性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.23
88件
74人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
tos********さんのコメント
男性60代以上カップル食事もおいしくお風呂もとてもよかったです。また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
満足頂けた御様子が伺え嬉しく思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミにご投稿頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
har********さんのコメント
女性30代家族旅行大満足。
お部屋は広くて清潔でしたし、夕朝食もひとつひとつが美味しかったです。子どもたちのお子さまランチもエビフライやハンバーグ、タラバガニがあったりと豪華でした。
温泉は竹林の混浴露天風呂に女性専用時間があり、気兼ねなく入ることができました。できることなら朝も女性専用時間を作っていただけると、景色も...
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のおもてなしに高い評価を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
家族旅行を愉しんで頂けたようすが伺え、大変嬉しく思います。
お客様からお褒め頂けたことを励みに、またご指摘頂いた箇所については改善・検討して更なるサービス向上に取り組んでまいりたいと存じます。
また機会がございましたらまた当館をご利用いただければ幸いにございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。
施設からの返信あり
nao********さんのコメント
男性50代友人・グループ今回、会社の忘年会で初めて利用させていただきました。想像以上の施設で、とても満足しました。客室、お風呂、とてもきれいで驚きました。料理や接客マナーも金額以上のコスパを感じました。おかげで、社長も大満足でした。幹事としてとても気分よく過ごせた２日間でした。本当にお世話になりました。ぜひ、来年の忘年会に...
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館のおもてなしに高い評価を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりと温泉旅を愉しんで頂けたようすが伺え、大変嬉しく思います。
お客様からお褒め頂けたことを励みに、またご指摘頂いた箇所については改善・検討して更なるサービス向上に取り組んでまいりたいと存じます。
また機会がございましたらまた当館をご利用いただければ幸いにございます。
スタッフ一同、宇佐美様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上食事は不味いし、釜飯は水加減を間違えて固くて食べられないし、作り直す訳でもなく刺身の鮮度は海に近い宿とはどうしても思えません。スマホの充電器の貸し出しもしており「申し訳ありません」の一言も無く。２万円に近い宿とは考えられません。朝食だけは美味しかったですが、焼き魚はサバだったので私は良かったのですが...
a*s*r*u*a*u*iさんのコメント
男性30代家族旅行タオルが少な過ぎたのが残念すぎました！！
アメニティーも、クレンジングがなかった。
あとはお部屋も、温泉も、接客も素敵でした♪
コーヒー☕️を飲みに行った際の気遣いが嬉しかったです。
この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
アメニティーにつきましてお客様へご不便をお掛けし申し訳ございません。
様々な貴重なご意見も頂戴し、恐れ入ります。
備品やアメニティーついて今後の参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
r*o*a*u*8さんのコメント
男性40代カップルこの度はお世話になりました！素晴らしくスタッフさん達の笑顔な対応に大変癒されました。かなり早く到着してしまいましたがしっかり対応して頂き感謝しかありません。今度は両親も連れて来たいと思います。ありがとうございました！
この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けた頂けたご様子で何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
これからも一人一人のお客様と丁寧にお出迎えさせて頂きます。
是非またいわきへお越しの際は当館へ足をお運び頂ければと思います。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
m*t*u*o*o*7*8*さんのコメント
女性60代以上家族旅行大体において満足でした
（大浴場に虻が入り込みちょっと嫌な思いはしましたが）
14日のじゃんがら念仏踊りは素晴らしかったです。20年ぶりに見る事ができ感動しました。
空調が適温にならなかったのは、ちょっと残念でした。
機会がありましたら又利用したいです。ありがとうございました。
この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉も頂戴し恐れ入ります。
いわき夏の風物詩【じゃんがら念仏踊り】はいわき市の無形民俗文化財に指定されておりおよそ４００年も昔から受け継がれております。
お盆の時期になりますといわき湯本温泉の女将さんたちが集まった湯の華会が各旅館を踊りに周っております。
またいわきお盆の時期にお越しの際じゃんがら念仏踊りをお楽しみ頂き当館へ足をお運び頂ければと思います。
またの御利用心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代いいところ
* 掃除が行き届いている
* 細かいところにおもてなしの工夫がある
* 中居さんの対応、スタッフの対応が気持ちよかった
* 部屋が広い。鏡部屋に荷物が開ける、窓ぎわソファーは和室より寛げる
悪いところ
* 食事量多過ぎる（3割程度）、残さず食べようとすると食べ過ぎてしまう。食品ロスを意識して、もっと味を...
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただいたコメントも頂戴しスタッフ一同感謝いたしております。
御指摘を頂きました貴重な御意見も頂戴し恐れいります。
お料理に関しての御指摘に関してはお役様のお声を料理長ともに社内で共有させて頂き改善できるところから進めて参りたいと存じます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
t*u*h*y*_*p*_*m*さんのコメント
女性40代お子様連れ従業員の皆さま、とても温かく親切な接客でした。
お料理も、食べきれない程のボリュームで大満足でした。74歳の母が、「今まで泊まった中で最高の旅館だった」と大喜びでした。子どもたちも広いお部屋に興奮してました。大変お世話になり、ありがとうございました。
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。
楽しい旅の思い出の一助となりました事大変嬉しく存じます。
どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代この度はお世話になりました。
歩行に少々難ありの連れにご配慮くださり、エレベーター近くの素晴らしいお部屋をご用意くださいました。
連れも感激しておりました。心より御礼申し上げます。
個室でのお食事。
元客室を利用しているところに驚きましたが、それだけに完全な個室であり、化粧室がすぐそこにあるというのも...
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。
また、様々な貴重な御意見・御指摘を頂き恐れ入ります。
今後のサービス向上に向けて社内で共有させて頂きます。
どうぞ又のお越しをお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
b*o*さんのコメント
男性50代カップル2泊したのですが、食事が非常においしく楽しめました。お風呂もとてもよかったです。またぜひ行きたい宿です。
この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けました様でなによりでございます。
とうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*d*7*5*さんのコメント
男性50代カップル食事も温泉も接客も全てにおいて満足しました
また、行きたいと二人で話し合ってました
ありがとうございます。
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
e*i*k*c*i*0*0*さんのコメント
女性50代お子様連れ２回目の利用でした。お風呂、お食事、接客ともに満足のいく宿泊となりました。一つお願いです。お部屋にあった靴下ですが、畳のうえでは滑りやすいようです。素材の工夫をされるのが良いかと思います。
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。
また貴重な御意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代基本的によい宿だと思います。お部屋を担当された方、食事を担当された方の接客・心配りは秀逸でした。それ以外の人的サービス等について意見を申し上げます。
一つ目は自動車移動を担当される方の行為のことです。この旅館では、旅館到着時に駐車場の特定の場所に自動車を誘導・駐車させたうえで、自動車キーを旅館が預か...
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
私共の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
また貴重な御意見も頂戴し恐れ入ります。
駐車場につきましてはお客様のお車を特定の場所へ誘導し駐車をして頂きお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂くオペレーションでございますが「状況によってお車御移動をさせて頂く場合がある」との説明が抜けておりまた、お客様のお車に乗った際は乗る前と同じ状態にする事を怠ってしまった件について今後はこの様な事がないよう徹底させて頂きます。
個室食につきましては連絡手段として各会食場へ電話器が設置しておりますが御用の際の説明不足でお食事中に大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
今後はお食事スタートの際必ず電話器の説明を徹底させて頂きます。
今回御意見・御指摘を頂きました件については社内で共有すると共に担当者への徹底並びにサービス向上に努めて参ります。
この度の御利用誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代非常に手厚いおもてなしを受け、ありがたく思いました。
料理もおいしかったですし、過剰でない接客も居心地良く感じました。
（少し量を減らしても良いのでは、と思うくらいでした。）
いい旅の思い出になりました。ありがとうございました。
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理やサービスなど様々な点でご満足頂けました様で何よりでございます。
お褒めのお言葉も頂戴頂き従業員一同の励みになります。
楽しい旅の思い出の一助となりました事大変嬉しく存じます。
どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*n*a*i*y*u*a*_*n*y*uさんのコメント
男性60代以上カップル全てにおいて素晴らしかったです。特に男性の接客サービスには感動モノでした。
この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
概ねご満足頂けました様で、何よりでございます。
どうぞ又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*n*a*a*aさんのコメント
女性60代以上お子様連れいつもはリゾートH利用の宿泊ですが、今回旅館ということで、少し緊張していた孫も、担当のお兄さんの優しいおもてなしに安心して過ごせたようです。
お部屋も広く、掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。お風呂の鏡は湯アカが付いている鏡は一つも無く気持ちよく入浴出来たと主人も申しております。
食事は、生魚が苦...
この度は当館を御利用頂きまして、
誠に有難うございます。
また様々な御意見も頂戴し、
恐れ入ります。
頂きました貴重な御意見は
必ずや今後に活かして参ります。
どうぞ又のお越しを心より
お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
食事が全くの期待外れ。
質の良い懐石を期待したが、何一つそれらしき物は無く
買ってきた物を切ったり、袋から出して並べたりといった
レベル、海に近いので作りにも期待したが、出てきたのは
、安い居酒屋で出るような冷凍マグロとかんぱちが2〜3切れずつ。
多分リピートは無いと思う。
この度は当館を御利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お食事についてお客様のご期待に
沿えず、誠に申し訳ございません。
頂きました貴重な御意見は
板前にも伝え、今後の参考と
させて頂きます。
この度のご利用誠に有難う
ございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代竹林露天風呂はとても良かったです。食事はちょっと残念かなぁ。なんで一休に登録されているのか不思議。
この度は当館を御利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お客様のご期待に添えず、
申し訳ございません。
頂きました貴重な御意見は
今後に活かして参ります。
どうぞ又のお越しをお待ち
申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
仕事ですが、家族と宿泊させていただきました。駐車場も広くて、子供連れには助かりました。ホテルの雰囲気も、落ち着いていて、ゆっくり泊まれるホテルです。幼児を連れて行ったので、食事時に ご迷惑をかけてしまったのですが、スタッフの方が嫌な顔せずに、暖かい対応していただき助かりました。また、たまたま空いてい...