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【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル

長野県茅野市北山3414地図

売れ筋ランキング5位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

568

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総合評価

3.96

08月02日01:29更新

87件

63人が満足と
評価しています。

ccj********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/07/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

霧ヶ峰トレッキングの前泊に宿泊しました。評価としては同価格帯の前日に泊まったホテルと比べてしまい少し辛口かも知れません。厳しい経営の中この価格帯においての設備やサービス、食事内容は一般的だろうと思います。ただ残念ですがホスピタリティーはあまり感じられませんでした。お部屋にしてもツインのお部屋にエキス...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア割】<平日限定2食付>【のんびり旅】50歳以上でお得に高原散策 ご宿泊プラン

hir********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/25

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

一休のシステム不備により、大人2人・子供1人で予約したにもかかわらず、大人2人となっていたため、現地で子供1人分を余分に取られました。ホテルフロントの白髪の男性は一休に電話をするようにとのこと。一休のコールセンターに電話をするも、納得いく回答は得られず。責任者の対応には全く呆れました。これまで数えら...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】5%OFF!何もしない贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン

kmm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めまして伺いました。
食事は、バイキングで種類が少ない、食事するテーブルが汚い。テーブルクロスが汚い。食事した後の片ずけ見てて、パンのカスを下に落としていた。
温泉は露天風呂はお湯がヌルいし、内風呂は熱すぎ、シャワーは水になりお湯にならない時ある。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】5%OFF!何もしない贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

昨年に引き続きの利用です。お天気にも恵まれて気持ち良く旅行が出来ました。

ホテルはいつも清潔に保たれていて心地よい空間です。
ただお部屋に入って驚いた事がありました。2人での予約なのにエキストラベッドが用意されていて、部屋が手狭に感じるのです。ソファがベッドになっているので、座る場所もチェアーひと...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア割】<平日限定2食付>【のんびり旅】50歳以上でお得に高原散策 ご宿泊プラン

情報提供元:一休.com

ktk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めまして宿泊させて頂きました。朝夕の食事は大満足ですが夕方のお風呂のサウナ室が使用出来ないのは残念です電話をしたら直ぐに治して頂きました。他のところは金額の割に満足しています。
また機会がありましたら宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア割】<平日限定2食付>【のんびり旅】50歳以上でお得に高原散策 ご宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

新鮮丁寧な対応は素晴らしいです。
一つだけ不満があります。
チェックインして温泉に入り、やっとホッと出来たと思って食事まで景色をみたりしてくつろいでいると、食事に行くときには浴衣から私服に着替えなければならないのが、他のホテルにはない苦痛感です。
それだけが、残念だと思います。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン5月初夏 期間限定 9,800円【朝夕2食&飲み放題付】高原初夏満喫ご宿泊プラン

情報提供元:一休.com

aic********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色々な面で満足です。食事がバイキングで時間的に遅れそうなメンバーがいて、相談したところ大変親切に対応・心配をして頂き、ありがとうございました。大変美味しかったです。アメニティも手拭きタオルまで用意されていて嬉しいです。露天風呂からの景観は圧巻です。大自然万歳です。
強いて文句つけるとすると、ホテルま...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新登場【家族割】<2食付>【車山リフト1日券&幼児アドベンチャーランド入場券付】ご宿泊プラン

amj********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は夜はデザートが少ないと感じました。種類が増えるといいです。
朝の食事は良かったです。
お風呂が朝早くから入れるのは良かったです。
アロママッサージしましたが、強めの施術が好きなので満足いくものではありませんでした。
施術の台も顔が痛くなりました。値段対比だとイマイチでした。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新登場【家族割】<2食付>【車山リフト1日券&幼児アドベンチャーランド入場券付】ご宿泊プラン

kak********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキング料理がおいしくて、今回初めてプールも利用しました。清掃も行き届いており、スタッフの対応もよく大変満足しました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新登場【SPシニア割】<2食付>【車山リフト1日券付】全員55歳以上限定 ご宿泊プラン

sic********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

早朝チェックアウトにつき朝食キャンセルを事前に伝えていた所、沢山の朝食をランチボックスに詰めてお見送り下さいました。露天風呂が故障して利用出来なかったり、夕食時間に選択肢が無いなどの不満などが簡単に吹っ飛ぶほどの接客サービスをして下さいました。やはりこういう何気ないお心遣いは記憶にのこります。是非ま...

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン平日限定【飲み放題付】冬(雪見)シーズン お腹いっぱいバイキング&飲み放題付プラン<1泊2食>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

前から泊まってみたかった憧れのホテルです。どうしても冬に…今回は天気にも恵まれ、リフトを乗り継ぎ山頂で1時間過ごしてみました。ホテルに到着すると、ラウンジからは八ヶ岳がバッチリ!! お風呂に関しても100点満点。露天風呂も気持ちよく入らせて頂きました。
朝食はセットメニューではなくバイキングで、どれ...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】流れる時を感じる贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン<スタンダード>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/12/27

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
以前よりご宿泊先として憧れて頂けておりました事、身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

いつも利用してますが全て最高です。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<1泊2食付>【車山リフト2日券付】車山高原skyparkスキー場を満喫雪遊びご宿泊プラン

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/12/27

この度も、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
より多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、今後もスタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ai2********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもきれいなホテルでした。お部屋は和洋室で広かったです。コロナ対策もきちんとされていて大満足です。朝夕のバイキングも手袋の着用が義務付けられていて安心でした。
このような大変な時期に色々工夫されていて頭が下がる思いです。ホテルの皆様、頑張ってください。また寄らせて頂きます。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】何もしない贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン<スタンダード>

etu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。大浴場ですが、せめて24時まで入浴できたら嬉しかったです。食事はどれも大変美味しく、地元の食材が盛りだくさんで大変満足です。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

今まで一休を利用させていただいて何度も旅行してきましたが、ほとんど、満足した口コミを書いていると思います。しかし、今回はお世辞にもいい評価は無理です。悪い部分は人及びオペレーションの部分です。社員教育や気づきで改善されると思います。まず、食事の時のホテルマンはあまりに酷いです。呼んで目が合っても無視...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に感じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦と娘と3人で、娘の誕生日旅でした。高速道路が渋滞のため、チェックインが遅くれてしまい電話連絡しましたが、気をつけて来てくださいと気遣って頂き、夕飯に間に合う事も出来ました。夕食時、娘の誕生日でサービスがあり感激しました。アメニティは充実していないかな?大浴場は娘と入浴後、別のお客様が沢山入って来...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

abc********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員○、ご飯○、お風呂○、コスパ○なんですけど、総合は✖️。全てにおいて工夫が足りないというか、居心地の良さを感じさせないというか…。いろんな点を真剣に見直せばいいホテルになると思います。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

qak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GOTOトラベルを利用して宿泊しました。

露天風呂で空が眺められて、晴れていたので星空がとても綺麗に見えました。
朝・夜ご飯もビュッフェスタイルでしたが、感染対策もしっかりされていて安心して利用することができました。
コロナ禍だからか、お客さんも多くなく、とても落ち着いてのんびり過ごすことができま...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

部屋からの景色最高でした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】 14日前までの早期予約でお得に宿泊<1泊朝食付>宿泊プラン

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/11/13

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからも、この景色に負けなしより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

色々と昨年とは変わっているところはありますが不快なところはなく全て良い方向へ行くためのものだと思い満点をつけました
プールは綺麗になっていて気持ちよかったです

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルからの返答

返信日:2020/11/13

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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