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グランドプリンスホテル広島

広島県広島市南区元宇品町23-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:広島・宮島

お気に入り

3,068

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総合評価

4.13

04月13日00:21更新

572件

460人が満足と
評価しています。

530件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設はちょっと古いですが、清潔でウィルス対策も
しっかりしていました。
部屋からの景色は、オーシャンビューでも
かなり差があるかと思います。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【復興支援・義援金宿泊プラン】選べる朝食付!お車での来館に!駐車場無料特典付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/17

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきました客室からの景観については、当ホテルならではのオーシャンサイド、シティサイド、緑が美しい元宇品国立公園側のパークサイドの3面が楽しめるつくりとなっております。
季節や時間と共にうつり変わる美しい景色は、レストランからもお楽しみいただけます。
是非今後も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食はビュッフェ方式でしたがどれもおいしく頂きました。
コロナ渦でカフェテリア方式となっていましたがスタッフの皆さんが
てきぱきととりわけしてくださり通常よりもむしろスムーズな感じがしました。
朝食は和食を頂いたのですが窓際で日当たりがよく、朝8時頃でも非常に暑かったです。
もう少し空調を効かせても...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/14

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件につきましては、お褒めにあずかり大変光栄に存じます。
現在、感染症拡大防止の観点より、お食事はスタッフによる取り分けを行うカフェテリア方式でご提供させていただいております。
また、なだ万での朝食会場の温度につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後のサービスの参考にさせていただきます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/13

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインに1時間も並びました。
お部屋は良かったですが、クラブフロアの利用時間が短いと思います。
朝食は、クラブフロアの利用が出来ず、宴会場のような場所でした。食事の内容もお粗末な感じでした。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/13

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
客室につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、チェックインをお待たせしてしまった点、また、クラブラウンジのご利用時間やご朝食内容につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
朝食会場につきましては、感染症拡大防止の観点より、席数やテーブルの間隔を変更し、お迎えさせていただいております。あわせてご案内申しあげます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sum********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コロナの影響で、チェックインに時間がかかりました。早めのチェックインをお勧めします。翌朝の日本食の朝食も待たされました。夕食と同じように時差をつけるべきと思います。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夏休み旅行!食べ飲み放題 ワールドダイニングSETOUCHI

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/13

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご朝食やチェックインにつきましては、お待たせすることとなり大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を共有し、今後の改善について検討してまいります。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋からのロケーションは、海が見えてとても素敵でした。この時期なので銭湯にも行けなくて、
人がいない時間に大浴場も利用出来て、嬉しかったです。

上の階の騒音がありましたが、
スタッフの方もとても感じよく丁寧な、対応頂きました。
ありがとうございました。

食事は、コース料理でしたが、
正直、盛り付...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
温浴施設やロケーション、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、料理内容につきましては、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
今後もスタッフ一同思いを持ち、お客様にお選びいただけるホテルを目指し努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

プールあり、温泉あり、部屋からのロケーションも良く、
満足でした。

電話応対の方に、名前を呼びすてにされビックリしました
(笑)が
フロントスタッフの方々には、とても丁寧な対応頂きました。

食事は、ビュッフェスタイルだけれども、スタッフの方が、取り分けてくださる形式でした。
綺麗に、盛ってくださ...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<記念日にも>免疫力UP!和洋中折衷ディナー&温泉またはプール入場券付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間をつかって沢山の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
客室よりのロケーションや設備、フロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
しかしながら、電話応対の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。改めてスタッフ教育を徹底させていただきます。
また、朝食の配膳やテーブル席以外のマスク着用の件につきましては、いただきましたコメントをもとに、今後のサービスに役立てさせていただきます。これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にて心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁寧な対応、コロナ対策も万全でした。
飲食の予定を立てておかないと、20時には全て閉まるので注意が必要です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シークレットプラン】海辺で寛ぐ温泉&朝食(駐車場無料)

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/11

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や感染防止対策についてお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
ホテル内レストランの営業時間につきましては、コメントをいただきましたとおり、現在一部営業時間を変更しております。今後の営業時間につきましては、随時、当ホテルホームページお知らせ欄に詳細をご案内させていただいておりますので重ねてご案内申しあげます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを、スタッフ一同にて心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2部屋繋がっているコネクティングルームを使用しました 快適なひと時を過ごせました
朝食の 洋定食か和定食と悩んだのですが、写真がなかったのが残念でした。
なんとか画像で判断できるようにしてほしいです 内容は変わることは承知しています

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夏休み旅行!食べ飲み放題 ワールドダイニングSETOUCHI

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/11

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
コネクティングルームのご利用をいただき、ご満足いただけました事を大変嬉しく思っております。
ご朝食の件につきましては、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
このたびのお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室は他のリゾートホテルより広く和室もドアで独立でき、客室のバスも広く見晴らしが良かった。ただイスが一脚で小さなテーブルセットか、和室にもテレビが有れば良かった。夕食はテーブルに着いてから出てくるまで時間がかかり子供の料理は忘れられてたようだった。パンは催促するまで出てこなくて料理も冷めたいた。朝食...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<記念日にも>免疫力UP!和洋中折衷ディナー&温泉またはプール入場券付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/11

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さやビューバスからの眺望、ご朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、ご夕食につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
いただきましたご意見を関連部署へと共有し、再発防止に努めてまいります。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色もよかったし、部屋の広さも満足でしたし接客もよかったです。今度は寒いときに利用してみたいです。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏の特別価格】海辺の温泉でゆったり過ごす。お子さま連れにも嬉しい駐車場無料特典付!

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/07

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
景色や客室、ホテルスタッフの接客につきましてご満足いただき、誠にありがとうございます。
コメントをいただきましたとおり、当ホテルは瀬戸内海に隣接しており、季節や時間帯ごとに変わりゆく美しい景色をお楽しみいただけます。
また、当ホテルでは、様々なタイプの客室がございますので、ご予約時の参考にしていただければ幸いでございます。
これからもお客さまにお選びいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ofc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食も朝食もコロナ対策が万全で、安心して食事ができました。しかもとても美味しかったです。また機会があれば宿泊したいです

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夏休み旅行!食べ飲み放題 ワールドダイニングSETOUCHI

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/08/04

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご安心してレストランをご利用いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
現在、当ホテルでは新型コロナウィルス感染拡大予防の為、様々な感染予防策を実施しております。
お客様に快適で安全に当ホテルをご利用いただけるよう日々努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しました。受付の女性の方はとても親切で心地良くチェックアウトできました。

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<瀬戸内いで湯の旅>~浴衣で過ごす風流なひとときを~夏のなだ万懐石&温泉

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/30

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
コロナ禍において、お客さまにご来訪いただけますことに感謝しお迎えをさせていただいております。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sqn********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一流のおもてなしで、大変満足です。清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
ただクラブラウンジでは、コロナの影響もあり、ケーキ等のバイキングが無くオードブルでした。
クラブラウンジが楽しみで予約しましたので、また再開して頂ける事願ってます

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
クラブラウンジのご利用につきましてはいただきましたご意見を関連部署と共有し、今後の参考にさせていただきます。
今後も安心安全にお客さまにご利用いただけることを第一に、お迎えさせていただきたく存じますのでご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

kms********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

感染症予防対策がしっかりしていて、ホテルの従業員の方の対応もとても良かった
また、泊りにいきたいと思います

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
新型コロナウィルス感染拡大防止については全国のプリンスホテルズ&リゾーツにて独自の安全基準「プリンス セーフティ コミットメント」を遵守し、安心安全にご利用いただけますよう配慮してお迎えしております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますのでご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

pmg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントへ「栓抜き」の貸し出しをお願いしたところ、10分ほどしても届かず、再度連絡。「承っております。今向かってるところです」との回答。さらに10分経過しても届かず。呆れて怒りを通り越しました。嘘はダメですよ

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~ワンランク上の滞在を~この夏だけの特別価格で!クラブフロアステイ

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/28

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら栓抜きのオーダーにつきましては、大変お待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後もお客さまの立場に立ち、ご満足たいだけますようスタッフ教育を徹底してまいります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も眺望の良いお部屋でとても満足しました

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界のグルメ 夏休み旅行】食べ飲み放題!瀬戸内ダイニング~ワールドフェス~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/28

いつもグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは三角柱となっており、それぞれの面や階層などでご覧いただける眺望が異なりますので、次回ご宿泊の際には、また別の眺望をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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情報提供元:一休.com

ebw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の両親との5年前からの約束だった広島旅行でした。
春に入れていた予約はコロナの影響でキャンセル、今回も様子を見ながら出来る限りの感染症対策をしつつ伺いましたが、ホテル内も対策がしっかり取られ、安心して過ごす事ができました。
ボストンでのディナーは見た目も味も満足しました。
朝食がビュフェスタイル...

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】きらめく瀬戸内海を一望!ラグジュアリーなひとときを<スイート50%OFF!>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/28

このたびは、数あるホテルの中より、グランドプリンスホテル広島をお選びいただき、ご両親様との大切なご旅行先としてご利用いただきましたこと、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただき、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきましては、いただきましたご意見を関連部署へと共有し今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今後もスタッフ一同思いを持ち、一人一人のお客さまにご満足いただけるように努力させていただきますので今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

市内在住ですが
たった一泊二日でしたが
県外に出るのが憚られるこのご時世で
野外プールや温泉(大浴場、露天風呂)もあり
旅行気分を味わいました!
クラブフロア18階海側のお部屋からは
灯台や瀬戸内の海も見え、船が行き交う姿をゆったりと見て過ごすのも贅沢でした!
クラブラウンジは、チェックイン後にコー...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階クラブフロア】海・夜景と寛ぐ贅沢な時間~中四国最大級クラブラウンジ特典付~

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/21

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めいただきましたお部屋からの美しい眺望は、当ホテルをご利用いただいたお客様より大変好評をいただいております。
また、温泉やプールのご利用もご期待にそえましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お声をいただきましたクラブラウンジにつきましては、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間営業内容を変更しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
ご朝食にご利用につきましては、お声をホテル全体で共有の上、改善を検討して参ります。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wxo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客や食事がとても良かった。記念日に行かせて頂きました。ボストンでは写真が綺麗に映るようにスタッフの方が考えて何枚か撮って頂けました。ケーキも部屋にお持ち帰り出来るように用意して下さり嬉しかったです。
お部屋のトイレの便座に黒い小さなゴミが何個か落ちていて、気になって綺麗に拭いてつかいました。トイレ...

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<記念日にも>免疫力UP!和洋中折衷ディナー&温泉またはプール入場券付

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/07/06

このたびはお客様の大事な記念日にグランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応やレストランのご利用にご満足いただき、記念日の素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が十分に出来ておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、このたびの件につきましては、何卒ご寛容賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島 
CS推進担当

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施設から返信あり

nkb********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お部屋のコンセントの接触不良なのか、ポットでお湯を沸かせず、枕元のコンセントで沸かしました。危ないです。ポットも汚い。
広島温泉と名の付いた有料大浴場はドライヤーが冷風しか出ず、もたつきました。プリンスも堕ちたものですね。

  • 宿泊日2020/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済だからお得】~WEBスペシャル~<室料のみ>

グランドプリンスホテル広島からの返答

返信日:2020/04/27

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら客室のコンセントならびに温泉のドライヤーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
いただきましたご意見を関連部署へと共有し、点検をさせていただきました。今後も再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同にて思いを持ち、お客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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530件中 141~160件

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