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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳の口コミ

星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

815人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

10月22日00:31更新

57件

49人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    kao********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温水プールをオールタイムで使用出来るプランを2ヶ月近く前から予約していました。
    八ヶ岳は人生初で、道中休憩もしながら、数時間かけ、ホテルに着いたのは5時30分頃でした。プールで体を動かしてから、その後に夜食をするには充分な時間だと思っていました。ところが部屋についてすぐ準備をした後、プールまで行くと「6時...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/08

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご滞在のご意見・ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在がお客様にはご満足いただくことが叶わず、またご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけますよう、今後は同じような事を繰り返さない為に、該当のスタッフにはしっかりと指導、教育を行い、サービスの向上・改善に誠心誠意努めて参ります。
    客様の期待に添えますよう精進して参りますので、今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内にクリニックがあれば最高でした。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/06

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がお楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    当館にクリニックのご用意はございませんが、必要に応じて病院の紹介をさせていただきますので、
    フロントまでお声がけいただければ幸いです。
    これから訪れる冬の期間には満点の星のもと、イルミネーションが輝く「八ヶ岳クリスマスタウン」が開催されます。ピーマン通りにはキラキラと輝くイルミネーション、レストランではワインと共にクリスマスディナーをご用意しており、ワインリゾートならではのクリスマスをお過ごしいただけます。
    またぜひお越しいただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*u*1*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    生後4ヶ月の子供を連れて初めての家族旅行でしたが、とても過ごしやすかったです。
    プールの更衣室やお風呂にベビーベッドやベビーチェアーが設置してあり、こうしたちょっとした気遣いでパパママの負担が全然違うんだよな、と感じました。
    スタッフの方もとても感じがよく、子供のうんちが背中漏れしてベッドシーツを汚し...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/13

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    また過ごしやすかったとのお言葉に安心いたしまいた。
    当館では家族の絆を深める催しや、お子さまだけのアクティビティ、赤ちゃんとママをサポートするサービスなど、家族みんなが安心して愉しめるアクティビティもご用意しております。
    朝食、ランチにつきましては、お客様により一層お楽しみいただけますよう、尽力して参りますので今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
    次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    a*i*o*y*z*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    子供達の1番好きなホテルにランクインです。大変お世話になりました。特にスタッフの方々の対応が嬉しかったです。行きに乗り物酔いした子供達の心配をしてくれたり、薬を探してくれました。ありがとうございます。一人一人がホスピタリティ精神が根付いてて、素晴らしいと思いました。
    空中散歩のアクティビティもプールも...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/30

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様達の一番好きなホテルにランクインしたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    またスタッフについてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。
    アクティビティの「森の空中散歩」やプール「イルマーレ」は年間を通してお楽しみいただけます。
    ワインにつきましては、YATSUGATAKE Wine Houseにて「VINO BOX」のご用意がございます。お好きなワインをボトルに詰めて、ワインに合うスナックと共にお部屋でお楽しみ頂けます。
    今回はご案内が足りなかった為、ご利用頂けず残念ではございましたが、次回お越しの際にはぜひご利用ください。
    またご家族でお越しいただけます日を楽しみにしております。
    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの接客等、とても気持ちよく過ごさせていただきました。特に、2日とも予約していたレストラン(夕食)でしたが、味付けが私どもには濃く、2日目をキャンセルしました。キャンセル理由に対しキャンセルOKだけではなく、ヘルプ&サポートを申し出ていただき、さすが、行き届いた対応をされると感じました。子ども...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/29

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    お子様とのアクティビティをはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し
    一同嬉しく思っております。

    また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きましたこと、大変光栄に存じます。

    レストランのお食事内容やその他の館内施設は、
    より多くのお客様にご滞在をお楽しみいただける魅力をご用意できますよう、
    スタッフ一同尽力してまいります。
    貴重なご意見も頂きまして、誠にありがとうございました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々のイベントを多数ご用意しておりますので、
    またご家族皆様でお越しいただけますことを一同心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    5年ぶりの訪問。目的どおりリフレッシュできました。
    プール、食事、いろいろと最高でした。
    お風呂が遠いのがちょっと難点ですが、それを差し引いても大満足です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お食事やプール「イルマーレ」などを楽しまれたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。
    メインダイニング「オットセッテ」やビュッフェ&グリルレストラン「YYグリル」では季節に合わせて、旬のお野菜をふんだんに使用したお料理をご用意しております。
    またご家族皆様でお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みに宿泊しました。1年で一番混んでいる時期と聞いていましたが、プール、レストラン、アクティビティーも宿泊者は優先だったので十分楽しめました。
    今度はスキーシーズンに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/19

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    プール「イルマーレ」や、レストランでのお食事、アクティビティなど、滞在をお楽しみいただけましたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    スキーシーズンには、ショッピングエリア「ピーマン通り」に「スケートリンク」や「スノーパーク」が登場します。
    季節を変えてお越しいただきますと、また違った八ヶ岳の魅力を感じていただけると思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素敵なお部屋でした。
    窓からピーマン通りが見渡せて、丁度シーズンの変わり目で傘で通りが彩られていく様子が楽しめました。
    お部屋については1点だけ。
    ワインスイートメゾネットでしたが、お部屋のワインについてチェックインの際に珍しいワインをそろえていますよ、と伺ったのみで詳しい説明がありませんでした...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/18

    この度は星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回、レストラン「YYgrill」でのお食事、ワインスイートメゾネットタイプのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
    ただお部屋のワインにつきまして、ご案内が不足しご期待に沿えなかったこと、
    大変申し訳ございませんでした。
    もくもく湯に関しましては、今後このようなことが起こりませんよう、
    ご案内を徹底してまいります。
    この度のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
    貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
    八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
    また季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション 担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事とも大満足でした。
    従業員の方々も、感じ良かったです。
    今回は友達とでしたが、今度は、家族も一緒に来れたらと思います。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】暮らすように過ごせるレジデンスルームに無料アップグレード

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/18

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    お部屋でのご滞在、レストランでのお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
    リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々、季節を感じていただける様々な
    魅力やイベントをご用意しております。
    また季節を変えてご家族様と、ご友人とお越しいただけますと幸いでございます。
    再び当館にてお客様にお目にかかれる日を、心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

    星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション 担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*2*0*b*gさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供向けのアクティビティが充実していて、あっという間の2泊でした。子供の満足だけでなく、新宿から2時間程の近場にも関わらず、大変リゾート感の溢れるホテルでした。また子供と訪れたいです。どのスタッフの方にも優しく丁寧に対応頂き、2歳の子や妊婦の妻の安心感につながりました。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/06

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    お子様とのアクティビティのご利用をはじめ、
    ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    一同大変嬉しく思っております。

    また、スタッフへのお褒めの言葉も頂き、
    大変光栄でございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、
    お子様の成長に合わせたイベントやアクティビティを
    季節ごとにご用意しております。

    アクティビティの種類が豊富になります夏休み期間のご滞在がおすすめでございまして、
    またご家族皆様で季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供連れのファミリーにもってこいでした。たまたまかもしれませんが、レストランもお風呂もアクティビティも周りは9割子連れなので安心して宿泊出来ました。こどものお誕生日当日の宿泊でしたが、スタッフの方々のサプライズにこどもも嬉しそうにはしゃいでおり、親身な対応でさすが星野リゾートです。知恵熱からかお熱の...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/29

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、お子様のお誕生日という大切な日にリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきました事、
    重ねて御礼申し上げます。

    レストランでのお食事、アクティビティのご利用をお楽しみいただいたご様子と拝察し、
    一同大変嬉しく思います。
    スタッフのサービスへのお褒めの言葉も頂き、大変光栄でございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳には、
    お子様の成長に合わせたイベントやアクティビティを多数ご用意しております。
    特に、アクティビティの種類が一番多くなります夏休み期間のご滞在がおすすめでございます。

    お子様が元気になりましたら、
    皆様でご旅行にいらっしゃっていただけますと幸いでございます。

    また季節を変えてお目にかかれますことを
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場が遠くて行きづらい。雨が降るとさらにきつい。館内サインが非常に見づらい。フロントが地下にあることは慣れるまで全然わからない。スタッフが関連情報を全然知らない。こちらの質問に答えられないことが多い。朝ビブッフエは豪華で構わないが、フードロスのことも考えられる企業が、さらに一歩進んだ企業として生き...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】暮らすように過ごせるレジデンスルームに無料アップグレード

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/29

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。

    しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず、
    スタッフの対応が行き届かずご迷惑をお掛けしてしまった事、
    館内の設備についてご不便をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございません。
    頂きましたご意見に関しましては関係各所に申し伝え、
    より良いご滞在を提供出来ます様スタッフ一同努力して参ります。
    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

    再び星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にお越しいただけますことを
    心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*h*n*2*6*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食付きでの一泊ですが、バイキングの内容は大変満足しました!
    全体的にスッキリとした落ち着いたイメージです。
    ゆっくりと何泊かしたいホテルですね!

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/10

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    ビュッフェレストラン「YYグリル」でのお食事を始め、
    ご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    リゾナーレ八ヶ岳では「ワインリゾート」をコンセプトに、
    山梨県、長野県のワインをお楽しみいただけるようなイベントを
    季節ごとにご用意しております。

    是非とも季節を変えてお越しいただけますことを
    心よりお待ちいたしております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1泊2日で4歳・0歳児の4人で宿泊。メインは、プールとご飯。GW後ということもあり、人が少なくゆっくり過ごせました。お風呂に関しては大浴場で少し離れており、温泉ではないため、普通。ご飯は、Ottesetteで美味しくいただいた共に苦手なものがあると別メニューをサーブしていただくなど、スタッフの方は終始サービスが良く...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/13

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    プール「イルマーレ」や、メインダイニング「OTTO SETTE」など、
    ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただけた様子をうかがうことができ、
    大変嬉しく思います。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    今回頂きましたお言葉を励みに、よりよいご滞在をご提供できるよう、
    スタッフ一同精進してまいります。

    八ヶ岳は、新緑が輝き、清々しい風を感じる初夏へと移り変わりつつあります。
    自然の生命力を感じ、1年で最もパワーにあふれる力強い季節でございます。
    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、季節に合わせた魅力的なイベントを
    多数ご用意しております。是非とも季節も変えてお越しいただけますことを、
    心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から星野リゾナーレを体験したいと思っていて今回南アルプスを見ながら
    美しい高原の八ヶ岳に出かけてきました

    お部屋も明るく清潔感が溢れていてとても心地よかったです
    しかもバスタブが大きくて驚きました!

    ただ大浴場の場所が離れていたため足の悪い主人には少しきつかったようです

    食事は夕食、朝食共にブュッ...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    客室でのご滞在、ビュッフェレストラン「YYグリル」でのお食事や、
    ショップストリート「ピーマン通り」でのお買い物を
    お楽しみいただけたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、大浴場「もくもく湯」に関しましては、
    頂きましたご意見を参考にいたしまして、
    今後もより良いご滞在を提供できますよう精進して参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では
    四季折々お楽しみ頂けるイベントを豊富にご用意しております。
    是非ともまた季節を変えてお越しいただけますことを、
    心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    フロントの質が最悪で全体的に印象は悪い。もう泊まることはないだろう。勝手な思い込みでこちらに何度も迷惑をかけてくるさまはどうしようもない。
    挙げ句の果てには「特別に、、、」と対応してくる。私は当たり前の最低限の提案をしただけなのに常に上から目線。
    YYグリル等の接客は最高だった!

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/12

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    レストランでのお食事をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    スタッフ一同嬉しく思っております。

    しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず
    スタッフの対応が行き届かなかった点があり
    ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    今後の運営の参考にさせていただき、
    より多くのお客様に快適に過ごしていただけますよう精進して参ります。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    出迎えから見送りまで、気持ち良く利用できました。プールですが、朝の宿泊者のみ入れる時間帯は凄く快適でした。我が家もそうですが、家族連ればかりなので、騒がしさは全く気にならなかったです。ゆっくり、静かに過ごしたい方にはむかないと思いました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    8名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/11

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    プール「イルマーレ」を始め、
    お子様と共にご滞在をお楽しみいただけたご様子と拝察し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    リゾナーレ八ヶ岳には、お子様の成長に合わせたアクティビティを
    多数ご用意しております。
    お子様がいらっしゃるお子様には、
    アクティビティの種類がより多くなります、夏休み期間のご滞在がおすすめでございます。

    また季節を変えてお越しいただけますことを、
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーションズ担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*o*o*o*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用で今回初めて子供をプールに連れて行き大喜びでまた行きたいと言っています。小さくて柔らかいウォータースライダーや子供が喜ぶ仕掛けの噴水など飽きずに夢中で遊んでいました。とてもオシャレなお部屋でしたがメゾネットの下のお部屋は床が冷えてとても寒かったのでレジデンスじゃないお部屋の方が冬場はいい...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付 グリル&ビュッフェレストラン ワイワイグリル

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/17

    この度も、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お子様に昨年7月にリニューアルオープンいたしました
    プール「イルマーレ」のキッズエリアを大変お楽しみいただけたご様子と拝察し、
    スタッフ一同嬉しく思っております。

    ビュッフェレストラン「YYグリル」でのお食事や大浴場「もくもく湯」に関しましても、お子様にお喜びいただけたとの事、幸いでございます。

    また、頂きましたご意見を参考にいたしまして、
    今後もより良いご滞在を提供できますよう、精進して参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳ではお子様のご成長に合わせたアクティビティやイベントを季節ごとに豊富にご用意しております。
    お子様がお楽しみになれるアクティビティが多くございます夏休みの時期が特におすすめでございます。
    是非ともまたご家族皆さまでお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲスト・リレーションズ担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族のお祝いを兼ねて宿泊しました。チェックインの際に利用目的アンケートがあり、その旨を告げたところ、食事の時にお祝いプレート付きのデザートと、チェックアウトの際に山梨のブドウで作ったというジュースをプレゼントしていただきました。
    宿泊者はプールも露天風呂も無料、また無料で参加できる朝の八ヶ岳散歩(ガ...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前優待】 夕朝食付<ビュッフェ&グリル ワイワイグリル>

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/31

    この度はご家族でのお祝いのご旅行に星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳を
    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    朝の森林散歩やレストラン「YYグリル」でのお食事など、
    お楽しみ頂けましたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    プール「イルマーレ」に関しましては、
    今後お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。
    ご貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳では、
    季節ごとに豊富なイベント・アクティビティを取り揃えておりますので、
    またご家族皆様で季節を変えてお越し頂けますことを、
    心よりお待ち申し上げております。


    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーションズ担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前に来た時よりも、プールが、リニューアルしていて、いままでになかった、スライダーなどが出来ており、子供にとって、天国のような施設です。
    ただ、夕飯のビュッフェが、少し残念で、あまり食べるものがないです。
    選べるメインは、かなり美味しいです。
    ビュッフェでの食事が、より改善して頂ければ、完璧です

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】野菜たっぷりの朝食ビュッフェで始める高原の朝 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/23

    この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    プール「イルマーレ」をお楽しみ頂けたご様子と拝察しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、ビュッフェレストラン「YYグリル」にてお食事して頂いたとのこと、
    重ねて御礼申し上げます。
    この度、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
    今後の運営の改善に努めて参りますので、
    今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
    貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

    リゾナーレ八ヶ岳では、四季折々、季節を感じていただける様々な
    魅力イベントを開催しております。これからの時期ですと、美しい花で街を彩る「花咲くリゾナーレ」や梅雨の時期には、カラフルな傘のアーケード「八ヶ岳アンブレラスカイ」などがございます。

    今後もご家族皆様が充実した時間を過ごし、楽しい思い出を作って
    いただけるよう今後も精進して参る所存でございます。
    ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
    またお目にかかれる日を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

    星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
    ゲストリレーション担当

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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