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雨情の宿 新つたの口コミ

雨情の宿 新つた

福島県いわき市常磐湯本町吹谷58 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:いわき・小名浜・相馬

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331

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総合評価

4.23

01月28日12:01更新

87件

73人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/26
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一休さんはよく利用するが、食事、温泉、部屋ともに非常にレベルが低く感じた。次はない。

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初めての新つた編】当館料理長おすすめ!「季節のお任せ会席」で郷土料理を満喫

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2018/04/26

    この度は当館を御利用頂きまして
    誠に有難うございます。

    あらゆる点でお客様のご期待に
    沿えず、誠に申し訳ございません。

    何が至らなかったのか、係りや
    厨房含め話し合い、お客様のご期待に
    沿うサービスが出来る様に日々努めて
    参ります。

    この度のご利用誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事は不味いし、釜飯は水加減を間違えて固くて食べられないし、作り直す訳でもなく刺身の鮮度は海に近い宿とはどうしても思えません。スマホの充電器の貸し出しもしており「申し訳ありません」の一言も無く。2万円に近い宿とは考えられません。朝食だけは美味しかったですが、焼き魚はサバだったので私は良かったのですが...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初めての新つた編】当館料理長おすすめ!「季節のお任せ会席」で郷土料理を満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*3*8*3*a*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    露天風呂付の部屋と言う事で予約したが、それは普通の水を沸かした湯であった。
    湯の品質を紹介するのが顧客に対しての、最低限の事だと思う。露天風呂(温泉か沸かし湯かを紹介する)( )に紹介する。
    今回は、最低であった。高い金を出して本当に損した。

    顧客に対し、失礼の無い様にして下さい。

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪露天風呂付☆禁煙特別室(福寿館)

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2017/05/06

    この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。仰る通り当館の特別室についているお風呂は沸かし湯でございます。その情報をお知らせ出来なかった事、深くお詫び申し上げます。お部屋情報として記載出来る様、すぐに対処致します。この度の御利用誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*0*さんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親が宿泊しました。部屋(ツイン)と風呂はとてもよかったそうです。問題は食事…ご飯が固くて、パサパサしてておいしくないとのこと。食事がおいしくなければ、旅館の評価はガタ落ちしてしまうと思いますが、いかがでしょうか。しかも、基本のごはんがおいしくないのはひどいと思います。高い宿代を出しているわけですから...

    宿泊日
    2013/11/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お料理グレードアップ!プラン)

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2013/12/06

    この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。当館では卓上釜を使用してお客様の目の前で炊き立てのごはんをお出ししておりますが、蒸らしの時間など係の説明が不足しておりましたでしょうか。誠に申し訳ございません。せっかくのおいしいお米ですので、きちんとご説明申し上げる様、徹底して参ります。この度の御利用誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*a*8さんのコメント

    投稿日:2010/10/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平日泊で料金も二万を超えていたので期待していました。 到着時のフロントの方の対応は良かったのですが、仲居さんが備品を洗面所にチェックしに行き、タオルはここにあるのをお風呂まで持って行って下さいと聞きました。が、いざお風呂に行こうとしたらバスタオルがない。脱衣所と部屋は、気温が暖かかったにもかかわらず...

    宿泊日
    2010/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【品数抑えてよりおいしい物を】特撰プラン【福寿館(12.5畳+6畳)】)

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2010/10/06

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お申し出の数々の不手際、誠に申し訳ございません。頂きました貴重な御意見は、必ずや改善すると共に、今後のサービス向上に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事が全くの期待外れ。
    質の良い懐石を期待したが、何一つそれらしき物は無く
    買ってきた物を切ったり、袋から出して並べたりといった
    レベル、海に近いので作りにも期待したが、出てきたのは
    、安い居酒屋で出るような冷凍マグロとかんぱちが2〜3切れずつ。
    多分リピートは無いと思う。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室編】竹林がなびく音に浸り、伝統の和旅館特別室で過ごす至極の休日<1日限定4室>

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/03/15

    この度は当館を御利用頂きまして、
    誠に有難うございます。

    お食事についてお客様のご期待に
    沿えず、誠に申し訳ございません。

    頂きました貴重な御意見は
    板前にも伝え、今後の参考と
    させて頂きます。

    この度のご利用誠に有難う
    ございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    竹林露天風呂はとても良かったです。食事はちょっと残念かなぁ。なんで一休に登録されているのか不思議。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル編】恋する二人に限定特典源泉100%かけ流し貸切風呂&二人だけの個室食が無料!<2組限定>

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/02/22

    この度は当館を御利用頂きまして、
    誠に有難うございます。

    お客様のご期待に添えず、
    申し訳ございません。

    頂きました貴重な御意見は
    今後に活かして参ります。

    どうぞ又のお越しをお待ち
    申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*n*0*5*u*a*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事のタイミングで日本酒か梅ジュースが出るというサービスがサイトに書かれていました。
    チェックインして部屋に通された時に梅ジュースを選択させて頂きました。
    しかし最後まで出て来ませんでした。
    宿泊の一つの楽しみというか日本酒が呑めないのでジュースを御願いしていたのに、ガッカリしてしまいました。
    お料理は...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】入手困難な幻の地酒付♪野口雨情ゆかりの宿で旬の魚介を使ったお料理と温泉を楽しむ♪・料理長おすすめ季節のお任せ会席

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2018/08/20

    この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。梅ジュースの件は大変失礼を致しました。改めて深くお詫び申し上げます。頂きました貴重な御意見は、必ずや今後に活かして参ります。この度のご利用有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*e*a*2*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が不満でした。料理が何かコストカットを狙った感じの料理で、料理長の思いなどを感じられませんでした。

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新つたの一番人気!料理長おまかせプラン
    詳しく見る

    m*p*k*2*5*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は当地を代表する旅館として立派でしたが、案内された部屋は 迷路のような廊下を歩いて距離も遠く、足腰が弱くなったら辛いと思いました。部屋の冷蔵庫に飲料水のボトルがサービスとして入ってましたが、二人で一本だけというのは最初からないほうがましでした。事前の評価を期待して利用しましたが、残念ながら期待外...

    宿泊日
    2014/03/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(新つたの一番人気に注目!◎◎料理長のおすすめ♪プラン【常楽館(和室10畳) 】)

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2014/03/14

    この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。あまり御客様の御期待に添えなかった様で、申し訳ございませんでした。頂きました貴重な御意見は、必ずや今後に役立てて参ります。この度の御利用誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*a*u*8*さんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    4/30に宿泊させて頂きました。全体的には、良い方だと思います。食事も量が多く、その土地の物が出ていましたし、味も良い方でした。お風呂も部屋数の割には、ゆったりと浸かれましたし、露天風呂もなかなか良い感じです。混浴露天もなかなか良いのですが、もう少し女性に配慮したほうが良いかと思います。女性のみの時間も...

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    <JTBいわき湯本特別企画>海に山!温泉!そして味覚三昧!ちょっと贅沢1品追加

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2010/05/08

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、細かい点に関する心配りが足りず、ご迷惑をお掛け致しました。貴重な御意見を頂戴し、誠に有難うございます。どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*o*k*0*3さんのコメント

    投稿日:2009/04/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの時間より2時間も早く着いてしまったのですが快く応対して下さり有難うございました 夕食も美味しく頂きました 食べすぎて手の出なかった筍の炊き込みご飯を残念に思っていたらおにぎりにして届けてくださったのには驚き感激しました ちょっと残念だったのは部屋付の露天風呂がタイル張りだった事です これが...

    宿泊日
    2009/04/03
    宿泊プラン
    【カップルにうれしい24時間源泉掛け流しの露天風呂付特別室プラン】

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2009/07/19

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、お部屋係の者にも励みとなります。どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*0*7さんのコメント

    投稿日:2008/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末に利用しました。温泉を楽しみに出かけました。浴場の清潔さは満足のいくものでした。脱衣所に冷水機があるともっと長湯が出来たかもしれません。夕食は種類も豊富で圧倒されました。品数が少なくてもよいので、地元産の食材を多く使い、多少なりとも質が上がるといいと思います。

    宿泊日
    2008/10/18
    宿泊プラン
    【セレクション】野口雨情ゆかりの宿。竹林に囲まれ、四季の移り変わりを満喫しながらご入浴いただけます。・夕食グレードアッププラン

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2008/10/28

    この度は御利用頂きまして誠に有難うございます。お料理に付きましては、量より質を重視した内容ですとか、アレルギー・お嫌いな物などお客様の御要望を事前にお伝え頂ければ、細かく対応させて頂きますので、どうぞ又の御利用をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*o*o*7*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大体において満足でした
    (大浴場に虻が入り込みちょっと嫌な思いはしましたが)
    14日のじゃんがら念仏踊りは素晴らしかったです。20年ぶりに見る事ができ感動しました。
    空調が適温にならなかったのは、ちょっと残念でした。
    機会がありましたら又利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割り30編】宿泊日30日前までのご予約で「10%OFF」絶対お得な早割<事前カード決済限定>

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/08/22

    この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお言葉も頂戴し恐れ入ります。
    いわき夏の風物詩【じゃんがら念仏踊り】はいわき市の無形民俗文化財に指定されておりおよそ400年も昔から受け継がれております。
    お盆の時期になりますといわき湯本温泉の女将さんたちが集まった湯の華会が各旅館を踊りに周っております。

    またいわきお盆の時期にお越しの際じゃんがら念仏踊りをお楽しみ頂き当館へ足をお運び頂ければと思います。

    またの御利用心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いいところ
    * 掃除が行き届いている
    * 細かいところにおもてなしの工夫がある
    * 中居さんの対応、スタッフの対応が気持ちよかった
    * 部屋が広い。鏡部屋に荷物が開ける、窓ぎわソファーは和室より寛げる

    悪いところ
    * 食事量多過ぎる(3割程度)、残さず食べようとすると食べ過ぎてしまう。食品ロスを意識して、もっと味を...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割り30編】宿泊日30日前までのご予約で「10%OFF」絶対お得な早割<事前カード決済限定>

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただいたコメントも頂戴しスタッフ一同感謝いたしております。

    御指摘を頂きました貴重な御意見も頂戴し恐れいります。
    お料理に関しての御指摘に関してはお役様のお声を料理長ともに社内で共有させて頂き改善できるところから進めて参りたいと存じます。

    又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    歩行に少々難ありの連れにご配慮くださり、エレベーター近くの素晴らしいお部屋をご用意くださいました。
    連れも感激しておりました。心より御礼申し上げます。

    個室でのお食事。
    元客室を利用しているところに驚きましたが、それだけに完全な個室であり、化粧室がすぐそこにあるというのも...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割り30編】宿泊日30日前までのご予約で「10%OFF」絶対お得な早割<事前カード決済限定>

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/07/14

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
    お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
    お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。

    また、様々な貴重な御意見・御指摘を頂き恐れ入ります。
    今後のサービス向上に向けて社内で共有させて頂きます。

    どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*i*k*c*i*0*0*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2回目の利用でした。お風呂、お食事、接客ともに満足のいく宿泊となりました。一つお願いです。お部屋にあった靴下ですが、畳のうえでは滑りやすいようです。素材の工夫をされるのが良いかと思います。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハワイアンズ編】いわきと言えば「ハワイアンズ」このプランでご宿泊すると2Dayチケットをプレゼント

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/05/19

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
    お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
    お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。

    また貴重な御意見ありがとうございます。
    今後の参考にさせて頂きます。

    どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    基本的によい宿だと思います。お部屋を担当された方、食事を担当された方の接客・心配りは秀逸でした。それ以外の人的サービス等について意見を申し上げます。
    一つ目は自動車移動を担当される方の行為のことです。この旅館では、旅館到着時に駐車場の特定の場所に自動車を誘導・駐車させたうえで、自動車キーを旅館が預か...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初めての新つた編】当館料理長おすすめ!「季節のお任せ会席」で郷土料理を満喫

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/05/19

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
    私共の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
    また貴重な御意見も頂戴し恐れ入ります。
    駐車場につきましてはお客様のお車を特定の場所へ誘導し駐車をして頂きお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂くオペレーションでございますが「状況によってお車御移動をさせて頂く場合がある」との説明が抜けておりまた、お客様のお車に乗った際は乗る前と同じ状態にする事を怠ってしまった件について今後はこの様な事がないよう徹底させて頂きます。
    個室食につきましては連絡手段として各会食場へ電話器が設置しておりますが御用の際の説明不足でお食事中に大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
    今後はお食事スタートの際必ず電話器の説明を徹底させて頂きます。
    今回御意見・御指摘を頂きました件については社内で共有すると共に担当者への徹底並びにサービス向上に努めて参ります。

    この度の御利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に手厚いおもてなしを受け、ありがたく思いました。
    料理もおいしかったですし、過剰でない接客も居心地良く感じました。
    (少し量を減らしても良いのでは、と思うくらいでした。)
    いい旅の思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アクアマリン編】子供も大人も楽しめる水族館このプランでご宿泊すると入場チケットをプレゼント

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/05/18

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
    お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
    お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。
    楽しい旅の思い出の一助となりました事大変嬉しく存じます。

    どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*a*a*aさんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもはリゾートH利用の宿泊ですが、今回旅館ということで、少し緊張していた孫も、担当のお兄さんの優しいおもてなしに安心して過ごせたようです。
    お部屋も広く、掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。お風呂の鏡は湯アカが付いている鏡は一つも無く気持ちよく入浴出来たと主人も申しております。
    食事は、生魚が苦...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋グレードアップ編】新館へのグレードアップ料金を通常3,000円が半額の1,500円に

    雨情の宿 新つたからの返答返信日:2019/03/29

    この度は当館を御利用頂きまして、
    誠に有難うございます。

    また様々な御意見も頂戴し、
    恐れ入ります。

    頂きました貴重な御意見は
    必ずや今後に活かして参ります。

    どうぞ又のお越しを心より
    お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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