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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳の口コミ

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳

山梨県北杜市小淵沢町129-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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832

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総合評価

4.27

11月12日00:31更新

57件

49人が満足と
評価しています。

55件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子連れにとても良い
    気になったところ
    ○施設の中で迷いやすい
    ○外に出て移動しなければならない大浴場は遠く混浴目当てでなければあまり良くない
    ○ビュッフェはオトナは嬉しいメニュー
    ですが和食好きな子供にはちょっと微妙
    ○コンビニが無いので軽食を調達しようとするとピーマン通りのお洒落な店しかないので大体高い ...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/15

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    プール「イルマーレ」ではお楽しみにしていただいたにも
    関わらず、このような不快な想いとご不便をおかけいたしました
    ことお詫び申し上げます。

    お客様からのさまざまなご指摘を真摯に受け止め、より快適な
    ご滞在を過ごしていただけますよう、担当部署には共有致しまして
    今後の改善に邁進いたします。
    貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

    リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々、季節を感じていただける様々な
    魅力イベントを開催しております。
    4月からは日に日に暖かくなる陽射しに誘われるように、色とりどり
    花々が咲き始める季節に「花咲くリゾナーレ」といたしまして
    イルマーレではメインプールにフラワーフロートを浮かべ、お花畑を
    イメージしたビーチが登場いたします。
    また、ウォーターバルーンやスタンドアップパドルの体験もお楽しみ
    いただけます。

    今後もご家族皆様が充実した時間を過ごし、楽しい思い出を作って
    いただけるよう今後も精進して参る所存でございます。
    ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
    またお目にかかれる日を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊者が無料で遊べるたくさんの施設、アクティビティ、イベントがあるため本当にコスパが高いと思います。1泊2日でしたが、イルマーレ (プール)、そり遊び、雪遊び、焼きマシュマロを初日も翌日もどちらも楽しみ、上の子供が本当に楽しそうでした。ホテルステイでいろいろ楽しめるのが子連れには本当にありがたいです。0...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/11

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    プール「イルマーレ」や施設内「ピーマン通り」にて
    雪遊び・焼きマシュマロなどお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、
    スタッフの対応が行き届かなかった点がございましたこと
    大変申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見は今後の運営の参考にさせていただき、
    より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、
    お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントを
    季節ごとに豊富にご用意しております。
    お子様のいらっしゃるお客様にはスキーのシーズンはもちろん、
    10月のハロウィンの時期もお勧めでございます。
    またご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。


    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させていただいております。今回は今までの中でもスタッフの皆さんのホスピタリティの高さは1番でした。特にレストランの皆さんはとても親切な方ばかりで、朝食も夕食も時間ギリギリに行ってしまったにも関わらず、細かいことにも気を配ってくださってとても嬉しい楽しい食事になりました。あとはプールの新しい...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<メインダイニング「オットセッテ」スタンダードコース>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/11

    いつも、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ビュッフェレストラン「YYグリル」でのお食事、今年7月にリニューアルオープンいたしましたプール「イルマーレ」のキッズエリアをお楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    スタッフにもお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

    4月下旬から5月にかけて、イルマーレのメインプールにフラワーフロートを浮かべて春のお花畑を表現した、「花咲くイルマーレ」の開催がございます。お子様をはじめ皆さまにお楽しみいただけるイベントでございます。

    このように、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳ではお子様のご成長に合わせたアクティビティやイベントを季節ごとに豊富にご用意しております。
    是非ともまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*_*s*k*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ピーマン通りがクリスマス仕様になっていて素敵でした。プールは1時間くらいの滞在でちょうどよかったですwもくもく湯は運良く貸切でした。オットセッテのコースも雰囲気、味、量も良かったです!コスパ最高です!
    小さいお子さん連れの方が多かった様に感じましたが、朝食のレストラン以外ではそんなに気になりませんでし...

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前】夕朝食付<メインダイニング「オットセッテ」スタンダードコース>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/12/14

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    クリスマスの装いのショップストリート「ピーマン通り」でのお買い物や、プール「イルマーレ」をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

    また、大浴場「もくもく湯」、レストラン「オットセッテ」でのお食事もお楽しみいただけたご様子と拝察し、なによりでございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では四季折々お楽しみ頂けるイベントを豊富にご用意しております。
    是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2日目の夕食のオットセッテのお料理、ワインも最高でしたが、スタッフの柳さんのもてなしに、とても気持ち良く過ごせました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋アップグレード】改装済みレジデンス棟滞在 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/12/10

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。

    レストラン「オットセッテ」でのお食事やワインを
    楽しんで頂けたご様子と拝察し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂き大変光栄に思います。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、四季折々のイベントを
    多数ご用意しております。
    冬になりますと、ご宿泊のお客様限定の特典がございます
    スキーシーズン、春になりますと「八ヶ岳ロゼタウン」
    などがございます。
    是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アクティビティは充実していて、子連れには楽しめる場所でした!息子の誕生日とわかったら、細かいところまでサービスしてくれて。スタッフの方のサービスは気持ちの良いほど素敵でした。ただ、夕食のビュッフェが高過ぎるのでメインを無くしてお値段をお手頃にするなどしてもらえるといいなーと思いました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】2泊以上・3名以上のグループ優待 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの接客はよかったです。お部屋は板の台のようなものにマットレスが敷いてあったのですが、隣の子供がドンドン走っていたのか夜響きまくりとてもうるさかったです。以前レビューで掃除が行き届いていないとありましたが、これは確かです。入ってすぐに髪の毛のついたバスルームの壁発見。開いたばかりの温泉に髪の毛...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<メインダイニング「オットセッテ」スタンダードコース>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/24

    この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋につきまして折角のご利用にも関わらずご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう精進してまいりますので、
    今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*b*d*5*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく、お食事が美味しかったです。プールなど子供達も楽しめて、大人も満喫できました。お土産なども買いやすくて、また行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/12/14

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    レストランでのお食事、プール「イルマーレ」をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、ショップストリート「ピーマン通り」やホテルショップ等で
    お買い物もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳ではお子様のご成長に合わせたアクティビティやイベントを季節ごとに豊富にご用意しております。
    是非ともまたご家族皆さまでお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    未就学児と妊婦を含む家族旅行で利用しました。
    リニューアルされたお部屋で広さ、清潔さは充分でした。子供用のアメニティもあり、娘は喜んでました。
    ただ入り口の靴を脱ぐスペースが狭く、ドアも内開きな為、出入りが大変(お向かいのお部屋はベビーカーを廊下に出しているほど)でした。本当は扉を引き戸にできたらいいの...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/13

    この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せ頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    お子様とご出産前のご旅行をお楽しみ頂けたご様子が伺えまして大変嬉しく思っております。

    リゾナーレ八ヶ岳は四季の魅力に溢れております。
    スキーシーズンが到来致しますと、スキー場のシャトルバスのご案内、ピーマン通りでのスケートなど冬の楽しいアクティビティをお楽しみいただけます。

    是非また季節を変えてお越しくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    頻繁に旅に出ていますが、初めての事が多いホテルでした。お子様には最上クラスのホテルだと思いますが、お歳の方がたには、結構リスクがあるデザイナーズホテルだと思います。4人で泊まると水回りが全部かたまっているので不便。二泊目は簡易掃除にしていただいたのですが、玄関との境がフラットなので、土・枯葉など
    気...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】3名以上のグループ優待 朝食付き

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/13

    この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて滞在のご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋についてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    しかしながら、ご滞在をご満足いただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく拝読いたしました。

    リゾナーレ八ヶ岳は四季の魅力に溢れております。
    冬はピーマン通りが白く染まり、空が棲んで美しい星をご覧いただけます。
    是非また季節を変えてお越しくださいませ。

    みなさまにお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋が広くて開放的になれました。真ん中にテーブルがあるのは正解です。旅行では初めての感覚です。ハロウィーンということで人も多くてピーマン通りは賑やかでした。衣装を着て写真を撮りとてもはしゃいでました。プロジェクションマッピングも素敵です。スタッフの変装もありサービス満載でした。それぞれのスタッフの...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ポイント最大5倍!夕朝食付<「オットセッテ」ペアリングワインディナーコース>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/02

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    「ワインリゾート」をコンセプトにした客室でのご滞在、
    ハロウィンの衣装レンタルやプロジェクションマッピングを
    お楽しみになったご様子と拝察し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    リゾナーレ八ヶ岳には、四季折々のイベントが数多くございます。
    これからの時期は、スキーをメインとしたご滞在や、
    毎年春に開催する「花咲くリゾナーレ」がおすすめでございます。

    是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ハロウィンの時期でありフロントに、ハロウィン仕様のスタッフがいて、5ヶ月の子を楽しませてくれました。泣くかなと思ったのですが笑っていたのが印象に残っていました。 部屋は、とても快適でお風呂あがりにバルコニーで部屋についていた、ヨガマットとクッションでストレッチをしましたがバルコニーも広い。
    部屋の中の...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】3名以上のグループ優待 朝食付き

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ハロウィンホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    お部屋でもヨガマット等ご利用いただき、ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで安心いたしました。

    大浴場「もくもく湯」に関しましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    今後もより良いご滞在を提供できますよう、精進して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回めでした。子連れにはとてもありがたいホテルです。
    いろいろなアトラクションがもう少しお手頃価格だといいなと思います。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/27

    この度も数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せ頂けましたこと、重ねて感謝申し上げます。

    リゾナーレ八ヶ岳は四季の魅力に溢れております。
    是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    屋内プールがとても良かったです。アルコールもあり満足です。
    夜ご飯のビュッフェも美味しく、ワインもたくさんあるので良かったです。特に離乳食があって助かりました。
    子連れには最適なホテルなので、またぜひ利用すると思います。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/22

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回、プール「イルマーレ」や、ビュッフェ&グリルレストラン「YYグリル」にて、
    お楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。

    また、この度はお子様連れに最適なホテルとお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからも大人の方にもお子様にもご満足頂けるよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。

    八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
    ぜひ、季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション 担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*i*h*_*a*a*0*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    娘のプールデビューを兼ねて2泊利用させて頂きました。
    プール(イルマーレ)に関してはプールデビューには最適な施設で楽しく過ごす事が出来ました。
    お部屋も広く、快適でした。
    改善してほしい点としては、
    車で到着した際や出発する際にホテル入り口が大型観光バスやマイカーで非常に混雑していたこと。
    ワイワイグリル...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018年4月以降】【早割60日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はフロント棟の2階でした。食事、大浴場と便利でしたが、ピーマン通りの辺りのお洒落なお部屋も気になりました。森の中にあるホテルなので夏の気持ちの良いシーズンでしたのでのんびり涼しく過ごせました。ピーマン通りの眺めも良いのでしょうか、静かな街角という感じでした。お部屋内はきれいで、広々としていまし...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/06

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。
    多くのご感想を賜りまして心より御礼申し上げます。
    ウェルカムドリンクのサービスでございますが、八ヶ岳の爽やかな空気を存分に感じられる広場で開催致しました。
    山梨のワインとジュースでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    また、リゾナーレ八ヶ岳には眺望の良いお部屋や美しい街並みに面したレジデンスタイプのお部屋もございます。
    来る12月からは「八ヶ岳クリスマスタウン」として、皆様をお迎えする予定です。
    ピーマン通りの装飾はワインレッドのカーペットとゴールドのイルミネーションで彩られ、OTTO SETTEでは期間限定でクリスマスディナーのご用意など様々な魅力がお愉しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお越し下さいませ。

    お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は、誠にありがとうございました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ 担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2階レジデンステラスルームに1泊しましたが、とても居心地良く、もう1泊したかったです!
    食事、お風呂に行くにも外に出るので、子供も小さいしどうかな?と思っていましたが、うちは全く苦にはならなかったです。(2歳前です) 子供も喜んで歩いていました。
    お部屋も広々として、空調もちょうど良く、ベッド(シーツかも...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋アップグレード】改装済みレジデンス棟滞在 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/03

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    客室やレストラン、プールと館内でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子と拝察し、大変嬉しく思っております。

    しかしながら、露天風呂の表示につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

    リゾナーレ八ヶ岳では季節毎に移り変わる魅力やイベント、お子様から大人の方まで楽しめるアクティビティが沢山ございます。
    次回お越しになる際には、是非イベントやアクティビティにもご参加くださいませ。
    また、お会いできる日をスタッフ一同お持ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1) 3才少し手前の幼児を連れて行きましたが、色々なプログラムがあって、とても楽しめました。
    2) ワイワイグリルでの夕食も、とても美味しく、食べ物のバラエティも豊富で、子供も大人も楽しく過ごせました!
    3) また、来年も是非行きたいと思います!

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018年4月以降】【早割60日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/01

    この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

    ご家族皆様で和やかな時をお過ごしいただけるお手伝いができ、またご満足いただけましたことは、私共にとりましてもこの上ない幸いでございます。
    これからもサービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、
    引き続き、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション 担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2018/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めてのリゾナーレ。期待以上に素敵な施設でした。子連れをメインにしているだけあって、子供が喜びそうなものがいっぱいあったり、ほとんど子連れファミリーなので、何も気を使わず利用できる感じでした。
    ただ、二日目の夕飯を予約せず、今日はピーマン通りで食べようなんて思っていたらまさかのどこもいっぱい!!
    ホテ...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】最大20%オフ+ポイント最大5倍!朝食ビュッフェ付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/07/23

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき誠にありがとうございます。

    この度のご滞在をお楽しみ頂けましたご様子と拝察し、大変嬉しく思っております。
    一方、ご夕食についてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
    ピーマン通りのレストランでもより多くのお客様にお食事をお楽しみいただけますよう改善に努めて参ります。

    リゾナーレ八ヶ岳では、お子さまとご一緒にお楽しみいただける様々なアクティビティを季節ごとにご用意しております。
    10月はハロウィン、12月はクリスマスのイベントと沢山の魅力がございますので、是非季節を変えてお越し頂ければ、幸いでございます。
    またお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1度宿泊してみたかった星野リゾート。
    すごく期待大で宿泊しました。
    夕食時、レストランで団体の方の出入りが激しくなり、その近くの席で落ち着かず、少し困っていたら、すかさずスタッフの方から声をかけてくださり、席を移動。お蔭でゆっくり食事をすることができました。食事内容も盛り沢山でやはり野菜がおいしいかっ...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2018/07/22

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子と拝察し、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、客室の清掃に不備がありました点で気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
    この度のご意見を真摯に受け止め、次回は更にお客様に快適にお過ごし頂けますよう、今後の改善に努めて参ります。
    リゾナーレ八ヶ岳では、季節毎に移り変わる魅力をお楽しみいただけます。
    ぜひまた季節を変えてお越し下さいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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