Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 鎌倉・湘南 > 湘南海岸・平塚・茅ケ崎 > 

大磯プリンスホテルの口コミ

大磯プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,060人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.00

08月23日00:34更新

217件

167人が満足と
評価しています。

192件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    s*i*_*l*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルから直接、大磯ロングビーチに出られるところが良かったです。また、宿泊者は大磯ロングビーチの入場料金が半額になるところも良いです。
    ホテルの大浴場は清潔でさらに、温泉であるところが良かったです。
    ホテルの食事は夕食も朝食もブッフェでしたが、充実した料理で満足しました。和洋中のすべてが美味しかったで...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得28】大磯ベーシックプラン (夕朝食付き/和洋中ディナーブッフェ)
    詳しく見る

    t*n*r*y*c*a*l*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は街側にしたのですが、スパとインフィニティプールで海がばっちり見えたので、南国気分を味わえました。
    朝食と夕食なしのプランにしましたが、夕食は当日プリンスホテルの中にある海山で食べました。
    コースを頼んだところ、どれを食べても美味しくここにして良かったです。
    海産物など、和食を食べたい方はおスス...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    セレクションセール【温泉&スパ付き】(室料のみ)
    詳しく見る

    s*g*f*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設、サービスについては総合的には良かったです。
    プールはチェックイン前、後もプラス料金無く利用出来ました。料理も美味しかったですし、ホテルマンの方々の接客も気持ち良かったです。スパもとても整っていました。
    残念な点は、1.全館禁煙で空気清浄機能まで部屋に置いていただいたのに、タバコ臭く喘息の私には辛か...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28】我が家のバカンス プール入場券付きプラン(室料のみ)
    詳しく見る

    z*i*i*z*z*k*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんといっても子供フレンドリーで
    プールがついてるホテルというだけで
    付加価値が高いです。プールのスタッフさんは
    非常に訓練されていて好印象でした。
    ただしホテルの運営とは関係ないですがプールサイドに出店しているアジアン料理は、食べ物かと思えない程に不味かったのと
    1日以上売れ残った物を販売しているよう...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28】我が家のバカンス プール入場券付きプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はプリンス系のもので決して新しくはありませんでした。
    他の方の口コミにある通りです。
    隣接するスパを利用したく宿泊させて頂きました。
    スパは新しく快適に楽しむことができました。

    接客の点は、やはり教育訓練が不十分である印象を拭えませんでした。
    チェックイン時の対応もややおぼつかない感じでしたし、
    ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大磯ベーシックプラン(夕朝食付き/和洋中ディナーブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    電話のレストラン予約の対応が良くなかった。
    それ以外は良かったです。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【温泉&スパ別料金】シンプルステイ(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/30
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    築年数的に仕方ないかもしれないが

    部屋の風呂が、酷く汚い。
    カビ、ピンク色の垢、掃除してないの?

    というレベル

    また、洗面所付近の埃も目立つ。

    部屋がジュータンは老朽化

    枕は、臭い
    →カバーは綺麗だが、枕そのものが汗臭い

    接客は
    頑張っているのはわかるが
    訓練が充分でなく
    仕事をやらされてる感を感じる。

    ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【温泉&スパ別料金】シンプルステイ(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*k*g*0*0*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊者はスパと温泉が無料で入れるのですが、スパがすごいきれいでインスタ映えする雰囲気でした!

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪山側禁煙ツイン19.8平米/朝食付
    詳しく見る

    w*d*r*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海にピッタリのホテルです‼️ プール🏊もよく最高です😊また利用させて頂きます🍴🙏

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28】大磯ベーシックプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    s*o*i*2*1*6*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    スパ棟はとても綺麗で良かったです。客室のトイレや浴室は古くホコリがついている所があり臭いもありあまり良くなかったです。朝食は品揃えがたくさんあり食べ切れない程でとても美味しかった。エレベーターが集中する時間はなかなか乗れず…でしたが、また利用したいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休会員限定】夏プリ タイムセール(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海の日前の連休中に、近隣の知人を訪ねるために利用しました。
    施設がリニューアルされたとのことで、サービスの質やホスピタリティ重視の方向性に転換しつつあるのかと期待しましたが、「残念」な結果でした。
    洗面所の水栓にカビが浮き出し、客室係を呼んでも電話にも出ませんでした。浴室の2枚のバスタオルは、少なくと...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セレクションセール【温泉&スパ付き】(朝食付き)

    大磯プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/16

    過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
    しかしながら、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ありませんでした。ご指摘をいただきました内容をスタッフ全員に共有させていただき、お客さまの視点に立った対応ができるよう指導・教育をしてまいります。甚だ勝手ではございますが、このたびのことは何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*e*a*s*n*0*2さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインは15時でしたが14時半で行列だったので手配に並びました
    15時前ですが、お部屋の用意できてますって事だったので・・・
    リピーターの人はわかってて早めにきてるきがしました
    部屋は虫がすごいと注意書きが部屋にあります
    網戸開けるのは自己責任ってことかなと少し空気の入れ替えであけて外出
    想定を大...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セレクションセール【温泉&スパ付き】(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室内は、普通でした。
    スパがあるので、リラックス出来ました。
    朝食のバイキングは、アクセスがあまり良くないレイアウトでした。
    献花用の花の保存用に、ワインクラーを貸して頂き
    スタッフは親切でした。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休会員限定】夏プリ タイムセール(朝食付き)

    大磯プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/16

    過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。スパについてお褒めいただき大変嬉しく思います。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インフィニティプールに魅せられて宿泊予約を取りました。SPAは期待以上に素晴らしくバスタオルやバスローブの貸出もあり、ジャグジーに岩盤浴に満喫致しました。オーシャンビューのお部屋からの眺めも良く
    朝食のブッフェも良かったです。ただ大磯駅からホテル行きのバスを待っていると大磯プリンスホテル無料送迎バスと書...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28】大磯ベーシックプラン(朝食付き)

    大磯プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/16

    過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。スパやお部屋をはじめ、当ホテルのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    しかしながら、無料送迎バスについてのスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。通常、大磯駅と当ホテル間の無料送迎バスのご用意がないのですが、大磯ロングビーチの開業日を含めた土・日曜日については臨時で無料送迎バスをご用意させていただいておりました。今回のスタッフの対応は認識不足であり、お客さまに誤った情報を伝えるなど接客の基本が全くできておらず、弁解の言葉もございません。すでにご指摘をいただきました内容をスタッフ全員に共有させていただき、今回の対応を猛省するとともにお客さまの視点に立った対応ができるよう指導・教育をしております。誠に勝手ながら、今回のことをきっかけにお客さまの立場に立ったサービス、お客さまにご満足いただける接客に徹し、厳しく精進して参る所存でございます。この場を借りて、お客さまのご厚情に御礼申しあげます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    留学し一時帰国している娘との2人旅でした。少し早く到着したのですが、フロントの方が気を利かせて早めに部屋に入れて下さいました。
    また、スパと温泉は素晴らしく、ゆっくり過ごす事が出来ました。
    娘もとても気に入りましたので、次回の一時帰国の債もぜひお世話になりたいです

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セレクションセール【温泉&スパ付き】(朝食付き)

    大磯プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/16

    過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
    まずフロントスタッフの対応について、当時大きなスーツケースをお持ちになり、長時間のフライトなどでお疲れのご様子でしたので、そのようなご提案をさせていただいたと担当スタッフが申しておりました。
    またスパや温泉をはじめ、当ホテルのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    お客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、皆さまにご満足いただけるよう尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルのスタッフさんたちの対応も良く、ゆっくりすごすことができました
    一つ、気になったのはスパのStone room?でしょうか
    部屋がほぼ真っ暗で、高温の石が真ん中にあり、危険だと思いました
    もう少し明かりがあればと思います
    プールは常に監視員がいて、良心的ですね

    そのうちまた、24時間滞在のプランがあればぜひ行...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スパ&温泉付き】新元号記念 最大24時間滞在 平成から令和への思いを(朝食付き)

    大磯プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/16

    過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
    当ホテルのスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。ご滞在もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    岩盤浴の照度についてご指摘いただきありがとうございます。お客さまの安全・安心に関わる問題ですので、早急に検討をさせていただきます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スパの評判を聞き、ひとりでのんびりしようと泊まってみました。
    評判に違わず、infinity poolをはじめとしてスパはとても良かったです。
    また、夕食の中華、朝食のビュッフェもとても美味しかったです。
    接客は可もなく不可もなく・・・ってことはまあまあ良かったのかな?

    お部屋は・・・頑張って古い客室をリニューアル...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大磯ベーシックプラン(中華鳳凰コース/夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スパは楽しめましたし、温泉もまあまあ満足でしたが、車椅子の同行者がいる旨、予め伝えてあったもののお部屋のトイレに手すりなどがなくとても大変でした。プランとしてバリアフリーの部屋が用意できないということならその旨、伝えていただければプランを変えるなどもできたのに、と思います。建物自体は古いので、トイレ...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でお届けする特別価格!!(室料のみ)【温泉&スパ付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*z*k*7*_*o*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シーズンオフではありますが、高層階からの眺めは最高でした。お部屋も綺麗で、食事も美味しく頂きました。ひとつ残念なのは、スパ施設に中学生未満は入れないことです。オフシーズンの集客を視野に入れた施設で大人の時間を過ごす為でしょうが、子供が入れないと、親も遠慮してしまいます。再考の余地があるように思います...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    都心から60分のリゾート~プリンスホテル夏さきどり~ポイント10倍確約~(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    今回は生憎の天気で、快晴のインフィニティプールを堪能できませんでしたが、それでも快適で、楽しく過ごすことができました。
    とにかくSPAは最高です。プールで遊んでジャクジーでのんびりして、サウナや岩盤浴であったまって・・・
    タオルもストレスなく使え、バスローブを貸し出してくれるのも嬉しい...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大磯ベーシックプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

192件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる