IDでもっと便利に新規取得

ログイン

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル

長野県茅野市北山3414地図

売れ筋ランキング5位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

563

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.01

07月24日00:34更新

84件

63人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

gotoという事で早くから眺めの良い部屋を利用しました!先ずは、チェックインの際コロナ体制はわかるんですが、スタッフが仰々しく怖さを感じるくらいの対応で引きまくりでした。もっと笑顔で出迎えて欲しかったですね。部屋はこれが眺望の良い???残念!野原を見てるのと変わりません。食事も残念!揚げ物中心のバイ...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/10/27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

今まで一休を利用させていただいて何度も旅行してきましたが、ほとんど、満足した口コミを書いていると思います。しかし、今回はお世辞にもいい評価は無理です。悪い部分は人及びオペレーションの部分です。社員教育や気づきで改善されると思います。まず、食事の時のホテルマンはあまりに酷いです。呼んで目が合っても無視...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に感じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

abc********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員○、ご飯○、お風呂○、コスパ○なんですけど、総合は✖️。全てにおいて工夫が足りないというか、居心地の良さを感じさせないというか…。いろんな点を真剣に見直せばいいホテルになると思います。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

k41********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に忘れ物をして、チェックアウトした当日に電話を入れたがその後何の連絡も無く、再度電話を入れると、「落とし物の報告が無かったので連絡をしなかった。」とのこと。ご立派なホテルのようです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★【ファミリー】限定!《家族応援》未就学児無料+室内プール利用券<朝夕バイキング2食付>宿泊プラン★)

yma********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/29

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

古いですがしっかりした重厚感のある建物と八ヶ岳を見渡せる立地条件は最高です。
しかしバイキングの食事が最低でした。生魚の造りは美味しそうでしたが元から食べれないので味わえませんでしたが、全て薄味というよりは味が無い野菜、パンでした。普段から値段が安くても素材の良さを1番重視して食事しているので冷凍食...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

mma********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

騙された様な気分でもやもやが収まらない
「低温調理で仕上げたホテルメイドのローストビーフ」
「酢めしにこだわったにぎり寿司、ちらし寿司や巻寿司」
2日とも3品が無かったです(ちらし寿司はありました)
予告なしで日によりセット料理となる場合がございますとは書いてありましたが、内容が変わることについては...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格でお得に宿泊<1泊2食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

キャパオーバーかと思いました。宿泊客を入れすぎです。
スタッフの方の人数も足りていないし、バイキングでの食事は食事の量が足りない状態でした。
また食事時間もかなり待たされました。
食事も美味しくなかったです。
キラリトなので、あまり期待していませんでしたが、やはり、、残念でした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/09/26

かずぺん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

son********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/23

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

客室間の壁が薄いのか、隣の部屋のテレビの音や話し声がうるさくて良く寝れませんでした。またWifiも繋がりが悪く、モバイル通信を使う事になりました。食事は期待していましたが、全体的に冷めているため余り美味しく感じられませんでした。宿泊客も多く、色々忙しいとは思いますが、食事を乗せたトレーのすぐ横を係の...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!ポイント最大19倍】ポイントでお得に泊まれます!(2食付きプラン)

wdq********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/12

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoキャンペーンを利用したのでいつもより高級なホテルを予約し、たのしみにしてましたが、値段の割には、食事が普通でがっかりしました。客が減って不況だから仕方ないのかとも思いましたが、長い目で見れば、こういうときこそ、サービスした方が結局は、顧客獲得のためには、良いのではと感じました。スタッフの対応...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!特典付】この期間限定の1,000円引き!室内プール利用券付 全室禁煙<1泊2食付>

e*y*u*a*aさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/23

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

6年ぶりぐらいに訪れました。
食事がびっくりするぐらいひどかったのが残念でした…
6年前は感動していた分、今回はがっかり。

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】早期予約でお得に宿泊<1泊2食付>

kmm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めまして伺いました。
食事は、バイキングで種類が少ない、食事するテーブルが汚い。テーブルクロスが汚い。食事した後の片ずけ見てて、パンのカスを下に落としていた。
温泉は露天風呂はお湯がヌルいし、内風呂は熱すぎ、シャワーは水になりお湯にならない時ある。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】5%OFF!何もしない贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

部屋からの景色最高でした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】 14日前までの早期予約でお得に宿泊<1泊朝食付>宿泊プラン

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/11/13

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからも、この景色に負けなしより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

シャワールームのカーテンがカビがすごかった。
スリッパが消毒されているのかわからない状態だった。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン今秋期間限定【訳ありだからリーズナブル】2名様限定 1泊2食付

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/10/24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xww********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

☆期待して宿泊しましたが、総合評価は残念でした。
☆GOTOで初めて利用←コロナ対策は確りとされている様です〜客側に見えない部分もありますが…。
☆スタッフの接客は、良かったですが、客室のソファに染みが多くて気持ち悪かった。
☆八ヶ岳連峰の眺望を売りにしていましたが、敷地の白樺(或いはダケカンバ)の...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!ポイント最大19倍】ポイントでお得に泊まれます!(2食付きプラン)

blu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4連休に泊まりました。最近どこのホテルもコロナ対策で宿泊者数を絞ってる所が多く、そのイメージで来ましたが、こちらは人だらけでチェックインも食事もお風呂も待たされるし満つで恐怖を感じ、疲れました。食事中に、次のお客様お待ちなのでと急かされましたが私達も席について30分しか経ってませんでした。スタッフの...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

mma********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

追伸になりますが、朝食も時間制なのに長蛇の列手際が悪いパンが暫く無かったり品切れが多く
クロワッサンやレーズンデニッシュで普通のロールパンやトーストが無かった

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格でお得に宿泊<1泊2食付>

mma********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物設備は古い割にリニューアル等でキレイに保たれていると思います、妹家族と予約したのですが同じ申込人で別に予約したため別棟になってしまいました
チェックイン時に対応して頂いた方も気付きませんでしたと言う反応でした、そこは仕方のないことと思います
残念なのは
「低温調理で仕上げたホテルメイドのロースト...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格でお得に宿泊<1泊2食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

朝食のみ利用。1日目は広いレストランで密になる事も無さそうでしたが、2日目は狭い場所でした。スタッフの方々は感染対策をしてましたがマスクを外して食事をするのは宿泊者です。こちら側の事も考えて頂かないと…。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新登場!連泊割】 2連泊以上のご予約でお得に宿泊<1泊朝食付>宿泊プラン

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/09/26

聖ミカエル 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
このたびは、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

食事が美味しかった。露天風呂から八ヶ岳連峰が天気が悪くみえなかったのが残念。コストパフォーマンスは良く、また利用したい。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/09/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
担当:伊藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yst********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/07/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

車山高原の中では設備が整っています。接客は丁寧でしたが、お部屋の空調が調整できず寝苦しかったです。お部屋ごとに調整できるよう改善したほうが良いと思います。

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】 28日前までの早期予約でお得に宿泊<1泊2食付>宿泊プラン

82件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。