさせて頂いております。
    励みになるご感想を届けてくださり何より嬉しゅうございました。

    朝食会場につきましては、ご案内が不十分で、不快な思いを
    おかけ致しました。申し訳ございませんでした。
    ご指摘を受けまして、お食事場所、お時間等の案内を
    お部屋係、フロント係に徹底するよう指示いたしました。

    まだまだ至らない点が多くご不便をおかけしておりますが
    頂戴しましたあたたかいお言葉を励みに 今後も精進してまいります。
    またのお越しを 心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*y*_*a*_*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足です。嬉野にしては新しく驚いたほどです。
    私はさほど嫌とは思いませんでしたが、担当の方に色々して頂くのが苦手な方は頭の片隅において利用された方が良いかと思います。
    お部屋は露天風呂付き個室で静かでした。
    食事も半個室に通されゆっくりできました。

    また利用できたらと思います。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月限定】 露天風呂付和洋室で過ごす夏旅  とろける佐賀牛付料理長おすすめ会席

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/09/06

    この度は「萬象閣敷島」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    嬉野温泉の数ある旅館の中から 当館をお選びいただき
    心より感謝申しあげます。
    また、お帰りになられてからもご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申しあげます

    ご宿泊頂きました客室は 露天風呂付のお部屋でございました。
    お好きな時間にご入浴できる露天風呂が人気でございます。
    居心地よくお過ごし頂けたご様子に ほっと致しました。

    わざわざお越しいただくお客様に 良き想い出だけを
    お持ち帰り頂けますよう お手伝いさせていただいております。

    「大満足です」とのお褒めの言葉をいただけましたこと、
    何より嬉しゅうございました。
    こちらこそご宿泊頂きまして有難うございました。

    嬉しいお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
    今後とも、末永くご愛顧賜りましたら嬉しゅうございます。
    機会がございましたら、ぜひまたお顔を見せにいらしてくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*c*i*o*h*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    嬉野温泉は3度目の宿泊で、すべて違う宿に泊まりましたが、どの宿も良いと思いました。行き届いたサービスで、また泊まりたいと思わせてくれます。今回も、部屋は綺麗で、食事もおいしく、コスパを考えると、得した気分です。サウナの施設がないなど、残念な面もありますが、お勧めです。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7月夏旅【直前割】とろける佐賀牛付【ココロ落ち着く佇まい和洋室】 夏の彩り会席
    詳しく見る

    x*n*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉・・・トロトロすべすべ
    部屋・・・掃除も行き届きくつろげる
    食事・・・季節の物がふんだんに使われていて盛り付けもよい
    接客・・・ゆっくりと丁寧で好感が持てる
    全てにおいてよかったです。
    記念の日にこちらの宿を選んでよかったです。
    また宿泊出来るように毎日の仕事がんばります。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1度は泊まりたい広々露天付客室】ご宿泊の8割のお客様に選ばれる とろける佐賀牛付料理長おすすめ会席
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    t*s*i*c*a*_*o*s*e*l*t*o*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回はご宿泊させて頂きありがとうございました。口コミ通りのいい旅館で母も大変喜んでいました。料理もおいしかったですし、お風呂も嬉野温泉ならではの美肌の湯で満足しておりました。
    ただ、一つ気になったのはホームページで予約した方のみ貸切湯ご利用との事だったのでもう少しわかりやすく文面に載せて頂いてたほう...

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7月夏旅【直前割】とろける佐賀牛付【ココロ落ち着く佇まい和洋室】 夏の彩り会席
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7/7からの宿泊、西日本豪雨で高速道路は通行止めの中、北九州から下道で行くことを
    決めて、友人と不安の中出発しました。萬象閣敷島にも到着時間が未定と連絡。
    途中で萬象閣敷島のフロントの女性から太宰府から高速開通の連絡を頂き、これだけでも萬象閣敷島にして
    良かったと!!到着してからも心のこもったおもてなしを...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【とってもお得・な・の・に・贅沢】限定【敷島和洋室】 佐賀のご馳走佐賀牛100g付料理長おすすめ会席
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は、とても親切であり、満足しました。また、お食事もとても美味しく、個室の露天風呂は素敵でした。しかし、お部屋やロビーなどに関しては、一部リノベーションされているのですが、随所に古めかしい箇所が残っており、寂れた感じは否めません。また、お風呂の脱衣場に置いてあるタオルは、よれよれで部屋干し臭がして...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【とってもお得・な・の・に・贅沢】限定【敷島和洋室】 佐賀のご馳走佐賀牛100g付料理長おすすめ会席

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/06/10

    この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき
    「萬象閣敷島」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    お料理やお風呂等お気に召され、接客サービスにもあたたかい
    お言葉をお寄せいただき ほっと致しました。

    お客様に心から満足して頂ける施設であり続けることを目標に
    快適な施設造りに努めてさせて頂いております。

    施設や客室等は、随時、改修や補修を行っております。
    大規模な工事につきましては 予約状況、天候、施工会社等の
    日程を調整しながら、計画的に進めなければなりません
    従いまして、ひと月後、ふた月後・・というように早い段階で
    始めることが難しく 年間、または数年間の計画で中で
    進めさせていただいております。


    「随所に古めかしい箇所が残っており・・・」との厳しいご指摘に
    大変心傷めております。


    出来うる所から改修、補修に努めておりますので 
    どうぞ、その旨ご理解いただきますよう・・・。
    宜しくお願い致します。

    客室にタオル、バスタオルは常備致しておりますので
    大浴場、露天風呂等には 設置せずともいいのでは・・
    と思っておりましたが 多くのお客様から
    「沢山使えて良かった」「気にせず使えるのがいい」との、
    お声をたくさん頂きますので 置かせて頂いております。

    タオルの部屋干し臭につきましては 今までお聞きしたことが
    ございませんでした。
    実際に浴場に置いているタオルを確認致しましたが 
    臭いはしておりませんでしたが・・。

    多くのお客様の喜びのお声にお応えして、対応しておりますが
    ご不満のお声を頂きますと 廃止も検討せざるをえないか・・と
    考えさせられております・・。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は還暦のお祝いをしていただき、ありがとうございました。食事が大変美味しく、また季節も感じることができ大満足です。このお値段でよいのかしら?と思うくらいでした。
    ただ大きな露天風呂が、ちょっと外から見える感じがしたのは気になりました。新館にある3階の露天風呂です。
    お風呂上がりにあるお茶は、冷たくて...

    宿泊日
    2018/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1度は泊まりたい広々露天付客室】ご宿泊の8割のお客様に選ばれる とろける佐賀牛付料理長おすすめ会席

    萬象閣敷島からの返答返信日:2018/04/28

    この度は大切な記念のご宿泊に「萬象閣敷島」をお選びいただきまして
    誠に有難うございました。
    お帰りの後も 心あたたまるご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、ほっと致しました。
    お食事につきましては、美味しくお召し上がり頂けましたようで
    何よりでございました。

    早速ご感想を伝えさせて頂きました。
    素材が持つ深い味をお召し上がり頂けるよう「出汁」にこだわった調理を
    心がけていると料理長は申しておりました。
    「美味しく召し上がって頂けた事が一番の励み」と嬉しそうでございました。

    まだまだ至らない点が多く、ご不便をおかけしておりますが
    旅館ならではの寛ぎの時間と、心地のよい空間をご提供したいと
    努めております。嬉しいご感想を頂けまして心報われております。
    素敵なご縁をいただき心より感謝申し上げます。

    これからもお客様の大切な思い出の1ページに刻まれますよう
    精一杯努力してまいります。
    末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
    また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*s*8*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トイレや浴室の換気扇があまり昨日していないように感じた。
    お食事は素晴らしいのに、出していただくお茶が粉末緑茶なのが残念。葉っぱからいれてもらえるとうれしい。

    宿泊日
    2017/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    広めのお部屋で楽しく過ごす敷島和室◆【届けたい佐賀の味♪佐賀牛付会席】
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