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4.75
100件
99人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性a*k*y*s*i*aさんのコメント
男性30代家族旅行レビューで接客がいいと評判なだけあって、本当に丁寧な接客で凄く心地が好かったです。
私が子供の名前を一度呼んだだけでスタッフの方も子供の名前を覚えてくださり、娘も大変喜んでいました！
マニュアルに沿った丁寧な接客のお宿は沢山ありますが、こちらは日常会話も楽しくお喋りできたり、会話の中で出てきた周辺施...
この度は「萬象閣敷島」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊後にも嬉しいご感想をお寄せ頂き心より御礼申しあげます。
嬉しいご感想をお寄せ頂きまして ありがたく感謝の気持ちで
いっぱいでございます。
限られた時間ながら、私共のおもてなしにご満足いただけ
なによりスタッフへの労いのお言葉を頂戴しましたこと
大変嬉しゅうございました。
ご旅行に対する思いはお客様ぞれぞれでございますが、
私共は貴重なご旅行を快適に満喫していただくためお迎えしておりますので
このように温かいお言葉を頂戴する瞬間が何にも代えがたい喜びでございます。
こちらこそご宿泊頂きまして有難うございました
これからも心地よい、また尋ねてみたくなるような御宿を
目指して精進してまいります。
素敵な笑顔を見せていただける日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*b*y*6*8*さんのコメント
女性40代家族旅行お部屋係の方もすごく丁寧で子供の名前も覚えて細かい配慮をしてもらい次の日の観光の相談に乗ってくれたり皆さんが温かったです。
お料理も手の込んだ普段たべれない創作の料理で野菜をふんだんに使ったメニューでとても満足しました。嬉野温泉のお湯がトロトロでお肌がスベスベで
何度もお風呂に入りました。部屋もベット...
この度は「萬象閣敷島」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある御宿の中から当館をお選び頂き、嬉しいご感想を
お寄せ頂きましたこと、心より御礼申しあげます。
ご滞在中、居心地よくお過ごしいただけましたようで、ほっと致しました。
お料理、お部屋、温泉もお気にめされたようで・・嬉しゅうございました。
またお料理もお口に合いましたようでなによりでございました。
お客様に素敵な時間をお過ごし頂けるように・・・・と思いをめぐらせ
おもてなしに励んでおりますが、このように私共への労いのお言葉を
頂きますと心があたたかくなり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
こちらこそ素敵なご縁を頂きまして有難うございました。
また宿泊したいと思っていただける宿を目指して今後も精進してまいります。
機会がございましたら ぜひ嬉野温泉へ遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代2泊しました。リビングと寝室の間に可愛い扉があり、家族4人で子供達もそこそこ大きくなっているので、それぞれの時間が欲しいこともあり、便利でした。
また、皆さん丁寧にご対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。最後に荷物を車まで運んでくださった方が笑顔がなく、少々雑な感じだったのが残念でしたが、他...
この度は「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きましてありがとうございました。
またお帰りになられましてからも、口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
この度は2泊ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子をお伺いいたしまして安心致しました。
最後に荷物を運んだものが笑顔がなく・少々雑な感じで丁寧さがなく
誠に申し訳ございませんでした。
そのような接客の基本を取り組んでおりますが出来てなかった事に対し
本人も大変反省しておりました。
そんな状況にも関わらず「皆さん丁寧にご対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。また行きたいといっております。」とのお言葉を頂き大変嬉しく思いました。
今回は夏の時期でございましたがまた季節を変えてお越し頂きましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代両親を連れての弾丸佐賀ツアーでしたが部屋、料理、温泉、サービス全てにおいて満足でき大変快適に過ごすことができました。また機会をつくり今度は子供たちを連れていってあげたいです。
この度は「嬉野温泉 萬象閣敷島」をご利用頂きましてありがとうございました。
ご遠方よりお越し頂き重ねて御礼申し上げます。
またお帰りになられましてからも、口コミをご投稿頂き感謝致しております。
お部屋、お料理、温泉、そしてスタッフの接客と過分なご評価でございますが
励みになるお言葉を届けてくださり、ありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は2016年にリニューアルさせて頂きました
お部屋でございましたので快適に過ごすことができましたとのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
お料理へのお褒めも早速調理場にも伝えさせて頂きました。
「おいしくお召し上がりいただきましてありがとうございました」
とお伝えしたかったとの事でございました。
まだまだ未熟な私共でございますが頂きましたお言葉を励みに
今後も精進してまいります。
また季節を変えてお越しいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
s*7*2*s*0*1*9さんのコメント
男性60代以上カップル雨での一泊でしたが、全てによし。スタッフの対応から料理までvery goodでした。機会があれば利用したい。
この度は[萬象閣敷島」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある御宿の中から当館をお選び頂きまして感謝申しあげます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
生憎の雨の日のご宿泊でございましたが、快適にお過ごし頂けました
ご様子をお聞きでき、ほっと致しました。
また「満足」との感想をお聞きできまして大変嬉しゅうございました。
まだまだ至らぬ部分ばかりでございますが お客様から励まされ、
沢山の元気を頂戴しております。
こちらこそステキなご縁を頂きまして有難うございました。
あたたかいお言葉を支えに、これからも精進してまいります。
是非 またお寄り頂き、お過ごし頂けましたら嬉しゅうございます。
お目にかかれます日を 心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
b*a*o*8*1*さんのコメント
女性20代以下カップル今回結婚記念日ということで宿泊させていただきました。
施設内も綺麗で、スタッフ皆さん丁寧な対応をしていただきました。
なによりお料理は大満足でした！
配膳を担当していただいた方が元気いっぱいでこちらまで元気をもらいました！
また、記念日ということで有田焼のお茶碗もいただき感無量です！
また機会があればぜ...
この度は「萬象閣敷島」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご結婚記念日の旅行に 数ある宿よりお選びいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで安心致しました。
また、お料理やスタッフの対応などお褒めの言葉を頂き有難うございました。
人生の節目の記念日に立ち会えたましたこと、また素敵な思い出づくりの
お手伝いができましたこと 大変嬉しゅうございました。
そして「また機会があればぜひ利用させていただきたい」との
最高のお褒めを頂戴し幸せでございます。
素敵なご縁をいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様の大切な思い出の1ページに刻まれますよう
精一杯努力してまいります。
今後とも末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
t*d*0*4*さんのコメント
男性60代以上食事が最高でした
この度は「萬象閣敷島」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事がお口に合いましたようで何よりでございました。
お料理は旬の食材を使い季節を味わっていただけるよう料理長はじめ、
調理スタッフは工夫をしておりますので お褒めのお言葉を頂戴し
とても嬉しそうでございました。
佐賀のイチオシ食材といえば・・・やはり「佐賀牛」。
やわらか～い赤身の中に、きめ細やかに風味ただよう脂肪が入った
ブランド肉です。
とろける佐賀牛をご実食いただけて嬉しゅうございました。
これからも心地よい、また尋ねてみたくなるような御宿を
目指して精進してまいります。
素敵な笑顔を見せていただける日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの皆様の笑顔やホスピタリティに
癒されてほっこりして帰れました
温泉も最高でつるつるすべすべです。
お食事もとても美味しかったです。
また絶対に行きたいと思います！
笑顔がいいっす様
いつもご遠方より当館をご利用頂きましてありがとうございます。
またお帰りになられましてからも、口コミをご投函頂き感謝致しております。
温泉、お食事ともにご満足頂けたようで安心致しました。
また、接客につきましても身に余るほどのお言葉を頂き、
大変嬉しゅうございます。
未熟な私に笑顔がいいっす様が
お声をかけて頂いたり、助けて頂いたりと
逆にこちらこそ感謝を申し上げます。
身に余るお言葉をありがとうございました。
また季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
また私も絶対にお会いしたいです。
萬象閣敷島 フロント池田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性スタッフの方々に暖かく迎えていただき、お部屋はとても広く清潔で、リラックスして過ごせました。
食事も心づくしのお料理で、どれも大変おいしかったです。
他の口コミに丁寧すぎるなどとありましたが、私は一生懸命で真面目なお宿という印象で好感がもてました。
お世話になり、どうもありがとうございました。
Namonaki様
この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数あるホテルの中から、ご遠方よりお越し頂き重ねて御礼申し上げます。
またお帰りになられましてからも、口コミをご投函頂き感謝致しております。
お部屋・お食事、ご満足頂いたようで大変安心致しました。
またその事を教えて頂き、携わったスタッフも喜んでおります。
接客につきましては、namonaki様のご意見のみならず
私共を応援して頂けるような文章を読み涙が出るほど嬉しく、
接客業をして良かったと思える瞬間を味わわせて頂きました。
心より御礼申し上げます。
大多数のお客様からのお声が多い事柄を、
これからも出来るように行動してまいりたいと思います。
また季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
h*d*k*2*5さんのコメント
男性30代カップルとても気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。
この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お帰りになられてからもご感想をお寄せ頂き感謝申しあげます。
ご滞在中、居心地よくお過ごしいただけましたようで、ほっと致しました。
宿泊いただきましたお部屋はリニューアル致しました敷島和洋室で
ございました。
畳でくつろげる和室とベッドの快適さを備えた和洋室ですが、
快適にお過ごし頂けましたご様子に、嬉しい気持ちで一杯でございます。
また高い評価も頂戴し、携わる全てのスタッフに取りまして
大変励みとなりました。
こちらこそ、ご宿泊頂きまして有難うございました。
お客様への感謝を忘れず、今後も精進してまいります。
是非また、嬉野温泉へ遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
p*a*h*8*7*さんのコメント
女性40代家族旅行予約時に足の悪い家族へのご配慮をいただき、助かりました。おかげ様で快適に過ごさせていただきました。清潔感のあるお部屋やとろとろの泉質、見た目も楽しい食事に大満足です。そして、なによりスタッフの方が皆様素晴らしかったです。温泉街へもちょうど良い散歩の距離でした。またぜひ利用させていただきたいです。良い...
この度は「萬象閣敷島」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館をお選び頂き、宿泊後にも嬉しいご感想をお寄せ頂きましたこと
心より御礼申しあげます。
当館でのひとときがステキな時間になったご様子をお聞き出来まして
ほっといたしました。
また、事前に還暦のお祝いとのご連絡を頂きましたので、
ご一緒にお手伝い出来ましたこと、私共も嬉しゅうございました。
館内はバリアフリーが整っておらず大変ご不便をお掛けして
心苦しく思っておりましたが 快適にお過ごし頂けましたようで
安堵いたしました。
頂戴しましたご感想を糧に、感謝の気持ちを忘れず
笑顔で心のこもった接客、サービスを目指し精進してまいります。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
w*r*v*g*さんのコメント
男性60代以上カップル全般として快適な旅館でした。特に料理長手作りと紹介された料理に合わせたドレッシングは最高でした。最近にない旅館でした。
この度は「萬象閣敷島」にお越しくださいまして
誠にありがとうございました。
お帰りの後もご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申しあげます。
快適にお寛ぎいただきましたようで安堵いたしました。
またお料理も美味しくお召しあがり頂けましたようで
何よりでございました。
チェックインからお帰りになられるまで快適に
お過ごし頂きたいと願い お客様をお迎えしております。
心あたたまるご感想を頂戴し嬉しゅうございました。
こちらこそ、お泊りいただきまして有難うございました。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
嬉野へお越しの機会ございましたら、再び足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*o*0*2*1*0*さんのコメント
男性40代家族旅行母、娘、孫の3人女子会で利用させていただきました。食事、温泉全て大満足。事前の確認連絡(メール)も大変気遣いのあるもので驚きました。すごく感心しました。嬉野にいく機会があれば又お世話になろうとおもいます。
m*e*i*_*1*さんのコメント
女性40代家族旅行三世代での家族旅行で利用させて頂きました。
料理、温泉ともに素晴らしかったです。部屋にコーヒーメーカーもありアメニティも充実していました。
接客サービスもとても良く、到着のお迎え帰りの見送りは駐車場まできてくれました。
お部屋係の方も礼儀正しく明るい方で、食事のお世話など、大人数で大変だったと思います...
この度は「萬象閣敷島」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
三世代のご旅行に当館をお選び頂き心より感謝申しあげます。
また、心あたたまるご感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたご様子がお聞きでき
嬉しゅうございました。
なにより「また利用したい」とのご感想に幸せを感じております。
わざわざお越しくださるお客様に、快適にお過ごしいただく為には
どうすればよいか・・・と思いお迎えさせて頂いております
スタッフの対応にお褒めをいただきましたこと
大変嬉しく励みとなりました。
まだまだ未熟な私共でございますが 心のこもった接客を心がけ
精進してまいります。
是非、また季節を変えてお越しいただけたら幸いでございます。
お越しを楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*p*k*2*_*3*6さんのコメント
男性60代以上すべてにおいて良いと思います。とてもゆっくり出来ました。売店と喫茶を上手くセットすればせまいフロントでもゆっくりできると思います。
この度は「萬象閣敷島」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご宿泊のご感想を頂き重ねて御礼申しあげます。
宿泊後に嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがたく感謝の気持ちで
いっぱいでございます。
こちらこそご宿泊頂き有難うございました。
ご宿泊いただきましたお部屋はリノベーション致しました【敷島和洋室】
でございました。
ワンランク上の快適さと上質な一日を過ごす客室をコンセプトに、
和テイストも感じられる空間造りをさせて頂きました
快適にお過ごしいただけましたようで、ほっといたしました。
まだまだ至らぬ部分ばかりでございますが お客様から励まされ、
沢山の元気を頂戴しております。
あたたかいお言葉を支えに、これからも精進してまいります。
是非 またお寄り頂きお過ごし頂けましたら嬉しゅうございます。
お目にかかれます日を 心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下全てが素晴らしかったです。いい旅館でした。
接客も素晴らしい
太郎1205様
この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館へお越し頂き重ねて御礼申し上げます。
またお帰りになられましてからも、口コミをご投函頂き重ねて御礼申し上げます。
「全てが素晴らしかったです。いい旅館でした。」と
ご満足頂けたようで私共もとても安堵致しております。
また「接客も素晴らしい」とおほめのお言葉を頂きありがとうございました。
以前一休の口コミの接客で「丁寧すぎておもてなしの押し売りと思われました。」の
返信をうけ、当人は大変落胆致しておりましたが、太郎1205様の「接客も素晴らしい」
という口コミを頂いて勇気づけられるとともに、以前も大多数のお客様より丁寧さが
大切とおっしゃって下さっておりましたので太郎1205様の口コミをみて
強くそう感じました。
また季節を変えて是非お越し頂ければ嬉しゅうございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上おもてなしの精神は徹底されているには理解できますが
○○様の連呼は結構引いてしまいます。
名前覚えて覚えていただける感は時々思いがけない人、場面で出すことで顧客満足が上がるとお思います。
少し名前を連呼しすぎです。
この度は「萬象閣敷島」にご宿泊いただき有難うございました。
クチコミを拝読し思いがけない感想に大変戸惑っております。
「連呼」とは何度も大声で叫び続けたという意味ですが
Thunderbird17さんのお名前を何度も叫びつづけたのでしょうか・・。
そうではないと思っております。
担当した者は20代全般の若いスタッフでございました。
自分の親御さん位の年齢の方が喜ばれると思い、良かれと思って
やったことだと思っております。
ただ、対応したスタッフはクチコミを読み、自信をなくし
大変落胆しておりました。
Thunderbird17さんは、20代の頃でも自分の親御さん位の年齢の方に、
どうすれば喜んでもらえるかとご存知だったと思いますが、
私共にはそこまで能力のある者は居ないようでございます。
私共は、予期していないようなこだわりや、一般的には推測が難しい事柄の
ご要望をお持ちのお客様に、ご満足して頂ける自信はないように思います。
施設からの返信あり
k*i*a*a*さんのコメント
女性50代家族旅行何度か利用させていただいています。食事に部屋に今回も大満足でした。スタッフの方々が凄く丁寧で、びっくりする程です。チェックインの時に挨拶しているので、もういいかと思うのですが、食事,お風呂に行く時でも、ありがとうございます と挨拶されます。日本での、おもてなしでしょうが、少し過剰過ぎかと思います。こち...
この度は「萬象閣敷島」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご再訪いただき、また、お帰りの後もご感想をお寄せいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
過分な高いご評価を頂きまして、大変恐縮しております。
また、お部屋、お料理等などお褒めの言葉を頂き嬉しゅうございました。
私共では、スタッフの接客対応につきましては、
お客様にお尋ねしたところ「丁寧な接客が良い」との多数のご意見を
頂きますので「丁寧さ」を心がけるよう指導しております。
笑顔で丁寧に・・・といった多くのお客様が望まれる基本的な事が
できるよう、日々話し合いをしております。
しかしながら、ご家族でごゆっくりお過ごしされたいお気持ちを
お察しすることができず、大変不快な思いをおかけ致しました。
反対にお気を遣って頂く結果となり申し訳ない気持ちでございます。
まだまだ至らぬところが多々ございまして、お客様にご迷惑お掛けして
おります。
お客様がゆっくりとお過ごし頂けるような旅館作りを目指して今後も
精進してまいります
嬉野へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております
施設からの返信あり
s*k*r*g*1*3*さんのコメント
男性50代家族旅行食事の内容、サービスは満足いくものでしたが、食事の場所が個室とは名ばかりで大広間をパテーションで区切る様に改装してある場所で、周りの声が筒抜けでした。
内湯の大浴場に行ったときに、全身に入れ墨を入れた方がいらっしゃいました。他にも五人くらい入浴中でしたが気まずい雰囲気でした。そういう方の入浴に関して...
違反報告が完了しました。
5
最高に贅沢な時間を過ごすことができました。
嬉野温泉はもともと好きでしたが、今まで宿泊した嬉野の宿でナンバーワンです。
お風呂や設備面はもちろん、スタッフさんの対応が本当に良くて感激しました。
ありがとうございました。