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4.22
462件
386人が満足とk*i*o*i*3*4さんのコメント
女性60代以上カップル一休.comユーザーさんのコメント
女性40代幼児を連れての宿泊でしたが、ベッドガードなどをご用意いただき、大変助かりました。
朝食会場では、混んでいる時間帯で子ども椅子が出払っていたそうですが、空いたものをすぐに持ってきていただきました。スタッフさんの心配りに感謝です。
ホテル隣接の桟橋から宮島に行けるのが素晴らしい！
子連れにはとても嬉しいで...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまとご一緒のご滞在において、スタッフの対応などがご期待に添え大変嬉しく存じます。
宮島へはホテル前の桟橋から高速船で26分でアクセス可能なため、多くのお客さまからご好評いただいております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
就職間近に家族四人で家族旅行に利用しました。市街地から少し離れたところですが、車で訪れたため宮島観光の後、チェックインしました。またバスの利用でアクセスもよく、夜は外でいただきました。海が目の前で景色もよく、ホテルに戻ってから最上階のバーでゆっくりお酒も楽しみました。ホテル内に温泉もあり、清潔で心の...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルからの眺望やアクセスの利便性など、多くのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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p*o*i*j*さんのコメント
男性50代お子様連れビューバスのお部屋でしたが広さ、景色ともに最高でした！！小さな子供が一緒でしたので大浴場やレストランには行けませんでしたが3歳の子供でも「またここに来たい」と言わしめるほど素敵な部屋でした。個人的にはここに住んでみたいと思ったくらいです。朝食は１０時半までとのことで９時半くらいに行きましたが１０時を...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや眺望などについては、お子さまにもお喜びいただけ大変光栄でございます。
しかしながら朝食をご利用の際は、ゆっくりとお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
朝食については10時がラストオーダーのためお料理類の提供が終了となりますが、お食事中のお客さまへのご案内や配慮が欠けておりましたこと重ねてお詫び申しあげます。
いただいたお声を共有し、今一度スタッフへの指導を行ってまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代クラブウィークで大変お得に予約でき、あまりにリーズナブルな料金に過度な期待はしていかなかったのですが、とても快適に過ごせました！ダイヤモンド特典でチェックインの際にアップグレードもしていただけて眺めの良い広い部屋と、フィットネス、温泉も無料で使え、ラウンジも静かで対応も良く、コスパの良さに感激しまし...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラブフロアへのご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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i*a*a*a*さんのコメント
男性50代カップルとても設備の充実したホテルでした。市内から遠いのが少し難点ですが、レストランも充実しており、しかも時間が遅くなると、リーズナブルになるので、久しぶりにコース料理を楽しむことができました。ただ、施設内のコンビニ？のお酒の値段が高かったです。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備やレストランについてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
コンビニの料金については、いただいたお声を参考に今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性30代急遽お休みが増えたので2泊させていただきましたが、お部屋をアップグレードして下さったお陰で、ベビ連れでも広いお部屋で快適に過ごす事が出来ました。
朝食は最上階も種類が沢山あって良かったですが、クラブラウンジでの朝食の方がゆったりといただけたので良かったです。有難うございました。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意したお部屋や朝食のご利用にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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h*r*s*i*a*aさんのコメント
女性50代お子様連れ混雑するチェックイン時にお待たせして申し訳ありませんと、声を掛けるなど、スタッフの対応が良かったです。部屋からの景色も素晴らしかったです。
ただ朝食が残念でした。会場が長蛇の列で、並ぶだけで疲れました。一列だったので取りたいものに行くまで並びつっけなければなりません。子供小学二年はほとんど何も取れな...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のスタッフの対応についてはお褒めいただき光栄でございます。
しかしながら朝食会場においては混雑によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、レイアウトの変更やスタッフからのお声掛けを強化するなどの対策について検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代熟年3人女子旅で、和室のある部屋を利用しました。景色は抜群でした。やや狭さは感じましたが満足しています。朝食は遅く行ったせいか、カキカレーにカキが一つもありませんでした。残念。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室についてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら朝食においては、カキカレーの補充ができておらず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を共有し、今一度料理の補充の徹底について指導を行ってまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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g*l*m*s*1さんのコメント
男性50代最上階の部屋を用意してくださってありがとうございました。
チェックインした日は、とても天気が良かったので、瀬戸内海がキレイでした。
とても癒やされた気分でした。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたご様子を大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧いただける美しい瀬戸内の景色は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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f*n*p*a*e*h*さんのコメント
女性50代家族旅行とても素敵なロケーションでした！
お部屋も広い角部屋を、使わせて頂きゆったり過ごせました。
駅から遠いので、送迎バスがあるのですが、最終が夜9時半と早いので、利用できず、タクシーを使わなければならなかった。(約2500円) また、館内のコンビニも10時閉店。自販機も各階には無く、品揃えも少なかった。近くのコンビ...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきましたシャトルバスの運行時間や館内のコンビニエンスショップの営業時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
直前の予約でしたが、素早い対応ありがとうございました。
とても満足のいく宿泊でした。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
地元ですが温泉に入ったり、美味しいお料理を食べたりと、他県に来たようなプチ旅行気分が味わえるので年に数回利用させていただいてます。
お得なプランがいろいろあってありがたいです。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や食事、各種プランの設定などについてお褒めいただき光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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m*e*i*k*u*i*s*r*n*さんのコメント
女性30代家族旅行スタッフの方皆さん笑顔で挨拶してくれました。対応もとても良かったです。
お部屋も広くて海の見えるバスルームが優雅な気分にさせてくれました。ただ広いお部屋に１人用ソファーが１脚のみというのは少なすぎかなぁと感じます。
あと、もう少しお掃除頑張ってほしかったです。エアコンに埃が丸見えでした。バスルームに ...
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただき、お部屋のバスルームより美しい瀬戸内の景色をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃が行きとどいておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め清掃後の最終チェックを強化して参ります。
また、お部屋に設置しております椅子の数やブッフェのデザートにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
このたびは貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目標に努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
男性40代室内からの景観がとっても素敵でした。
スタッフの方々も大変親切に対応頂けました。
ただ、子供連れで利用させていただいたのですが、広島駅から少し離れていて、ホテル内にレクレーション施設がないのは、少しマイナスかもと思いました。
このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの景観やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧いただける瀬戸内の美しい景観は、お客様よりご好評をいただいております。
また、ホテル内の施設に関しまして貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいります。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
男性40代直前割引はコスパ素晴らしい。素泊まりで泊まりましたが、朝食を付けてしまいました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の料金についてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
海が全面に見えるお部屋を期待していたので窓からの景色に愕然としました。事前に山側のお部屋です、などと情報があれば嬉しかったです。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの客室棟は三角柱となっており、お部屋によって雰囲気の異なる景色をお楽しみいただけます。
海側が確約となった宿泊プランのご用意もございますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただければ幸いでございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
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n*o*n*u*i*iさんのコメント
女性50代カップル全体的には、良かったです。
お正月で、満室だったと思います。
大浴場は、満員で、洗い場も順番待ちでした。
仕方ないとは思いますが、ゆっくり入りたかったです。次回は平日にゆっくりと行きたい！と思います。
食事は中華を選択しました。こちらは、ゆっくりとコース料理を満喫出来ました！
朝食は、なだ万の和食を頂き...
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食や朝食のご利用についてはご満足いただけ嬉しく存じます。
温泉では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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一休.comユーザーさんのコメント
和食、朝食最悪でした。
9時に行って受付誰も居ない、待ち時間5分、その後の予定もあり中に入って行くと店員と会い、席に案内されましたが、食事が出てきたのが９時半、朝食に３０分待ちました。
後の予定がある中、ゆっくり出来ない朝食でした。
その他は気持ち良く過ごせました。
年明け少しがっかりでした。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食をご利用の際はスタッフの対応が行き届いておらず、お召し上がりいただくまでに長い時間お待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さらには料理提供の遅れにより、ゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができず、重ねてお詫び申しあげます。
このたびのお声を共有し、今一度スタッフの教育を行うとともに、要員配置の見直しについても検討してまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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q*p*o*8さんのコメント
男性40代早くから予約をしていました。当日はアップグレードへの変更もあり、たいへんお得な旅行となりました。駐車場はホテルの外でしたが、気に障るほどではなかったです。食事はアレルギーの関係上しませんでしたが、対応していただけたかもしれません。次の機会には問い合わせしようかと思いました。
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは特定原材料7品目（えび・かに・小麦・そば・卵・丹乳・落花生）の食材については対応をしておりますが、お客さまの安全を最優先し、料理・飲みもののご提供ができない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、全てのメニューを同一の厨房で調理するため、アレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。
次回ご利用の際は事前にお問合せのうえ、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当
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違反報告が完了しました。
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ふっこう周遊割を利用して2連泊しました。
とてもお安く広島観光（厳島神社・原爆ドーム・大久野島・呉 他）ができて、とても満足しています。
プランは朝食付きで、なだ万の朝食を頂けて嬉しかったです。
スタッフの方も親切で、快適なホテルでした。
チェックアウトの際、ふっこう周遊割の手続きができていなくて本来の...