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グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1地図

売れ筋ランキング8位

エリア:広島・宮島

お気に入り

3,067

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総合評価

4.13

05月18日00:25更新

578件

465人が満足と
評価しています。

jun********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/05/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GWに利用させていただきました。
海が見えるお部屋で素敵な眺望でした。
「以前ドリンクチケットをお渡しそびれていたお詫び」ということで、ディナーを利用したレストランでのワンドリンクを無料にしていただけました。
わざわざありがとうございました。

予約をした際にDVDプレイヤーをお借りしたいとお伝えし...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食・温泉付】 シンプルステイ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルからの景色は最高でした。瀬戸内海を色々な大きさの船が航行する姿も楽しめました。しかし、大きな課題は、食事にあると思います。朝食も夕食もコロナ禍でしたので、ホテルで食しました。美味しくありませんでした。「素材の新鮮さ、味付け、温度、食感」などが料理の基本であると、以前京都の料理人の方に教えて貰い...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】 2連泊割引<朝食付き>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/10

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからご覧いただける、美しい瀬戸内の眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランのご利用におきましては、お料理の管理が出来ておらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
お料理の味や管理につきましては、お一人お一人のお客様の嗜好に沿えるサービスが提供できるよう、いただいたご指摘を無駄にしないように、日々、改善・教育の強化を図って参る所存でございます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただけるご滞在とお料理をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pds********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高齢の母の誕生日祝いで宿泊しました。
仕方ないかもしれませんが、運悪く 部屋から海がほとんど見えなく残念でした。
食事会場からの景色は素晴らしく、美味しく、サービスも良かったので、これならば、泊まらず 食事だけにすれば良かったと 後悔しました。
お部屋でコーヒーを飲んだ後、 暖かいお茶を飲もうとする...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<家族旅行応援>53平米パノラマビュールームステイ(洋食ディナー&温泉付き)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/10

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
レストランでのお食事や眺望にご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、折角お母様のお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきましたのに、お部屋からの眺望がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、海側の眺望を確約したご宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊をご検討の際には、参考としていただければ幸いでございます。
お声にございますお部屋の備品についてですが、当ホテルではマグカップとロックグラスをご用意させていただいております。
備品の追加などにつきましては、フロントまでお申し付けいただけましたら、係の者がお部屋までお持ちいたしますので、どうぞお気軽にご連絡をいただければと存じます。
また、お部屋への湯呑のご用意につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

宮島の桟橋から直接ホテル桟橋迄行くことが可能な為、
とても便利だと思いました。
ホテル桟橋からシースピカに乗船する為、
こちらのホテルを選びましたが、
上層階レストランからの展望も素晴らしいので、
また宿泊したいと思います。
お世話になりました。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】<ポイント最大15倍>選べる朝食付き

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/03

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お声をいただきました通り、ホテル前の桟橋より宮島行の高速船が運航しており広島観光の拠点として大変便利にご利用いただけるかと存じます。
また、観光型高速クルーザー「シースピカ」の乗船に伴い、当ホテルをお選び頂けたとお伺いし、yunyun333さまのスムーズなご観光のお役に立てたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
レストランからの眺望につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は広くゆったり出来た。また、バスルームから海を眺めることも出来、居心地が良かった。ルームサービスもあり、便利だった。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/05/03

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
まだまだ不安な日々が続いておりますが、当ホテルで心からリフレッシュしていただき、日常を離れてお寛ぎいただけるような空間が提供できるよう努力を重ねてまいります。
今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

総じて良かったと思います。ホテルスタッフの方々にも気を遣っていただきましたし、マネージャーさんらしき方からの誕生月宿泊へのアレンジも感謝します。
ただ、売りにしているビューバスなのですが、景色が良いので是非楽しみたいと思ったものの、足腰の弱ったお年寄りには深過ぎて、入ったは良いものの落差のために出る...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】<ポイント最大15倍>選べる朝食付き

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/23

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を伺い、大変い嬉しく存じます。
また、ビューバスの仕様につきましては、今後の参考とさせていただきます。
貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

poi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

温泉、大浴場有となっていますが、有料2000円(税抜き)となっていました。
申し込み時の説明書きに表示がなっかたのが残念でした。
ホテルとても綺麗で良いと思います。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/23

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様より「綺麗で良い」とのお言葉を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
またお声をいただきました、温泉の表示に関しましては、一休様にも共有をさせていただきます。
当ホテルでは、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しております。
また、クラブフロアへのご宿泊でしたら、お部屋のご利用で特典として温泉やフィットネスジムをご利用いただくことが出来、大変お得にご宿泊いただけますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考としていただければ幸いでございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉もよく、部屋も広かったです。宿の人もとても親切でした。
ぜひまた利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ~広島駅から無料シャトル定期運行!家族旅行やレジャーに!~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/15

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉やスタッフの対応、ご用意させていただきました部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもスタップも親切で朝食もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<広島県民限定プラン>ラッキーデイズ!選べる朝食&温泉(駐車場無料)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/15

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食のご利用にご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのお声をいただきまして誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tek********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3千円のクーポンも頂いたのでとても満足でしたが、カードキーオンリーなので、風呂から戻る時、部屋番号を失念して戻れなくなって焦りました(笑)。リカマンのポイントカードのように表に部屋番号などの情報を上書きできたら良いと思いました。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン館内利用券3,000円付き!<春休み>家族で満喫!食べ放題&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/06

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
館内利用券付のご宿泊プランにご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
お声をいただきましたカードキーについてですが、セキュリティ対策上、お部屋番号の記載などがございません。
ご不便をお掛けいたしますが、お部屋番号をお忘れになられた際には、どうぞフロントスタッフにお気軽にお申し出いただければと存じます。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

has********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

広島駅からは無料シャトルバスが運行されており、便利です。
部屋からの景色もよくゆっくりくつろげました。
朝食は「なだ万」の和定食が美味しかったです。
風呂は少し狭く感じましたしアメニティは可もなく不可もなくです。
全体的には満足でしたので、また宿泊したいと思いまうす。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】2連泊でお得 <朝食付き>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/06

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望やご朝食のご利用にご満足いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お声をいただきましたお部屋の浴室についてですが、今回ご利用をいただきましたお部屋は23平米のお部屋でございまして、少し手狭な作りとなっているかと存じます。
当ホテルは、23平米から107平米のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどををお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。
また、当ホテルには3階に温泉も有しており、ご宿泊と温泉のご利用がセットになったご宿泊プランもご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全てが残念なホテルでした(;´Д`)

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/02

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在におかれましては、お客様のご期待を裏切る事となり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、何卒ご寛容いただきますようお願いいたします。
貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rob********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。
原爆ドームまでもバスで30分ぐらいで、車があれば15分ほどで繁華街に出れるので、外食もできます。
立地もフェリー乗り場が近いので、とても便利だと思います。
朝は、ビュッフェを利用しました。コロナのせいか、料理はスタッフの方がぞろりと並び、よそってくださいました。
部屋までコーヒ...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<14階以上確約>館内利用券3,000円付き宿泊プラン<朝食・温泉付き>駐車場無料

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/02

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食のご利用やお部屋のアメニティなどにつきまして、詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、お声をいただきました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、市営バスや広島駅直通のシャトルバスの他、ホテル前から高速船が運行しており、観光の拠点として大変便利にご利用をいただいけるかと存じます。
今回ご利用いただきました駐車場利用無料の特典がついたプランを始め、宮島への高速船券付きの宿泊プラン、ステイケーションプランなど、様々なシーンでご利用いただけるご宿泊プランを多数ご用意しております。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

sum********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天気もよく部屋からの眺望も最高でした。コロナで旅行も行けずでしたが県内で満喫でき最高のリフレッシュになりました。室内のお風呂からも瀬戸内海の穏やか景色が見え開放的で素敵でした。朝食はなだ万の和食を選択し、ここもまた絶景で優雅に朝食を頂きました。近隣でもとても有意義で優雅な時間を過ごせました。また利用...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】17時以降チェックイン~春の広島リゾート旅 朝食付~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/04/01

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やご朝食の際に眺望をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
今回のご来訪、及び、こうして頂戴いたしました大変嬉しいお言葉に、心よりお礼を申し上げます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在についてのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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wal********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族で利用させて頂きました。小学生の子供二人は、部屋の広さと窓から見える景色が特に満足していました。クラブフロアも利用しましたが、17時~の軽食は特にお酒に合う料理を提供して頂き、フロアも落ち着いていたので、気持ちの良い時間を過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】2泊以上だからお得<クラブフロア朝食・温泉付>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/31

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルでご家族皆様での素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
ホテルからの眺望にご満足いただき、クラブラウンジでも気持ち良くお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当ホテルは三角柱となっており、それぞれに面や階層によりまして、ご覧いただける眺望が異なっております。
次回ご宿泊いただける際には、また別の眺望をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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iqw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で利用させていただきました。
子供が修学旅行で利用させてもらい、素晴らしかったとのことで、今回は家族で。
5人なので、タイプの違う部屋を2部屋予約し、できれば近い部屋にと、コメントさせてもらったところ、ありがたいことに、なんと隣同士の部屋でした。
子供がいるので、大変助かりました。
ありがとうご...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン館内利用券3,000円付き!<春休み>家族で満喫!食べ放題&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/31

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
今回、お客様よりご希望をお寄せいただいておりましたので、隣同士のお部屋をご用意しておりましたが、大変ご満足いただけましたご様子を伺い、嬉しく存じます。
また、当ホテルのコロナウィルス感染症対策につきましても、ご安心いただけたとのお声をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様の安全と健康の為、感染症対策を徹底して参ります。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションがよく、ホテル裏桟橋から宮島行きの船に乗船出来るのは非常に便利でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大11倍>朝食付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/31

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルのロケーションや宮島への高速船のご利用にご満足いただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

場所が最高です。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食・温泉付】 シンプルステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/25

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルは瀬戸内海に面したロケーションとなっており、人気観光地宮島への高速船やお車での旅行にも最適です。
美しい瀬戸内の穏やかな景色とともに旅の思い出を作っていただけたのであれば幸いです。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連休だったからかも知れませんが、泊まった当日だけ、他の日と比べて倍以上の値段だったのは残念でした。また、バスルームのアメニティもひげ剃りは、2セットあるのに綿棒は1セットしか無かったり、飲み物もコーヒーがインスタントの粉だったりしたのも残念でした。ロケーションは、良くスタッフの対応も良かっただけに残...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ ~広島駅から無料シャトル定期運行!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

急に休みが取れたので2週間ほど前に予約しました。ホテルの外での夕食・朝食が予定されていたので素泊まりにしました。

5-6年前までに4-5回宿泊しましたが、久しぶりの宿泊なりました。
ロビーは何となく暗い感じでした。

お部屋のアメニティはコロナ禍のためか少なくなっていました。
トイレは洗浄ノズルの...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2021/03/23

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、久方ぶりのご宿泊にもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のウォシュレットにつきましては、洗浄位置を調節できないタイプとなっております。
設備に関することでございますので、すぐに改善することが難しいとは存じますが、お部屋の改修の際にはいただきましたお声を反映させていただきます。
また、温浴施設につきましては、素泊まりでご利用の際には別途温泉のご利用料金を頂戴しております。
ご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、温泉のご利用料金がセットになったお得なご宿泊プランを始め、クラブフロアへご宿泊をいただきますと、お部屋のご利用料金で温泉やフィットネスジムを特典としてご利用可能となっておりますので、参考としていただければ幸いでございます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

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