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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳の口コミ

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳

山梨県北杜市小淵沢町129-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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872

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総合評価

4.27

02月20日00:36更新

67件

57人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    gyo********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!1泊朝食付きプラン
    詳しく見る

    coc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2泊させて頂きました。スタッフさんのサービスから部屋の綺麗さどれをとっても本当に行き届いているホテルです。唯一お風呂に関しては、子供やお年寄りにはちょっと使いづらいかなぁ〜⁉︎ 他は申し分ないです。とてもいい家族旅行ができました。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休特別プラン】おもこりもアクティブも愉しめる!八ヶ岳のスノーリゾートステイプラン/朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/28

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら頂きましたご意見は今後の運営の参考にさせていただき、より多くのお客様に快適に過ごして頂けますよう精進して参ります。

    メインストリートのピーマン通りでは四季折々、お楽しみいただける魅力が溢れております。ぜひまた季節を変えてお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    とても素敵な施設でした。他のホテルとは違う位置付けで考えていたので期待することは大きかったため残念に感じる部分が目立ってしまいました。具体的にはおへやのトイレやお風呂、ベッドの汚れやワイワイグリルのソファの汚れです。当然ホテルにおいて、客室では前客のイメージをさせてはいけないと思いますが、トイレの便...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休特別プラン】おもこりもアクティブも愉しめる!八ヶ岳のスノーリゾートステイプラン/朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/22

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    折角のご旅行にも関わらず、お部屋の清掃が至らなかったこと、レストラン「YYグリル」でのお席のご準備が至らなかったことにより
    残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様のお声は担当スタッフに申し伝え、今後もより多くのお客様に快適にご滞在いただけますよう、一同精進してまいります。
    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

    再び当館にてお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワインリゾートのテーマに惹かれて少し早めのクリスマスに と思って予約しました。
    自然の素晴らしい風景の中、広大でおしゃれな洗練された建物、そして、ピーマン通りのクリスマスイルミネーションに大感激。また、レストランの雰囲気もお料理も豪華で美味しく大感動。
    ワイン教室や波のプール、星空の温泉など、たくさん...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クリスマス期間限定】クリスマスビュッフェを愉しむ 夕朝食付きプラン(12/1〜12/25)

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/21

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ワインボトルで作ったオリジナルツリーを使用したイルミネーション、「ワインの学校」やお食事等、ワインリゾートでのご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、一同大変嬉しく思っております。

    また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きましたこと、大変光栄に存じます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、春には「花咲くリゾナーレ」、夏には「八ヶ岳マルシェ」等、四季折々のイベントをご用意しておりますので、是非季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。

    再び当館にてお会いできますことを、心よりお待ちいたしております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ちょうどホテル1階のピーマン通りがクリスマスのイルミネーションで飾られていて、とても綺麗でした。妊娠中の新婚旅行と伝えていたので部屋にノンカフェインの飲み物が用意してあったり、素敵なメッセージ付きのデザートを出して頂いたり心遣いが嬉しかったです。妊娠中でプールや乗馬ができなかったのですが、子供連れも...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クリスマス期間限定】クリスマスビュッフェを愉しむ 夕朝食付きプラン(12/1〜12/25)

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/18

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。イルミネーションで彩られておりました、メインストリートのピーマン通りは四季折々様々なイベントを行っており、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。今後もご来館いただきました皆様に満足いただけますよう、精進して参ります。ぜひまたご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k_r********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子三代で宿泊させて頂きました。
    きめ細やかなサービスが祖父母にはとても良かったようです。
    子供たちはスタッフの皆さんがやさしく声かけてくれたのがとても嬉しかったようで、
    チェックアウトの際には「帰りたくない」とごねて大変でした。
    とても良いひと時を過ごさせていただいて
    今度訪問する際は連泊したいなと思...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】直前割◆3名以上の利用でお得!夕朝食付<ワイワイグリル&ビュッフェ>)

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/14

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様のお心に残るひとときのお手伝いができましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。リゾナーレ八ヶ岳には、ご家族3世代でお越しいただくお客様が多くいらっしゃいます。その為、お子様がお楽しみになるだけでなく大人の方もご一緒にごゆっくりお寛ぎいただける様に様々な魅力をご用意しております。今後もより良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    もうすぐ2歳の子供を連れて行きました。
    プール、お部屋、料理、子連れにはとても良い施設でした。楽しめました。
    ただ、一つ残念な事がありました。
    チェックインの時に、私と子供が先に車から降りてフロントで待っていました。主人だけになった時に、ベルボーイさんに、「運転手さん、駐車場はあちらです」と言われたそ...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】19年10月以降 夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/03

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    プール「イルマーレ」やお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、
    ご家族皆様のお心に残るひとときのお手伝いができましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。
    しかしながら、スタッフの対応において、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    この度、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
    今後の運営の改善に努めて参りますので、
    今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

    また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    完全にファミリーをターゲットにしていますので、カップルはお勧めしません。
    子連れでなければ居心地が悪いホテルです。
    星野リゾートで一番ホスピタリティを感じない施設かも。
    だけど料金設定は同じで、全く納得感がありませんでした。
    同じ値段で露天風呂付きのお部屋のある、もっときちんとした旅館に泊まれます。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    10月以降【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/11/26

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。

    しかしながら、折角のご旅行にもかかわらず、
    ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

    今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できます様、
    スタッフ一同精進してまいります。
    貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    再び当館にてお客様のお目にかかれますことを、
    心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハロウィンを楽しみに訪れたので、面白かったです。施設が広くて、やや難解な造りではありますが、慣れればいいのでしょう。朝食をランチに振り替えられるシステムも、良かったです。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝〜10月以降〜

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ピーマン通りでのハロウィンのイベントやレストランワイワイグリルでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
    冬のシーズンは、満点の星のもと、イルミネーションが輝く「八ヶ岳クリスマスタウン」が開催されます。ピーマン通りにはキラキラと輝くイルミネーション、レストランではワインと共にクリスマスディナーをご用意しており、ワインリゾートならではのクリスマスをお過ごしいただけます。
    また季節をかえてぜひお越しいただけますと幸いでございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のビュッフェのキッズメニューに、和風料理があるともっと良かったなと思いました。
    アクティビティは、子供が楽しかったといい思い出ができました。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!レストラン「ワイワイグリル 夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/11/01

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    アクティビティやワイワイグリルでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
    お食事の内容に関しましては、頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    またご家族皆様でお越し頂けますことを、心よりお待ちいたしております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kao********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温水プールをオールタイムで使用出来るプランを2ヶ月近く前から予約していました。
    八ヶ岳は人生初で、道中休憩もしながら、数時間かけ、ホテルに着いたのは5時30分頃でした。プールで体を動かしてから、その後に夜食をするには充分な時間だと思っていました。ところが部屋についてすぐ準備をした後、プールまで行くと「6時...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/08

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご滞在のご意見・ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在がお客様にはご満足いただくことが叶わず、またご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけますよう、今後は同じような事を繰り返さない為に、該当のスタッフにはしっかりと指導、教育を行い、サービスの向上・改善に誠心誠意努めて参ります。
    客様の期待に添えますよう精進して参りますので、今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内にクリニックがあれば最高でした。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/06

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がお楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    当館にクリニックのご用意はございませんが、必要に応じて病院の紹介をさせていただきますので、
    フロントまでお声がけいただければ幸いです。
    これから訪れる冬の期間には満点の星のもと、イルミネーションが輝く「八ヶ岳クリスマスタウン」が開催されます。ピーマン通りにはキラキラと輝くイルミネーション、レストランではワインと共にクリスマスディナーをご用意しており、ワインリゾートならではのクリスマスをお過ごしいただけます。
    またぜひお越しいただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*u*1*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    生後4ヶ月の子供を連れて初めての家族旅行でしたが、とても過ごしやすかったです。
    プールの更衣室やお風呂にベビーベッドやベビーチェアーが設置してあり、こうしたちょっとした気遣いでパパママの負担が全然違うんだよな、と感じました。
    スタッフの方もとても感じがよく、子供のうんちが背中漏れしてベッドシーツを汚し...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/13

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    また過ごしやすかったとのお言葉に安心いたしまいた。
    当館では家族の絆を深める催しや、お子さまだけのアクティビティ、赤ちゃんとママをサポートするサービスなど、家族みんなが安心して愉しめるアクティビティもご用意しております。
    朝食、ランチにつきましては、お客様により一層お楽しみいただけますよう、尽力して参りますので今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
    次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*y*z*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    子供達の1番好きなホテルにランクインです。大変お世話になりました。特にスタッフの方々の対応が嬉しかったです。行きに乗り物酔いした子供達の心配をしてくれたり、薬を探してくれました。ありがとうございます。一人一人がホスピタリティ精神が根付いてて、素晴らしいと思いました。
    空中散歩のアクティビティもプールも...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/30

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様達の一番好きなホテルにランクインしたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    またスタッフについてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。
    アクティビティの「森の空中散歩」やプール「イルマーレ」は年間を通してお楽しみいただけます。
    ワインにつきましては、YATSUGATAKE Wine Houseにて「VINO BOX」のご用意がございます。お好きなワインをボトルに詰めて、ワインに合うスナックと共にお部屋でお楽しみ頂けます。
    今回はご案内が足りなかった為、ご利用頂けず残念ではございましたが、次回お越しの際にはぜひご利用ください。
    またご家族でお越しいただけます日を楽しみにしております。
    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの接客等、とても気持ちよく過ごさせていただきました。特に、2日とも予約していたレストラン(夕食)でしたが、味付けが私どもには濃く、2日目をキャンセルしました。キャンセル理由に対しキャンセルOKだけではなく、ヘルプ&サポートを申し出ていただき、さすが、行き届いた対応をされると感じました。子ども...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/29

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    お子様とのアクティビティをはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し
    一同嬉しく思っております。

    また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きましたこと、大変光栄に存じます。

    レストランのお食事内容やその他の館内施設は、
    より多くのお客様にご滞在をお楽しみいただける魅力をご用意できますよう、
    スタッフ一同尽力してまいります。
    貴重なご意見も頂きまして、誠にありがとうございました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々のイベントを多数ご用意しておりますので、
    またご家族皆様でお越しいただけますことを一同心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    5年ぶりの訪問。目的どおりリフレッシュできました。
    プール、食事、いろいろと最高でした。
    お風呂が遠いのがちょっと難点ですが、それを差し引いても大満足です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お食事やプール「イルマーレ」などを楽しまれたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
    メインダイニング「オットセッテ」やビュッフェ&グリルレストラン「YYグリル」では季節に合わせて、旬のお野菜をふんだんに使用したお料理をご用意しております。
    またご家族皆様でお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みに宿泊しました。1年で一番混んでいる時期と聞いていましたが、プール、レストラン、アクティビティーも宿泊者は優先だったので十分楽しめました。
    今度はスキーシーズンに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/19

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    プール「イルマーレ」や、レストランでのお食事、アクティビティなど、滞在をお楽しみいただけましたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    スキーシーズンには、ショッピングエリア「ピーマン通り」に「スケートリンク」や「スノーパーク」が登場します。
    季節を変えてお越しいただきますと、また違った八ヶ岳の魅力を感じていただけると思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素敵なお部屋でした。
    窓からピーマン通りが見渡せて、丁度シーズンの変わり目で傘で通りが彩られていく様子が楽しめました。
    お部屋については1点だけ。
    ワインスイートメゾネットでしたが、お部屋のワインについてチェックインの際に珍しいワインをそろえていますよ、と伺ったのみで詳しい説明がありませんでした...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/18

    この度は星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回、レストラン「YYgrill」でのお食事、ワインスイートメゾネットタイプのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
    ただお部屋のワインにつきまして、ご案内が不足しご期待に沿えなかったこと、
    大変申し訳ございませんでした。
    もくもく湯に関しましては、今後このようなことが起こりませんよう、
    ご案内を徹底してまいります。
    この度のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
    貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
    八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
    また季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション 担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事とも大満足でした。
    従業員の方々も、感じ良かったです。
    今回は友達とでしたが、今度は、家族も一緒に来れたらと思います。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】暮らすように過ごせるレジデンスルームに無料アップグレード

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/18

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    お部屋でのご滞在、レストランでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
    リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々、季節を感じていただける様々な
    魅力やイベントをご用意しております。
    また季節を変えてご家族様と、ご友人とお越しいただけますと幸いでございます。
    再び当館にてお客様にお目にかかれる日を、心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

    星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション 担当

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    情報提供元:一休.com

    k*b*2*0*b*gさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供向けのアクティビティが充実していて、あっという間の2泊でした。子供の満足だけでなく、新宿から2時間程の近場にも関わらず、大変リゾート感の溢れるホテルでした。また子供と訪れたいです。どのスタッフの方にも優しく丁寧に対応頂き、2歳の子や妊婦の妻の安心感につながりました。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/06

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    お子様とのアクティビティのご利用をはじめ、
    ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    一同大変嬉しく思っております。

    また、スタッフへのお褒めの言葉も頂き、
    大変光栄でございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、
    お子様の成長に合わせたイベントやアクティビティを
    季節ごとにご用意しております。

    アクティビティの種類が豊富になります夏休み期間のご滞在がおすすめでございまして、
    またご家族皆様で季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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