急騰システムのルールが気になりゆっくりできないという事であれば、 James JK 様にとって私共は不向きな宿だと思います。 料理説明の件ですが、担当者はJames JK 様より料理説明は不要 と お聞きしてましたので、無言でお出しするのは失礼と思いお料理名のみを 申し上げて提供させて頂いておりました。 料理名が「細かい講釈」とは初めて耳にする表現でしたので皆で驚いております。 お品書きは料理説明を省くものではなく、お料理の流れの説明とお料理の 食べ方を省いた商品のご案内です。
James JK 様の口コミを拝見させて頂きまして、お客様とのミスマッチが おきるとご迷惑をおかけする事になりますので、基本情報へ以下の文章を 追記をいたしました。
mic********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2021/02/19
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お世話になりました。
出迎えからお部屋に入ってまで、ご丁寧な説明をして頂きました。その後、疲れが癒される甘いプリンにお抹茶、美味しかった~
夕飯も品数多く、味も良し!大満足でした。
大浴場の体重計はデジタルにして欲しいですね。
私はお部屋にも体重計、あったら良いなと思いました。
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iku********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/01/22
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1年半ぶりに宿泊しましたが、リニューアルされて気持ちよく過ごせました。お湯は相変わらず、ツルツルで最高です。
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nxs********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/06
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エントランスからお部屋までセンス良くお洒落だし、お料理も見た目も綺麗で、とても美味しかったです。
それに、スタッフの皆さん丁寧で親切でした。
母も喜んでました、素敵な一日をありがとうございました。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2021/01/24
この度は「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在でご満足いただけたか心配致しておりましたが、
お部屋・お食事と温かいお言葉の数々を頂き、スタッフの励みになりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
今回いただきましたお言葉を励みに、今後もより一層精進して参ります。
是非またの機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
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施設から返信あり
mar********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/11/14
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とにかく最高に素晴らしい宿でした。
入ってすぐキレイなホテルだなと思い、部屋もまたオシャレでキレイで、写真で見るよりも広く感じて本当に良いお部屋でした。
また食事もとても美味しく凝った料理ばかりで、接客もとても気持ち良くてこんなに素晴らしいところは初めてというくらいすごく良い時間を過ごさせてもらいま...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/12/08
この度は「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご予約頂きましてありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回お泊りいただきましたお部屋は5年前にリニューアルしたお部屋でございました。
ゆっくりお過ごし頂けたか大変心配致しておりましたが
本当に良いお部屋でしたとのご感想を頂き
スタッフ一同安堵致しました。
お食事・接客とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
早速担当部署にも伝えさせて頂きました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
是非また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/07
食事もスタッフの方たちも素晴らしかったですまた利用したいと思います
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
あーちゃんマサキ様
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きましてありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたか大変心配致しておりましたが「また利用したいです。」とのお言葉を頂き大変安堵致しました。
又お料理・接客とお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
接客させて頂きました各担当部署も大変喜んでおりました。
是非また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ato********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/10/25
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一言でいうとおもてなしの心がこもった宿
どのスタッフの方も親切丁寧
気持ち良く泊まれることができました
宿自体は古くからあるようで、リノベーションされていました。客室はモダンな感じでしたが、室内風呂はユニット的な感じで露天は少し狭めなのが残念でしたが、お湯自体はとろーりつるつるで最高でした。料理もと...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きありがとうございました。
接客をお褒め頂きありがとうございました。
担当させて頂きましたスタッフも大変喜んでおりました。
お部屋の露天風呂の件でございますがご指摘ははじめてでした。
客室の規模からすると狭いと思っておりません。
事前にお伺いしていただければお伝えが出来た事だと思います。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
bon********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/10/24
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誕生日で利用しましたが、配慮頂きとても嬉しかったです。スタッフの方の対応も気持ち良く、とてもいい旅館でした。また泊まりたいと思います。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き感謝致しております。
今回はお誕生日のお祝いで当館をお選び頂きありがとうございました。
私共もbon様の大切な記念日に携わらせて頂けたことを本当に嬉しく思っております。
ありがとうございました。
まだまだ未熟な部分がございますが、bon様よりいただきましたお言葉を胸にスタッフ一同、誠心誠意取り組んでまいる所存でございます。
また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご遠方よりお越し頂きありがとうございました。
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施設から返信あり
dea********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/10/22
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従業員の接客おもてなしは★5以上あります。
送迎の方、受付の方、部屋までの案内の方、部屋の説明の方、料理を運んでくれる方、売店の方、すべての方の笑顔と接客とおもてなしには恐れ入りました。
本当に居心地がよく近場ならまた泊まりたいと思わせてくれるそんな旅館でした。
貸切風呂が全て違う部屋なのでこれもま...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き感謝致しております。
ごゆっくりお過ごし頂けたか大変心配致しておりましたが
温泉・お料理とお楽しみいただけた様子で大変安堵致しました。
温かい口コミを拝見させて頂き私共スタッフ一同大変励みとなりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
是非季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご遠方よりお越し頂きありがとうございました。
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施設から返信あり
wpg********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2020/10/14
ログインして違反報告する
食事の味がとても良い。お酒が若干高い気がする。アメニティも充実しています。なんと言っても嬉野温泉のお湯はトロトロで大好きです。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理をお褒め頂きありがとうございました。
早速調理場に伝えさせていただき大変喜んでおりました。
wpg様よりいただきましたご感想を励みにこれからも精進して参ります。
この度はご遠方よりお越し頂きありがとうございました。
また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
shi********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/10/06
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毎年、有馬温泉、黒川温泉、皆生温泉等、いろんな温泉地に自家用車で旅行して来ましたが、これまで宿泊してきた中ではトップクラスで、口コミどおりの大変素晴らしいお宿です。お湯も最高でした。
ふるさと納税で、毎年、佐賀牛のステーキを食べていますが、これまで食べていた佐賀牛と比較にならないほどおいしかった...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きありがとございます。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食の佐賀牛がおいしかったとご感想を頂き大変うれしく思います。
また「口コミどおりの大変すばらしいお宿です」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおりました。
まだまだ未熟な部分が多々ございますが、これからも精進して参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/10/05
全てに心配りが行き届いているお宿でした。
お料理も見た目、味もとても美味しくいただきました。
ただお部屋の露店風呂の着替える場所がなかったので少し困りましたが、また是非訪れたいお宿です。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
ごきげん姫様
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご予約頂きましてありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き感謝致しております。
お料理もお褒め頂きありがとうございました。
早速調理場にも伝えさせて頂きました。
口コミを拝読させて頂き大変喜んでおりました。
また季節をかえてお越し頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/09/22
露天風呂にお湯が張ってないけど、理由は明解で、お客それぞれ入る湯温が異なる為の苦情対策。初めての経験でしたが部屋の露天風呂は長湯したいから、ぬるめの湯をはり、なるほどと感心。入館記帳の際のお茶、部屋に入ってからのプリンとお抹茶のサービスは、2回に分ける事の意味がよく考えられていると思いました。料理量...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
tenpapi様
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」に
ご遠方よりお越し頂きありがとうございました。
接客・お風呂・お食事とお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
接客させて頂きました各担当部署にも伝えさせて頂きました。
「お母様が喜ばれているご様子で大変安心いたしました。
大切なご旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。
また是非tenpapi様にお会いしたいです。」と申しておりました。
また是非季節を変えて頂きお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
wxs********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/09/19
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帰宅した今でも超一流のおもてなしを思い出して胸が熱くなります。スタッフさん全員一生懸命で温かくこれ程の接客に出会った経験が有りません。料理長さんこだわりの食事も美味しく大満足でつい食べ過ぎました。広く清潔なお部屋で珈琲を沸かし、シモンズのベッドも寝心地最高でした。welcomeのお抹茶、プリン最高で...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きましてありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
接客・お料理・温泉・お部屋とお褒め頂きありがとうございました。
wxs様の温かいご感想に携わったスタッフ一同とても満面の笑みで喜んでおりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。
また是非季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
tom********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/09/04
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料理がとても楽しめました。また記念品も頂き、とても良い日になりました。ありがとうございました。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きましてありがとうございました。
ご記念の大切な日に当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
とても良い日になりました。とのご感想にスタッフの皆が喜んでおりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
また是非季節を変えてお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
chi********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/08/23
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接客は丁寧で、客室・お風呂は雰囲気も良く満足できました。ただ、一番楽しみにしていた食事が、佐賀牛以外は、これといって美味しいと思える一品が無く、全体として作り立てのものがない印象でした。朝食のご飯も、熱々でないせいか見た目にも炊きたてご飯には感じられませんでした。敷島プリンは美味しかったです。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/08/24
口コミ拝読致しました。
お料理が口に合わず申し訳ございませんでした。
当館でも何かあったのかと思い、
ご宿泊日のアンケートを調べさせて頂きました。
ご投稿者様のご宿泊日には10通のアンケートが
返ってきておりましたが、全て満足というアンケート結果でした。
また、リピーターの多くの方は、
このお料理を楽しみにお越しいただく方も多く、
逆にお食事内容を大きく変えたらクレームになるのではないかと
心配致します。
よって、お料理内容の変更は、今現在は考えておりません。
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施設から返信あり
rzg********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/08/19
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接客サービス、料理、部屋、温泉すべて大満足でした。
また、別のお部屋で利用したいです。
楽しい旅行になりました。
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/11/15
この度は数あるホテルの中から「嬉野温泉 萬象閣敷島」にご利用頂きありがとうございました。
お帰りになられましてからも口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたか大変心配致しておりましたが楽しい旅行になりましたとのご感想を頂き大変安堵致しました。
接客・お料理・お部屋・温泉とすべて大満足でした。とお褒め頂き担当させて頂きました各部署の皆も大変励みとなりました。
ありがとうございました。
また是非季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/08/04
夫婦で露天風呂付のお部屋に泊めていただきました。実に素晴らしいお宿でした。館内は新しく、綺麗で。スタッフの皆さんは礼儀正しく、お気遣いも十分。ゆっくりできました。このクオリティのお宿にこの価格で泊めていただけるのはちょっと驚きです。改善点・残念な点があるとすれば以下の3点です、1)お部屋の露天風呂の...
萬象閣敷島からの返答
返信日:2020/08/21
ご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフの礼儀正しさ・気遣い・館内が綺麗、そしてこのクオリティーで
この価格で泊まって驚きですという最上級のお褒めを頂き安堵しておりましたが、
改善点のご指摘がありましたので直に回答させて頂きます。
急騰システムのルールが気になりゆっくりできないという事であれば、
James JK 様にとって私共は不向きな宿だと思います。
料理説明の件ですが、担当者はJames JK 様より料理説明は不要
と
お聞きしてましたので、無言でお出しするのは失礼と思いお料理名のみを
申し上げて提供させて頂いておりました。
料理名が「細かい講釈」とは初めて耳にする表現でしたので皆で驚いております。
お品書きは料理説明を省くものではなく、お料理の流れの説明とお料理の
食べ方を省いた商品のご案内です。
James JK 様の口コミを拝見させて頂きまして、お客様とのミスマッチが
おきるとご迷惑をおかけする事になりますので、基本情報へ以下の文章を
追記をいたしました。
《お客様の不満がない旅行をと心掛けております》
お客様と宿とのミスマッチがないように他のホテル様より多くの注意事項を
表記しておりますが、文字数に制限があり全てを書けません。
注意事項以外で、もし過去の口コミ評価で満足(5)をほとんどつけられてない方、
個人的に合う合わないの要求がある方は、お越し頂いてから対応できません。
事前にできる事とできない事を正直にご回答いたしますので、
ミスマッチがおきないように是非、備考欄にお願いします。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
rik********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/07/01
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今回は、結婚30周年記念に家族で宿泊しました。子ども達が先にチェックインし、後から私達夫婦が到着したのですが、駐車場のスタッフさんからまず、「30周年記念にお越しのお客様ですね!」と話され、びっくりしました!フロントに案内され、そちらでも30周年記念にお越し頂き、ありがとうございますの言葉が!
更に...
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dol********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/06/14
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まずは到着時のフロントの方のまさにオーバーなほどの神対応!これぞ、おもてなしの極み!と大感激しました。
部屋は当然全て隅々まで綺麗にゴミ一つない状態で本当に気持ちよく過ごすことが出来ました。
食事がまたとんでもなく素晴らしく、素材を完全に活かしきった上品過ぎる味わい。夕食も朝食もそしてwelcome...
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moc********さんのコメント
女性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/06/02
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部屋の設備も素晴らしく、CDプレイヤーも置かれていて、なかなか。食事が、とても工夫されていて、量も多く、満足しました。
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