Yahoo!トラベルトップ > 中国 > 広島県 > 広島・宮島 > 広島市街 > 

グランドプリンスホテル広島の口コミ

グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:広島・宮島

お気に入り

2,395

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.23

12月05日10:23更新

452件

379人が満足と
評価しています。

418件中141~160件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    f*n*p*a*e*h*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とても素敵なロケーションでした!
    お部屋も広い角部屋を、使わせて頂きゆったり過ごせました。
    駅から遠いので、送迎バスがあるのですが、最終が夜9時半と早いので、利用できず、タクシーを使わなければならなかった。(約2500円) また、館内のコンビニも10時閉店。自販機も各階には無く、品揃えも少なかった。近くのコンビ...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/21

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、お声をいただきましたシャトルバスの運行時間や館内のコンビニエンスショップの営業時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    直前の予約でしたが、素早い対応ありがとうございました。
    とても満足のいく宿泊でした。
    また機会がありましたら、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【世界遺産 宮島直行26分高速船チケット付】厳島神社と広島温泉満喫の旅

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/18

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    地元ですが温泉に入ったり、美味しいお料理を食べたりと、他県に来たようなプチ旅行気分が味わえるので年に数回利用させていただいてます。
    お得なプランがいろいろあってありがたいです。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/16

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉や食事、各種プランの設定などについてお褒めいただき光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*i*k*u*i*s*r*n*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方皆さん笑顔で挨拶してくれました。対応もとても良かったです。
    お部屋も広くて海の見えるバスルームが優雅な気分にさせてくれました。ただ広いお部屋に1人用ソファーが1脚のみというのは少なすぎかなぁと感じます。
    あと、もう少しお掃除頑張ってほしかったです。エアコンに埃が丸見えでした。バスルームに ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/14

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフの対応にご満足いただき、お部屋のバスルームより美しい瀬戸内の景色をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の清掃が行きとどいておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    いただきましたお声を真摯に受け止め清掃後の最終チェックを強化して参ります。
    また、お部屋に設置しております椅子の数やブッフェのデザートにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    このたびは貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内からの景観がとっても素敵でした。
    スタッフの方々も大変親切に対応頂けました。
    ただ、子供連れで利用させていただいたのですが、広島駅から少し離れていて、ホテル内にレクレーション施設がないのは、少しマイナスかもと思いました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】シンプルステイ〜1日の始まりは最上階パノラマ朝食で〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/10

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋からの景観やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    お部屋からご覧いただける瀬戸内の美しい景観は、お客様よりご好評をいただいております。
    また、ホテル内の施設に関しまして貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたお声につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
    また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    直前割引はコスパ素晴らしい。素泊まりで泊まりましたが、朝食を付けてしまいました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の瀬戸内旅に!<室料のみ>〜オーシャンビュー確約〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/09

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊の料金についてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海が全面に見えるお部屋を期待していたので窓からの景色に愕然としました。事前に山側のお部屋です、などと情報があれば嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/08

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルの客室棟は三角柱となっており、お部屋によって雰囲気の異なる景色をお楽しみいただけます。
    海側が確約となった宿泊プランのご用意もございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*n*u*i*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    全体的には、良かったです。
    お正月で、満室だったと思います。
    大浴場は、満員で、洗い場も順番待ちでした。
    仕方ないとは思いますが、ゆっくり入りたかったです。次回は平日にゆっくりと行きたい!と思います。
    食事は中華を選択しました。こちらは、ゆっくりとコース料理を満喫出来ました!
    朝食は、なだ万の和食を頂き...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の記念日・お祝いに】冬の選べる記念日ディナー

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/07

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    夕食や朝食のご利用についてはご満足いただけ嬉しく存じます。
    温泉では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    和食、朝食最悪でした。
    9時に行って受付誰も居ない、待ち時間5分、その後の予定もあり中に入って行くと店員と会い、席に案内されましたが、食事が出てきたのが9時半、朝食に30分待ちました。
    後の予定がある中、ゆっくり出来ない朝食でした。
    その他は気持ち良く過ごせました。
    年明け少しがっかりでした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/07

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら朝食をご利用の際はスタッフの対応が行き届いておらず、お召し上がりいただくまでに長い時間お待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    さらには料理提供の遅れにより、ゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができず、重ねてお詫び申しあげます。
    このたびのお声を共有し、今一度スタッフの教育を行うとともに、要員配置の見直しについても検討してまいります。
    このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*p*o*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早くから予約をしていました。当日はアップグレードへの変更もあり、たいへんお得な旅行となりました。駐車場はホテルの外でしたが、気に障るほどではなかったです。食事はアレルギーの関係上しませんでしたが、対応していただけたかもしれません。次の機会には問い合わせしようかと思いました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/07

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルでは特定原材料7品目(えび・かに・小麦・そば・卵・丹乳・落花生)の食材については対応をしておりますが、お客さまの安全を最優先し、料理・飲みもののご提供ができない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
    なお、全てのメニューを同一の厨房で調理するため、アレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。
    次回ご利用の際は事前にお問合せのうえ、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラグジュアリーな一時満喫できました!
    特に良かったのが然り気無く香るアロマかな?良い薫りです。エレベーター降りた瞬間から心地よい香りが広がりお部屋も同様で感心しました。
    県内でも評判の良いのも納得です!大袈裟かもしれませんここまで細かな配慮があるホテルは初めてです。毎年定期的に利用させてもらいたいです

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/07

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在を満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    ご利用いただいた客室フロアについては、エレベーターホールにポプリをご用意しており、お気に召していただけ嬉しく存じます。
    これからも皆さまが快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平成最後の正月三が日、プエルトリコからの旧友と厳島神社参拝と原爆ドーム慰霊が目的の旅です。
    抜群の宮島へのアクセス、温泉、BARからの夜景、ジム利用、ふと眺めるシーサイドの絶景や波の音に癒されホテルを満喫しました。広島旅をサポートしていただき文句のつけようがありません。次回が楽しみです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 瀬戸内旅に リゾートステイ<朝食付>〜オーシャンビュー確約〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/06

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご友人とのご滞在を満喫いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*s*u*n*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    温泉でもないお風呂が有料で、しかも女性はシャワー台が足らず立ち待ちでした。脱衣ロッカーが狭くて、奥まで見辛く、衣類の忘れ物がありました。
    他は良かったです。食事は美味しく、景観も良かったし、宮島までの直通フェリーも便利だし、スタッフの方も丁寧な説明と笑顔で、とても感じが良かったです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】冬のお得プラン<瀬戸内・広島 最上階パノラマ 朝食付>

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/06

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    食事内容や景観、宮島行きの高速船などについてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    温泉は有料となっておりますが、泉質はナトリウム-カルシウム塩化物泉(高張性中性低温泉)であり、神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性皮膚炎ほか筋肉をやわらげ、入浴後も保温効果が高いためご好評いただいております。
    料金やロッカーなどについては今後の参考にさせていただきます。
    このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の眺望指定もほんの少しのプラスで対応してもらえて、チェックインもスムーズ、お部屋までの案内もしてもらえて、室内貸出備品もサッと対応いただき、大変快適に過ごせました。
    海側眺望を指定したのですが、部屋からの景色も最高でした。
    夜は中華料理のレストランに行き、大変少食なので単品注文だったのですが、どの...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>最上階パノラマ朝食付

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフの対応やお部屋からの眺望、室内の設備にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、レストランのご利用においてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    お声ををいただきました宮島への直行便は、ご利用いただいたお客さまよりご好評いただいております。
    これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当初スタンダードパノラマビュールーム53平米のお部屋の予約をしておりましたが、スイートルームへ変更して下さって倍以上の広さのお部屋で家族4人大変満足でした。新年早々良い気分で過ごさせて頂き幸せでした。お心遣いに感謝いたします。スタッフの方もどの方も感じがよく低姿勢な方ばかりで接客度が素晴らしかったです...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春特別】蟹・牡蠣・ステーキ食べ放題ブッフェ&多島美温泉

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
    ご用意させていただきましたお部屋やスタッフの対応にご満足いただき、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、お料理につきましてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしいたしております。
    ご投稿いただきありがとうございました。

    グランドプリンスホテル広島 
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*t*r*u*7*4*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    朝食が高い。
    大浴場の利用が別途2,000円かかるのは知らなかった。
    もっと分かりやすくして欲しい。
    大浴場込みのつもりで予約してたので、ただのビジネスホテルになってしまって、残念でした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍>素泊まり

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2019/01/01

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    朝食や温泉の料金についても貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
    お声をいただいた表示方法の変更などについては、今後の参考にさせていただきます。
    また、朝食や温泉付きの宿泊プランも多数ご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。一休のタイムセールで利用したので、前回よりはグレードアップした部屋でした。
    クラブフロアを利用しました。
    一度無くなってしまったお料理は無くなったままなので、損した気分になりました。いつも安定した提供をしていただきたかったです。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】クリスマス クラブフロアステイ〜クリスマスメニューを堪能〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お料理の補充についてはいただいたお声を共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の結婚60周年記念にプレゼントしました。色々と特別なご配慮をして頂いて、とても心に残る滞在になったそうです。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14階以上確約】中国四国唯一「広島なだ万」懐石料理を堪能 プレミアムステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご両親さまのご結婚60周年記念のプレゼントとして、当ホテルへのご宿泊をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
    また、ご滞在においてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
    これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    禁煙室を予約させて頂きましたが、タバコのにおいと思しき臭さが気になりました。
    (過去は喫煙室だったのでしょうか)。
    また、居室設置の芳香剤のにおいは、同行した相手からは「おっさんくさいにおい」と不評でした。
    接客はよく、お風呂、朝食の眺望は最高でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付】シンプルステイ〜1日の始まりは最上階パノラマ朝食で〜

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    接客やお風呂、朝食会場からの眺望につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら客室については、禁煙室でご予約をいただいていたにもかかわらず、タバコや芳香剤の臭いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご予約時に奥様の記念日である旨を伺っていたため、チェックイン時に広いお部屋へのグレードアップをさせていただきましたが、その際に禁煙室のご希望について引き継ぎが漏れており、誤って喫煙が可能なお部屋へご案内をしてしまいました。
    いただきましたお声を共有し、今一度ご要望の引き継ぎ方法について見直しを検討させていただきます。
    このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*r*f*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が素晴らしく、どの時間帯もそれぞれの景色を楽しませてくれます。
    そして、従業員のみなさんの接客やサービスが本当に気持ちの良いもので、日常の慌ただしさを忘れさせてくれました。
    朝食バイキングに温泉も付いていてこの値段はあり得ません。
    大満足でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カープ感動をありがとう】最上階パノラマ朝食と温泉フリーパス付 リゾート満喫ステイ

    グランドプリンスホテル広島からの返答返信日:2018/12/26

    このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル広島
    CS推進担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1...4567891011...

次へ

418件中 141~160

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 12/8まで
Yahoo!トラベル大感謝祭開催中
閉じる